管理者職業(yè)素質(zhì)提升

引題
職業(yè)化：21世紀(jì)的第一競(jìng)爭(zhēng)力 （由美伊戰(zhàn)爭(zhēng)想到的---視頻）
職業(yè)化的兩個(gè)理念
1、定位理念：做你想做，做你能做，做你該做！
2、專(zhuān)心理念：向殘疾人學(xué)什么——專(zhuān)注；案例：鄧亞萍、魏敏芝的意志力！
       成為職業(yè)人的前提——強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)
職業(yè)人的四項(xiàng)基本素質(zhì)：職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、 職業(yè)素養(yǎng)、 職業(yè)意志

第一部分  職業(yè)化態(tài)度（塑造四大積極心態(tài)）     
1、自信的心態(tài)（《水知道答案》、案例：誰(shuí)用“神藥”控制了我）
(1) 相信自己，創(chuàng)造輝煌
（2）敢于競(jìng)爭(zhēng)，獲取優(yōu)勢(shì)  
（3）建立自信心的訓(xùn)練
 2、責(zé)任的心態(tài)（案例：發(fā)生在奧運(yùn)會(huì)的故事：故事：兔子和獵狗）
（1）沒(méi)有借口，只有責(zé)任
（2）用心做事，精益求精
（3）注重細(xì)節(jié)，創(chuàng)造價(jià)值（案例：“蘋(píng)果”的成功的密碼）
（4）找到你的價(jià)值（案例：稻盛和夫的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)）
（5）責(zé)任者的八項(xiàng)歷練：
3、陽(yáng)光的心態(tài)（案例：百看不厭的《亮劍》）
（1）心態(tài)決定干法
（2）心態(tài)決定活法
（3）陽(yáng)光心態(tài)的養(yǎng)成（案例：“牛仔大王”是怎么煉成的）
4、感恩的心態(tài)（讓父母不為你操心，是最大的孝：案例：25歲前的毛褲；）
（1）感恩是一種處世哲學(xué)，   
（2）感恩是一種生活態(tài)度，（案例：為什么老板對(duì)你刮目相看）
（3）感恩是一種道德情操，
（4）感恩是生活中的大智慧；

第二部分  職業(yè)化素養(yǎng) (著重培養(yǎng)三大素養(yǎng))
1、學(xué)習(xí)與應(yīng)用
（1）學(xué)習(xí)力——企業(yè)生命之根（案例：李嘉誠(chéng)成功的奧秘）
（2）學(xué)習(xí)的目的全在于應(yīng)用（“你們知道了，但是我們做到了”—韋爾奇）
（3）學(xué)習(xí)的最好方法——教給別人（德魯克所揭示的秘密）
（4）學(xué)習(xí)需要日積月累（辨析：荷花池的謎題）
（5）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力 — 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)（歸納：“五多”—— 有效的循環(huán)）  

2、溝通與合作
（1）溝通--團(tuán)結(jié)的利器
1）溝通創(chuàng)造價(jià)值（故事：分橙子的公平）
2）溝通的三要素（游戲：1+1=3）
3）有效溝通的“三換”思維
4）溝通的技巧
a、下級(jí)對(duì)上級(jí)溝通技巧
b、平級(jí)溝通技巧
c、上級(jí)對(duì)下級(jí)溝通技巧
5）有效溝通的工具—“頭腦風(fēng)暴法”
（2）合作——團(tuán)隊(duì)的力量
1）從“海豚的故事”看團(tuán)隊(duì)的力量
2）團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3）實(shí)現(xiàn)公司的資源共享
3、形象與禮儀
（1）職業(yè)化的形象
a、儀表的規(guī)范與訓(xùn)練方法
b、口才的規(guī)范與訓(xùn)練方法
c、書(shū)寫(xiě)的規(guī)范與訓(xùn)練方法  
（2）職業(yè)化的禮儀
a、基本社交禮儀
b、基本職場(chǎng)禮儀

第三部分  職業(yè)化技能 (著重提升兩大技能)
1、流程化管理(對(duì)傳統(tǒng)做事方式的顛覆----“沒(méi)有管理”的管理)
（1）“執(zhí)行力”落地難的根本原因（案例：執(zhí)行力情景再現(xiàn)）
（2）流程化=標(biāo)準(zhǔn)化+簡(jiǎn)單化+系統(tǒng)化（流程與ERP的關(guān)系）
（3）流程管理的四大作用（復(fù)制能人、解放管理者、消除浪費(fèi)、提高效率）
（4）執(zhí)行力的三大核心流程（人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程）
（5）流程工具的應(yīng)用（魚(yú)刺圖、關(guān)聯(lián)圖、PDCA法……）
（6）流程管理實(shí)操案例（案例：房地產(chǎn)管控流程；6S管理；銷(xiāo)售管理流程等；）
2、時(shí)間管理
（1）時(shí)間管理的意義
（2）時(shí)間管理的技能
   1） 要事第一（“大石頭”理論）
2） 以終為始（以結(jié)果為考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)）
3）學(xué)會(huì)拒絕（對(duì)付不速之客 ）
4）減少冗長(zhǎng)會(huì)議（故事：唇?。?br /> （3）學(xué)會(huì)制定和分解目標(biāo)
（4）“守時(shí)”——職業(yè)人的第一要求

第四部分 職業(yè)化意志 (著重強(qiáng)化一個(gè)意志)
1、職場(chǎng)是意志力的較量（視頻分享：俞敏洪關(guān)于意志力的演講）
2、壓力管理
   （1）壓力的辯證作用
（2）壓力的“度”
3、受挫力的錘煉
   （1）辯證認(rèn)識(shí)挫折（張海迪的故事——為什么殘疾人反倒能成功）
   （2）受挫力的心理訓(xùn)練
 
4、堅(jiān)持的力量（案例：撞鐘的啟示）
結(jié)語(yǔ)：
信心、細(xì)心、用心、恒心，——成功者“四心”，一個(gè)都不能少!

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生學(xué)歷；清華大學(xué)、上海交大EMBA班、總裁班特聘教授；北大縱橫商學(xué)院特聘教授；多家上市公司管理顧問(wèn)； NLP式管理教練。
 
專(zhuān)業(yè)資格：國(guó)家授證高級(jí)管理咨詢(xún)顧問(wèn)；
      中國(guó)企聯(lián)管理咨詢(xún)委員會(huì)執(zhí)行委員；
      國(guó)際教練聯(lián)合會(huì)（ICF）認(rèn)證管理教練;
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：精細(xì)化管理、流程管理、人力資源管理、績(jī)效管理、企業(yè)文化、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、NLP教練式管理等；
涉足行業(yè)：制造業(yè)、房地產(chǎn)、煤炭、電力、酒店服務(wù)業(yè)、政府管理部門(mén)等；

工作經(jīng)歷：
三十多年的國(guó)有大中型企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、經(jīng)濟(jì)部門(mén)管理工作和咨詢(xún)工作經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任設(shè)備科長(zhǎng)、企管科長(zhǎng)、行政總監(jiān)、總經(jīng)理等職；擔(dān)任包括上市公司在內(nèi)的多家公司的管理咨詢(xún)顧問(wèn)。在流程管理、人力資源管理、績(jī)效管理、企業(yè)文化、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)用NLP教練技術(shù)駕馭現(xiàn)代企業(yè)管理。

職業(yè)成果：
在《經(jīng)濟(jì)與管理研究》、《中國(guó)人民大學(xué)學(xué)報(bào)》、《企業(yè)管理》、《中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革》、《中國(guó)改革報(bào)》等十多家國(guó)家級(jí)報(bào)刊上發(fā)表論文30多篇。
課程特點(diǎn)：擁有職業(yè)培訓(xùn)師的演講風(fēng)范，課程集實(shí)用性、可操作性、趣味性和藝術(shù)性于一體，在培訓(xùn)界廣受好評(píng)；
咨詢(xún)特點(diǎn)：①汲取前沿理論又不固守理論；②源于企業(yè)，量身定做；③強(qiáng)化基礎(chǔ)、講求精細(xì)；④敢于創(chuàng)新，簡(jiǎn)潔實(shí)用；創(chuàng)造了“卡式流程管理”方法，善用NLP教練技術(shù)駕馭現(xiàn)代企業(yè)管理，在中國(guó)咨詢(xún)界獨(dú)樹(shù)一幟。