職場魅力溝通

第一講：What—何謂影響你一生的魅力
一、魅力的來源與構(gòu)成
1. 揭開魅力的神秘面紗
1）何謂魅力
2）你的魅力磁場多大
2. 魅力在職場中的5大魔力
3. 關(guān)于魅力的6個(gè)誤區(qū)
1）漂亮與魅力
2）學(xué)歷與魅力
3）金錢與魅力
4）性格與魅力
5）性別與魅力
6）溝通與魅力
4. 追求魅力是動(dòng)物的本能

二、構(gòu)成魅力的6要素
1.外貌與形象
1）首因效應(yīng)—瞬間抓住對方的心！
2）發(fā)型符合職業(yè)嗎？
3）著裝夠職業(yè)嗎？
4）妝容精致嗎？
2.知禮節(jié)懂禮儀
1）優(yōu)雅形體氣質(zhì)
2）職場禮儀OX判斷
3.語言與表達(dá)
1）幽默—fun經(jīng)營時(shí)代
2）積極—傳遞正能量
3）自信—智慧的表現(xiàn)
4）謙虛—回力鏢原理
4.贊美與微笑
1）善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)
2）贈(zèng)人玫瑰，手留余香
3）微笑是最好的整容
5.愛與真誠
1）心中充滿愛的人最富裕
2）懷有一顆感恩的心
3）真誠最珍貴
6.性格與味道
1）5種性格與味道
2）我的性格與味道—思維導(dǎo)圖
討論：中國的陳道明與韓國的劉在錫

三、魅力是動(dòng)態(tài)美
1. 魅力，與時(shí)俱進(jìn)！
1）唐朝的審美觀
2）學(xué)習(xí)型魅力人士
2. 成為洋蔥般魅力男士
1）魅力男士第一層—外在形象
2）魅力男士第二層—言談舉止
3）魅力男士第三層—性格能力
3. 成為變色龍一樣的魅力女士
1）魅力女士第一面—職場中獨(dú)當(dāng)一面
2）魅力女士第二面—生活中面面俱到
3）魅力女士第三面—不要超人要變色龍
探討：江南style
 
第二講：Why—為何需要魅力溝通
一、企業(yè)管理的核心是溝通
1.溝通成本與代價(jià)
1）個(gè)人的溝通成本與代價(jià)
2）企業(yè)的溝通成本與代價(jià)
2.溝通的有效性—溝通or不通
1）溝通的目的是解決問題
2）溝通的目的是溝通
3.溝通的前提是人
討論：孩子摔倒媽媽不扶
4.溝通的過程重于結(jié)果
游戲：走出迷宮

二、職場中的溝通障礙
1. 影響溝通的客觀因素
1）溝通的時(shí)機(jī)
2）溝通的環(huán)境
2. 影響溝通的主觀因素—發(fā)出者
3. 影響溝通的主觀因素—接收者

三、魅力使溝通更有效，溝通使人更具魅力
1. 魅力溝通SMART法則
1）Subject—主題重點(diǎn)
2）Materials—支撐材料
3）Assertion—觀點(diǎn)主張
4）Reaction—回應(yīng)及時(shí)
5）Trademark—特征特色
分享：GE公司的有趣培訓(xùn)法
2. SMART法則在溝通中的應(yīng)用
1）SMART傾聽法
案例：三星集團(tuán)李健熙會(huì)長上任第一天
2）SMART表達(dá)法
分享：像TED一樣演講
3）提問的藝術(shù)
 
第三講：How—如何進(jìn)行魅力溝通
一、魅力溝通技巧與DISC性格分析
1. 懂你懂我，認(rèn)同不同
案例：不同性格對同一問題的反應(yīng)
2. DISC性格測評與解讀
1）Dominance支配型/主導(dǎo)型
2）Influence 影響型/社交型
3）Steadiness 穩(wěn)健型/支持性
4）Conscientiousness服從型/思考型
3. DISC性格特質(zhì)分析與應(yīng)用
1）如何與D型人溝通與相處
2）如何與I型人溝通與相處
3）如何與S型人溝通與相處
4）如何與C型人溝通與相處
探討：我們團(tuán)隊(duì)中的DISC

二、魅力請求—讓對方支持你！
1. 創(chuàng)造環(huán)境再開口
2. 引導(dǎo)對方主動(dòng)幫你
3. 平時(shí)積累不容忽視
4. 給予對方選擇權(quán)
探討：如何向DISC型人請求

三、魅力拒絕—不傷人不難堪！
1. 拒絕不等于否定
2. 拒絕要真誠要委婉
3. 認(rèn)同中拒絕更容易接受
4. 加墊子緩沖效果更佳
探討：如何拒絕DISC型人

四、魅力說服—雙方達(dá)成共識！
1. 說服對方之前先尊重對方
2. 溫水煮青蛙效應(yīng)
3. 有依據(jù)才有說服力
探討：如何說服DISC型人

五、魅力批評—有助于成長！
1. 具有洞察力的提問勝過嚴(yán)厲批評
2. 因人而異—贊美式批評還是開門見山式？
3. 控制情緒—對事不對人
4. 不要當(dāng)眾批評過分批評

六、非語言溝通技巧
1. 迷人的微笑—最美麗的天賜正能量
2. 真誠的目光—你的眼睛會(huì)說話
3. 得體的手勢—請管好你的手
演練：我的真誠你感受到了嗎？
 
第四講：Upgrade—增加魅力的溝通技巧
一、引導(dǎo)對方敞開心扉
1. 講自己故事產(chǎn)生幸福感
2. 交人交心，打動(dòng)人心
案例：奧普拉的智能資本

二、向?qū)Ψ秸髑蠼ㄗh
1.留下美好印象
2.你的能力更被看好

三、2個(gè)提問1個(gè)延伸
1.YES or NO
2.交流積極正面的話題

四、讓對方感受到聆聽的態(tài)度
1.溝通123法則
2.真誠的態(tài)度要“三到”
 
第五講：課程回顧
1.畫計(jì)劃樹
2.分享與結(jié)語

高級商務(wù)禮儀專家
中、英、韓三語授課
MBTI高級講師
形象塑造高級講師
Personal color色彩顧問
Tsekorea  形象塑造高級講師
Eiden Edu Company 首席講師
Reality Change 研究所 代表講師
李美鮮老師，從小深受在中國、韓國、日本等國際禮儀文化熏陶，對時(shí)尚的敏感與喜愛，深受韓國時(shí)尚娛樂之都首爾的現(xiàn)代化時(shí)尚感和潮流氣息耳目濡染，對美的事物擁有獨(dú)特的標(biāo)準(zhǔn)和追求，先后十一年中穿梭于美國紐約、英國倫敦、法國巴黎、意大利米蘭、日本東京等國際時(shí)尚城市，擅長將中國傳統(tǒng)文化與國際潮流時(shí)尚、文化相結(jié)合，打造別具一格的形象禮儀課程，并針對不同行業(yè)、身份、職位、年齡，為客戶量身制定全方位解決方案，打造專屬職業(yè)形象。
  5年personal color色彩咨詢師經(jīng)驗(yàn)，曾連任3屆帕威服裝年度大型時(shí)裝秀評委嘉賓和形象設(shè)計(jì)顧問，對服飾搭配、彩妝有著獨(dú)到的眼光與靈感。定期參加各類國際時(shí)裝，掌握最新國際時(shí)尚潮流資訊。
  5年培訓(xùn)學(xué)校運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)+7年中韓兩國學(xué)校授課經(jīng)驗(yàn)，將多元化企業(yè)職場禮儀案例與授課工具融入課程之中，擅長中、英、韓三語授課。
  曾為天津港務(wù)集團(tuán)、河北君樂寶乳業(yè)、光明乳業(yè)、伊利集團(tuán)等多家知名企業(yè)進(jìn)行職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀培訓(xùn)，課程滿意度95分以上，深受企業(yè)一致好評。
  自主設(shè)計(jì)開發(fā)了《塑造5D形象力》、《360度高端商務(wù)魅力提升》、《職業(yè)經(jīng)理人高端商務(wù)禮儀》、《職場禮儀與溝通技巧》等有效實(shí)用新穎獨(dú)特的課程。

授課風(fēng)格：
親和大方，激情幽默又不失端莊典雅，善于營造輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境；
課程新穎、邏輯清晰、以企業(yè)需求為導(dǎo)向，結(jié)合大量時(shí)下鮮活案例，內(nèi)容落地實(shí)戰(zhàn)；
課程秉承“YES”原則：Young—富有活力，Entertaining—有趣愉快，Solution—解決問題，娛樂體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和參與型流程設(shè)計(jì)，使學(xué)員輕松掌握深受歡迎。
★