管理技能提升
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中高層管理效能提升訓(xùn)練
中高層管理效能提升訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
上篇 中高層主管必須具備的基礎(chǔ)管理技能
一、中高層主管應(yīng)具備的角色意識與管理思維
1.中高層主管常見的角色誤區(qū)
2.作為下屬的中高層主管
3.作為平級的中高層主管
4.作為上司的中高層主管
5.中高層主管的角色定位
6.中高層主管的角色轉(zhuǎn)換與角色修煉
7.中高層主管的系統(tǒng)化管理思維
8.中高層主管的標(biāo)準(zhǔn)化管理思維
二、中高層主管如何開展目標(biāo)和計劃管理
1.中高層實施目標(biāo)與計劃管理的意義
2.如何制定合適的目標(biāo)
1)目標(biāo)的SMART原則
2)目標(biāo)設(shè)定舉例說明
3)目標(biāo)設(shè)定中的常見問題
4)管理類工作目標(biāo)設(shè)定技巧
5)目標(biāo)分解的步驟與技巧
3.制定工作行動計劃/主要措施細(xì)化
1)過程設(shè)計，你做了沒有？
2)我們常犯的錯誤
3)目標(biāo)的行動計劃
4)有效行動計劃的關(guān)鍵要素（目標(biāo)的5W1H）
5)制定目標(biāo)工作單的步驟
4.行動計劃的有效執(zhí)行
1)你的計劃是否符合要求
2)執(zhí)行：用正確的方法做正確的事
3)應(yīng)避免的問題
4)影響目標(biāo)達(dá)成的因素
5)管理者的作用
5.目標(biāo)執(zhí)行的監(jiān)控
1)常用過程監(jiān)控方法
2)目標(biāo)的檢查和反饋
三、中高層主管如何開展績效管理
引子案例：
1.績效管理是中高層主管的重要管理工具
1)績效考評不是績效管理
2)績效管理，中高層主管負(fù)哪些責(zé)？
3)績效管理對中高層主管管理有效性的重要意義
2.績效管理的基本知識與方法
1)目標(biāo)、指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
2)企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析
3)企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
4)績效管理的PDCA循環(huán)
3.績效評估的實施步驟
1)績效準(zhǔn)備的關(guān)鍵要點
2)績效實施與輔導(dǎo)的關(guān)鍵要點
3)績效反饋的關(guān)鍵要點
4)績效結(jié)果運用的關(guān)鍵要點
1.中高層主管常見的角色誤區(qū)
2.作為下屬的中高層主管
3.作為平級的中高層主管
4.作為上司的中高層主管
5.中高層主管的角色定位
6.中高層主管的角色轉(zhuǎn)換與角色修煉
7.中高層主管的系統(tǒng)化管理思維
8.中高層主管的標(biāo)準(zhǔn)化管理思維
二、中高層主管如何開展目標(biāo)和計劃管理
1.中高層實施目標(biāo)與計劃管理的意義
2.如何制定合適的目標(biāo)
1)目標(biāo)的SMART原則
2)目標(biāo)設(shè)定舉例說明
3)目標(biāo)設(shè)定中的常見問題
4)管理類工作目標(biāo)設(shè)定技巧
5)目標(biāo)分解的步驟與技巧
3.制定工作行動計劃/主要措施細(xì)化
1)過程設(shè)計，你做了沒有？
2)我們常犯的錯誤
3)目標(biāo)的行動計劃
4)有效行動計劃的關(guān)鍵要素（目標(biāo)的5W1H）
5)制定目標(biāo)工作單的步驟
4.行動計劃的有效執(zhí)行
1)你的計劃是否符合要求
2)執(zhí)行：用正確的方法做正確的事
3)應(yīng)避免的問題
4)影響目標(biāo)達(dá)成的因素
5)管理者的作用
5.目標(biāo)執(zhí)行的監(jiān)控
1)常用過程監(jiān)控方法
2)目標(biāo)的檢查和反饋
三、中高層主管如何開展績效管理
引子案例：
1.績效管理是中高層主管的重要管理工具
1)績效考評不是績效管理
2)績效管理，中高層主管負(fù)哪些責(zé)？
3)績效管理對中高層主管管理有效性的重要意義
2.績效管理的基本知識與方法
1)目標(biāo)、指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
2)企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析
3)企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
4)績效管理的PDCA循環(huán)
3.績效評估的實施步驟
1)績效準(zhǔn)備的關(guān)鍵要點
2)績效實施與輔導(dǎo)的關(guān)鍵要點
3)績效反饋的關(guān)鍵要點
4)績效結(jié)果運用的關(guān)鍵要點
中篇 中高層主管的高級管理技能
四、中高層主管如何有效激勵員工
案例分享
1.中高層主管常見的員工激勵誤區(qū)
2.有效激勵從了解人性開始
1)馬斯洛:人的需要要分層次
2)薪酬待遇不是激勵因素（雙因素理論）
3)內(nèi)部公平可以降低下屬流失率（公平理論）
4)要對下屬不合理的期望進(jìn)行管理（期望理論）
5)激勵的要從人性出發(fā)，由外而內(nèi)
3.中高層主管的非經(jīng)濟性激勵技巧
4.如何處理員工的抱怨
五、中高層主管如何有效管理溝通
案例分享
1.溝通是中高層主管的核心工作內(nèi)容之一
2.有效溝通的六特性
3.管理者怎樣與下級溝通？
4.怎樣與平級溝通?
5.怎樣與上級溝通?
6.九型人格與有效溝通
六、中高層主管如何有效管理時間
引子案例
1.時間管理對中高層主管的價值
2.時間管理的核心
1)習(xí)慣管理：時間哪里去了？
2)價值管理：時間大盜
3)團(tuán)隊與個人并重的時間管理
3.時間管理的原則
1)效率與效果
2)80/20法則
4.工作價值矩陣
5.主管有效管理時間的方法
1)樹立正確的時效觀
2)有效時間管理的四個步驟
3)時間管理的具體實用方法和技巧
4)開會的藝術(shù)
5)有效開會的方法
6)會議八戒
7)時間管理案例
七、中高層主管如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)
1.團(tuán)隊建設(shè)技能是中高層主管的重要技能
2.團(tuán)隊與群體、團(tuán)體
1)團(tuán)隊釋義
2)團(tuán)隊構(gòu)成要素
3)團(tuán)隊與群體的區(qū)別
4)群體向團(tuán)隊的過渡
5)團(tuán)隊的類型
3.團(tuán)隊的發(fā)展階段
成立期-動蕩期-穩(wěn)定期-高產(chǎn)期-調(diào)整期及個階段的特征
4.團(tuán)隊中的十種角色結(jié)構(gòu)診斷分析（整合團(tuán)隊）
5.制定共享的團(tuán)隊原則和團(tuán)隊目標(biāo)
6.團(tuán)隊溝通與激勵
案例分享
1.中高層主管常見的員工激勵誤區(qū)
2.有效激勵從了解人性開始
1)馬斯洛:人的需要要分層次
2)薪酬待遇不是激勵因素（雙因素理論）
3)內(nèi)部公平可以降低下屬流失率（公平理論）
4)要對下屬不合理的期望進(jìn)行管理（期望理論）
5)激勵的要從人性出發(fā)，由外而內(nèi)
3.中高層主管的非經(jīng)濟性激勵技巧
4.如何處理員工的抱怨
五、中高層主管如何有效管理溝通
案例分享
1.溝通是中高層主管的核心工作內(nèi)容之一
2.有效溝通的六特性
3.管理者怎樣與下級溝通？
4.怎樣與平級溝通?
5.怎樣與上級溝通?
6.九型人格與有效溝通
六、中高層主管如何有效管理時間
引子案例
1.時間管理對中高層主管的價值
2.時間管理的核心
1)習(xí)慣管理：時間哪里去了？
2)價值管理：時間大盜
3)團(tuán)隊與個人并重的時間管理
3.時間管理的原則
1)效率與效果
2)80/20法則
4.工作價值矩陣
5.主管有效管理時間的方法
1)樹立正確的時效觀
2)有效時間管理的四個步驟
3)時間管理的具體實用方法和技巧
4)開會的藝術(shù)
5)有效開會的方法
6)會議八戒
7)時間管理案例
七、中高層主管如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)
1.團(tuán)隊建設(shè)技能是中高層主管的重要技能
2.團(tuán)隊與群體、團(tuán)體
1)團(tuán)隊釋義
2)團(tuán)隊構(gòu)成要素
3)團(tuán)隊與群體的區(qū)別
4)群體向團(tuán)隊的過渡
5)團(tuán)隊的類型
3.團(tuán)隊的發(fā)展階段
成立期-動蕩期-穩(wěn)定期-高產(chǎn)期-調(diào)整期及個階段的特征
4.團(tuán)隊中的十種角色結(jié)構(gòu)診斷分析（整合團(tuán)隊）
5.制定共享的團(tuán)隊原則和團(tuán)隊目標(biāo)
6.團(tuán)隊溝通與激勵
下篇 中高層主管的領(lǐng)導(dǎo)力提升
八、領(lǐng)導(dǎo)力提升—中高層主管效能管理的關(guān)鍵
1.領(lǐng)導(dǎo)與管理的差別
1)中高層領(lǐng)導(dǎo)面對的復(fù)雜問題
2)領(lǐng)導(dǎo)的含義
3)中高層領(lǐng)導(dǎo)需要具備的素質(zhì)和技能
4)現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)20條能力要求
2.中高層領(lǐng)導(dǎo)如何進(jìn)行授權(quán)管理
1)授權(quán)是一門藝術(shù)
2)授權(quán)的基本要點和授權(quán)程度管理
3)如何運用和控制權(quán)力
3.中高層領(lǐng)導(dǎo)如何選擇適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的觀點
2)人本領(lǐng)導(dǎo)——四類權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3)根據(jù)下屬選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4.與上級的有效協(xié)調(diào)——有效領(lǐng)導(dǎo)的前提
1)如何與上級領(lǐng)導(dǎo)有效協(xié)調(diào)
2)做讓上級領(lǐng)導(dǎo)賞識的管理者
3)與上級領(lǐng)導(dǎo)有效協(xié)調(diào)的五大原則
5.同級互助，共同發(fā)展——與同級相處
1) 如何與同級領(lǐng)導(dǎo)溝通
2) 同級相處六戒
3) 與不同類型的同級友好相處的原則
6.如何有效領(lǐng)導(dǎo)下屬
1) 有效領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的人才觀
2) 如何與下級有效溝通
3) 認(rèn)可與贊美技巧——給下屬激勵
4) 建立獎懲機制，掌握獎懲分寸
7.掌握決策方法，提升決策能力
1) 科學(xué)決策的基本方法
2) 決策的規(guī)律與藝術(shù)
3) 科學(xué)決策中常見的障礙
4) 如何控制決策質(zhì)量與補救失誤補
1)中高層領(lǐng)導(dǎo)面對的復(fù)雜問題
2)領(lǐng)導(dǎo)的含義
3)中高層領(lǐng)導(dǎo)需要具備的素質(zhì)和技能
4)現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)20條能力要求
2.中高層領(lǐng)導(dǎo)如何進(jìn)行授權(quán)管理
1)授權(quán)是一門藝術(shù)
2)授權(quán)的基本要點和授權(quán)程度管理
3)如何運用和控制權(quán)力
3.中高層領(lǐng)導(dǎo)如何選擇適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的觀點
2)人本領(lǐng)導(dǎo)——四類權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3)根據(jù)下屬選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4.與上級的有效協(xié)調(diào)——有效領(lǐng)導(dǎo)的前提
1)如何與上級領(lǐng)導(dǎo)有效協(xié)調(diào)
2)做讓上級領(lǐng)導(dǎo)賞識的管理者
3)與上級領(lǐng)導(dǎo)有效協(xié)調(diào)的五大原則
5.同級互助，共同發(fā)展——與同級相處
1) 如何與同級領(lǐng)導(dǎo)溝通
2) 同級相處六戒
3) 與不同類型的同級友好相處的原則
6.如何有效領(lǐng)導(dǎo)下屬
1) 有效領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的人才觀
2) 如何與下級有效溝通
3) 認(rèn)可與贊美技巧——給下屬激勵
4) 建立獎懲機制，掌握獎懲分寸
7.掌握決策方法，提升決策能力
1) 科學(xué)決策的基本方法
2) 決策的規(guī)律與藝術(shù)
3) 科學(xué)決策中常見的障礙
4) 如何控制決策質(zhì)量與補救失誤補
講師 蘇文 介紹
蘇文，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，國家企建工程四川中心入庫專家；金手指文化傳播集團(tuán)品牌營銷顧問；娃哈哈 市場營銷實踐基地指導(dǎo)老師；四川大學(xué)工商管理碩士；曾先后在四川化建（參與殼牌石油馬來西亞項目管理）、青島啤酒、聚友網(wǎng)絡(luò)任職；曾先后在四川師范大學(xué)文理學(xué)院（主講營銷）、四川大學(xué)公共管理學(xué)院（主講人才測評、管理思想史）、成都中醫(yī)藥大學(xué)管理學(xué)院（主講薪酬、績效、營銷）；12年企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)歷，為近百家企業(yè)提供過卓有成效的服務(wù)。
蘇老師具有深厚的企業(yè)管理理論功底，對人力資源管理、營銷管理等各個板塊有非常深入地研究。
蘇老師于2001年就致力于企業(yè)管理咨詢與管理培訓(xùn)工作，將豐富的實踐經(jīng)驗與深厚的管理理論功底相結(jié)合，專注于企業(yè)綜合能力的全面提升。先后為近百家大型國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)提供過團(tuán)隊建設(shè)、執(zhí)行力提升、營銷技能、人力資源管理等方面的管理培訓(xùn)和管理咨詢。
通過長期的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)歷，蘇老師積累了相當(dāng)豐富的培訓(xùn)與管理咨詢經(jīng)驗，授課內(nèi)容豐富實用，授課風(fēng)格生動有趣、引人入勝，常配合以大量實用的案例，實用性強，善于通過引導(dǎo)調(diào)動學(xué)員，互動性強。
同時，蘇老師也兼任了多家公司的常年管理顧問，蘇老師通過其專業(yè)的培訓(xùn)和咨詢?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展提供了大量卓有成效的服務(wù)，受到服務(wù)企業(yè)的高度好評。
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