制造型企業(yè)優(yōu)秀班組長技能訓(xùn)練

第一部分 班組長的角色認知
  班組長在企業(yè)的地位
  班組長的正確理念?--- 從“自己做”到“帶領(lǐng)別人做”
  班組管理的六大資源（4M1E1I）
  班組長的六大核心使命-QCDSPM
  優(yōu)秀班組長應(yīng)具備的素質(zhì)與條件
  作為下屬，班組長角色定位
  作為平級，班組長角色定位
  作為上級，班組長角色定位
  班組長的管理水平現(xiàn)狀
  如何實現(xiàn)班組長的最佳職業(yè)狀態(tài)
  多想想工作能怎樣改善
  別光會抱怨，特別是在下屬面前
  以辨證的態(tài)度看待問題
  學(xué)著喜歡做那些別人討厭做的事，保持勇氣、積極和熱情
  公司對班組長的終極期望
 
第二部分  現(xiàn)場管理的必備基礎(chǔ)知識
  管理最有效的基礎(chǔ)工具-PDCA循環(huán)
  徹底解決問題而不是追究責任-5w2h
  班組管理考核指標KPI：80/20法則
  班組長現(xiàn)場管理的5個基本法則
  班組質(zhì)量管理要點
  如何在班組內(nèi)部實行“三檢制”
  自檢
  互檢
  專檢
  正確認識工廠成本的八大浪費
 
第三部分  做好班組的一日管理
  班組長現(xiàn)場一日工作全貌
  提前到崗10分鐘，工作交接
  如何開早會：生產(chǎn)、人員、活動安排聯(lián)絡(luò)
  生產(chǎn)確認（型號、數(shù)量、材料、條件、品質(zhì)首檢等）
  品質(zhì)巡檢及記錄確認、安全檢查
  4M1E變化點把握及對應(yīng)
  信息交流、工作聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)
  工作總結(jié)、發(fā)現(xiàn)工作中的浪費現(xiàn)象
  晚會要點
  班組長必填的現(xiàn)場管理三大報表
  每日工作交接班記錄
  班組長工作日志
 
第四部分 規(guī)范與細節(jié)決定成敗---班組5S管理
  企業(yè)實施5S的意義
  5S的來源
  實施5S的重要性
  實施5S的好處
  5S與各管理系統(tǒng)的關(guān)系 
  1S - 整理
  1S關(guān)鍵及目的
  做不好1S所導(dǎo)致的問題
  如何實施1S ？
  2S - 整頓
  2S關(guān)鍵及2S目的
  做不好2S所導(dǎo)致的問題
  如何實施2S ?
  2S流程
  3S - 清掃
  3S關(guān)鍵及目的
  做不好3S所導(dǎo)致的問題
  實施3S的五階段
  如何實施3S ？
  4S - 清潔（標準化）
  4S目的和意義
  4S關(guān)鍵
  現(xiàn)場管理標準化的重要性
  如何實施4S？
  5S–素養(yǎng)（習慣化）
  5S的意義
  習慣的建立
  5個S的相互關(guān)系
  有效實施5S的工具
  紅牌作戰(zhàn)實戰(zhàn) 
  定點攝影實戰(zhàn) 
  目視管理實戰(zhàn) 
  定置管理實戰(zhàn) 
  看板管理實戰(zhàn) 
 
第五部分 班組長的團隊建設(shè)
  思考：以下哪個團隊最為出色
  高績效團隊的基本特征
  團隊建設(shè)的四大誤區(qū)
  緊盯過程：團隊為什么沒有執(zhí)行力
  沒有附帶處罰的要求是無效的;
  員工不會做你希望的，員工只會做你不斷檢查的；
  “執(zhí)行力”是檢查出來的；
  團隊執(zhí)行力的兩個工具
  培養(yǎng)下屬的六種障礙
  如何管理班組超級明星員工
  如何應(yīng)對班組“刺頭”員工
  如何清理班組c類員工
  如何表揚員工的技巧
  如何批評員工的技巧
 
第六部分 班組有效溝通技巧
  溝通，成就卓越
  有效溝通的關(guān)鍵定義四要素
  溝通的價值所在
  溝通陷阱：人際交往中的溝通漏斗
  如何積極聆聽
  有效表達——SOFTEN原則
  善于觀察“非語言信息”
  反饋的技巧
  案例：不同人際風格的測試
  企業(yè)人際關(guān)系溝通技巧
  如何與上司溝通的關(guān)鍵點
  如何與同級溝通的關(guān)鍵點
  如何與下屬溝通的關(guān)鍵點
  運用“同理心”，建設(shè)共贏溝通
 
課程總結(jié)與知識回顧

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，資深人力資源管理專家，集團管控專家，企業(yè)變革管理專家。北京師范大學(xué)工商管理博士DBA，南京大學(xué)工商管理碩士MBA。上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院、浙江大學(xué)企業(yè)管理中心、南京大學(xué)商學(xué)院、上海國家會計學(xué)院、上海工商管理學(xué)院、國際金融保險學(xué)院MBA研修班特邀高級講師；美國管理咨詢協(xié)會(IMC)會員，國際職業(yè)資格系列認證主訓(xùn)導(dǎo)師;《世界經(jīng)理人文摘》、《上海經(jīng)理人》、《中國經(jīng)營報》、《人力資本》、《培訓(xùn)師》、AMT研究院及中國管理傳播網(wǎng)、某管理網(wǎng)特約評論專家；丁堅老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團管理模式設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個咨詢項目。

　　丁堅老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境，精通運用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實際問題的策略及實務(wù)，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗。