中層主管績效管理技能訓練

第一部分:　績效管理的發(fā)展及內涵
    一、 企業(yè)績效管理的理念

    二、 績效管理和績效考核的區(qū)別

    三、 企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀及難點
       1、員工素質差異
       2、經(jīng)營任務重
       3、企業(yè)歷史遺留問題

    四、 組織推進績效管理效果不佳的3大原因
       1、錯把績效管理當成人力資源部的事
       2、錯把績效考核當成績效管理
       3、錯將大棒當激勵

第二部分:　中層經(jīng)理在績效管理工作中的角色和任務
    一、 中層經(jīng)理在企業(yè)的三種角色
    二、 管理者的三大職責
    三、 中層管理者與人力資源部的分工與合作
    四、 中層經(jīng)理在績效管理中承擔的責任和義務

第三部分:　績效評估標準體系與績效考核標準表
一、績效考核標準表的作用與構成要素（示例表）
    1、績效考核標準表的作用
    2、構成要素
    KPI指標/指標權重/目標（標準）值/指標評分辦法

二、績效考核指標（KPI）的設計
  1、績效考核指標設計的基本思想及其演變
（1）關鍵績效考核指標（KPI）
  （2）目標管理（MBO）與KPI
  （3）平衡記分卡（BSC）與KPI

  2、常用的績效指標分解方法
  （1）目標分解法
             公司層面的績效目標——部門層面的績效目標——員工層面的績效目標
  （2）邏輯樹/假設樹分解法
             某公司績效指標分解示例

三、確定KPI指標權重的三大常用方法

四、確定KPI指標目標（標準）值的常用方法

五、確定KPI指標評分辦法的常用方法

六、績效考核制度及其關鍵內容
    1、績效考核制度回答哪些方面的問題

    2、績效考核主體的確定
      （1）確定績效考核主體的基本思想
      （2）常見的績效考核關系與方法
          上考下、180度考評、270度考評、360度考評
    3、績效考核周期的確定

七、績效考評方法的運用和誤區(qū)
    1、排序法
      2、平等比較法
      3、強制分布法
      4、關鍵事件法
      5、績效考評中的誤區(qū)
  （1）近因效應
  （2）暈輪效應

第四部分： 績效管理的全過程（績效管理的PDCA全流程）
一、績效計劃的制訂
1、什么是績效計劃
  （1）績效計劃是關于工作目標和標準的契約
  （2）績效計劃是一個雙向溝通的過程
  （3）參與和承諾是制訂績效計劃的前提和基礎

2、績效計劃階段的基本目標

3、績效計劃制訂的程序
  （1）準備階段
  （2）溝通階段
  （3）對績效計劃的審定和確認階段

二、績效實施與管理
1、中層主管在績效實施與管理中的三大誤區(qū)

2、持續(xù)的績效溝通是中層主管管理績效的重要手段
  （1）績效溝通的目的
  （2）績效溝通的內容
  （3）績效溝通的方式

3、績效實施與管理必須收集下屬績效表現(xiàn)的信息
  （1）收集下屬的績效表現(xiàn)信息的必要性和重要性
  （2）收集下屬績效表現(xiàn)信息的基本方法
  （3）收集哪些績效表現(xiàn)信息
  （4）信息收集中要注意的四大問題

三、績效評估
1、績效評估的主要方法
2、績效評估的實施

四、績效反饋面談
1、績效反饋面談的五大目的

2、績效反饋面談前的準備
  （1）中層主管應做的準備
  （2）員工應該做的準備

3、績效反饋面談中的十項原則

4、績效反饋面談中的技巧

5、如何同不同類型的員工溝通

五、績效評估結果應用
1、績效評估結果的四大用途
2、績效改進計劃
   IDP計劃

第五部分: 如何對下屬進行績效輔導
    一、 如何根據(jù)考核結果培育部屬
　　　1、如何界定員工能力需求
　　　2、有效教導下屬的方法與技巧
　　　3、如何克服學習障礙

　　二、 如何進行合理授權

第六部分:　中層主管在績效管理中應掌握的激勵原則
　　一、 走出金錢萬能的誤區(qū)　
　　二、 如何進行員工激勵
　　三、 激勵的基本理論
　　四、 經(jīng)濟性激勵手段
五、非經(jīng)濟性激勵手段