培訓(xùn)搜索引擎

商務(wù)禮儀

內(nèi)訓(xùn)講師:陳靜 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)基本信息:
陳靜
陳靜
(擅長:職業(yè)素養(yǎng) )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:1-2天

邀請陳靜 給陳靜留言

內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱

商務(wù)禮儀課程大綱

 

【培訓(xùn)目標(biāo)】

于個(gè)人而言,讓學(xué)員掌握各種商務(wù)場合中的禮儀規(guī)范,使其行為達(dá)到日常商務(wù)場合的禮儀標(biāo)準(zhǔn),提高個(gè)人綜合素質(zhì)。于單位而言,樹立良好的公眾品牌形象,贏得客戶尊重與好感,在激烈的競爭中脫穎而出。

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)管理人員、商務(wù)接待人員、公關(guān)經(jīng)理、行政秘書、銷售經(jīng)理、客服人員、辦公室人員等。

【培訓(xùn)方式】

PPT授課,通過互動(dòng)講授、案例分析、示范練習(xí)、角色模擬、討論游戲、視頻賞析、學(xué)員互動(dòng)等方式

【培訓(xùn)時(shí)間】

1天—2天(6—12課時(shí))

【課程大綱】

第一模塊:讓商務(wù)禮儀為你的事業(yè)加分

第二模塊:如何打造知性美、儒雅帥的商務(wù)形象

第三模塊:高情商社交禮儀 優(yōu)化人脈關(guān)系

第四模塊:場景化商務(wù)禮儀 開拓事業(yè)新格局

 

具體內(nèi)容:

第一模塊:讓商務(wù)禮儀為你的事業(yè)加分

一、何為禮儀、商務(wù)禮儀

二、商務(wù)禮儀如何為我們加分

 

第二模塊:如何打造知性美、儒雅帥的商務(wù)形象

一、儀容

1、男士

(1)發(fā)型發(fā)式要求

(2)面部修飾

2、女士

(1)發(fā)型發(fā)式:“女人看頭”

(2)面部修飾

二、儀表

1、著裝基本原則(TPOR)

2、職業(yè)女性著裝

(1)女士著裝的基本要求

(2)女士裙裝的四大禁忌

(2)首飾佩戴要講究的四個(gè)原則

3、職業(yè)男性著裝

(1)西裝的顏色搭配

(2)西裝的三個(gè)“三”原則

(3)西裝鈕扣的扣法及不可忽視的細(xì)節(jié)

三、儀態(tài)

1、端正的站姿

2、優(yōu)雅的坐姿

3、穩(wěn)健的走姿

4、得體的蹲姿

5、專注的目光

6、真誠的微笑

 

第三模塊:高情商社交禮儀 優(yōu)化人脈關(guān)系

一、語言溝通

1、禮貌用語不離口

2、職場用語軟墊式

3、基本原則多贊美

4、莫以自我為中心

二、電話禮儀

1、接聽電話

2、代接電話

3、撥打電話

4、掛斷電話

三、餐宴禮儀

1、桌次排列

2、座次排列

3、宴請禮儀

4、赴宴禮儀

5、用餐禮儀

 

第四模塊:場景化商務(wù)禮儀 開拓事業(yè)新格局

一、見面禮儀

1、合適的稱呼

2、得體的問候

3、大方行握手禮

2、清晰精準(zhǔn)的介紹

3、名片交換與微信掃一掃

二、郵件禮儀

1、郵件的格式

2、寫郵件的注意事項(xiàng)

三、位置禮儀

1、同行禮儀

2、電梯、樓梯禮儀

3、乘車禮儀

4、乘車座次排序

四、會(huì)議禮儀

1、會(huì)議的準(zhǔn)備

2、座次排定

3、發(fā)言禮儀

4、與會(huì)禮儀

5、主持禮儀


講師 陳靜 介紹

陳靜 老師

                   ——企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)專家

?  中傳南廣播音主持藝術(shù)學(xué)院副教授及碩士研究生 

?  A股上市公司聲音塑造與語言表達(dá)高級講師

?  A股華夏幸福(股票代碼600340)展館管理總監(jiān)

?  曾任甘肅衛(wèi)視北京演播室財(cái)經(jīng)節(jié)目播音員、主持人

?  曾任南京電視臺(tái)編導(dǎo)、主持人

?  暴風(fēng)影音、萬達(dá)等上市公司(首發(fā)新股募集)IPO主持人

?  深圳“新財(cái)富”最佳分析師頒獎(jiǎng)典禮主持人

?  國際 ACI 注冊高級禮儀培訓(xùn)師

?  國家注冊高級禮儀培訓(xùn)師證

 

【個(gè)人簡介】

陳老師擁有十余年服務(wù)及禮儀在企業(yè)中應(yīng)用的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。

陳老師在華夏幸福負(fù)責(zé)展館管理工作期間,全面規(guī)劃華東片區(qū)展館的建館、開館、運(yùn)營工作,從0開始搭建展館的制度,文化,形象,培訓(xùn)等系統(tǒng)。一手打造了華東區(qū)第一家形象規(guī)劃館——安徽馬鞍山和縣規(guī)劃館,當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)將其設(shè)為政府商務(wù)、政務(wù)接待的形象窗口;打造的南京溧水展館,曾接待江蘇省多位重要領(lǐng)導(dǎo)、法國盧茨航天城領(lǐng)導(dǎo)等多位重量級客商的參觀。兩個(gè)場館年均安排接待超過2000場

陳老師帶領(lǐng)的展館團(tuán)隊(duì)在招商方面發(fā)揮了重要作用,如:全球鋰離子電池領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)欣旺達(dá)(股票代碼300207)多次在展館參觀、考察、洽談后,于2019年3月27日,欣旺達(dá)動(dòng)力電池項(xiàng)目成功簽約,落戶華夏幸福產(chǎn)業(yè)新城,總投資120億元。

陳老師開創(chuàng)了中國傳媒大學(xué)南廣播音主持藝術(shù)學(xué)院的大三方向課——文化禮儀兼展館解說,并任首任老師。主要教授課程:《禮儀常識》、《形體塑造》、《社交及商務(wù)禮儀》、《政務(wù)禮儀》、《吐字發(fā)聲》、《口語表達(dá)藝術(shù)》、《講解業(yè)務(wù)實(shí)操》、《演講與口才》《即興表達(dá)技巧》等。陳老師的教學(xué)方法及教學(xué)成果深受學(xué)生和學(xué)校認(rèn)可,2019年文化禮儀兼展館解說方向擴(kuò)招,成為播音學(xué)院的一大特色。

陳老師曾任大型財(cái)經(jīng)現(xiàn)場互動(dòng)直播節(jié)目《交易日》、《投資論道》的主持人,連續(xù)月度主持收視率第一。期間擔(dān)綱上市公司首發(fā)新股路演主持,如暴風(fēng)影音、萬達(dá)院線等公司的首發(fā)新股路演。

陳老師作為多個(gè)電視欄目的編導(dǎo)、配音師、主持人,打造了《日子》、《三山雅集》、《石頭記》、《半山評彈》等一系列經(jīng)典電視文化類節(jié)目。

陳靜老師擁有十余年的電視臺(tái)播音主持實(shí)戰(zhàn)與相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)千余場次, 為多家企業(yè)和政府部門進(jìn)行培訓(xùn),是中國知名的禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師、口才訓(xùn)練和聲音塑造導(dǎo)師,上市地產(chǎn)名企總部展館館長,展館解說培訓(xùn)專家、政府部門培訓(xùn)。編纂修訂相關(guān)教材,并設(shè)計(jì)制定數(shù)十項(xiàng)培訓(xùn)課程進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn)。

陳靜老師總結(jié)了十余年帶領(lǐng)企業(yè)形象升級、品牌價(jià)值提升的經(jīng)驗(yàn),對于上市名企如何實(shí)現(xiàn)在新形勢下進(jìn)行有效的形象管理、實(shí)現(xiàn)最佳傳播效果進(jìn)行了深入的研究,總結(jié)出了一套關(guān)于上市公司、政府窗口形象系統(tǒng)升級改造的方法論,提出了企業(yè)品牌形象升級的實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)模型,獲得眾多企業(yè)家及政府機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)同并用于實(shí)戰(zhàn),取得良好的效果。

陳靜老師致力于中國企業(yè)、政府窗口的形象升級改造事業(yè),通過幫助企業(yè)形象品牌塑造與提升,進(jìn)而提升企業(yè)的美譽(yù)度,品牌力,影響力。

 

【主講課程】

禮儀類課題:

《商務(wù)禮儀》、《商務(wù)、銷售禮儀》、《政務(wù)禮儀》、《社交禮儀》

《高級大客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀》、《新員工入職禮儀培訓(xùn)》

《商務(wù)禮儀與溝通技巧》、《窗口服務(wù)禮儀》

《卓越服務(wù)禮儀》、《優(yōu)雅儀態(tài)高級班》、《五星服務(wù)禮儀》、《主持人形體雕塑》


 

演講與溝通類課題:

《公眾演講與表達(dá)》、《精彩高效工作匯報(bào)及溝通》

《商務(wù)演講與媒體發(fā)言人培訓(xùn)》

《魅力商務(wù)演講藝術(shù)》

《金牌講解藝術(shù)提升企業(yè)魅力》


 

《壓力釋放與溝通技巧提升》

《主持人即興口語表達(dá)》

《科學(xué)發(fā)聲、聲音美容》

《藝術(shù)吐字與科學(xué)發(fā)聲技巧》


【學(xué)員評價(jià)】

陳老師的政務(wù)禮儀課程內(nèi)容很受用,互動(dòng)性強(qiáng),非常貼合我們工作實(shí)際。有學(xué)員開課不到十分鐘就在微信群里夸贊老師講的好。另外,陳老師娓娓道來又幽默風(fēng)趣的風(fēng)格很受大家喜歡。

—— 國家級南京江北新區(qū)審批局 黃超杰科長

陳靜領(lǐng)導(dǎo)的展館團(tuán)隊(duì),是產(chǎn)業(yè)新城窗口、華夏幸福形象。因此,特別授予陳靜“一展芳華獎(jiǎng)”。

——華夏幸福基業(yè)股份有限公司

靜姐雖然對我們要求嚴(yán)格,但為人親和。在靜姐的領(lǐng)導(dǎo)下,我們展館有幸成為集團(tuán)公司的標(biāo)桿展館,也成為當(dāng)?shù)卣滓恼虅?wù)接待形象窗口。我們會(huì)繼續(xù)努力的!

——南京溧水展館館長  劉媚

這學(xué)期我學(xué)到的不僅是知識,還有燦燦如金的生活真諦。真的真的很幸運(yùn)遇到您,很幸運(yùn)成為您的第一批學(xué)生,這種感覺獨(dú)特又驕傲。再次向您致敬!

                                            ——中國傳媒大學(xué)南廣學(xué)院 姜悅

靜姐教會(huì)了我很多東西,怎么思考、怎么聆聽、怎么解說,最重要的是優(yōu)雅。愛您哦!

                                            —中國傳媒大學(xué)南廣學(xué)院 王歆蕊


上一篇:商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通技能
下一篇:商務(wù)禮儀、駕駛禮儀

培訓(xùn)現(xiàn)場