80-90后員工管理技巧

第一單元：80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)及其成因解析
要想管理好80-90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征的形成成因之后，我們才能夠真正認(rèn)識(shí)他們，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。

1、80-90后這個(gè)群體到底有多大？
2、練習(xí)：描述80-90后員工，請(qǐng)說出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
3、80-90后所處的時(shí)代與60-70后哪些不同？
4、80-90后的成長面臨四個(gè)重要環(huán)境（家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)）
5、家庭、學(xué)校、社會(huì)、職場(chǎng)四個(gè)重要成長環(huán)境形成了80-90后哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？
6、80-90后的日常行為及表現(xiàn)特征
7、80-90后的特點(diǎn)給我們帶來的挑戰(zhàn)是什么？
8、為什么80-90后的員工不好管理？
9、他們追求的是什么？
10、我們是否可以有效地激勵(lì)80-90后員工？

第二單元：80-90后的壓力與情緒管理
在了解了80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征之后，下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點(diǎn)和行為特征，而是改變我們對(duì)他們的認(rèn)知。進(jìn)而正確的引導(dǎo)他們。80-90后現(xiàn)象既是社會(huì)問題，也是管理問題。
1、以往管理的方法為什么失靈？
2、對(duì)人性的假設(shè)：X理論和Y理論
3、洋蔥頭解析：人性本我與80-90后的價(jià)值觀的形成
4、80-90后的五個(gè)危機(jī)
5、80-90后的職業(yè)生涯規(guī)劃解析
6、關(guān)于態(tài)度的3個(gè)成份分析（認(rèn)知成份、情感成份、行為傾向成份）
7、影響80-90后的態(tài)度改變的內(nèi)外部因素是什么
8、80-90后的工作壓力與情緒產(chǎn)生的原因分析
9、如何化解80-90后的工作壓力與不滿情緒
10、80-90后的工作滿意度體現(xiàn)在哪些地方

第三單元：如何跟80-90后溝通與形成共識(shí)
管理者要了解80-90后的多元化訴求，因此無論在工作、生活中善于溝通與傾聽80-90后的心聲是非常重要的，如何克服跟80-90后溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達(dá)成雙方的共識(shí)是管理者的首要任務(wù)。
1、80-90后溝通有哪些特征
2、溝通的過程模式
3、80-90后溝通常見的溝通障礙及產(chǎn)生的原因
4、游戲：溝通循環(huán)原理
5、80-90后溝通的柔性表達(dá)的技巧-感性表達(dá)與理性表達(dá)方式的運(yùn)用
6、思考題：在過去的經(jīng)歷中，你跟誰說話最費(fèi)力，為什么
7、80-90后人在傾聽時(shí)的10個(gè)行為問題與行為糾正
視頻1：正面的回饋的好處
視頻2：負(fù)面的回饋的缺失
8、沖突的分類：價(jià)值沖突、過程沖突、結(jié)果沖突
9、沖突為何是當(dāng)下自我狀態(tài)下的一種心智反映
10、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)
11、溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)
12、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用
13、人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語沖突，附案例分析
14、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析
15、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析
16、案例：如何巧妙應(yīng)對(duì)80-90后的怒斥

第四單元：如何激勵(lì)80-90后員工
好員工是激勵(lì)出來的，同樣80-90后員工也可以激勵(lì)，關(guān)鍵是要找到激勵(lì)的方法。
1、對(duì)80-90后人性的理解
2、80-90后的四個(gè)激勵(lì)系統(tǒng)（責(zé)任系統(tǒng)、數(shù)據(jù)業(yè)績系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、認(rèn)可系統(tǒng)）
3、激勵(lì)的原理與核心是什么
4、80-90后的激勵(lì)認(rèn)知測(cè)試
5、激勵(lì)的六原則
6、如何做到80-90后的人本管理
案例分析、討論：如何根據(jù)不同員工的需求，采取適當(dāng)?shù)募?lì)方法？
7、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
8、視頻案例：80-90后的一分鐘激勵(lì)技巧
9、什么是負(fù)激勵(lì)
10、負(fù)激勵(lì)對(duì)80-90后的利弊
11、一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)

第五單元：如何輔導(dǎo)與留住80-90后
80-90后員工的個(gè)性和能力差異很大，各不相同，如何輔導(dǎo)他們成長，如何留住他們，是管理者要掌握的重要課題。
技巧一：幫助80-90后學(xué)會(huì)如何做好雇員
1、為什么80-90后在企業(yè)中表現(xiàn)不同？
2、學(xué)會(huì)感恩、歸零心態(tài)、付出心態(tài)
3、認(rèn)知員工與企業(yè)的關(guān)系
4、現(xiàn)代社會(huì)是組織的社會(huì)
5、組織社會(huì)中的人是雇員
7、雇員在企業(yè)中應(yīng)有的行為和基本技能---職業(yè)化

技巧二：輔導(dǎo)80-90后員工
1、如何幫助80-90后設(shè)定目標(biāo)
2、它與傳統(tǒng)的指導(dǎo)、告知、參與、授權(quán)由哪些區(qū)別？
3、輔導(dǎo)的內(nèi)容包括什么？
4、如何做好績效評(píng)估？
5、如何幫助80-90后成功？
6、如何讓工作有挑戰(zhàn)性？
7、管理者如何以身作則？（管理80-90后員工的關(guān)鍵）

技巧三：留住80-90后員工
1、沒有規(guī)矩不成方圓--制度留人
2、工作著是快樂的--事業(yè)留人
3、家的感覺真好--企業(yè)文化留人
4、得人心者得天下--感情留人
5、有錢用在刀刃上--福利留人
6、如何帶一個(gè)績效卓越的團(tuán)隊(duì) 

謝玉雄，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，管理創(chuàng)新導(dǎo)師；80-90后員工管理研究第一人；中科大MBA；清華大學(xué)、中山大學(xué)、武漢大學(xué)、浙江大學(xué)等院校MBA總裁班客座教授；美國【情境領(lǐng)導(dǎo)】、【六頂思考帽】授證講師；臺(tái)灣生產(chǎn)力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授證講師；國家人力資源管理師考證惠州黨校、深圳市委黨校認(rèn)證講師；世界五百強(qiáng)【富士康集團(tuán)】、FCI集團(tuán)常年特聘培訓(xùn)師。
 

資歷背景
奧科控股集團(tuán)人力資源總監(jiān)；日本TDK合資企業(yè)，副總經(jīng)理兼人力資源部部長；富士康企業(yè)集團(tuán)IE學(xué)院 資深經(jīng)理；曾服務(wù)于世界500強(qiáng)FOXCONN、TDK公司。歷任人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)。將近20年的企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)。在組織戰(zhàn)略、組織行為、中高層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理技術(shù)創(chuàng)新、人力資源優(yōu)化、問題分析與解決等領(lǐng)域有獨(dú)到見解，并積淀豐富的可操作性實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。十年內(nèi)受邀在各大企業(yè)、學(xué)院、星級(jí)酒店等培訓(xùn)1200多場(chǎng)，服務(wù)企業(yè)有650余家，累計(jì)聽課近5萬余人次。為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，曾被富士康、FCI的高層贊譽(yù)“看到謝老師的專業(yè)能力和優(yōu)秀表現(xiàn)，企業(yè)一定聘為常年顧問”。

授課風(fēng)格
謝玉雄老師擔(dān)任國內(nèi)多家院校、企業(yè)機(jī)構(gòu)金牌講師，身經(jīng)百戰(zhàn)，集儒雅與實(shí)戰(zhàn)為一身，結(jié)理論與實(shí)務(wù)于一身。謝老師有世界級(jí)外企12年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是大陸最早赴臺(tái)灣生產(chǎn)力中心深造領(lǐng)導(dǎo)力研修的授證講師。
課程結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密、工具實(shí)用、方法有效。課程風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)不失幽默、系統(tǒng)不失邏輯。課程案例真實(shí)，貼近學(xué)員工作，貼合企業(yè)現(xiàn)狀。課程方式采用MBA教學(xué)模式，寓教于樂，快速解決企業(yè)的實(shí)際問題，贏得業(yè)界良好口碑和贊譽(yù)。

研究領(lǐng)域
主要研究企業(yè)管理創(chuàng)新、組織行為學(xué)、人力資源管理。出版光盤《8090后員工管理》，全國大型公開課巡回演講120多場(chǎng)。