中層主管績效管理技能訓(xùn)練

第一部分:　績效管理的發(fā)展及內(nèi)涵
    一、 企業(yè)績效管理的理念

    二、 績效管理和績效考核的區(qū)別

    三、 企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀及難點(diǎn)
       1、員工素質(zhì)差異
       2、經(jīng)營任務(wù)重
       3、企業(yè)歷史遺留問題

    四、 組織推進(jìn)績效管理效果不佳的3大原因
       1、錯(cuò)把績效管理當(dāng)成人力資源部的事
       2、錯(cuò)把績效考核當(dāng)成績效管理
       3、錯(cuò)將大棒當(dāng)激勵(lì)

第二部分:　中層經(jīng)理在績效管理工作中的角色和任務(wù)
    一、 中層經(jīng)理在企業(yè)的三種角色
    二、 管理者的三大職責(zé)
    三、 中層管理者與人力資源部的分工與合作
    四、 中層經(jīng)理在績效管理中承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)

第三部分:　績效評估標(biāo)準(zhǔn)體系與績效考核標(biāo)準(zhǔn)表
一、績效考核標(biāo)準(zhǔn)表的作用與構(gòu)成要素（示例表）
    1、績效考核標(biāo)準(zhǔn)表的作用
    2、構(gòu)成要素
    KPI指標(biāo)/指標(biāo)權(quán)重/目標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)）值/指標(biāo)評分辦法

二、績效考核指標(biāo)（KPI）的設(shè)計(jì)
  1、績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的基本思想及其演變
（1）關(guān)鍵績效考核指標(biāo)（KPI）
  （2）目標(biāo)管理（MBO）與KPI
  （3）平衡記分卡（BSC）與KPI

  2、常用的績效指標(biāo)分解方法
  （1）目標(biāo)分解法
             公司層面的績效目標(biāo)——部門層面的績效目標(biāo)——員工層面的績效目標(biāo)
  （2）邏輯樹/假設(shè)樹分解法
             某公司績效指標(biāo)分解示例

三、確定KPI指標(biāo)權(quán)重的三大常用方法

四、確定KPI指標(biāo)目標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)）值的常用方法

五、確定KPI指標(biāo)評分辦法的常用方法

六、績效考核制度及其關(guān)鍵內(nèi)容
    1、績效考核制度回答哪些方面的問題

    2、績效考核主體的確定
      （1）確定績效考核主體的基本思想
      （2）常見的績效考核關(guān)系與方法
          上考下、180度考評、270度考評、360度考評
    3、績效考核周期的確定

七、績效考評方法的運(yùn)用和誤區(qū)
    1、排序法
      2、平等比較法
      3、強(qiáng)制分布法
      4、關(guān)鍵事件法
      5、績效考評中的誤區(qū)
  （1）近因效應(yīng)
  （2）暈輪效應(yīng)

第四部分： 績效管理的全過程（績效管理的PDCA全流程）
一、績效計(jì)劃的制訂
1、什么是績效計(jì)劃
  （1）績效計(jì)劃是關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約
  （2）績效計(jì)劃是一個(gè)雙向溝通的過程
  （3）參與和承諾是制訂績效計(jì)劃的前提和基礎(chǔ)

2、績效計(jì)劃階段的基本目標(biāo)

3、績效計(jì)劃制訂的程序
  （1）準(zhǔn)備階段
  （2）溝通階段
  （3）對績效計(jì)劃的審定和確認(rèn)階段

二、績效實(shí)施與管理
1、中層主管在績效實(shí)施與管理中的三大誤區(qū)

2、持續(xù)的績效溝通是中層主管管理績效的重要手段
  （1）績效溝通的目的
  （2）績效溝通的內(nèi)容
  （3）績效溝通的方式

3、績效實(shí)施與管理必須收集下屬績效表現(xiàn)的信息
  （1）收集下屬的績效表現(xiàn)信息的必要性和重要性
  （2）收集下屬績效表現(xiàn)信息的基本方法
  （3）收集哪些績效表現(xiàn)信息
  （4）信息收集中要注意的四大問題

三、績效評估
1、績效評估的主要方法
2、績效評估的實(shí)施

四、績效反饋面談
1、績效反饋面談的五大目的

2、績效反饋面談前的準(zhǔn)備
  （1）中層主管應(yīng)做的準(zhǔn)備
  （2）員工應(yīng)該做的準(zhǔn)備

3、績效反饋面談中的十項(xiàng)原則

4、績效反饋面談中的技巧

5、如何同不同類型的員工溝通

五、績效評估結(jié)果應(yīng)用
1、績效評估結(jié)果的四大用途
2、績效改進(jìn)計(jì)劃
   IDP計(jì)劃

第五部分: 如何對下屬進(jìn)行績效輔導(dǎo)
    一、 如何根據(jù)考核結(jié)果培育部屬
　　　1、如何界定員工能力需求
　　　2、有效教導(dǎo)下屬的方法與技巧
　　　3、如何克服學(xué)習(xí)障礙

　　二、 如何進(jìn)行合理授權(quán)

第六部分:　中層主管在績效管理中應(yīng)掌握的激勵(lì)原則
　　一、 走出金錢萬能的誤區(qū)　
　　二、 如何進(jìn)行員工激勵(lì)
　　三、 激勵(lì)的基本理論
　　四、 經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)手段
五、非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)手段