國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練

【課程介紹】營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是一門(mén)銷(xiāo)售，涉外營(yíng)銷(xiāo)也不僅僅是用外語(yǔ)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。您面對(duì)客戶，能否讓客戶快速接受您的觀點(diǎn)？您遠(yuǎn)程電郵溝通，能否讓客戶切身感覺(jué)到是在和朋友愉快的交談？本課程旨在針對(duì)涉外營(yíng)銷(xiāo)人員綜合提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能。了解客戶、了解自我，用專(zhuān)業(yè)的方法與客戶有效溝通。同時(shí)，避免成交誤區(qū)，避免不必要的失誤。
【課程對(duì)象】營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，商務(wù)洽談人員
【授課方式】講解、案例分析、情景對(duì)話、課堂練習(xí)
【課程時(shí)間】1~3天
【培訓(xùn)語(yǔ)言】中、英文
【培訓(xùn)提綱】
 
一、業(yè)務(wù)素質(zhì)提升--展會(huì)洽談技巧
專(zhuān)業(yè)形象
良好的外型
細(xì)致的觀察
恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言
專(zhuān)業(yè)的工作習(xí)慣
跨文化溝通-了解客戶
什么是文化
文化震撼
霍夫斯泰德的文化尺度
中國(guó)主要區(qū)域文化類(lèi)型
國(guó)外主要地域文化類(lèi)型
怎樣消除不同的文化距
練習(xí)：區(qū)分自己及客戶的文化類(lèi)型，嘗試跨越
業(yè)務(wù)介紹
公司歷史
商業(yè)理念
企業(yè)結(jié)構(gòu)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
客戶關(guān)系
業(yè)務(wù)情況
戰(zhàn)略
練習(xí)：業(yè)務(wù)介紹演練
 
二、跟單技能提升-商務(wù)信函往來(lái)
商務(wù)信函類(lèi)型
銷(xiāo)售信
拒絕信
要約
報(bào)價(jià)
定貨
取消定單
抱怨/投訴
調(diào)解信
催款函
語(yǔ)言形式的選擇
正式用語(yǔ)
非正式用語(yǔ)
俚語(yǔ)
傻話
悄悄話
練習(xí)：根據(jù)場(chǎng)合選擇適合的語(yǔ)言
怎樣寫(xiě)好EMAIL
怎樣寫(xiě)好傳真文件
促成定單技巧
 
三、有效涉外團(tuán)隊(duì)--協(xié)同作戰(zhàn)，共創(chuàng)最大價(jià)值
團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)隊(duì)人員
團(tuán)隊(duì)工作方法
高程度的溝通
案例：怎樣協(xié)同處理抱怨/索賠
共同的目標(biāo) 
怎樣協(xié)同進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理
案例1：L/C詐騙
案例2：附加條款詐騙
項(xiàng)目管理
高效會(huì)議模式
演練：涉外會(huì)議角色分工
自我激勵(lì)

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，國(guó)際貿(mào)易注冊(cè)咨詢(xún)師；中山大學(xué)-花旗銀行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師；中大-花旗TOT校友理事會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)。教育及學(xué)術(shù)交流背景：科學(xué)碩士.芬蘭坦配雷大學(xué)；管理學(xué)士. 芬蘭北凱利亞應(yīng)用技術(shù)大學(xué)；計(jì)算機(jī)及應(yīng)用. 哈爾濱工業(yè)大學(xué)；市場(chǎng)及經(jīng)濟(jì)學(xué).芬蘭約恩蘇大學(xué)；俄羅斯商業(yè).俄羅斯圣彼得堡國(guó)立西北工業(yè)大學(xué)、直接涉外工作經(jīng)驗(yàn)超過(guò)10年，其中，海外經(jīng)驗(yàn)5年，熟悉東西方多個(gè)市場(chǎng)。曾代表山東省經(jīng)貿(mào)團(tuán)赴韓國(guó)招商。威海環(huán)翠區(qū)外經(jīng)貿(mào)委外資企業(yè)管理員；國(guó)營(yíng)外貿(mào)公司進(jìn)出口部經(jīng)理,全球十五大商用麥芽公司，芬蘭POLTTIMO集團(tuán)(英文)市場(chǎng)分析師；廣州外貿(mào)公司(中、英文)區(qū)域經(jīng)理。
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