80、90后員工管理技巧

課程內(nèi)容：

一、實(shí)施案例：
伊利集團(tuán)
（《80、90后員工管理》，參訓(xùn)學(xué)員為伊利液態(tài)奶事業(yè)部的中層干部）
諾基亞西門(mén)子網(wǎng)絡(luò)通信公司（共4期）
(《后80、90后管理》，參訓(xùn)學(xué)員為諾西公司中基層管理者)
東方通信股份有限公司
(《80、90后員工管理技巧》，參訓(xùn)學(xué)員為中基層主管)
上汽通用五菱汽車(chē)股份有限公司（共2期）
(《80、90后員工管理》，參訓(xùn)學(xué)員為中高層管理者)
拜耳醫(yī)藥
(《80、90后員工管理》，參訓(xùn)學(xué)員為中高層管理者)
 
二、課時(shí)：1-2天
 
三、課程大綱：
 
第一部分  描述——80、90后新生代員工現(xiàn)狀
 

• 定義新生代員工

（一）原來(lái)的管理方法失靈了
（二）社會(huì)和企業(yè)對(duì)新生代的看法

• 被指責(zé)最多的行為表現(xiàn)
• 工作表現(xiàn)的不足

（三）新生代對(duì)社會(huì)的表達(dá)
 
第二部分  發(fā)現(xiàn)——80、90后員工成長(zhǎng)背景解析
 
（一）管理的本質(zhì)

• 管理的定義
• 管理層次與每種職能的分布時(shí)間
• 我們是如何走上管理崗位的

（二）經(jīng)理人組織價(jià)值鏈中的位置

• 經(jīng)理人在組織中的地位——蓋洛普路徑

（三）經(jīng)理人與員工的關(guān)系

• 不同層級(jí)管理者對(duì)員工的影響程度

（四）員工成長(zhǎng)時(shí)代背景分析

• 70后的成長(zhǎng)背景
• 80后的成長(zhǎng)背景
• 90后的成長(zhǎng)背景
• 新生代員工時(shí)代大背景
• 組織與新生代員工溝通的盲點(diǎn)

 
第三部分  分析——與80、90后員工溝通的要點(diǎn)
 
（一）新生代員工特點(diǎn)分析

• 價(jià)值觀的作用
• 新生代員工的特點(diǎn)：優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)明顯
• 80后員工的職場(chǎng)溝通障礙
• 劃分員工群體的三個(gè)等級(jí)

 
（二）如何強(qiáng)化同80、90后溝通

• 組織與新生代員工溝通的盲點(diǎn)
• 職場(chǎng)溝通及目的
• 與80、90后員工溝通要點(diǎn)
• 80、90后員工職場(chǎng)溝通障礙
• 與80、90后員工溝通的原則
• 如何同80、90后進(jìn)行傾聽(tīng)和反饋

 
（三）如何成為80、90后員工認(rèn)同的上司

• 如何贏得80、90后下屬的心
• 80、90后員工心目中理想上司的要素
• 作為上司的經(jīng)理人的角色定位
• 實(shí)現(xiàn)上司角色的要領(lǐng)
• 有效管理者的指導(dǎo)原則

 
第四部分  解決——80、90后工作輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧
 
一、80、90后員工的激勵(lì)技巧
（一）什么是激勵(lì)
（二）激勵(lì)的過(guò)程與作用

• 激勵(lì)的過(guò)程分析
• 激勵(lì)的過(guò)程與作用

（三）主要的激勵(lì)理論
（四）批評(píng)及表?yè)P(yáng)的方法

• 批評(píng)的方法
• 建設(shè)性反饋
• 贊賞員工
• 贊賞的方法

（五）不同員工的交談方法

• 與表現(xiàn)卓越的員工交談
• 與表現(xiàn)中等的員工交談
• 與低效的員工交談

 
二、80、90員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧

• 員工培養(yǎng)輔導(dǎo)的目的
• 員工的目標(biāo)障礙
• 有效輔導(dǎo)六步法

 
課程總結(jié)與回顧
 
孫春嶺，實(shí)戰(zhàn)中層管理培訓(xùn)專(zhuān)家，《10天經(jīng)理人》課程研發(fā)及培訓(xùn)專(zhuān)家；十四年企業(yè)高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)，國(guó)資委研究中心專(zhuān)家組成員；常年兼任某美國(guó)跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)中國(guó)區(qū)管理咨詢(xún)顧問(wèn)；中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘特聘培訓(xùn)講師。
專(zhuān)著：《10天經(jīng)理人》《贏在新員工》
核心課程：《10天經(jīng)理人》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《80、90后員工管理》《MTP-中層管理》《TTT》《骨干員工職業(yè)化塑造》《逆商（AQ）與情商（EQ）》《卓越團(tuán)隊(duì)文化塑造》《新任經(jīng)理管理技能提升訓(xùn)練》《專(zhuān)業(yè)HR培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定》

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展教練。 蘇進(jìn)老師曾共同創(chuàng)辦某信息技術(shù)有限公司擔(dān)任執(zhí)行副總裁兩年多，現(xiàn)為合伙人；曾任國(guó)內(nèi)最大的辦公用品B2B公司亞商在線(xiàn)副總裁；曾在世界500強(qiáng)美國(guó)Office Depot（歐迪辦公）任亞太區(qū)代理人力資源總監(jiān)，負(fù)責(zé)歐迪辦公亞太區(qū)中高層人力資源及領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目建設(shè)工作；之前任中國(guó)公司副總裁、人力資源總監(jiān)等職；曾在美國(guó)紐約任某央企駐美國(guó)分公司總經(jīng)理兩年；多家企業(yè)常年管理顧問(wèn)、高管一對(duì)一教練。
 

培訓(xùn)資質(zhì)及擔(dān)任社會(huì)職務(wù)                                            　
   加拿大埃里克森教練學(xué)院認(rèn)證教練；美國(guó)宇航局4D領(lǐng)導(dǎo)力及卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程認(rèn)證導(dǎo)師、教練；領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師；深圳清華大學(xué)研究院總裁班講師；北京大學(xué)/比利時(shí)聯(lián)合商學(xué)院 總裁班講師；北京大學(xué)總裁班講師；北京理工大學(xué)總裁班講師；現(xiàn)任中國(guó)培訓(xùn)聯(lián)誼會(huì)會(huì)長(zhǎng)助理，北京培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)執(zhí)行副會(huì)長(zhǎng)；現(xiàn)任中關(guān)村人才協(xié)會(huì)執(zhí)行委員，曾任北京中關(guān)村管委會(huì)IT專(zhuān)業(yè)人士協(xié)會(huì)第三屆培訓(xùn)委員會(huì)主席、人力資源委員會(huì)執(zhí)行委員；曾任北京中關(guān)村人力資源經(jīng)理協(xié)會(huì)理事、副秘書(shū)長(zhǎng)。
 

授課特色                                            
   蘇進(jìn)老師兼具創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)、人力資源高管、企業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)高管等復(fù)合型資深管理者背景，授課具有鮮明。