管理者職業(yè)素質提升

引題
職業(yè)化：21世紀的第一競爭力 （由美伊戰(zhàn)爭想到的---視頻）
職業(yè)化的兩個理念
1、定位理念：做你想做，做你能做，做你該做！
2、專心理念：向殘疾人學什么——專注；案例：鄧亞萍、魏敏芝的意志力！
       成為職業(yè)人的前提——強烈的動機
職業(yè)人的四項基本素質：職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、 職業(yè)素養(yǎng)、 職業(yè)意志

第一部分  職業(yè)化態(tài)度（塑造四大積極心態(tài)）     
1、自信的心態(tài)（《水知道答案》、案例：誰用“神藥”控制了我）
(1) 相信自己，創(chuàng)造輝煌
（2）敢于競爭，獲取優(yōu)勢  
（3）建立自信心的訓練
 2、責任的心態(tài)（案例：發(fā)生在奧運會的故事：故事：兔子和獵狗）
（1）沒有借口，只有責任
（2）用心做事，精益求精
（3）注重細節(jié)，創(chuàng)造價值（案例：“蘋果”的成功的密碼）
（4）找到你的價值（案例：稻盛和夫的經(jīng)營哲學）
（5）責任者的八項歷練：
3、陽光的心態(tài)（案例：百看不厭的《亮劍》）
（1）心態(tài)決定干法
（2）心態(tài)決定活法
（3）陽光心態(tài)的養(yǎng)成（案例：“牛仔大王”是怎么煉成的）
4、感恩的心態(tài)（讓父母不為你操心，是最大的孝：案例：25歲前的毛褲；）
（1）感恩是一種處世哲學，   
（2）感恩是一種生活態(tài)度，（案例：為什么老板對你刮目相看）
（3）感恩是一種道德情操，
（4）感恩是生活中的大智慧；

第二部分  職業(yè)化素養(yǎng) (著重培養(yǎng)三大素養(yǎng))
1、學習與應用
（1）學習力——企業(yè)生命之根（案例：李嘉誠成功的奧秘）
（2）學習的目的全在于應用（“你們知道了，但是我們做到了”—韋爾奇）
（3）學習的最好方法——教給別人（德魯克所揭示的秘密）
（4）學習需要日積月累（辨析：荷花池的謎題）
（5）團隊學習力 — 學習型組織建設（歸納：“五多”—— 有效的循環(huán)）  

2、溝通與合作
（1）溝通--團結的利器
1）溝通創(chuàng)造價值（故事：分橙子的公平）
2）溝通的三要素（游戲：1+1=3）
3）有效溝通的“三換”思維
4）溝通的技巧
a、下級對上級溝通技巧
b、平級溝通技巧
c、上級對下級溝通技巧
5）有效溝通的工具—“頭腦風暴法”
（2）合作——團隊的力量
1）從“海豚的故事”看團隊的力量
2）團隊與群體的區(qū)別
3）實現(xiàn)公司的資源共享
3、形象與禮儀
（1）職業(yè)化的形象
a、儀表的規(guī)范與訓練方法
b、口才的規(guī)范與訓練方法
c、書寫的規(guī)范與訓練方法  
（2）職業(yè)化的禮儀
a、基本社交禮儀
b、基本職場禮儀

第三部分  職業(yè)化技能 (著重提升兩大技能)
1、流程化管理(對傳統(tǒng)做事方式的顛覆----“沒有管理”的管理)
（1）“執(zhí)行力”落地難的根本原因（案例：執(zhí)行力情景再現(xiàn)）
（2）流程化=標準化+簡單化+系統(tǒng)化（流程與ERP的關系）
（3）流程管理的四大作用（復制能人、解放管理者、消除浪費、提高效率）
（4）執(zhí)行力的三大核心流程（人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程）
（5）流程工具的應用（魚刺圖、關聯(lián)圖、PDCA法……）
（6）流程管理實操案例（案例：房地產(chǎn)管控流程；6S管理；銷售管理流程等；）
2、時間管理
（1）時間管理的意義
（2）時間管理的技能
   1） 要事第一（“大石頭”理論）
2） 以終為始（以結果為考慮問題的出發(fā)點）
3）學會拒絕（對付不速之客 ）
4）減少冗長會議（故事：唇印）
（3）學會制定和分解目標
（4）“守時”——職業(yè)人的第一要求

第四部分 職業(yè)化意志 (著重強化一個意志)
1、職場是意志力的較量（視頻分享：俞敏洪關于意志力的演講）
2、壓力管理
   （1）壓力的辯證作用
（2）壓力的“度”
3、受挫力的錘煉
   （1）辯證認識挫折（張海迪的故事——為什么殘疾人反倒能成功）
   （2）受挫力的心理訓練
 
4、堅持的力量（案例：撞鐘的啟示）
結語：
信心、細心、用心、恒心，——成功者“四心”，一個都不能少!

中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，中國社會科學院研究生學歷；清華大學、上海交大EMBA班、總裁班特聘教授；北大縱橫商學院特聘教授；多家上市公司管理顧問； NLP式管理教練。
 
專業(yè)資格：國家授證高級管理咨詢顧問；
      中國企聯(lián)管理咨詢委員會執(zhí)行委員；
      國際教練聯(lián)合會（ICF）認證管理教練;
擅長領域：精細化管理、流程管理、人力資源管理、績效管理、企業(yè)文化、學習型組織建設、NLP教練式管理等；
涉足行業(yè)：制造業(yè)、房地產(chǎn)、煤炭、電力、酒店服務業(yè)、政府管理部門等；

工作經(jīng)歷：
三十多年的國有大中型企業(yè)、民營企業(yè)、經(jīng)濟部門管理工作和咨詢工作經(jīng)驗，曾擔任設備科長、企管科長、行政總監(jiān)、總經(jīng)理等職；擔任包括上市公司在內的多家公司的管理咨詢顧問。在流程管理、人力資源管理、績效管理、企業(yè)文化、學習型組織建設等方面均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。擅長用NLP教練技術駕馭現(xiàn)代企業(yè)管理。

職業(yè)成果：
在《經(jīng)濟與管理研究》、《中國人民大學學報》、《企業(yè)管理》、《中國經(jīng)濟體制改革》、《中國改革報》等十多家國家級報刊上發(fā)表論文30多篇。
課程特點：擁有職業(yè)培訓師的演講風范，課程集實用性、可操作性、趣味性和藝術性于一體，在培訓界廣受好評；
咨詢特點：①汲取前沿理論又不固守理論；②源于企業(yè)，量身定做；③強化基礎、講求精細；④敢于創(chuàng)新，簡潔實用；創(chuàng)造了“卡式流程管理”方法，善用NLP教練技術駕馭現(xiàn)代企業(yè)管理，在中國咨詢界獨樹一幟。