職場(chǎng)魅力溝通

第一講：What—何謂影響你一生的魅力
一、魅力的來(lái)源與構(gòu)成
1. 揭開(kāi)魅力的神秘面紗
1）何謂魅力
2）你的魅力磁場(chǎng)多大
2. 魅力在職場(chǎng)中的5大魔力
3. 關(guān)于魅力的6個(gè)誤區(qū)
1）漂亮與魅力
2）學(xué)歷與魅力
3）金錢(qián)與魅力
4）性格與魅力
5）性別與魅力
6）溝通與魅力
4. 追求魅力是動(dòng)物的本能

二、構(gòu)成魅力的6要素
1.外貌與形象
1）首因效應(yīng)—瞬間抓住對(duì)方的心！
2）發(fā)型符合職業(yè)嗎？
3）著裝夠職業(yè)嗎？
4）妝容精致嗎？
2.知禮節(jié)懂禮儀
1）優(yōu)雅形體氣質(zhì)
2）職場(chǎng)禮儀OX判斷
3.語(yǔ)言與表達(dá)
1）幽默—fun經(jīng)營(yíng)時(shí)代
2）積極—傳遞正能量
3）自信—智慧的表現(xiàn)
4）謙虛—回力鏢原理
4.贊美與微笑
1）善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)
2）贈(zèng)人玫瑰，手留余香
3）微笑是最好的整容
5.愛(ài)與真誠(chéng)
1）心中充滿(mǎn)愛(ài)的人最富裕
2）懷有一顆感恩的心
3）真誠(chéng)最珍貴
6.性格與味道
1）5種性格與味道
2）我的性格與味道—思維導(dǎo)圖
討論：中國(guó)的陳道明與韓國(guó)的劉在錫

三、魅力是動(dòng)態(tài)美
1. 魅力，與時(shí)俱進(jìn)！
1）唐朝的審美觀
2）學(xué)習(xí)型魅力人士
2. 成為洋蔥般魅力男士
1）魅力男士第一層—外在形象
2）魅力男士第二層—言談舉止
3）魅力男士第三層—性格能力
3. 成為變色龍一樣的魅力女士
1）魅力女士第一面—職場(chǎng)中獨(dú)當(dāng)一面
2）魅力女士第二面—生活中面面俱到
3）魅力女士第三面—不要超人要變色龍
探討：江南style
 
第二講：Why—為何需要魅力溝通
一、企業(yè)管理的核心是溝通
1.溝通成本與代價(jià)
1）個(gè)人的溝通成本與代價(jià)
2）企業(yè)的溝通成本與代價(jià)
2.溝通的有效性—溝通or不通
1）溝通的目的是解決問(wèn)題
2）溝通的目的是溝通
3.溝通的前提是人
討論：孩子摔倒媽媽不扶
4.溝通的過(guò)程重于結(jié)果
游戲：走出迷宮

二、職場(chǎng)中的溝通障礙
1. 影響溝通的客觀因素
1）溝通的時(shí)機(jī)
2）溝通的環(huán)境
2. 影響溝通的主觀因素—發(fā)出者
3. 影響溝通的主觀因素—接收者

三、魅力使溝通更有效，溝通使人更具魅力
1. 魅力溝通SMART法則
1）Subject—主題重點(diǎn)
2）Materials—支撐材料
3）Assertion—觀點(diǎn)主張
4）Reaction—回應(yīng)及時(shí)
5）Trademark—特征特色
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2. SMART法則在溝通中的應(yīng)用
1）SMART傾聽(tīng)法
案例：三星集團(tuán)李健熙會(huì)長(zhǎng)上任第一天
2）SMART表達(dá)法
分享：像TED一樣演講
3）提問(wèn)的藝術(shù)
 
第三講：How—如何進(jìn)行魅力溝通
一、魅力溝通技巧與DISC性格分析
1. 懂你懂我，認(rèn)同不同
案例：不同性格對(duì)同一問(wèn)題的反應(yīng)
2. DISC性格測(cè)評(píng)與解讀
1）Dominance支配型/主導(dǎo)型
2）Influence 影響型/社交型
3）Steadiness 穩(wěn)健型/支持性
4）Conscientiousness服從型/思考型
3. DISC性格特質(zhì)分析與應(yīng)用
1）如何與D型人溝通與相處
2）如何與I型人溝通與相處
3）如何與S型人溝通與相處
4）如何與C型人溝通與相處
探討：我們團(tuán)隊(duì)中的DISC

二、魅力請(qǐng)求—讓對(duì)方支持你！
1. 創(chuàng)造環(huán)境再開(kāi)口
2. 引導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)幫你
3. 平時(shí)積累不容忽視
4. 給予對(duì)方選擇權(quán)
探討：如何向DISC型人請(qǐng)求

三、魅力拒絕—不傷人不難堪！
1. 拒絕不等于否定
2. 拒絕要真誠(chéng)要委婉
3. 認(rèn)同中拒絕更容易接受
4. 加墊子緩沖效果更佳
探討：如何拒絕DISC型人

四、魅力說(shuō)服—雙方達(dá)成共識(shí)！
1. 說(shuō)服對(duì)方之前先尊重對(duì)方
2. 溫水煮青蛙效應(yīng)
3. 有依據(jù)才有說(shuō)服力
探討：如何說(shuō)服DISC型人

五、魅力批評(píng)—有助于成長(zhǎng)！
1. 具有洞察力的提問(wèn)勝過(guò)嚴(yán)厲批評(píng)
2. 因人而異—贊美式批評(píng)還是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式？
3. 控制情緒—對(duì)事不對(duì)人
4. 不要當(dāng)眾批評(píng)過(guò)分批評(píng)

六、非語(yǔ)言溝通技巧
1. 迷人的微笑—最美麗的天賜正能量
2. 真誠(chéng)的目光—你的眼睛會(huì)說(shuō)話(huà)
3. 得體的手勢(shì)—請(qǐng)管好你的手
演練：我的真誠(chéng)你感受到了嗎？
 
第四講：Upgrade—增加魅力的溝通技巧
一、引導(dǎo)對(duì)方敞開(kāi)心扉
1. 講自己故事產(chǎn)生幸福感
2. 交人交心，打動(dòng)人心
案例：奧普拉的智能資本

二、向?qū)Ψ秸髑蠼ㄗh
1.留下美好印象
2.你的能力更被看好

三、2個(gè)提問(wèn)1個(gè)延伸
1.YES or NO
2.交流積極正面的話(huà)題

四、讓對(duì)方感受到聆聽(tīng)的態(tài)度
1.溝通123法則
2.真誠(chéng)的態(tài)度要“三到”
 
第五講：課程回顧
1.畫(huà)計(jì)劃樹(shù)
2.分享與結(jié)語(yǔ)

高級(jí)商務(wù)禮儀專(zhuān)家
中、英、韓三語(yǔ)授課
MBTI高級(jí)講師
形象塑造高級(jí)講師
Personal color色彩顧問(wèn)
Tsekorea  形象塑造高級(jí)講師
Eiden Edu Company 首席講師
Reality Change 研究所 代表講師
李美鮮老師，從小深受在中國(guó)、韓國(guó)、日本等國(guó)際禮儀文化熏陶，對(duì)時(shí)尚的敏感與喜愛(ài)，深受韓國(guó)時(shí)尚娛樂(lè)之都首爾的現(xiàn)代化時(shí)尚感和潮流氣息耳目濡染，對(duì)美的事物擁有獨(dú)特的標(biāo)準(zhǔn)和追求，先后十一年中穿梭于美國(guó)紐約、英國(guó)倫敦、法國(guó)巴黎、意大利米蘭、日本東京等國(guó)際時(shí)尚城市，擅長(zhǎng)將中國(guó)傳統(tǒng)文化與國(guó)際潮流時(shí)尚、文化相結(jié)合，打造別具一格的形象禮儀課程，并針對(duì)不同行業(yè)、身份、職位、年齡，為客戶(hù)量身制定全方位解決方案，打造專(zhuān)屬職業(yè)形象。
  5年personal color色彩咨詢(xún)師經(jīng)驗(yàn)，曾連任3屆帕威服裝年度大型時(shí)裝秀評(píng)委嘉賓和形象設(shè)計(jì)顧問(wèn)，對(duì)服飾搭配、彩妝有著獨(dú)到的眼光與靈感。定期參加各類(lèi)國(guó)際時(shí)裝，掌握最新國(guó)際時(shí)尚潮流資訊。
  5年培訓(xùn)學(xué)校運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)+7年中韓兩國(guó)學(xué)校授課經(jīng)驗(yàn)，將多元化企業(yè)職場(chǎng)禮儀案例與授課工具融入課程之中，擅長(zhǎng)中、英、韓三語(yǔ)授課。
  曾為天津港務(wù)集團(tuán)、河北君樂(lè)寶乳業(yè)、光明乳業(yè)、伊利集團(tuán)等多家知名企業(yè)進(jìn)行職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀培訓(xùn)，課程滿(mǎn)意度95分以上，深受企業(yè)一致好評(píng)。
  自主設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了《塑造5D形象力》、《360度高端商務(wù)魅力提升》、《職業(yè)經(jīng)理人高端商務(wù)禮儀》、《職場(chǎng)禮儀與溝通技巧》等有效實(shí)用新穎獨(dú)特的課程。

授課風(fēng)格：
親和大方，激情幽默又不失端莊典雅，善于營(yíng)造輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境；
課程新穎、邏輯清晰、以企業(yè)需求為導(dǎo)向，結(jié)合大量時(shí)下鮮活案例，內(nèi)容落地實(shí)戰(zhàn)；
課程秉承“YES”原則：Young—富有活力，Entertaining—有趣愉快，Solution—解決問(wèn)題，娛樂(lè)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和參與型流程設(shè)計(jì)，使學(xué)員輕松掌握深受歡迎。
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