新員工職業(yè)化培養(yǎng)與塑造——從學(xué)生到職場人的角色轉(zhuǎn)變

第一章：轉(zhuǎn)換角色，改變心態(tài)
1．初入職場的我們有什么困惑?
2．是選擇重要還是努力重要?
3．工作與興趣、職業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系
4．如何盡快融入團(tuán)隊(duì)?
5．怎樣與企業(yè)共同發(fā)展?
 
第二章：規(guī)劃未來
1．性格測評
2．不同類型的員工及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
1）職業(yè)生涯的三個(gè)階段
2）職業(yè)生涯各階段的工作任務(wù)
3．員工應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)
 
第三章：職業(yè)形象塑造
1．專業(yè)形象：儀容
1）職場裝容
2）服飾禮儀四原則
3）職場著裝六禁忌
4）飾品佩戴的原則
2．專業(yè)形象：儀態(tài)
1）站姿
2）蹲姿
3）坐姿
4）走姿
3．手姿
1）指引
2）遞送物品
3）握手
4．表情
1）目光
2）微笑
 
第四章：有效溝通
1．什么是溝通?
1）溝通的目的
2）溝通的方式
3）溝通的障礙
2．高效溝通的流程
1）事前準(zhǔn)備
2）確認(rèn)需求
3）闡述觀點(diǎn)
4）處理異議
5）達(dá)成協(xié)議
6）共同實(shí)施
 
第五章：綜合能力要求
1．學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)
2．資源利用能力
3．自我管理能力
1）時(shí)間管理
2）情緒與壓力管理
4．個(gè)人潛能挖掘
1）如何在工作中了解自己的能力?
2）提升能力的途徑與方法

銀行網(wǎng)點(diǎn)管理專家
澳門城市大學(xué)MBA
10年外企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)
6年銀行管理咨詢與營銷輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師
國家注冊人力資源師
曾任：中國建設(shè)銀行深圳分行某支行  客戶經(jīng)理
曾任：Intertek  培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：SGS  培訓(xùn)經(jīng)理
倪莉老師擁有10年外企培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，6年銀行培訓(xùn)服務(wù)、管理咨詢與營銷輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。專注于銀行服務(wù)營銷、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理、網(wǎng)點(diǎn)績效管理、一線人員職業(yè)化塑造方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)工作。累計(jì)為中國銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行(北京、天津、山東、安徽、廣東、蘇州等16家一級分行，近100個(gè)網(wǎng)點(diǎn))、中信銀行等設(shè)計(jì)實(shí)施了300多期的各類培訓(xùn)項(xiàng)目，參與銀行各類輔導(dǎo)咨詢項(xiàng)目100多個(gè)，積累了大量的實(shí)戰(zhàn)案例與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。具備豐富的國內(nèi)銀行業(yè)培訓(xùn)、管理咨詢、策劃及網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。

項(xiàng)目案例：
◆2013-2014年建設(shè)銀行(16家一級分行：深圳、廣州、北京、上海、珠海、蘇州、安徽、西藏、云南、武漢、湖南、天津、青島、山東、河北、河南)，全員績效體系優(yōu)化項(xiàng)目，近100個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)輪訓(xùn)。
◆2013-2014年北京建行、安徽建行、廣東建行、蘇州建行，全行管理人員績效面談輪訓(xùn)項(xiàng)目，輪訓(xùn)80多期；
◆2014年西藏建行，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀達(dá)標(biāo)項(xiàng)目，全分行近200名柜員、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)輪訓(xùn)；
◆2014年天津建行，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人高效能團(tuán)隊(duì)建議項(xiàng)目，全分行近300名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)輪訓(xùn)；
◆2013年山東建行，網(wǎng)點(diǎn)“三綜合”人員生涯規(guī)劃項(xiàng)目任項(xiàng)目；
◆ 2015年東莞農(nóng)行，營銷服務(wù)人員培養(yǎng)項(xiàng)目；
◆ 2015年貴州工行，網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)技能提升項(xiàng)目；
◆ 2015年溫州銀行總行，薪酬體系建設(shè)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)總行及兩個(gè)試點(diǎn)二級分行的薪酬體系建設(shè)項(xiàng)目；
◆ 2015年深圳招行，分行績效管理體系優(yōu)化項(xiàng)目；
◆ 2014年深圳中行，對公業(yè)務(wù)情境式培訓(xùn)項(xiàng)目；
◆ 2014年南昌光大銀行，定崗定編項(xiàng)目；
◆2013年貴州中行，網(wǎng)點(diǎn)營銷服務(wù)項(xiàng)目；
◆ 2011-2013年昆明中信、成都中信、長沙中信，績效體系優(yōu)化項(xiàng)目；
◆ 2012年馬鞍山中行，網(wǎng)點(diǎn)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”項(xiàng)目；
◆ 2011年馬鞍山中行，新員工培養(yǎng)項(xiàng)目……