制造型企業(yè)優(yōu)秀班組長(zhǎng)技能訓(xùn)練

第一部分 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
  班組長(zhǎng)在企業(yè)的地位
  班組長(zhǎng)的正確理念?--- 從“自己做”到“帶領(lǐng)別人做”
  班組管理的六大資源（4M1E1I）
  班組長(zhǎng)的六大核心使命-QCDSPM
  優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)與條件
  作為下屬，班組長(zhǎng)角色定位
  作為平級(jí)，班組長(zhǎng)角色定位
  作為上級(jí)，班組長(zhǎng)角色定位
  班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀
  如何實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)的最佳職業(yè)狀態(tài)
  多想想工作能怎樣改善
  別光會(huì)抱怨，特別是在下屬面前
  以辨證的態(tài)度看待問(wèn)題
  學(xué)著喜歡做那些別人討厭做的事，保持勇氣、積極和熱情
  公司對(duì)班組長(zhǎng)的終極期望
 
第二部分  現(xiàn)場(chǎng)管理的必備基礎(chǔ)知識(shí)
  管理最有效的基礎(chǔ)工具-PDCA循環(huán)
  徹底解決問(wèn)題而不是追究責(zé)任-5w2h
  班組管理考核指標(biāo)KPI：80/20法則
  班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的5個(gè)基本法則
  班組質(zhì)量管理要點(diǎn)
  如何在班組內(nèi)部實(shí)行“三檢制”
  自檢
  互檢
  專檢
  正確認(rèn)識(shí)工廠成本的八大浪費(fèi)
 
第三部分  做好班組的一日管理
  班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)一日工作全貌
  提前到崗10分鐘，工作交接
  如何開(kāi)早會(huì)：生產(chǎn)、人員、活動(dòng)安排聯(lián)絡(luò)
  生產(chǎn)確認(rèn)（型號(hào)、數(shù)量、材料、條件、品質(zhì)首檢等）
  品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)、安全檢查
  4M1E變化點(diǎn)把握及對(duì)應(yīng)
  信息交流、工作聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)
  工作總結(jié)、發(fā)現(xiàn)工作中的浪費(fèi)現(xiàn)象
  晚會(huì)要點(diǎn)
  班組長(zhǎng)必填的現(xiàn)場(chǎng)管理三大報(bào)表
  每日工作交接班記錄
  班組長(zhǎng)工作日志
 
第四部分 規(guī)范與細(xì)節(jié)決定成敗---班組5S管理
  企業(yè)實(shí)施5S的意義
  5S的來(lái)源
  實(shí)施5S的重要性
  實(shí)施5S的好處
  5S與各管理系統(tǒng)的關(guān)系 
  1S - 整理
  1S關(guān)鍵及目的
  做不好1S所導(dǎo)致的問(wèn)題
  如何實(shí)施1S ？
  2S - 整頓
  2S關(guān)鍵及2S目的
  做不好2S所導(dǎo)致的問(wèn)題
  如何實(shí)施2S ?
  2S流程
  3S - 清掃
  3S關(guān)鍵及目的
  做不好3S所導(dǎo)致的問(wèn)題
  實(shí)施3S的五階段
  如何實(shí)施3S ？
  4S - 清潔（標(biāo)準(zhǔn)化）
  4S目的和意義
  4S關(guān)鍵
  現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化的重要性
  如何實(shí)施4S？
  5S–素養(yǎng)（習(xí)慣化）
  5S的意義
  習(xí)慣的建立
  5個(gè)S的相互關(guān)系
  有效實(shí)施5S的工具
  紅牌作戰(zhàn)實(shí)戰(zhàn) 
  定點(diǎn)攝影實(shí)戰(zhàn) 
  目視管理實(shí)戰(zhàn) 
  定置管理實(shí)戰(zhàn) 
  看板管理實(shí)戰(zhàn) 
 
第五部分 班組長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
  思考：以下哪個(gè)團(tuán)隊(duì)最為出色
  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基本特征
  團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū)
  緊盯過(guò)程：團(tuán)隊(duì)為什么沒(méi)有執(zhí)行力
  沒(méi)有附帶處罰的要求是無(wú)效的;
  員工不會(huì)做你希望的，員工只會(huì)做你不斷檢查的；
  “執(zhí)行力”是檢查出來(lái)的；
  團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的兩個(gè)工具
  培養(yǎng)下屬的六種障礙
  如何管理班組超級(jí)明星員工
  如何應(yīng)對(duì)班組“刺頭”員工
  如何清理班組c類員工
  如何表?yè)P(yáng)員工的技巧
  如何批評(píng)員工的技巧
 
第六部分 班組有效溝通技巧
  溝通，成就卓越
  有效溝通的關(guān)鍵定義四要素
  溝通的價(jià)值所在
  溝通陷阱：人際交往中的溝通漏斗
  如何積極聆聽(tīng)
  有效表達(dá)——SOFTEN原則
  善于觀察“非語(yǔ)言信息”
  反饋的技巧
  案例：不同人際風(fēng)格的測(cè)試
  企業(yè)人際關(guān)系溝通技巧
  如何與上司溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
  如何與同級(jí)溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
  如何與下屬溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
  運(yùn)用“同理心”，建設(shè)共贏溝通
 
課程總結(jié)與知識(shí)回顧

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，資深人力資源管理專家，集團(tuán)管控專家，企業(yè)變革管理專家。北京師范大學(xué)工商管理博士DBA，南京大學(xué)工商管理碩士MBA。上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院、浙江大學(xué)企業(yè)管理中心、南京大學(xué)商學(xué)院、上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院、上海工商管理學(xué)院、國(guó)際金融保險(xiǎn)學(xué)院MBA研修班特邀高級(jí)講師；美國(guó)管理咨詢協(xié)會(huì)(IMC)會(huì)員，國(guó)際職業(yè)資格系列認(rèn)證主訓(xùn)導(dǎo)師;《世界經(jīng)理人文摘》、《上海經(jīng)理人》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《人力資本》、《培訓(xùn)師》、AMT研究院及中國(guó)管理傳播網(wǎng)、某管理網(wǎng)特約評(píng)論專家；丁堅(jiān)老師曾在大型國(guó)企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個(gè)咨詢項(xiàng)目。

　　丁堅(jiān)老師非常了解國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的策略及實(shí)務(wù)，對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團(tuán)化風(fēng)險(xiǎn)管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期高效開(kāi)展組織變革與人力資源工作的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。