《中層管理干部管理能力提升》

中層管理干部 管理能力提升 訓(xùn)練  課程大綱

錢思菁 老師

課程背景

      無論企業(yè)的規(guī)模，行業(yè)，歷史，體制如何， 影響企業(yè)每一個動作能否高質(zhì)量完成核心因素就是人；在所有的企業(yè)人中， 中層管理者在企業(yè)中占據(jù)了承上啟下，上傳下達的樞紐位置；在企業(yè)應(yīng)對機遇或這挑戰(zhàn)時，可以用“高層發(fā)心， 中層發(fā)力”8個字來概括企業(yè)不同層級管理團隊的配合機理。中層一要管人，二要管事；就工作周期來說有長期和短期

短期---管人：管理自己的能力

長期—管人： 管理團隊的能力

短期—管事：管理工作的能力

長期—管事：管理戰(zhàn)略的能力

課程收益

·         根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展制定計劃并管理執(zhí)行的能力

·         提升中層管理者的帶隊伍和做協(xié)同的能力

·         掌握有效溝通和組織協(xié)調(diào)的能力

課程形式： 講授+案例+活動體驗

課程時長： 12小時

課程大綱

第一章      管理者角色轉(zhuǎn)型（2小時）

1)     管理也是一種技能

l  中國的“庸人領(lǐng)導(dǎo)”

l  美國的職業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生

l  管理的技能表現(xiàn)在對人和事情的行為

l  領(lǐng)導(dǎo)的心智模式改變對人事的態(tài)度和行為

       2） “角色定位”的準則

l  中國的員工敬業(yè)嗎？

l  正確的定位可以樹立你的威信

l  領(lǐng)導(dǎo)的角色定位是你不能做什么

l  管理者的角色定位

ü  成果導(dǎo)向

ü  縱觀全局

ü  聚焦重點

ü  發(fā)揮優(yōu)勢

ü  集思廣益

       3）技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型的障礙與關(guān)鍵環(huán)節(jié)

§  紅與黑

§  管人與管事

§  自己動手與推動他人

§  剛性與彈性

        4）課堂研討: 典型技術(shù)管理者的管理常見誤區(qū)

§  老母雞效應(yīng)

§  事必躬親

§  完美主義

§  害怕失去“飯碗”

§  全能妄想

§  不懂委曲求全    

第二章      流程優(yōu)化（1小時）

1） 流程管理是卓越績效的保障

2） 抓住流程管理的重點

3） 流程的層次和框架

4） 流程的構(gòu)建方法

5） 流程優(yōu)化模型(IDEAL模型)

           案例：XX公司流程設(shè)計與改進經(jīng)典案例

     練習(xí)： 結(jié)合工作中常出現(xiàn)的錯誤/問題，提出改進建議

第三章      高效完成工作任務(wù) （2小時）

1）有效完成任務(wù)的(ORADO-PDCA)模型和方法

2）提高時間效益的5種方法

§  事件優(yōu)先級排列

§  工作計劃法

§  番茄鐘工作法

§  吃掉那只青蛙

§  80/20法

案例練習(xí)： 哪些工作有價值

                      3）如何提升員工的工作效率與價值

       案例. 華為研發(fā)人員的16小時工作背后的目標導(dǎo)向

                      4）工作委派

§  任務(wù)分解與分析

§  人員選擇

§  委派溝通

§  委派跟進

                  課堂練習(xí)： 任務(wù)委派

第四章      團隊建設(shè) （3小時）

1） 如何打造一支“鐵軍”團隊？

§  良好的溝通

§  適當而明確的分工

§  互補的技能

§  共同的愿景

§  高效的領(lǐng)導(dǎo)

2)      團隊協(xié)作的5大障礙

§  缺乏信任

§  害怕沖突

§  欠缺投入

§  逃避責任

§  無視結(jié)果

2） 如何進行人崗匹配

§  能力/意愿模型

          練習(xí)：如何識別核心員工

                    如何識別問題員工

                    如何對待和處理不同類型的員工

3） 如何快速在團隊中樹立權(quán)威

4） 如何建立團隊“ 底線”規(guī)則—團隊章程

案例： 火爐原理

研討： 1. 接受團隊出期要做哪些工作，達到怎樣的目的？

           2. 如何建立新團隊

           3. 如何建立團隊信任

第五章      團隊激勵 （3小時）

• 員工激勵：激發(fā)員工的工作熱情與責任心

• 長期激勵與短期激勵
• 正向激勵與負向激勵
• 精神激勵與物質(zhì)激勵  
• 如何保持員工的斗志和激情？

• 個體需求—人們在追求什么？

• 場景1：員工的需求多種多樣， 有沒有什么方法可以幫我找到員工的職業(yè)訴求？
• 應(yīng)對策略：職業(yè)生涯的4個發(fā)展階段
• 場景2： 某些員工的行為習(xí)慣非常不好， 我提醒過多次，就是沒有效果，對方的行為絲毫沒有改變
• 應(yīng)對策略：表揚行為，夸對行為才有效

      員工激勵的SPIN法則

      研討： 如何管理技術(shù)團隊中的悍將，潤滑油嗎， 老黃牛型的部屬？

                  如何增進研發(fā)團隊的凝聚力和士氣？

                  如何樹立團隊成員的自尊？

                  如何對技術(shù)型部屬是那個用紅黑臉策略？

                  能按的技術(shù)型部屬犯了錯，如何處理？

                  如何在強手如林的技術(shù)團隊樹立威信？

第六章      課程回顧與總結(jié)

黃金三點分享

第七章       

第八章       

【講師介紹】

v  “潛力量公社”創(chuàng)始人

v  華為公司消費者事業(yè)部合作顧問講師

v  曾任騰訊控股集團騰訊學(xué)院運營外包項目

負責人及顧問

v  曾任全球最佳雇主的美國戈爾公司

（W.L Gore& Associate）亞太區(qū)發(fā)展負責人

v  曾任SIS Consulting合伙人及項目總監(jiān)

v  曾任納斯達克上市公司JOBS 華南區(qū)培訓(xùn)業(yè)務(wù)負責人

【學(xué)歷與資歷】

• -Federation University Australia（澳大利亞聯(lián)邦大學(xué)）工商管理碩士;  
• -英國ICM 商業(yè)管理學(xué)院 認證管理與領(lǐng)導(dǎo)力系列課程講師； 
• -學(xué)習(xí)設(shè)計證書課程（ Design Learning ）ATD (美國人才發(fā)展協(xié)會會員),
• -美國Wiley公司認證的“Everything DiSC” 國際講師資格；
• -IAA&NAHA  高級NLP執(zhí)行師       
• -NLP“核心轉(zhuǎn)換Core Transformation Process”認證的執(zhí)行師 
• -NLP”圓融之道The Wholeness Process認證執(zhí)行師
• -NLP “WealthyMind? Program認證講師和執(zhí)行師

  【背景介紹】

錢思菁老師擁有20多年的職場工作經(jīng)驗，曾在互聯(lián)網(wǎng)，通信科技，醫(yī)療器械和咨詢行業(yè)任職； 從納斯達克上市公司的業(yè)務(wù)負責人到管理顧問公司的合伙人及項目總監(jiān)，再到全球市值最高的騰訊控股集團的騰訊學(xué)院的外包運營項目負責人，也曾經(jīng)在全球最佳雇主美國戈爾公司（W.L Gore & Associate）擔任亞太區(qū)人才發(fā)展總監(jiān)，是戈爾全球發(fā)展團隊里的唯一的中國人；現(xiàn)在擔任華為公司合作顧問講師， 負責華為公司消費者事業(yè)部（CBG）大中華區(qū)人才發(fā)展項目。錢老師有豐富的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗， 同時兼具企業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)歷， 能從不同的角度結(jié)合客戶公司戰(zhàn)略及崗位勝任能力設(shè)計人才發(fā)展解決方案，搭建企業(yè)學(xué)習(xí)體系，運用多種方法將員工所學(xué)的知識和技能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，持續(xù)創(chuàng)造價值；錢老師是一名天生的講師和引導(dǎo)者，擅長運用個性化的體驗活動，以混搭的學(xué)習(xí)方式開啟學(xué)員的新思維，幫助學(xué)員產(chǎn)生從意識層面到行為層面的改變。

【授課特點】

可中英雙語授課，通過混搭的體驗式教學(xué)方法，將后現(xiàn)代心理學(xué)NLP的技巧融入課程中，運用啟發(fā)性的練習(xí)和活動幫助學(xué)員達成行為上的轉(zhuǎn)變從而提升生命質(zhì)量和工作績效

【核心領(lǐng)域】領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能開發(fā)，個人效能提升

【個人愿景與使命】共創(chuàng)價值，成就你我他！