企業(yè)中高層管理技能提升

課程目標(biāo)：
1、正確認(rèn)識(shí)和了解領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)行為；正確理解在企業(yè)管理過(guò)程中各項(xiàng)管理素質(zhì)對(duì)企業(yè)的影響；了解現(xiàn)代前沿管理信息及方式和目前最實(shí)際管理原理和技能及工具；
2、掌握授權(quán)管理和激勵(lì)管理技巧，提升必要的人員管理技能；
3、培養(yǎng)管理者意識(shí)，建立團(tuán)隊(duì)管理文化共識(shí)，了解管理素質(zhì)的奧秘，掌握必要的管理工具，成為成功的高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人；
4、準(zhǔn)確判斷和客觀(guān)評(píng)價(jià)個(gè)人的管理狀態(tài)，認(rèn)識(shí)目前企業(yè)和自己在管理領(lǐng)域里存在的不足，正確建立對(duì)個(gè)人和公司在管理領(lǐng)域的診斷、評(píng)估及改進(jìn)體系；
5、發(fā)揮管理的潛能，在新的領(lǐng)導(dǎo)崗位上盡快建立高效團(tuán)隊(duì)。
6、理解領(lǐng)悟人的管理的重要意義、管理內(nèi)涵以及員工管理的技巧；
7、掌握與員工管理和企業(yè)管理有關(guān)的政策、流程、處理問(wèn)題的方法和技巧；
8、有目的、有針對(duì)性地調(diào)整自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，有計(jì)劃實(shí)現(xiàn)管理技能的升級(jí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司整體管理水平的提高。
 
授課方式：
本課程以互動(dòng)為主的方式進(jìn)行，包括課堂教授、針對(duì)性講解、個(gè)案分析、方法指導(dǎo)、參與式研討、課堂分組討論、小組練習(xí)、模擬演練、思考題和測(cè)驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)。此外，同時(shí)配合其他多種手段（PPT、多媒體、角色扮演、分組活動(dòng)等）進(jìn)行輔助練習(xí)。
 
培訓(xùn)時(shí)間：
每一單元可以講1-2天。也可以根據(jù)客戶(hù)需求選擇一些單元進(jìn)行組合式壓縮講解（每個(gè)單元2-3小時(shí)）。（各個(gè)單元都是已經(jīng)獨(dú)立開(kāi)發(fā)成熟的2天的課程，本大綱是從各個(gè)課程中提取出來(lái)的一些主要內(nèi)容匯集而成。客戶(hù)可以根據(jù)本單位管理需求，選擇哪些單元略講、哪些單元詳細(xì)講解。一般每個(gè)單元最少需要2-3小時(shí)。如果客戶(hù)對(duì)其中某一個(gè)單元有意進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的強(qiáng)化內(nèi)訓(xùn)，可以根據(jù)客戶(hù)企業(yè)性質(zhì)和基本情況，設(shè)計(jì)和提供2天的詳細(xì)大綱。）
內(nèi)容大綱：

主題安排	課程內(nèi)容
第一單元主題：   管理理念提升	課前熱身： 分組、選組長(zhǎng)、設(shè)計(jì)小組標(biāo)志和口號(hào)、宣布比賽規(guī)則。 破冰討論： 管理素質(zhì)要素中，您認(rèn)為哪一個(gè)因素是最重要的？ 授課內(nèi)容： 一、什么是管理？ 1、管理的概念和定義 2、管理的意義 二、管理的組成部分和五要素分解 1.   計(jì)劃 2.   組織 3.   執(zhí)行 4.   監(jiān)督 5.   協(xié)調(diào) 三、管理的核心：人的管理 四、管理的四大終極目標(biāo) 五、管理的五個(gè)理念基礎(chǔ) 六、管理的基礎(chǔ)理念： 1.   每個(gè)管理人員首先是人力資源經(jīng)理 2.   二八理論 3.   木桶理論 4.   青蛙理論 5.   跳蚤理論 6.   猴子理論 7.   客戶(hù)理論 8.   鯰魚(yú)效應(yīng) 9.   長(zhǎng)尾理論 10.  反腐倡廉 11.  執(zhí)行力 12.  三個(gè)建設(shè) 案例討論： 1、如何提升本部門(mén)管理的水平和質(zhì)量？ 2、如何評(píng)判一個(gè)部門(mén)的管理是否優(yōu)秀？是看業(yè)績(jī)嗎？ 深層次思考： 在人的管理中，什么要素又是最重要的？ 深層次思考結(jié)論： 人力資源管理制度的管理。 澄清錯(cuò)誤理念之一： 人的管理問(wèn)題都是人力資源部門(mén)的事情。 案例介紹： 為什么劉備能在三國(guó)爭(zhēng)雄中一統(tǒng)中原？ 為什么李瑞環(huán)治理天津能取得巨大進(jìn)步？ GE的杰克-威爾奇如何挑選接班人？ 澄清錯(cuò)誤理念之二： “人才”的定義并不是只講個(gè)人的學(xué)歷、能力或技術(shù)水平高。 案例介紹： 留美博士血洗美國(guó)校園事件說(shuō)明了什么？ 北大碩士生殺害西單新華書(shū)店老人說(shuō)明了什么？ 做總裁助理的高材生因一字之差導(dǎo)致某公司巨額損失。 澄清錯(cuò)誤理念之三： 工資高低決定著人才數(shù)量的多少和員工積極性的高低。 案例介紹： 網(wǎng)絡(luò)公司加班背后隱藏的奧秘、編程高手的“貓膩”。 給員工加了工資為什么還會(huì)導(dǎo)致員工辭職？ 澄清錯(cuò)誤理念之四： 企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)和管理要靠“空降兵”的職業(yè)經(jīng)理人。 案例介紹： 吳士宏的跳槽說(shuō)明了什么？ 本單元結(jié)論： 人力資源管理是決定企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵。 如何成為一個(gè)成功的企業(yè)？ 成為成功企業(yè)的成功要素是什么？ 麥肯錫的“7S”理論和企業(yè)管理的三個(gè)層次。 理念澄清：賣(mài)產(chǎn)品賣(mài)得好的公司能成為第一流的公司嗎？ 中國(guó)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)：如何面對(duì)八大競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)？ 當(dāng)前中國(guó)公司面臨的管理挑戰(zhàn)是什么？
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第二單元主題：   管理者角色提升	案例討論： 1、從技術(shù)業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)變管理崗位應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？ 2、管理人員的地位和使命、管理人員的重要作用？ 授課內(nèi)容： 一、技術(shù)業(yè)務(wù)型管理人員與人力資源管理的區(qū)別？ 二、管理人員的十大角色轉(zhuǎn)變 1、管理者的角色 2、上司對(duì)你的期待 3、部屬所盼望的主管 4、管理者應(yīng)具備的態(tài)度 三、管理人員的十大工作關(guān)系 四、管理者的四大管理職責(zé)詳解 1.完成的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（8項(xiàng)） 2.培養(yǎng)接班人（8項(xiàng)） 3.建設(shè)一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)（8項(xiàng)） 4.輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)（8項(xiàng)） 五、不良管理者的六種類(lèi)型 1.盲目執(zhí)行型 2.純業(yè)務(wù)尖子型 3.老黃牛型 4.哥們兒意氣型 5.平庸型 6.大撒把型 六、管理者的管理風(fēng)格：剛?cè)岵?jì) 七、管理者常見(jiàn)的誤區(qū)（55項(xiàng)） 八、管理人員的十大素質(zhì)要求 案例討論： 1、疼愛(ài)員工的部門(mén)經(jīng)理為什么經(jīng)?？鄲?？ 2、摩托羅拉餐廳里發(fā)生的故事告訴我們什么管理的道理？
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第三單元主題：   溝通管理技能提升	課堂討論： 在你的公司或部門(mén)里，有哪些缺乏溝通的表現(xiàn)？ 課堂游戲： 婆媳圖、有口難言、無(wú)聲圓圈。 授課內(nèi)容： 一、何為溝通？ 二、溝通內(nèi)涵 1.   溝通過(guò)程詳解（員工三個(gè)溝通層次、團(tuán)隊(duì)三個(gè)溝通層次） 2.   溝通的形式、種類(lèi)、過(guò)程和溝通層次 三、溝通的重要性和意義 四、溝通技巧 1、從技術(shù)骨干轉(zhuǎn)為管理者后的溝通技巧 1)   如何與上級(jí)溝通 2)   如何與下屬溝通 3)   如何與平級(jí)溝通 2、溝通中應(yīng)注意的問(wèn)題 3、溝通管理十戒 4、溝通十大經(jīng)驗(yàn)和高效溝通的“7C”原則 5、團(tuán)隊(duì)溝通的“葵花寶典” 五、溝通案例介紹： 1.   韓師傅為什么從起訴公司轉(zhuǎn)變到熱愛(ài)公司？ 2.   從摩托羅拉的季度對(duì)話(huà)機(jī)制看優(yōu)秀企業(yè)的溝通機(jī)制。 3.   天津塘沽開(kāi)發(fā)區(qū)的500山東妹為什么罷工？ 六、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽游戲： 以“頭腦風(fēng)暴”方法撰寫(xiě)本年度的“大事記。”(目的是加強(qiáng)溝通和發(fā)現(xiàn)各個(gè)部門(mén)之間、高層與員工之間溝通方面的問(wèn)題)
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第四單元主題：   培訓(xùn)員工能力提升	案例討論： 為什么摩托羅拉可以只用一年時(shí)間就把一個(gè)普通員工培養(yǎng)成了人力資源專(zhuān)家？ 授課內(nèi)容： 一、員工培訓(xùn)的重要性和意義 二、員工培訓(xùn)的一般流程 1)   員工職業(yè)能力現(xiàn)狀分析及評(píng)估 2)   職業(yè)生涯目標(biāo)的確定 3)   選擇職業(yè)生涯路線(xiàn) 4)   制定行動(dòng)方案 三、員工培訓(xùn)的十二條經(jīng)驗(yàn) 四、培訓(xùn)下屬的三十種常用方法介紹 五、在崗培訓(xùn)和輔導(dǎo)的技術(shù)應(yīng)用 七、員工培訓(xùn)和輔導(dǎo)的重要工具——面談技巧 1、面談的八個(gè)步驟 2、面談各步驟的要點(diǎn) 3、輔導(dǎo)面談的目標(biāo) 4、輔導(dǎo)面談注意事項(xiàng) 5、面談前該做什么和不該做什么 6、面談中該做什么和不該做什么 7、面談后該做什么和不該做什么 案例介紹： 摩托羅拉員工輔導(dǎo)面談的八個(gè)必問(wèn)必答。 課堂演練： 面談前期準(zhǔn)備工作檢查表（30個(gè)問(wèn)題自問(wèn)）
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第五單元主題：   解決問(wèn)題能力提升	問(wèn)題診斷： “我們大家來(lái)找碴”（尋找團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題，例如推卸責(zé)任、相互指責(zé)、配合不力、爭(zhēng)奪資源等，之后尋找原因。） 授課內(nèi)容： 一、  解決問(wèn)題的重要性 1、  提高工作的效率 2、  保證同樣的問(wèn)題不會(huì)重復(fù)發(fā)生 3、  減輕工作的負(fù)擔(dān) 4、  積極主動(dòng)解決問(wèn)題 二、  確定要解決的問(wèn)題 1、  因與果的分析 2、  定義問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn) 3、  問(wèn)題結(jié)構(gòu) 4、  問(wèn)題分析的技術(shù) 5、  問(wèn)題分析的工具 三、  開(kāi)發(fā)解決問(wèn)題的方案 1、  集思廣益創(chuàng)新思維 2、  優(yōu)化方案 3、  團(tuán)對(duì)達(dá)成共識(shí) 四、  制定行動(dòng)計(jì)劃 1、  行動(dòng)方案和執(zhí)行細(xì)節(jié) 2、  所有執(zhí)行者的參與和共識(shí) 3、  確保資源到位 4、  監(jiān)督進(jìn)展過(guò)程 5、  分析潛在風(fēng)險(xiǎn) 案例介紹： 1、優(yōu)秀企業(yè)解決問(wèn)題的奧秘：TCS小組方法介紹。 2、日本豐田汽車(chē)公司解決問(wèn)題的成果。 3、蘇州TEK公司如何能在2小時(shí)內(nèi)提供上千條合理化建議？
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第六單元主題：   激勵(lì)管理能力提升	課堂討論： 1、你加入薪酬豐厚的“白板公司”嗎？ 2、人活著，究竟是為了什么？ 3、什么是人生的最高追求？ 授課內(nèi)容： 一、什么是激勵(lì)？ 1、激勵(lì)的核心理論簡(jiǎn)介 2、馬斯洛的五層次論 3、赫茨伯格的雙因素理論 4、為什么要激勵(lì)？ 課堂討論： “我們大家來(lái)找碴”（檢查一下本公司在激勵(lì)員工方面的效果如何？） 二、激勵(lì)的內(nèi)涵     1、物質(zhì)激勵(lì)的對(duì)與錯(cuò) 2、激勵(lì)的最高形式：精神激勵(lì) 3、掌握激勵(lì)管理的奧秘 4、管理者對(duì)人應(yīng)有的了解 5、掌握員工的需求 6、啟發(fā)員工的正確態(tài)度 7、激勵(lì)士氣的戒律 8、激發(fā)員工士氣的技巧 三、激勵(lì)都有哪些方法？ 1、知識(shí)型員工和技術(shù)型員工的激勵(lì)管理策略 2、激勵(lì)的“黃金時(shí)間” 3、十二種不同的激勵(lì)措施 4、激勵(lì)的常見(jiàn)誤區(qū) 5、經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)的新思路和做法 6、非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)下屬的三十種方法 案例介紹： 1、“雷尼爾效應(yīng)”對(duì)管理人員的啟迪。 2、如何對(duì)“80后”、“90后”員工進(jìn)行激勵(lì)？
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第七單元主題：   績(jī)效管理能力提升	案例討論： 發(fā)生在其他企業(yè)里的9個(gè)故事說(shuō)明了什么問(wèn)題？ 授課內(nèi)容： 一、目標(biāo)管理的理念 二、目標(biāo)管理體系和目標(biāo)設(shè)計(jì)和分解技術(shù) 1、目標(biāo)管理完整的1套政策 2、目標(biāo)管理考核的2類(lèi)指標(biāo)（定性和定量） 3、工作目標(biāo)設(shè)定的3個(gè)維度 4、整體目標(biāo)管理的4個(gè)階段 5、工作目標(biāo)設(shè)定的5個(gè)字母 6、崗位目標(biāo)分解的6個(gè)步驟 7、軟硬目標(biāo)設(shè)定的7個(gè)來(lái)源 8、目標(biāo)管理過(guò)程的8個(gè)原則 9、關(guān)鍵目標(biāo)組成的9大要素 10、目標(biāo)管理常見(jiàn)的10個(gè)誤區(qū) 三、目標(biāo)管理和績(jī)效管理的關(guān)系 1、優(yōu)秀企業(yè)目標(biāo)管理案例介紹 2、優(yōu)秀外企績(jī)效管理流程范例     3、優(yōu)秀企業(yè)關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計(jì)范例
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第八單元主題：   危機(jī)管理能力提升	案例介紹： 從“非典”到四川大地震看中國(guó)政府的危機(jī)管理能力。 授課內(nèi)容： 一、危機(jī)管理概述 1.   什么是危機(jī)？什么是危機(jī)管理？ 2.   危機(jī)類(lèi)型：內(nèi)部與外部 3.   引發(fā)危機(jī)的要素和原因分析 二、危機(jī)的征兆和早期預(yù)警 1.   如何判斷和斷定危機(jī)？ 2.   危機(jī)征兆分析和處理策略 3.   危機(jī)的分級(jí)和升級(jí) 4.   潛在危機(jī)的及時(shí)發(fā)現(xiàn)途徑和診斷技巧 三、危機(jī)處理的流程和技巧 1.   危機(jī)管理的核心和理念基礎(chǔ) 2.   危機(jī)的應(yīng)對(duì)辦法和策略 3.   危機(jī)管理中的“五步曲” 4.   危機(jī)處理程序和處理原則 四、危機(jī)的預(yù)防 1.   危機(jī)應(yīng)急預(yù)案策劃：制度、流程、政策 2.   危機(jī)時(shí)間應(yīng)急計(jì)劃的指定、儲(chǔ)備和訓(xùn)練 3.   管理人員在危機(jī)預(yù)防中的主要作用 4.   危機(jī)管理的主要目標(biāo) 5.   預(yù)防危機(jī)的基本方法和技能 6.   強(qiáng)化內(nèi)部溝通—防范管理危機(jī)的根本 案例分析： 用所學(xué)習(xí)的危機(jī)管理理論來(lái)分析和闡述某企業(yè)面臨的管理危機(jī)并提出具體的改進(jìn)方法。
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第九單元主題：   授權(quán)管理能力提升	課堂討論： 在你的公司和部門(mén)里有哪些缺乏授權(quán)的表現(xiàn)？原因是什么？ 授課內(nèi)容： 一、授權(quán)的意義和必要性 1、以充分授權(quán)留住企業(yè)核心人才 2、授權(quán)——提升公司績(jī)效的有效途徑 3、獲得充分授權(quán)的員工會(huì)更有效率 二、哪些事要授權(quán)？ 　　1、你不想做的事。 　　2、你沒(méi)時(shí)間做的事 　　3、別人能做得更好的事 　　4、你喜歡做或能做好，但未能充分利用你的才能的事。 　　5、他人為了積累專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)而必須做的事。 三、授權(quán)方法 1、管理者如何向員工授權(quán) 2、對(duì)下屬的授權(quán)應(yīng)當(dāng)分工明確 3、不要對(duì)完成任務(wù)的方法提出要求 4、允許下屬參與授權(quán)的決策 5、使其他人知道授權(quán)已經(jīng)發(fā)生 6、對(duì)接受授權(quán)員工進(jìn)行監(jiān)督和控制 7、做好出現(xiàn)錯(cuò)誤的思想準(zhǔn)備 8、每一項(xiàng)權(quán)力都應(yīng)當(dāng)與限制相伴隨 9、如何制定擬定授權(quán)計(jì)劃： 10、給予下屬適當(dāng)?shù)氖跈?quán)運(yùn)用： 四、授權(quán)的原則 1、權(quán)責(zé)一致 2、避免過(guò)度授權(quán) 3、權(quán)力往下分散，責(zé)任往上集中。 4、先有責(zé)任交付，才有工作的說(shuō)明 5、要適時(shí)評(píng)價(jià)、反饋、獎(jiǎng)懲 五、授權(quán)的步驟和程序 1、目標(biāo)說(shuō)明 2、說(shuō)明理由 3、激發(fā)意願(yuàn)及信心 4、說(shuō)明期待 5、取得承諾 6、要求報(bào)告 六、授權(quán)的技巧和如何授權(quán)？ 　　1、詳述你想要什么。 　　2、提供權(quán)力、途徑和支持。 　  3、評(píng)估結(jié)果，而非過(guò)程。 4、確保你隨時(shí)準(zhǔn)備跟進(jìn)。
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第十單元主題：   沖突管理能力提升	案例介紹： 1、企業(yè)內(nèi)部的沖突都有哪些表現(xiàn)形式？ 2、外資企業(yè)為什么要開(kāi)除一個(gè)功績(jī)顯赫的總經(jīng)理？ 授課內(nèi)容： 一、沖突管理的定義、意義 二、沖突的基本類(lèi)型     1、目標(biāo)沖突     2、情緒沖突     3、認(rèn)知沖突     4、程序沖突 三、沖突的形式表現(xiàn)     1、縱向沖突     2、橫向沖突     3、職能沖突     4、多元沖突 四、沖突管理的一般方式 1、回避 2、強(qiáng)迫 3、遷就 4、合作 5、折衷 五、團(tuán)隊(duì)沖突可能會(huì)導(dǎo)致的結(jié)果 六、造成團(tuán)隊(duì)之間溝通困難的因素 七、引發(fā)部門(mén)沖突的原因分析 1、目標(biāo)差異。 2、時(shí)間差異。 3、工作性質(zhì)差異。 4、缺乏溝通。 5、地緣差異。 6、爭(zhēng)奪資源。 7、組織分工。  8、背景不同。 9、團(tuán)體意識(shí)(本位主義)。 八、你會(huì)解決部門(mén)沖突嗎？ 1、暫時(shí)回避策略 2、建立聯(lián)絡(luò)小組 3、樹(shù)立超級(jí)目標(biāo) 4、采取強(qiáng)制辦法 5、樹(shù)立雙贏策略 6、協(xié)調(diào)沖突發(fā)泄 7、溝通控制沖突 九、如何通過(guò)加強(qiáng)溝通解決與其他部門(mén)的沖突？ 十、處理沖突的“葵花寶典” 課堂討論： 1、您怎樣看沖突處理的方法？ 2、對(duì)于與公司發(fā)生沖突的跳槽員工，用絕對(duì)還是相對(duì)的方法處理？
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第十一單元主題：   團(tuán)隊(duì)管理技能提升	團(tuán)隊(duì)游戲： 1、從“拿波侖戰(zhàn)鼓”看團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。 2、你的團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平自我測(cè)評(píng)。 授課內(nèi)容： 一、何為團(tuán)隊(duì)？ 二、團(tuán)隊(duì)管理的7因素理論 三、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和高效團(tuán)隊(duì)的必備條件 四、卓越團(tuán)隊(duì)的共同理念 五、不良團(tuán)隊(duì)的種種表現(xiàn) 六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的基本技能 七、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)常見(jiàn)的誤區(qū)和解決方法 八、團(tuán)隊(duì)文化和企業(yè)文化的建造 九、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)常見(jiàn)的誤區(qū)和解決方法 案例討論： 1、某個(gè)下屬員工一貫表現(xiàn)出色，但最近表現(xiàn)出現(xiàn)問(wèn)題，你怎么辦？ 2、你剛提拔為部門(mén)經(jīng)理并推行改革，但下屬集體抱團(tuán)抵觸，你怎么辦？
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第十二單元主題：   部屬管理技能提升	課堂討論： 在你的公司和部門(mén)里，有哪些缺乏部屬管理的表現(xiàn)？ 原因是什么？ 授課內(nèi)容： 一、部屬管理的意義和必要性 二、部門(mén)經(jīng)理的職責(zé)到底是什么？ 三、四類(lèi)員工的類(lèi)型：貢獻(xiàn)型、沖鋒型、安分守己型、萎縮型 四、部屬管理的六個(gè)步驟和程序 五、梯隊(duì)培養(yǎng)和部屬培訓(xùn)計(jì)劃 六、部屬培育過(guò)程中常見(jiàn)誤區(qū)和應(yīng)注意的問(wèn)題 七、“教練技術(shù)”的四個(gè)步驟 八、部屬管理面臨的管理難題和挑戰(zhàn)、如何應(yīng)對(duì)？ 1.   下屬缺乏主動(dòng)性 2.   下屬責(zé)任心不夠 3.   下屬工作熱情不高 九、部屬管理的常見(jiàn)誤區(qū)和癥狀 案例討論： 1、優(yōu)秀企業(yè)案例介紹：摩托羅拉的部屬管理方法； 2、GE總裁杰克韋爾奇的部屬管理方法。
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第十三單元主題：   執(zhí)行力提升	案例介紹： 1. 中國(guó)企業(yè)為什么平均壽命都很短？ 2. 《大敗局》一書(shū)中50家繁榮昌盛的企業(yè)為什么瞬間消亡？ 授課內(nèi)容： 一、何為執(zhí)行力？ 1、提升執(zhí)行能力的必要認(rèn)識(shí) 2、執(zhí)行力提升帶來(lái)領(lǐng)導(dǎo)力提升 3、中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀 4、執(zhí)行是企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵要素 二、引發(fā)執(zhí)行力問(wèn)題的原因： 1、文化 2、制度 3、人員 三、如何調(diào)動(dòng)和激勵(lì)員工的執(zhí)行力 1、執(zhí)行力提升的基本技巧 2、通過(guò)十項(xiàng)管理技能提升執(zhí)行能力 3、三種執(zhí)行戰(zhàn)略：高層、中層、基層 4、影響執(zhí)行力提升的障礙在哪里？ 5、高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的共同特點(diǎn) 四、如何做一個(gè)執(zhí)行型的人才 1、員工如何有效提高執(zhí)行力？ 2、企業(yè)執(zhí)行能力開(kāi)發(fā)的三大步驟 3、執(zhí)行力的三要、三化 五、執(zhí)行力自我評(píng)估40題 六、優(yōu)秀中高層管理人員的素質(zhì)和品質(zhì) 1、如何成為優(yōu)秀的企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)？ 2、戰(zhàn)略的實(shí)施取決于中層經(jīng)理執(zhí)行力 3、執(zhí)行力的前提是不斷創(chuàng)新和不斷變革 4、執(zhí)行力常見(jiàn)問(wèn)題和誤區(qū) 案例討論： “HELEN因私發(fā)傳真被開(kāi)除案例”對(duì)管理人員都有哪些啟迪？
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第十四單元主題：   離職管理能力提升	案例介紹： 1、大唐電訊集團(tuán)公司的13名核心技術(shù)人才為什么會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“連鍋端”？ 2、一個(gè)普通員工離職對(duì)企業(yè)有什么負(fù)面影響？ 授課內(nèi)容： 一、員工穩(wěn)定與人力資源管理的關(guān)系 二、留住優(yōu)秀員工的重要性、戰(zhàn)略性 三、員工留人留心的理論基礎(chǔ)和原則 四、員工跳槽的20個(gè)主要原因 1、導(dǎo)致員工離職的企業(yè)原因（10個(gè)） 2、導(dǎo)致員工離職的個(gè)人原因（10個(gè)） 五、薪酬對(duì)留人的負(fù)面影響和缺陷 六、留人留心策略十六招 七、高新技術(shù)企業(yè)的部門(mén)經(jīng)理如何面對(duì)員工跳槽的15項(xiàng)措施 八、如何增強(qiáng)員工凝聚力的30個(gè)秘訣 案例分享： 中外優(yōu)秀企業(yè)在留住優(yōu)秀員工方面的成功經(jīng)驗(yàn)介紹。
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第十五單元主題：   時(shí)間管理能力提升	案例介紹： 1、人的一生實(shí)際工作日是多少天？ 2、什么是人生的“大石頭”？ 授課內(nèi)容： 一、時(shí)間管理的概念 二、時(shí)間的特性 1.   如何排列工作的優(yōu)先順序、怎樣處理工作？ 2.   減少工作中過(guò)多的打斷、及長(zhǎng)期超負(fù)荷工作； 3.   如何應(yīng)付電話(huà)和正確處理文件？ 4.   誰(shuí)把時(shí)間偷走了？ 5.   哪些事是重要的？如何判斷事情的優(yōu)先性？ 6.   如何安排工作計(jì)劃？ 三、時(shí)間管理的四個(gè)象限介紹 四、時(shí)間管理的應(yīng)用 1、時(shí)間管理的五大誤區(qū) 1)   工作缺乏計(jì)劃 2)   組織工作不當(dāng) 3)   時(shí)間控制不夠 4)   整理整頓不足 5)   進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng) 2、時(shí)間管理的四個(gè)原則 1)   4D原則 2)   ABCDE原則 3)   SMART原則 4)   FEW原則 3、時(shí)間管理的技巧和方法 1)   時(shí)間表的使用 2)  擺脫電話(huà)干擾技巧 3)  開(kāi)會(huì)省時(shí)技巧 4)  時(shí)間管理經(jīng)驗(yàn) 五、時(shí)間管理方案 1、“鐘表時(shí)間”時(shí)代的結(jié)束 2、時(shí)間是有生命的 3、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn) 4、新時(shí)代時(shí)間管理技巧 5、觸摸時(shí)間的感覺(jué) 6、提高時(shí)間和效率的方法 案例分析和討論：     如何提高你的工作效率？
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第十六單元主題：   項(xiàng)目管理能力提升	授課內(nèi)容： 一、什么是項(xiàng)目管理？ 1、項(xiàng)目管理的重要性和意義 2、項(xiàng)目管理的目的 3、項(xiàng)目管理的理念基礎(chǔ) 二、項(xiàng)目管理的概念和定義 1、項(xiàng)目管理要素 2、項(xiàng)目生命周期 3、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 4、項(xiàng)目管理方法和工具 三、項(xiàng)目管理的組成部分和五要素分解 1、項(xiàng)目招標(biāo)、投標(biāo)和評(píng)標(biāo) 2、項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算 3、項(xiàng)目組織和執(zhí)行 4、項(xiàng)目監(jiān)督和控制 5、項(xiàng)目總結(jié)與考核 四、項(xiàng)目管理的核心：項(xiàng)目成員的協(xié)調(diào)管理 1、項(xiàng)目管理的SMART原則 2、項(xiàng)目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換 3、項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人修養(yǎng) 4、項(xiàng)目溝通與匯報(bào) 5、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 案例介紹：     優(yōu)秀企業(yè)的項(xiàng)目管理技巧。
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第十七單元主題：   員工關(guān)系管理技能提升	案例討論： 你如何看待新的勞動(dòng)合同法？ 授課內(nèi)容： 一、員工關(guān)系管理的組織機(jī)構(gòu)建設(shè) 二、員工關(guān)系管理人員的任職資格和崗位職責(zé) 三、員工關(guān)系管理的主要職能分析 1、勞動(dòng)關(guān)系管理（勞動(dòng)合同管理、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理、勞動(dòng)仲裁） 2、員工離職管理（解聘管理、離職面談、裁員技巧） 3、員工獎(jiǎng)懲管理（獎(jiǎng)懲制度的制訂、宣傳和實(shí)施） 4、內(nèi)外情報(bào)管理（企業(yè)內(nèi)部和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)） 5、社團(tuán)管理（工會(huì)組織的管理、員工代表大會(huì)、員工服務(wù)委員會(huì)、員工俱樂(lè)部的活動(dòng)和協(xié)調(diào)、非正式組織的管理） 6、健康管理（風(fēng)氣健康、管理健康、身心健康、心理咨詢(xún)服務(wù)、EQ管理） 7、員工投訴、申訴管理（及時(shí)處理員工申訴，最大程度地解決員工問(wèn)題） 8、企業(yè)文化建設(shè)（倡導(dǎo)和推廣企業(yè)文化和企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)） 9、社會(huì)責(zé)任管理 四、員工關(guān)系管理的經(jīng)典案例介紹
尾聲	熱點(diǎn)問(wèn)題回答 現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún) 問(wèn)卷調(diào)查

 
 

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，管理技能專(zhuān)家，人力資源專(zhuān)家。籍貫山東萊陽(yáng)，1976-1981在北空服役，1986年北大畢業(yè)，1986-1991在中國(guó)現(xiàn)代國(guó)際關(guān)系研究所擔(dān)任助理研究員，為中央各部委提供國(guó)際關(guān)系研究方面的咨詢(xún)報(bào)告。1991年赴美留學(xué)，攻讀康納爾大學(xué)碩士和北伊利諾斯州立大學(xué)政治科學(xué)系博士學(xué)位?；貒?guó)后先后在多家著名外企、民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任管理工作，歷任香港凱聲公司北京辦事處首席代表、摩托羅拉（中國(guó)）員工關(guān)系經(jīng)理、新浪網(wǎng)高級(jí)人事經(jīng)理、上海朗訊科技人力資源總監(jiān)、上海銘源實(shí)業(yè)集團(tuán)公司董事長(zhǎng)助理兼集團(tuán)運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)官等，現(xiàn)任北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（CFO高層研修班、人力資源總監(jiān)高層研修班、職業(yè)經(jīng)理人高層研修班、中國(guó)民營(yíng)企業(yè)領(lǐng)袖專(zhuān)修學(xué)堂研修班等十個(gè)EMBA班）的常年特邀講師、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心《中國(guó)中層經(jīng)理執(zhí)行力提升系統(tǒng)》課程特邀講師、上海外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)常年顧問(wèn)、上海團(tuán)優(yōu)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理、北京華恒智信人力資源管理顧問(wèn)有限公司副總經(jīng)理等職。
　　在長(zhǎng)期的管理工作實(shí)踐中積累了大量的人力資源管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和咨詢(xún)個(gè)案，對(duì)如何致力于建立、完善企業(yè)管理和規(guī)范運(yùn)作、如何提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)的水平和技能、如何營(yíng)造一個(gè)良好的企業(yè)文化有著深刻的認(rèn)識(shí)和理解。自1999年開(kāi)始一直特邀在很多咨詢(xún)或培訓(xùn)公司擔(dān)任人力資源咨詢(xún)顧問(wèn)和培訓(xùn)講師，在全國(guó)各地講授過(guò)上百門(mén)以人力資源管理為主的內(nèi)訓(xùn)課和公開(kāi)課。清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心2004年錄制的《中高層管理人員執(zhí)行力提升》和時(shí)代光華2005年9月錄制的《員工離職原因與解決方案》和《通信行業(yè)技術(shù)人員的KPI設(shè)定和分解方法》幾年來(lái)全國(guó)各地一直熱銷(xiāo)。自1999年以來(lái)，崔博士還為超過(guò)40多家各類(lèi)企業(yè)提供過(guò)企業(yè)管理的咨詢(xún)或擔(dān)任常年管理顧問(wèn)。