銷(xiāo)售談判
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《絕對(duì)成交》
《絕對(duì)成交》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
丁藝欣
(擅長(zhǎng):演講口才 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1-2天
絕對(duì)成交
【課程背景】
我們每天都要與人說(shuō)話、每天都要推銷(xiāo),可是——
因?yàn)殇N(xiāo)售不對(duì),失去了一筆又一筆財(cái)富;
因?yàn)殇N(xiāo)售不對(duì),失去了一位又一位客戶;
因?yàn)殇N(xiāo)售不對(duì),失去了一個(gè)又一個(gè)朋友;
因?yàn)殇N(xiāo)售不對(duì),失去了一天又一天好心情;
因?yàn)殇N(xiāo)售不對(duì),甚至失去了生命!
因?yàn)殇N(xiāo)售不對(duì),……
你,還將還要還想失去多少?企業(yè)還要失去多少?管理的問(wèn)題就是溝通的問(wèn)題,刻不容緩,一定要來(lái)絕對(duì)成交實(shí)戰(zhàn)班!
【課程收獲】
引入本課程的企業(yè),將會(huì)收獲:
提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及拿到成果
參與學(xué)習(xí)的員工掌握與各種重要人群成交的多維度方法
關(guān)鍵客戶和合作伙伴的關(guān)系進(jìn)入一個(gè)更積極和富有成效的階段
共創(chuàng)提高跨團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作成效的可行舉措
參與課程人員行為朝向健康有效的方向改變并影響到周?chē)娜?/p>
(跨)團(tuán)隊(duì)成員之間的包容性得以改善
員工的承諾、責(zé)任和價(jià)值感得到增強(qiáng)
基于員工在人際管理管理方面能力的提高,部門(mén)和企業(yè)的協(xié)作成效更高,重大目標(biāo)得以達(dá)成
【課程對(duì)象】公司全員
【課程方式】
講授+案例+視聽(tīng)+實(shí)操+研討+游戲+分享+問(wèn)答+工具+PK+角色扮演法+演示+研討+仿真模擬法+兩人對(duì)話+排列法+催眠冥想等
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1天——2天
【課程內(nèi)容】
課程提綱(根據(jù)需求現(xiàn)場(chǎng)可能有所增減)
第一部分 綜述:序幕破冰篇
一職業(yè)定位簡(jiǎn)易測(cè)試-左右手習(xí)慣
二打破慣性
第二部分:禮儀
第一節(jié):你的形象價(jià)值百萬(wàn)
一概念:
千萬(wàn)不要靠第一印象去判斷別人,但很多人都會(huì)憑第一印象來(lái)判斷你
我們沒(méi)有第二次機(jī)會(huì),給別人留下第一印象了。所以我們隨時(shí)都要保持積極的自我形象
二禮儀的核心密碼
第二節(jié):讓你倍受歡迎的禮儀
一 介紹技巧
1自我介紹:
1) 符號(hào)改身份
2) 一慢二看三轉(zhuǎn)換
3) 介紹的萬(wàn)能公式:好高名人感
2為他人介紹:
1) 就高不就低
2) 尊者為后
3 介紹實(shí)踐
二 握手技巧-尊者為后
三 名片禮儀
1名片技巧實(shí)踐
2 案例
四 座次禮儀
1 座次排序練習(xí)
2 領(lǐng)導(dǎo)為奇數(shù)的排序
3 領(lǐng)導(dǎo)位偶數(shù)的排序
五 乘車(chē)禮儀
1雙排五人座
2雙排七人座
3雙排九人座
六 餐桌禮儀
1 餐桌座次
2 中國(guó)式飯局禮儀
讓菜不夾菜,祝酒不勸酒
3 西餐禮儀
男人似白酒,女人似紅酒
七 禮儀總結(jié)篇
第三部分:銷(xiāo)售
第一篇:自我溝通三大密碼
一焦點(diǎn)密碼:注意力=事實(shí)
二動(dòng)作密碼:動(dòng)作創(chuàng)造情緒
三定義密碼: ABC法則
第二篇:銷(xiāo)售法則:
一 心中圖像法則:樹(shù)立正確圖像
二 想象*逼真=現(xiàn)實(shí)
第三篇:最有效的客戶分析工具
一 客戶分析工具一:動(dòng)作密碼
二 客戶分析工具二:長(zhǎng)方形的秘密
收入增加20%的銷(xiāo)售方法,了解4種思維模式:
三 客戶分析工具三:客戶分類(lèi)ABCDE
成功八部:一夢(mèng)想 二承諾 三列名單 四邀約 五項(xiàng)目說(shuō)明會(huì) 六跟進(jìn)
ABC法則:A領(lǐng)導(dǎo)B自己C客戶 七檢查進(jìn)度 八復(fù)制
四 性格分析:3視聽(tīng)觸,4DISC,色彩,8榮格感覺(jué)思維情感直覺(jué),9型
企業(yè)里結(jié)果好才算好,在結(jié)果好的基礎(chǔ)上找感覺(jué)好;家庭里感覺(jué)好才算好,在感覺(jué)好的基礎(chǔ)上找結(jié)果好。
五 1+1模式:提出問(wèn)題+解決方案
匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果,請(qǐng)示工作說(shuō)方案,總結(jié)工作說(shuō)流程,回憶工作說(shuō)感受
六 幸福六等
桃花園杏花村 平安里多瑙河 狗不理火藥庫(kù); 因?yàn)橄嗤覀冞B接,因?yàn)椴煌覀兂砷L(zhǎng)
享受過(guò)程,沒(méi)有一條路通向幸福,因?yàn)檫@條路本身就是幸福
第四篇:客戶超效溝通術(shù)
一 薩提亞五種溝通模式
討好式、指責(zé)式、超理智、打岔式、一致性
說(shuō)自己想說(shuō)的話,用對(duì)方喜歡的方式 真誠(chéng)+智慧
做真誠(chéng)的成熟人,不做天真的實(shí)在人;假話全不說(shuō),真話不全說(shuō);
使命、激情與夢(mèng)想
二 溝通推銷(xiāo)術(shù)實(shí)戰(zhàn)
1 三點(diǎn)傾聽(tīng)法:出發(fā)點(diǎn),信念假設(shè),情緒-教練型領(lǐng)導(dǎo)技巧在企業(yè)的應(yīng)用
發(fā)問(wèn)建立主控,傾聽(tīng)建立信賴。通過(guò)發(fā)問(wèn)和傾聽(tīng)找到需求
2本我傾聽(tīng)法-男人說(shuō)事業(yè);玩笑的背后體驗(yàn)絲絲本我;用你們代替你
3模仿訓(xùn)練
3.1識(shí)人術(shù)-快速識(shí)別謊言技巧
3.2視聽(tīng)觸-NLP性格分類(lèi)
4認(rèn)同與拒絕 合一架構(gòu)-陪他下樓,扶她上樓
5贊美
6與各年齡段的智慧對(duì)話
7格局決定結(jié)局
第五篇:銷(xiāo)售買(mǎi)賣(mài)的真諦、三大方法、十大步驟
一:銷(xiāo)售買(mǎi)賣(mài)的真諦
1銷(xiāo)的是自己-賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)自己;
2售的是觀念;
3顧客買(mǎi)的是感覺(jué);
4你賣(mài)的是好處!
5銷(xiāo)售是販賣(mài)對(duì)方心中的夢(mèng)想情人;
銷(xiāo)售就是走去出,把話說(shuō)出去,把錢(qián)收回來(lái);說(shuō)服是信心的傳遞,是情緒的轉(zhuǎn)移
二:營(yíng)銷(xiāo)之神杰. 亞布拉罕的建議:三大類(lèi)方法創(chuàng)造銷(xiāo)售奇跡
三:推銷(xiāo)十大步驟:
1、準(zhǔn)備:A專(zhuān)業(yè)知識(shí)(復(fù)習(xí)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),復(fù)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的缺點(diǎn))、(每一次都要這樣,一天拜訪十個(gè),要復(fù)習(xí)十次。)
B精神上的準(zhǔn)備:a.靜坐(最有效的靜坐是45分鐘),b.說(shuō)服是信心的傳遞,是情緒的轉(zhuǎn)移。C體力上的準(zhǔn)備:a.深呼吸 1、4、2呼吸法,吸氣1秒,停留4秒鐘,呼氣2秒鐘。B.有氧運(yùn)動(dòng)(散步、慢跑、游泳、騎腳踏車(chē))
2、使自己的情緒到達(dá)巔峰狀態(tài)。
3、建立信賴感。
4、了解客戶的問(wèn)題、需求、渴望。
5、提出解決方案,并且塑造產(chǎn)品的價(jià)值。
6、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。
7、解除反對(duì)意見(jiàn)。(抗拒點(diǎn))
8、下訂單(成交)推銷(xiāo):走出去,話講出來(lái),把錢(qián)收回來(lái)。
9、要求顧客轉(zhuǎn)介紹。
10、售后服務(wù)。
四、推銷(xiāo)十大原則:
1 找到你的產(chǎn)品獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn),要賣(mài)出不同來(lái)。 USP ;FAB
2 賣(mài)好處不要賣(mài)成分。
3 多用第三者見(jiàn)證,使用者見(jiàn)證。
4 拒絕無(wú)非是幾大類(lèi) ——我不需要;我不相信;我不著急(明年再說(shuō));我沒(méi)有錢(qián)(假?zèng)]錢(qián)-價(jià)格)
5 重復(fù)關(guān)鍵詞--把顧客最看重的那點(diǎn)反復(fù)宣傳。
6 說(shuō)服別人是用問(wèn)的,而不是用說(shuō)的。問(wèn)對(duì)問(wèn)題賺大錢(qián)。
7 建立神經(jīng)連接:也就是不買(mǎi)=痛苦,買(mǎi)了產(chǎn)品=好處。人之所以行動(dòng),只有兩條原因--追求快樂(lè)和逃避痛苦。
8 把拒絕當(dāng)成最棒的事:?jiǎn)栴}是用來(lái)提升能力的。成功就是躲在拒絕與挫折的背后。拒絕是一種反應(yīng)而不是反對(duì)。
9 建立信賴感是最重要的;在沒(méi)有建立信賴感之前,永遠(yuǎn)不跟他談產(chǎn)品.
10 要學(xué)會(huì)認(rèn)同。陪他下樓,扶他上樓。
第五篇:電話行銷(xiāo)及世界第一名的推銷(xiāo)話術(shù)
一 電話行銷(xiāo)及世界第一名的推銷(xiāo)話術(shù)
二 過(guò)秘書(shū)關(guān)話術(shù)
三 顧客說(shuō)“我要考慮一下”成交法
四 顧客說(shuō)“市場(chǎng)不景氣”成交法
五 顧客說(shuō)“價(jià)格太貴”
按最小時(shí)間單位分解,即產(chǎn)品價(jià)格/使用年限/12月/31天/=產(chǎn)品每日使用費(fèi)用。
以每日使用產(chǎn)品增加費(fèi)用來(lái)說(shuō)服顧客。
六 鮑威爾成交法
七 顧客說(shuō)“別的地方買(mǎi)價(jià)格更便宜”成交法
八“不在目前預(yù)算內(nèi)”成交法
九 十位價(jià)值成交法
十 “THE NO CLOSE”不要成交法
十一 “經(jīng)濟(jì)的真理”成交法。(適用于顧客盡量壓低價(jià)格的場(chǎng)合)
十二 “回馬槍成交法“
十三 對(duì)比成交法
十四 “心臟病成交法“
第六篇:神奇的催眠式銷(xiāo)售(馬修史維;米爾頓語(yǔ)言;梅塔模式……)
第七篇:四大類(lèi)拒絕話術(shù)總結(jié)及演練:
一我不需要,
二我不相信,
三我沒(méi)錢(qián)(假?zèng)]錢(qián)-價(jià)格),
四 不著急(明年再說(shuō))
五 4種購(gòu)買(mǎi)影響者-使用者點(diǎn)、教練線(內(nèi)線)技術(shù)把關(guān)者面(采購(gòu))、決策者體、
四維成交法:把四種購(gòu)買(mǎi)影響者,通過(guò)點(diǎn)線面體的策略運(yùn)作一網(wǎng)打盡,一劍封喉,一步成交
第四部分:信念BVR
第一篇: 信念BVR篇
一信念
1 信任與選擇體驗(yàn)
2 囚之圈
事件-價(jià)值判斷-拒絕-我對(duì):囚之圈
3 本我自我超我
本我-內(nèi)心最本質(zhì)的需要和渴望
自我-理智 文化 修養(yǎng) 覺(jué)悟
超我-法律 道德 習(xí)俗 規(guī)則
4 人生的兩種角色-負(fù)責(zé)任者、受害者
二 銷(xiāo)售職業(yè)心態(tài)
第二篇 隧道之旅
一 廢墟與卸盔甲
1 銷(xiāo)售理念
2 創(chuàng)造價(jià)值的方法
3 逃避的方法
4 李嘉誠(chéng)成功四講與創(chuàng)造價(jià)值五級(jí)
0不在乎0% ;1希望20%;2感興趣40%;3想要60%;4我要除非80%;5我一定要、無(wú)論如何100%
承諾是資產(chǎn)-講誠(chéng)信是一個(gè)人最大的投資,守承諾是一個(gè)人最大的資產(chǎn)
二 冥想之旅
第三篇 NLP式銷(xiāo)售:
一 NLP打造
1 自我設(shè)限
1.1abc法則:a事件b信念定義c情緒反應(yīng)
1.2事情本身不能影響你,影響你的是你對(duì)事情所下的定義和態(tài)度。
2 Nlp事件三問(wèn)-有效果比有道理更重要
2.1定義
2.2好處學(xué)到
2.3如何解決
3 問(wèn)問(wèn)題的品質(zhì)決定人生的品質(zhì);
4稻田和夫與松下-設(shè)想計(jì)劃與執(zhí)行
樂(lè)觀的設(shè)想、悲觀的計(jì)劃、愉快的執(zhí)行
第四篇:白布紅燭篇
一 目標(biāo)(結(jié)果定義)
二 商業(yè)人格-商業(yè)行為中人格的具體表現(xiàn)。
三 靠原則去做事靠結(jié)果來(lái)交換
1結(jié)果:有時(shí)間/有價(jià)值/可考核;
心中有結(jié)果,執(zhí)行有效果
2執(zhí)行力沒(méi)有如果;執(zhí)行力不講如果,只講結(jié)果(強(qiáng)調(diào)實(shí)際結(jié)果)
3請(qǐng)給我結(jié)果。
4西點(diǎn)軍校:報(bào)告長(zhǎng)官是,報(bào)告長(zhǎng)官不是,報(bào)告長(zhǎng)官不知道,報(bào)告長(zhǎng)官?zèng)]有任何借口
四 分享及總結(jié):彼得德魯克:晚年在家咨詢分享
五 宣言打造篇
1實(shí)戰(zhàn)成功宣言與18條理念打造
2 冥想
六 最后的話:彼得德魯克:晚年在家咨詢分享
“到了禮拜一,請(qǐng)不要打電話告訴我說(shuō),這些想法是多么的棒,請(qǐng)來(lái)告訴我,你現(xiàn)在的做法跟以前的有什么不同了?!?/p>
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