《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

 第一部分  人力資源管理的核心概念與非人力資源主管的角色認(rèn)知

• 學(xué)員問題導(dǎo)入：這些工作都是人力資源部的事么？
• 部門經(jīng)理為什么必須做好人力資源管理工作？
• 人力資源、人力資本之區(qū)別
• 用企業(yè)實(shí)例討論如何理解人力資源管理的核心模塊
• 直線部門主管如何與人力資源部配合
  • 要熟悉了解公司主要人事管理制度與人事作業(yè)流程
  • 尊重人力資源部門的專業(yè)性
  • 共同參與公司人力資源部的統(tǒng)一工作安排
  • 主動(dòng)承擔(dān)部門內(nèi)部的人力資源管理工作
• 強(qiáng)調(diào)課程核心理念----確定“所有直線經(jīng)理首先是本部門的內(nèi)部人力資源經(jīng)理，然后才是本部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理”的觀念

 第二部分  部門主管如何選拔人才

• 招聘工作的“兩面”性
• 小組討論：某公司外聘案例分析
• 系統(tǒng)招聘流程:八步法
• 給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程
• 結(jié)構(gòu)化面試七大經(jīng)典問題類別及實(shí)施技巧
• 1、背景性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
• 2、意愿性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
• 3、情境性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
• 4、壓力性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
• 5、智能性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
• 6、專業(yè)性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
• 7、行為性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
  • STAR行為面試技巧
  • 行為面試---STAR樣本
  • STAR實(shí)戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面
  • 行為面試的要點(diǎn)總結(jié)
• 小結(jié)：非人力資源主管與人力資源部在人才選拔工作的連接與整合

 第三部分  部門主管如何培訓(xùn)發(fā)展員工

• 員工為什么業(yè)績不好：知識(shí)、技能與態(tài)度
• 成人教育的特點(diǎn)與培訓(xùn)方式的選擇
• 主管培育下屬的六個(gè)思想障礙
• 主管要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能
• 非人力資源主管培養(yǎng)下屬“八大方式”
• 做員工的職業(yè)生涯導(dǎo)師
• 員工“外職業(yè)生涯”與“內(nèi)職業(yè)生涯”
• 如何迎接新人：新員工培訓(xùn)發(fā)展的關(guān)鍵事件
• 如何進(jìn)行OJT培訓(xùn)技巧
• 小結(jié)：非人力資源主管與人力資源部在員工培訓(xùn)工作的連接與整合

 第四部分  部門主管如何對(duì)下屬績效考核

• 考核是為了什么：績效考核與績效管理
• 企業(yè)考核的十大病癥
  • 績效目標(biāo)不明確
  • 平時(shí)沒有數(shù)據(jù)記錄的習(xí)慣
  • 缺乏績效過程的檢查、輔導(dǎo)與行為糾偏；
  • 不同部門考核標(biāo)準(zhǔn)不同，量化概率不同，產(chǎn)生內(nèi)部不公平；
  • 忽視企業(yè)總體績效、部門組織績效與員工個(gè)人績效的戰(zhàn)略統(tǒng)一
  • 打分時(shí)的灰色文化：老板被迫做惡人，中層干部都做好人
  • 績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的過分追求全面復(fù)雜
  • 考核結(jié)果與績效工資掛鉤過松或過嚴(yán)
  • 缺乏面對(duì)面的績效面談，沒有建立通過考核實(shí)現(xiàn)管理改進(jìn)的意識(shí)；
  • 公司各部門的中高層干部認(rèn)為考核是人力資源部的事，消極應(yīng)付
• 常用的考核方法
  • 量表法：
  • 目標(biāo)管理MBO
  • 平衡計(jì)分卡BSC
  • 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI
• 對(duì)下屬員工實(shí)施考核“六步法”
  • 績效目標(biāo)設(shè)立
  • 記錄日常表現(xiàn)
  • 業(yè)績跟蹤輔導(dǎo)
  • 考核公正評(píng)分
  • 績效反饋面談
  • 實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃
• 小組討論：
  • 各部門主管如何與人力資源部共同開展推動(dòng)具體的績效考核工作？

 第五部分 部門主管如何留人與激勵(lì)

• 討論：事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
• 成功激勵(lì)黃金：人之欲，施于人
• 頭腦風(fēng)暴：有哪些激勵(lì)團(tuán)隊(duì)工作熱情的手法？
• 員工激勵(lì)的十大模式分析：
  • 誘因激勵(lì)；金錢、福利；旅行、娛樂、晉升：
  • 考核激勵(lì)；如何實(shí)現(xiàn)考核的公平公正與合理性；
  • 情感激勵(lì)；--關(guān)心員工，敬人者，人恒敬之；
  • 榜樣激勵(lì)；--領(lǐng)導(dǎo)表率作用；
  • 榮譽(yù)激勵(lì)；--表揚(yáng)員工的技巧；
  • 環(huán)境激勵(lì)；---寬松的工作環(huán)境，張揚(yáng)個(gè)性，有興趣的工作內(nèi)容，彈性工作時(shí)間；
  • 目標(biāo)激勵(lì)；--如何使用目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)員工自主行動(dòng)；
  • 培訓(xùn)激勵(lì)；--員工發(fā)展，把員工做為“人力資本”，而不是“人力資源”；
  • 授權(quán)激勵(lì)；--讓員工參與重要工作與決策；
  • 負(fù)向激勵(lì)；--員工自我激勵(lì)能力，逆境提升；
• 小結(jié)：非人力資源主管與人力資源部在員工激勵(lì)工作的連接與整合

 第六部分 部門主管的員工關(guān)系管理

• 構(gòu)成高績效團(tuán)隊(duì)的三大核心要素
  • 共同的目標(biāo)
  • 明確角色分工
  • 融洽溝通關(guān)系
• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū)
• 帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
• 如何管理部門的超級(jí)明星員工
• 當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)“刺頭”員工
• 如何清理部門的“C類”員工
• 沒有完美的個(gè)人，可以有完美的團(tuán)隊(duì)

課程總結(jié)與知識(shí)回顧

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，資深人力資源管理專家，集團(tuán)管控專家，企業(yè)變革管理專家。北京師范大學(xué)工商管理博士DBA，南京大學(xué)工商管理碩士MBA。上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院、浙江大學(xué)企業(yè)管理中心、南京大學(xué)商學(xué)院、上海國家會(huì)計(jì)學(xué)院、上海工商管理學(xué)院、國際金融保險(xiǎn)學(xué)院MBA研修班特邀高級(jí)講師；美國管理咨詢協(xié)會(huì)(IMC)會(huì)員，國際職業(yè)資格系列認(rèn)證主訓(xùn)導(dǎo)師;《世界經(jīng)理人文摘》、《上海經(jīng)理人》、《中國經(jīng)營報(bào)》、《人力資本》、《培訓(xùn)師》、AMT研究院及中國管理傳播網(wǎng)、某管理網(wǎng)特約評(píng)論專家；丁堅(jiān)老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個(gè)咨詢項(xiàng)目。

　　丁堅(jiān)老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問題的策略及實(shí)務(wù)，對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團(tuán)化風(fēng)險(xiǎn)管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期高效開展組織變革與人力資源工作的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。