《非人力資源經理的人力資源管理》

 第一部分  人力資源管理的核心概念與非人力資源主管的角色認知

• 學員問題導入：這些工作都是人力資源部的事么？
• 部門經理為什么必須做好人力資源管理工作？
• 人力資源、人力資本之區(qū)別
• 用企業(yè)實例討論如何理解人力資源管理的核心模塊
• 直線部門主管如何與人力資源部配合
  • 要熟悉了解公司主要人事管理制度與人事作業(yè)流程
  • 尊重人力資源部門的專業(yè)性
  • 共同參與公司人力資源部的統(tǒng)一工作安排
  • 主動承擔部門內部的人力資源管理工作
• 強調課程核心理念----確定“所有直線經理首先是本部門的內部人力資源經理，然后才是本部門的業(yè)務經理”的觀念

 第二部分  部門主管如何選拔人才

• 招聘工作的“兩面”性
• 小組討論：某公司外聘案例分析
• 系統(tǒng)招聘流程:八步法
• 給應聘者一個好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程
• 結構化面試七大經典問題類別及實施技巧
• 1、背景性問題，附經典面試提問分析；
• 2、意愿性問題，附經典面試提問分析；
• 3、情境性問題，附經典面試提問分析；
• 4、壓力性問題，附經典面試提問分析；
• 5、智能性問題，附經典面試提問分析；
• 6、專業(yè)性問題，附經典面試提問分析；
• 7、行為性題目，附經典面試提問分析；
  • STAR行為面試技巧
  • 行為面試---STAR樣本
  • STAR實戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面
  • 行為面試的要點總結
• 小結：非人力資源主管與人力資源部在人才選拔工作的連接與整合

 第三部分  部門主管如何培訓發(fā)展員工

• 員工為什么業(yè)績不好：知識、技能與態(tài)度
• 成人教育的特點與培訓方式的選擇
• 主管培育下屬的六個思想障礙
• 主管要培訓重點下屬的四大技能
• 非人力資源主管培養(yǎng)下屬“八大方式”
• 做員工的職業(yè)生涯導師
• 員工“外職業(yè)生涯”與“內職業(yè)生涯”
• 如何迎接新人：新員工培訓發(fā)展的關鍵事件
• 如何進行OJT培訓技巧
• 小結：非人力資源主管與人力資源部在員工培訓工作的連接與整合

 第四部分  部門主管如何對下屬績效考核

• 考核是為了什么：績效考核與績效管理
• 企業(yè)考核的十大病癥
  • 績效目標不明確
  • 平時沒有數據記錄的習慣
  • 缺乏績效過程的檢查、輔導與行為糾偏；
  • 不同部門考核標準不同，量化概率不同，產生內部不公平；
  • 忽視企業(yè)總體績效、部門組織績效與員工個人績效的戰(zhàn)略統(tǒng)一
  • 打分時的灰色文化：老板被迫做惡人，中層干部都做好人
  • 績效指標設計的過分追求全面復雜
  • 考核結果與績效工資掛鉤過松或過嚴
  • 缺乏面對面的績效面談，沒有建立通過考核實現管理改進的意識；
  • 公司各部門的中高層干部認為考核是人力資源部的事，消極應付
• 常用的考核方法
  • 量表法：
  • 目標管理MBO
  • 平衡計分卡BSC
  • 關鍵業(yè)績指標KPI
• 對下屬員工實施考核“六步法”
  • 績效目標設立
  • 記錄日常表現
  • 業(yè)績跟蹤輔導
  • 考核公正評分
  • 績效反饋面談
  • 實施改進計劃
• 小組討論：
  • 各部門主管如何與人力資源部共同開展推動具體的績效考核工作？

 第五部分 部門主管如何留人與激勵

• 討論：事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
• 成功激勵黃金：人之欲，施于人
• 頭腦風暴：有哪些激勵團隊工作熱情的手法？
• 員工激勵的十大模式分析：
  • 誘因激勵；金錢、福利；旅行、娛樂、晉升：
  • 考核激勵；如何實現考核的公平公正與合理性；
  • 情感激勵；--關心員工，敬人者，人恒敬之；
  • 榜樣激勵；--領導表率作用；
  • 榮譽激勵；--表揚員工的技巧；
  • 環(huán)境激勵；---寬松的工作環(huán)境，張揚個性，有興趣的工作內容，彈性工作時間；
  • 目標激勵；--如何使用目標管理實現員工自主行動；
  • 培訓激勵；--員工發(fā)展，把員工做為“人力資本”，而不是“人力資源”；
  • 授權激勵；--讓員工參與重要工作與決策；
  • 負向激勵；--員工自我激勵能力，逆境提升；
• 小結：非人力資源主管與人力資源部在員工激勵工作的連接與整合

 第六部分 部門主管的員工關系管理

• 構成高績效團隊的三大核心要素
  • 共同的目標
  • 明確角色分工
  • 融洽溝通關系
• 團隊建設的四大誤區(qū)
• 帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
• 如何管理部門的超級明星員工
• 當團隊面對“刺頭”員工
• 如何清理部門的“C類”員工
• 沒有完美的個人，可以有完美的團隊

課程總結與知識回顧

　　中華企管培訓網特聘講師，資深人力資源管理專家，集團管控專家，企業(yè)變革管理專家。北京師范大學工商管理博士DBA，南京大學工商管理碩士MBA。上海交通大學海外教育學院、浙江大學企業(yè)管理中心、南京大學商學院、上海國家會計學院、上海工商管理學院、國際金融保險學院MBA研修班特邀高級講師；美國管理咨詢協會(IMC)會員，國際職業(yè)資格系列認證主訓導師;《世界經理人文摘》、《上海經理人》、《中國經營報》、《人力資本》、《培訓師》、AMT研究院及中國管理傳播網、某管理網特約評論專家；丁堅老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團管理模式設計、業(yè)務流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數十個咨詢項目。

　　丁堅老師非常了解國內企業(yè)經營管理的競爭環(huán)境，精通運用前沿管理技術解決企業(yè)實際問題的策略及實務，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經驗。