《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

講師：張鑄久

課 程 綱 要

【課程名稱(chēng)】《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

【課程背景】

【課程收益】

一、 重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)，掌握建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的要素；
二、 清楚團(tuán)隊(duì)的不同階段應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)；
三、 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)合作的藝術(shù)與團(tuán)隊(duì)角色職責(zé)以及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)分配；
四、 通過(guò)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)人才畫(huà)像，做到人盡其才；
五、 構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景，落實(shí)團(tuán)隊(duì)管理策略，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；

【授課方式】  觀點(diǎn)解讀+情景呈現(xiàn)+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)討論

【課程時(shí)長(zhǎng)】  2天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

一、       高效團(tuán)隊(duì)特征與角色

討論：團(tuán)隊(duì)管理現(xiàn)狀A(yù)BC

  團(tuán)隊(duì)的概念

-團(tuán)隊(duì)到底是什么？

-團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

  高效團(tuán)隊(duì)的特征

-清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

-信息資源的共享

-高漲的團(tuán)隊(duì)士氣

-明確的角色分工

       討論：團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有哪些角色？

  高效團(tuán)隊(duì)五種角色：Kantor角色模型

  -發(fā)起者—方向

  -落實(shí)者—執(zhí)行

  -支持者—氛圍

  -批評(píng)者—糾正

  -觀察者—遠(yuǎn)景

討論：每個(gè)小組探討各種角色的優(yōu)缺點(diǎn)

練習(xí)：用五種Kantor角色模型處理日常工作任務(wù)

二、       定義團(tuán)隊(duì)人才的標(biāo)準(zhǔn)

  什么是人才畫(huà)像

管理模型：冰山模型

-任職資格

-素質(zhì)模型

  如何對(duì)人才進(jìn)行畫(huà)像

-人才畫(huà)像的KAND模型 知識(shí)+能力+性格+驅(qū)動(dòng)因素

  人才畫(huà)像三要素 專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗(yàn)、潛能

案例：HRBP崗位人才畫(huà)像

  如何描述人才畫(huà)像

-提煉高績(jī)效員工關(guān)鍵信息

-關(guān)鍵能力描述

工具：勝任力模型、人才測(cè)評(píng)

管理模型：能力/ 意愿矩陣

練習(xí)：畫(huà)出關(guān)鍵崗位人才畫(huà)像

三、    團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及管理方法

  形成期階段特征及管理方式

-階段特征：無(wú)序、興奮、高期望、小心

-如何幫助團(tuán)隊(duì)渡過(guò)這一階段：分享愿景、明確期望、提供信息

-管理方法：定向與目標(biāo)

 行為：多指揮、少支持

 溝通：自上而下

 監(jiān)督：頻繁

 決定：由上級(jí)決定

  風(fēng)暴期階段特征及管理方式

-階段特征：沖突、對(duì)峙、無(wú)奈

-如何幫助團(tuán)隊(duì)渡過(guò)這一階段：安撫人心、處理沖突、建立規(guī)范

-管理方法：發(fā)酵與澄清

 行為：多指揮、多支持

 溝通：雙向交流，及時(shí)反饋

 監(jiān)督：頻繁

 決定：先征詢(xún)，后決定

  規(guī)范期階段特征及管理方式

-階段特征：穩(wěn)定、信任加強(qiáng)、相互合作

-如何幫助團(tuán)隊(duì)渡過(guò)這一階段：建立團(tuán)隊(duì)文化，防止怕沖突，不敢提建議

-管理方法：輔導(dǎo)、交涉與規(guī)定

 行為：少指揮，多支持

 溝通：多問(wèn)、少說(shuō)，多反饋

 監(jiān)督：減少

 決定：共同做決定

  執(zhí)行期階段特征及管理方式

-階段特征：靈活、開(kāi)放、高效

-如何帶領(lǐng)這一階段的團(tuán)隊(duì)：創(chuàng)新變革，挑戰(zhàn)性的目標(biāo)、監(jiān)控工作進(jìn)展

-管理方法：激發(fā)、高效

 行為：少指揮、少支持

 溝通：雙向交流，及時(shí)反饋

 監(jiān)督：少一點(diǎn)

 決定：授權(quán)讓你決定

  結(jié)束期階段特征及管理方式

-階段特征：結(jié)束、轉(zhuǎn)移

-存在的危險(xiǎn)：自滿(mǎn)、自負(fù)、慣性思維

-管理方法：反饋、整頓、（解散）

討論：使用團(tuán)隊(duì)時(shí)鐘明確團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及管理方式

四、       團(tuán)隊(duì)凝聚力塑造

案例：是什么造成了例會(huì)不歡而散？

  了解團(tuán)隊(duì)凝聚力的基礎(chǔ)

-心態(tài)決定一切，認(rèn)知積極與消極

-什么是100%的負(fù)責(zé)任

  打造團(tuán)隊(duì)凝聚力

-團(tuán)隊(duì)凝聚力的表現(xiàn)

因時(shí)而變、與時(shí)俱進(jìn)

塑造團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感

-團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成

團(tuán)隊(duì)成員之間需要團(tuán)結(jié)一致

構(gòu)建平衡心態(tài)讓團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)活力

合理分享成果，創(chuàng)造共贏氛圍

創(chuàng)建屬于你的團(tuán)隊(duì)文化

       案例：周二聚餐會(huì)帶來(lái)的結(jié)果

       練習(xí)：創(chuàng)建能夠落地的凝聚力文化

張鑄久 老師

? 講師背景

n  曾任laboratoires jacques logeais法國(guó)洛斯大藥廠區(qū)域經(jīng)理

n  曾任伊萊克斯（中國(guó)）有限公司營(yíng)銷(xiāo)高管

n  曾任國(guó)美電器有限公司運(yùn)營(yíng)高管

n  25年銷(xiāo)售、渠道管理、零售運(yùn)營(yíng)、采購(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)

n  全球最大銷(xiāo)售培訓(xùn)機(jī)構(gòu)WILSON LEARNING 中國(guó)境授權(quán)導(dǎo)師

? 工作經(jīng)歷

2007年-2015年在擔(dān)任國(guó)內(nèi)最大的家電連鎖企業(yè)國(guó)美電器的廚衛(wèi)和生活家電采購(gòu)部長(zhǎng)的7年期間，主要負(fù)責(zé)與國(guó)內(nèi)外主要家電供應(yīng)商的合同談判、產(chǎn)品價(jià)格談判，以及全國(guó)的促銷(xiāo)活動(dòng)談判及跟進(jìn)工作。通過(guò)創(chuàng)新“對(duì)賭協(xié)議”為國(guó)美節(jié)約了巨額的成本，確保國(guó)美廚衛(wèi)、生活家電在市場(chǎng)上的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。實(shí)現(xiàn)了品類(lèi)的增長(zhǎng)。特別是廚衛(wèi)品類(lèi)每年增長(zhǎng)超過(guò)20%。當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售38.5億的歷史記錄。也使自己具有了豐富的零售運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。

2003年-2007年在擔(dān)任全球領(lǐng)先的家電企業(yè)伊萊克斯電器（中國(guó)）有限公司全國(guó)重點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理5年的時(shí)間里，負(fù)責(zé)與國(guó)美電器、蘇寧電器的全國(guó)合同談判，同時(shí)負(fù)責(zé)推進(jìn)這兩個(gè)渠道的銷(xiāo)售進(jìn)度。

1999年-2003年擔(dān)任伊萊克斯（中國(guó)）有限公司全國(guó)銷(xiāo)售培訓(xùn)師的4年中，針對(duì)伊萊克斯公司現(xiàn)狀，針對(duì)全國(guó)近百名的區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理實(shí)施了渠道管理、銷(xiāo)售管理、顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧、零售管理等核心課程近百場(chǎng)的培訓(xùn)。

? 風(fēng)格特點(diǎn) 

其講課風(fēng)格，是循循善誘、深入淺出、啟發(fā)性強(qiáng)、有風(fēng)富的表達(dá)能力和強(qiáng)烈的感染力，課堂氣氛活躍，注重與現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的溝通與分享，能將國(guó)外先進(jìn)理念與中國(guó)的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合，同時(shí)運(yùn)用其之前的工作經(jīng)歷幫助學(xué)員了解客戶(hù)的采購(gòu)心理，在輕松的環(huán)境中帶動(dòng)學(xué)員參與學(xué)習(xí)、討論以及演練。對(duì)培訓(xùn)課程的成功起到了與眾不同的作用。接受培訓(xùn)的企業(yè)對(duì)其課程滿(mǎn)意度高達(dá)95%以上。