管理技能提升
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中高層管理效能提升訓(xùn)練
中高層管理效能提升訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)基本信息:
蘇文
(擅長(zhǎng):人力資源 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2-3天
1.中高層主管常見(jiàn)的角色誤區(qū)
2.作為下屬的中高層主管
3.作為平級(jí)的中高層主管
4.作為上司的中高層主管
5.中高層主管的角色定位
6.中高層主管的角色轉(zhuǎn)換與角色修煉
7.中高層主管的系統(tǒng)化管理思維
8.中高層主管的標(biāo)準(zhǔn)化管理思維
二、中高層主管如何開(kāi)展目標(biāo)和計(jì)劃管理
1.中高層實(shí)施目標(biāo)與計(jì)劃管理的意義
2.如何制定合適的目標(biāo)
1)目標(biāo)的SMART原則
2)目標(biāo)設(shè)定舉例說(shuō)明
3)目標(biāo)設(shè)定中的常見(jiàn)問(wèn)題
4)管理類(lèi)工作目標(biāo)設(shè)定技巧
5)目標(biāo)分解的步驟與技巧
3.制定工作行動(dòng)計(jì)劃/主要措施細(xì)化
1)過(guò)程設(shè)計(jì),你做了沒(méi)有?
2)我們常犯的錯(cuò)誤
3)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
4)有效行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵要素(目標(biāo)的5W1H)
5)制定目標(biāo)工作單的步驟
4.行動(dòng)計(jì)劃的有效執(zhí)行
1)你的計(jì)劃是否符合要求
2)執(zhí)行:用正確的方法做正確的事
3)應(yīng)避免的問(wèn)題
4)影響目標(biāo)達(dá)成的因素
5)管理者的作用
5.目標(biāo)執(zhí)行的監(jiān)控
1)常用過(guò)程監(jiān)控方法
2)目標(biāo)的檢查和反饋
三、中高層主管如何開(kāi)展績(jī)效管理
引子案例:
1.績(jī)效管理是中高層主管的重要管理工具
1)績(jī)效考評(píng)不是績(jī)效管理
2)績(jī)效管理,中高層主管負(fù)哪些責(zé)?
3)績(jī)效管理對(duì)中高層主管管理有效性的重要意義
2.績(jī)效管理的基本知識(shí)與方法
1)目標(biāo)、指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
2)企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析
3)企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)
4)績(jī)效管理的PDCA循環(huán)
3.績(jī)效評(píng)估的實(shí)施步驟
1)績(jī)效準(zhǔn)備的關(guān)鍵要點(diǎn)
2)績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)的關(guān)鍵要點(diǎn)
3)績(jī)效反饋的關(guān)鍵要點(diǎn)
4)績(jī)效結(jié)果運(yùn)用的關(guān)鍵要點(diǎn)
中篇 中高層主管的高級(jí)管理技能
案例分享
1.中高層主管常見(jiàn)的員工激勵(lì)誤區(qū)
2.有效激勵(lì)從了解人性開(kāi)始
1)馬斯洛:人的需要要分層次
2)薪酬待遇不是激勵(lì)因素(雙因素理論)
3)內(nèi)部公平可以降低下屬流失率(公平理論)
4)要對(duì)下屬不合理的期望進(jìn)行管理(期望理論)
5)激勵(lì)的要從人性出發(fā),由外而內(nèi)
3.中高層主管的非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)技巧
4.如何處理員工的抱怨
五、中高層主管如何有效管理溝通
案例分享
1.溝通是中高層主管的核心工作內(nèi)容之一
2.有效溝通的六特性
3.管理者怎樣與下級(jí)溝通?
4.怎樣與平級(jí)溝通?
5.怎樣與上級(jí)溝通?
6.九型人格與有效溝通
六、中高層主管如何有效管理時(shí)間
引子案例
1.時(shí)間管理對(duì)中高層主管的價(jià)值
2.時(shí)間管理的核心
1)習(xí)慣管理:時(shí)間哪里去了?
2)價(jià)值管理:時(shí)間大盜
3)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人并重的時(shí)間管理
3.時(shí)間管理的原則
1)效率與效果
2)80/20法則
4.工作價(jià)值矩陣
5.主管有效管理時(shí)間的方法
1)樹(shù)立正確的時(shí)效觀
2)有效時(shí)間管理的四個(gè)步驟
3)時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧
4)開(kāi)會(huì)的藝術(shù)
5)有效開(kāi)會(huì)的方法
6)會(huì)議八戒
7)時(shí)間管理案例
七、中高層主管如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能是中高層主管的重要技能
2.團(tuán)隊(duì)與群體、團(tuán)體
1)團(tuán)隊(duì)釋義
2)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素
3)團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
4)群體向團(tuán)隊(duì)的過(guò)渡
5)團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型
3.團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
成立期-動(dòng)蕩期-穩(wěn)定期-高產(chǎn)期-調(diào)整期及個(gè)階段的特征
4.團(tuán)隊(duì)中的十種角色結(jié)構(gòu)診斷分析(整合團(tuán)隊(duì))
5.制定共享的團(tuán)隊(duì)原則和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
6.團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)
下篇 中高層主管的領(lǐng)導(dǎo)力提升
八、領(lǐng)導(dǎo)力提升—中高層主管效能管理的關(guān)鍵
1)中高層領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)的復(fù)雜問(wèn)題
2)領(lǐng)導(dǎo)的含義
3)中高層領(lǐng)導(dǎo)需要具備的素質(zhì)和技能
4)現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)20條能力要求
2.中高層領(lǐng)導(dǎo)如何進(jìn)行授權(quán)管理
1)授權(quán)是一門(mén)藝術(shù)
2)授權(quán)的基本要點(diǎn)和授權(quán)程度管理
3)如何運(yùn)用和控制權(quán)力
3.中高層領(lǐng)導(dǎo)如何選擇適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的觀點(diǎn)
2)人本領(lǐng)導(dǎo)——四類(lèi)權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3)根據(jù)下屬選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4.與上級(jí)的有效協(xié)調(diào)——有效領(lǐng)導(dǎo)的前提
1)如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效協(xié)調(diào)
2)做讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的管理者
3)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效協(xié)調(diào)的五大原則
5.同級(jí)互助,共同發(fā)展——與同級(jí)相處
1) 如何與同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通
2) 同級(jí)相處六戒
3) 與不同類(lèi)型的同級(jí)友好相處的原則
6.如何有效領(lǐng)導(dǎo)下屬
1) 有效領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的人才觀
2) 如何與下級(jí)有效溝通
3) 認(rèn)可與贊美技巧——給下屬激勵(lì)
4) 建立獎(jiǎng)懲機(jī)制,掌握獎(jiǎng)懲分寸
7.掌握決策方法,提升決策能力
1) 科學(xué)決策的基本方法
2) 決策的規(guī)律與藝術(shù)
3) 科學(xué)決策中常見(jiàn)的障礙
4) 如何控制決策質(zhì)量與補(bǔ)救失誤補(bǔ)
蘇文,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師,國(guó)家企建工程四川中心入庫(kù)專(zhuān)家;金手指文化傳播集團(tuán)品牌營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn);娃哈哈 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐基地指導(dǎo)老師;四川大學(xué)工商管理碩士;曾先后在四川化建(參與殼牌石油馬來(lái)西亞項(xiàng)目管理)、青島啤酒、聚友網(wǎng)絡(luò)任職;曾先后在四川師范大學(xué)文理學(xué)院(主講營(yíng)銷(xiāo))、四川大學(xué)公共管理學(xué)院(主講人才測(cè)評(píng)、管理思想史)、成都中醫(yī)藥大學(xué)管理學(xué)院(主講薪酬、績(jī)效、營(yíng)銷(xiāo));12年企業(yè)管理咨詢(xún)與培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)歷,為近百家企業(yè)提供過(guò)卓有成效的服務(wù)。
蘇老師具有深厚的企業(yè)管理理論功底,對(duì)人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等各個(gè)板塊有非常深入地研究。
蘇老師于2001年就致力于企業(yè)管理咨詢(xún)與管理培訓(xùn)工作,將豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與深厚的管理理論功底相結(jié)合,專(zhuān)注于企業(yè)綜合能力的全面提升。先后為近百家大型國(guó)有企業(yè)、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)提供過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力提升、營(yíng)銷(xiāo)技能、人力資源管理等方面的管理培訓(xùn)和管理咨詢(xún)。
通過(guò)長(zhǎng)期的培訓(xùn)和咨詢(xún)經(jīng)歷,蘇老師積累了相當(dāng)豐富的培訓(xùn)與管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn),授課內(nèi)容豐富實(shí)用,授課風(fēng)格生動(dòng)有趣、引人入勝,常配合以大量實(shí)用的案例,實(shí)用性強(qiáng),善于通過(guò)引導(dǎo)調(diào)動(dòng)學(xué)員,互動(dòng)性強(qiáng)。
同時(shí),蘇老師也兼任了多家公司的常年管理顧問(wèn),蘇老師通過(guò)其專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和咨詢(xún)?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展提供了大量卓有成效的服務(wù),受到服務(wù)企業(yè)的高度好評(píng)。
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