澳門城市大學MBA
10年外企業(yè)培訓管理經(jīng)驗
6年銀行管理咨詢與營銷輔導經(jīng)驗
國家注冊企業(yè)培訓師
國家注冊人力資源師
曾任：中國建設銀行深圳分行某支行 客戶經(jīng)理
曾任：Intertek 培訓經(jīng)理
曾任：SGS 培訓經(jīng)理
倪莉老師擁有10年外企培訓經(jīng)驗，6年銀行培訓服務、管理咨詢與營銷輔導經(jīng)驗。專注于銀行服務營銷、網(wǎng)點轉型管理、網(wǎng)點績效管理、一線人員職業(yè)化塑造方面的培訓輔導工作。累計為中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行(北京、天津、山東、安徽、廣東、蘇州等16家一級分行，近100個網(wǎng)點)、中信銀行等設計實施了300多期的各類培訓項目，參與銀行各類輔導咨詢項目100多個，積累了大量的實戰(zhàn)案例與培訓經(jīng)驗。具備豐富的國內(nèi)銀行業(yè)培訓、管理咨詢、策劃及網(wǎng)點輔導經(jīng)驗。
項目案例：
◆2013-2014年建設銀行(16家一級分行：深圳、廣州、北京、上海、珠海、蘇州、安徽、西藏、云南、武漢、湖南、天津、青島、山東、河北、河南)，全員績效體系優(yōu)化項目，近100個網(wǎng)點進行了實戰(zhàn)輪訓。
◆2013-2014年北京建行、安徽建行、廣東建行、蘇州建行，全行管理人員績效面談輪訓項目，輪訓80多期；
◆2014年西藏建行，網(wǎng)點服務禮儀達標項目，全分行近200名柜員、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點負責人進行了實戰(zhàn)輪訓；
◆2014年天津建行，網(wǎng)點負責人高效能團隊建議項目，全分行近300名網(wǎng)點負責人進行了實戰(zhàn)輪訓；
◆2013年山東建行，網(wǎng)點“三綜合”人員生涯規(guī)劃項目任項目；
◆ 2015年東莞農(nóng)行，營銷服務人員培養(yǎng)項目；
◆ 2015年貴州工行，網(wǎng)點營銷服務技能提升項目；
◆ 2015年溫州銀行總行，薪酬體系建設項目，負責總行及兩個試點二級分行的薪酬體系建設項目；
◆ 2015年深圳招行，分行績效管理體系優(yōu)化項目；
◆ 2014年深圳中行，對公業(yè)務情境式培訓項目；
◆ 2014年南昌光大銀行，定崗定編項目；
◆2013年貴州中行，網(wǎng)點營銷服務項目；
◆ 2011-2013年昆明中信、成都中信、長沙中信，績效體系優(yōu)化項目；
◆ 2012年馬鞍山中行，網(wǎng)點“文明優(yōu)質服務”項目；
◆ 2011年馬鞍山中行，新員工培養(yǎng)項目……
通信/電力行業(yè)：貴州六盤水移動、湖北電信、廣東電信、太原電信、上海電信、武漢電信、延吉州聯(lián)通、汕頭移動、佛山移動、廣州白云移動、貴州電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)、中石油、南方電網(wǎng)、都勻供電局……
服務至上大堂致勝——大堂經(jīng)理效能提升
內(nèi)訓時長：2天
商務禮儀與職業(yè)形象塑造
內(nèi)訓時長：2天
網(wǎng)點服務品質提升暨6S管理
內(nèi)訓時長：2天
網(wǎng)點負責人綜合管理能力提升
內(nèi)訓時長：2天
新員工職業(yè)化培養(yǎng)與塑造——從學生到職場人的角色轉變
內(nèi)訓時長：2天
銀行客戶經(jīng)理關鍵營銷能力提升
內(nèi)訓時長：2天
銀行網(wǎng)點服務禮儀及標準化服務流程
內(nèi)訓時長：2天
銀行網(wǎng)點績效管理工作坊——轉型成果的可持續(xù)保障
內(nèi)訓時長：2天
銀行網(wǎng)點主動服務營銷技能提升
內(nèi)訓時長：1天
重在策略贏在廳堂——銀行網(wǎng)點產(chǎn)能提升策略
內(nèi)訓時長：2天