80、90后員工管理教練

第一模塊：對管理現狀和80、90后透徹的認識
1、認識80后---8090后聲音：不是我改，而是你改

• 你是不是?？吹?hellip;…
• 70后與80后特征沖突
• 80、90后經典語錄分析
• 80、90后的“缺點”與“優(yōu)點”
• 80、90后員工的形為表現、心理特征、思維模式、價值觀

2、80、90后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)---8090后聲音：我要民主與自由

• 員工流失嚴重
• 團隊管理難度增加
• 情緒與態(tài)度的管理增大

3、80、90后員工管理的原則

• 重領導少管理---8090后聲音：不是你有權力，而是你有魅力
• 多聆聽少說教---8090后聲音：拒絕洗腦，我的地盤我作主
• 要結果少指揮---8090后聲音：只要你想，我就能
• 常激勵少批評---8090后聲音：激勵要即時與分明
• 做教導性管理者---8090后聲音:不只是工資的增長

第二模塊：從傳統管理者到8090后管理教練
1、為何要成為8090后管理教練？

• 使下屬盡責，讓管理者從煩亂中解脫出來
• 充分激發(fā)下屬的意愿，不斷提升下屬能力是管理者的首要職責
• 世界500強的先進管理理念

2、什么是管理教練？

• 四種管理風格認知
• 教練式管理與傳統管理本質區(qū)別
• 管理教練的定義

3、如何成為管理教練？

• 教練的工作核心及原理
• 教練的信念原則
• 教練與被教練者的關系
• 教練的三大角色定位

小組研討：“如何成為一名被下屬認可的領導”
第三模塊：8090后管理教練的四大能力
能力一：聆聽—挖掘員工智慧

• 先診斷，再開方
• 挖掘潛能的“約哈利窗”模型
• 聆聽的五個層次
• 如何聆聽下屬的心聲
• 是什么造成了聆聽的干擾
• 全面聆聽的3R技巧

能力二：區(qū)分—找出問題關鍵

• 區(qū)分事實/真相/演繹
• 從假設中抽取事實
• 從推論回溯數據
• 解除限制性信念區(qū)分法

能力三：發(fā)問—方向性的思考

• 發(fā)問的類型與常見錯誤
• 改變無效的問話模式
• 有效發(fā)問的四大方向：發(fā)現，換框、擴展，動力
• 解除當事人內心防衛(wèi)的問話技巧
  • 引發(fā)當事人深入思考，發(fā)現答案的有效教練問題
  • 引導思考方向的“檢定語言模式”

小組演練：領導者要如何發(fā)問，潛發(fā)下屬潛能
能力四：回應—即時性的改善

• 誘發(fā)行動的回應技巧與與超然對話
• 教練“回應”的三種方式
  • 建設性回應的核心要點
  • 教練回應的情緒鏈接
  • 抗拒回應的實用技巧

視頻案例：《杜拉拉升職記》上級領導對下屬的即時性回應
小組演練：誘發(fā)行動的回應技術
第四模塊：對8090后員工管理的四大步驟
第一步：厘清目標

• 明確目標類型：愿景目標/表現目標/行動目標
• 精準目標的五個關鍵要素
• 個人目標與企業(yè)目標關系

制定目標要點：
這是他要的目標嗎？（把你的目標變成他的目標）
這個目標可行嗎？（讓他愿意挑戰(zhàn)自己）
目標實施有跟蹤檢視嗎？（讓他愿意對目標承諾）
你準備好了指導、顧問意見嗎？（讓他感覺你和他站在一起）
現場案例：績效面談中的目標清晰
第二步：反映真相

• 清晰現狀的有效對話架構
• 找出現狀與目標的差距
• 清晰意識到盲點對達成目標造成的干擾

講解要點：
我認為vs別人認為
擁護的理論vs使用的理論
表象vs事實
不知道自己vs不愿意知道自己
第三步：心態(tài)遷善

• 心態(tài)與目標的關系
• 從技術性轉向調適性
• 遷善心態(tài)的核心技巧
• 找出可能抗拒的相關信念

角色扮演：問題員工的溝通面談
   第四步：計劃行動

• 創(chuàng)造成果的三件法寶：目標—計劃—行動
• 行動的檢視及評估
• 跟進中的ABC教練技巧
• 跟進中的TOTE教練技巧
• 跟進中的回應技巧

行動計劃檢查表：
準備怎么做？步驟是什么？用什么衡量？誰來檢查？承擔什么結果？
小組演練：四大步驟的綜合運用
課程結尾：答疑回顧
1、檢視回顧

• 兩天的學習要點是什么？
• 你在兩天學習中印象最深的是哪部分？
• 兩天的學習你最大的收獲是什么？
• 通過這個收獲你準備采取什么行動？

2、學員提問
3、結束寄語
 

張高睿，中華企管培訓網特邀企業(yè)內訓師， 國內優(yōu)秀個人品牌修煉與職業(yè)品牌構建專家，教練技術培訓專家，職場演講領域專家。

專注領域：
長期專注于職業(yè)素養(yǎng)提升、教練技術、個人素養(yǎng)修煉、演講呈現、九型人格等領域的研究，曾服務中國移動、魯能、西洋集團等數百家知名企業(yè)。

實戰(zhàn)經驗：
憑借名企的多年經歷，以及八年咨詢培訓的豐富經驗，幫助數百家企業(yè)提升個人與組織績效，被譽為最具實戰(zhàn)的咨詢型培訓專家。

任職經歷：
清華總裁班教練技術領域特聘專家，企業(yè)銷售競爭力研究院特聘專家，《三力團隊模型》理論創(chuàng)始人，多年專注于團隊構建與教練實戰(zhàn)領域，積累豐富實戰(zhàn)經驗，掌握大量鮮活案例，長于團隊建設中教練技術的綜合應用，致力于幫助企業(yè)在短時間內實現團隊素養(yǎng)提升與團隊完美構建。 原哈爾濱一正藥業(yè)集團黑龍江區(qū)副總， 原黑龍江維美思乳業(yè)有限公司常務副總， 國際工商聯合會企業(yè)咨詢委員會副主席， 北京人民廣播電臺等數十家媒體進行過專訪或報道，在北京大學、清華大學等高校所做培訓與演講，廣受學員好評。

服務理念：
專業(yè)：對主講領域、主要服務行業(yè)進行深刻研究，對主要目標聽眾需求與學習習慣進行深刻研究，務求理論的嚴謹性與方法的實用性。
商業(yè)：尊崇商業(yè)價值交換規(guī)則，將客戶與學員永遠放在第一位，確保客戶與學員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報。
敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。

培訓特色：
因自己實踐及親身體會,發(fā)現多數培訓后效果并不明顯，學完后并沒有轉化到實際工作中，經過不斷的深入研究與實踐，并憑借多年企業(yè)管理經驗、服務企業(yè)的心得體會，張老師采用“教練式+培訓式”的授課原則，本著“不僅知道，更要做到”的培訓理念，采用“視頻觀賞、小組研討、互動游戲、案例分析、情景模擬、 教練點評”六大授課形式，目的讓學員能快速掌握并在實際中運用，以成果為導向從企業(yè)實際問題入手，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。

品牌課程：
《職業(yè)素養(yǎng)系列》——專為企業(yè)全員設計的職業(yè)修煉課程
全員：《新員工入職培訓》、《全員職業(yè)素養(yǎng)提升》、《職業(yè)化心態(tài)塑造》、《時間管理》、
《用什么來換取你的高薪——職業(yè)道德與職業(yè)精神》
《教練技術系列》——讓教練技術應用到每個工作細節(jié)中
《教練式管理》、《教練式溝通》、《教練式領導力》
《個人魅力修煉系列》——提高個人為人處事的必修課
《打造高績效團隊》、《高效能人士7個習慣》、《陽光心態(tài)》、《九型人格》、《公眾演講與魅力表達》、《情緒壓力管理》、《人際風格與職場溝通》

授課風格：
觀點新穎獨到，一針見血，發(fā)人深思。
深入淺出，詼諧幽默，讓學員在輕松愉快中理解和頓悟。
理論與實踐完美結合，實戰(zhàn)訓練以成果為導向。
精準的教練式點評，激發(fā)學員的內在智慧。