解壓有“型”---九型人格在理財(cái)經(jīng)理的壓力管理方面的運(yùn)用

第一章：壓力、情緒、九型人格都是什么
一、壓力到底是什么，它是怎么來(lái)的
1．不同學(xué)術(shù)界對(duì)壓力的定義
2．壓力的種類(lèi)
3．到底哪一類(lèi)壓力真正影響了銀行人員

二、情緒到底是什么，它是怎么來(lái)的
1．心理學(xué)界最權(quán)威的情緒定義是什么
2．情緒到底有多少種
3．壓力跟情緒之間千絲萬(wàn)縷的關(guān)系
4．銀行從業(yè)人員的壓力情緒源有哪些
1）壓力漫畫(huà)圖解
2）現(xiàn)場(chǎng)收集理財(cái)經(jīng)理的實(shí)際工作壓力與情緒

三、九型人格幫你更精準(zhǔn)的了解壓力情緒
1．九型人格的起源、發(fā)展史(播放九型人格視頻）
2．九型是哪九型，真的只有九種類(lèi)型嗎
1）九型人格九句話
2）各種分支類(lèi)型圖解
3）九種性格的健康層級(jí)引發(fā)的壓力和情緒
3．你疑似九型中的哪一型(九型人格專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)表----中國(guó)版）
1）理財(cái)經(jīng)理個(gè)人性格周期分析
2）理財(cái)經(jīng)理的壓力情緒源(針對(duì)個(gè)人）
3）理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的壓力情緒評(píng)估(針對(duì)團(tuán)隊(duì)）
 
第二章：九種人格的心理表現(xiàn)解析
活動(dòng)導(dǎo)入：從小蜜蜂活動(dòng)看不同性格行為表現(xiàn)
一、1號(hào)完美型----銀行里最守規(guī)則的人
1．1號(hào)性格的特征與識(shí)別
1）1號(hào)人的典型行為特征
2）1號(hào)人的性格核心機(jī)制
3）1號(hào)人在工作/生活中會(huì)有哪些突出表現(xiàn)
4）識(shí)別1號(hào)人的小技巧：望、聞、問(wèn)、切
視頻賞析：1號(hào)人版(非常靜距離）
2．九型落地應(yīng)用之1號(hào)
1）與1號(hào)人的溝通相處方式
2）1號(hào)客戶(hù)的理財(cái)投資風(fēng)格預(yù)判
3．1號(hào)人的壓力情緒管理
1）1號(hào)人的壓力情緒點(diǎn)
2）1號(hào)人應(yīng)對(duì)壓力的常見(jiàn)方式
3）1號(hào)人的壓力情緒管理措施----釋放怒火

二、2號(hào)助人型----銀行里最有奉獻(xiàn)精神的人
1．2號(hào)性格的特征與識(shí)別
1）2號(hào)人的典型行為特征
2）2號(hào)人的性格核心機(jī)制
3）2號(hào)人在工作/生活中會(huì)有哪些突出表現(xiàn)
4）識(shí)別2號(hào)人的小技巧：望、聞、問(wèn)、切
視頻賞析：2號(hào)人版(愛(ài)上查美麗）
2．九型落地應(yīng)用之2號(hào)
1）與2號(hào)人的溝通相處方式
2）2號(hào)客戶(hù)的理財(cái)投資風(fēng)格預(yù)判
3．2號(hào)人的壓力情緒管理
1）2號(hào)人的壓力情緒點(diǎn)
2）2號(hào)人應(yīng)對(duì)壓力的常見(jiàn)方式
3）2號(hào)人的壓力情緒管理措施----關(guān)心感恩

三、3號(hào)成就型----銀行里最有營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的人
1．3號(hào)性格的特征與識(shí)別
1）3號(hào)人的典型行為特征
2）3號(hào)人的性格核心機(jī)制
3）3號(hào)人在工作/生活中會(huì)有哪些突出表現(xiàn)
4）識(shí)別3號(hào)人的小技巧：望、聞、問(wèn)、切
視頻賞析：3號(hào)人版(士兵突擊）
2．九型落地應(yīng)用之3號(hào)
1）與3號(hào)人的溝通相處方式
2）3號(hào)客戶(hù)的理財(cái)投資風(fēng)格預(yù)判
3．3號(hào)人的壓力情緒管理
1）3號(hào)人的壓力情緒點(diǎn)
2）3號(hào)人應(yīng)對(duì)壓力的常見(jiàn)方式
3）3號(hào)人的壓力情緒管理措施----鼓勵(lì)認(rèn)可

四、4號(hào)藝術(shù)型----銀行里最有個(gè)性的人
1．4號(hào)性格的特征與識(shí)別
1）4號(hào)人的典型行為特征
2）4號(hào)人的性格核心機(jī)制
3）4號(hào)人在工作/生活中會(huì)有哪些突出表現(xiàn)
4）識(shí)別4號(hào)人的小技巧：望、聞、問(wèn)、切
視頻賞析：4號(hào)人版(好想好想談戀愛(ài)）
2．九型落地應(yīng)用之4號(hào)
1）與4號(hào)人的溝通相處方式
2）4號(hào)客戶(hù)的理財(cái)投資風(fēng)格預(yù)判
3．4號(hào)人的壓力情緒管理
1）4號(hào)人的壓力情緒點(diǎn)
2）4號(hào)人應(yīng)對(duì)壓力的常見(jiàn)方式
3）4號(hào)人的壓力情緒管理措施----共鳴陪伴

五、5號(hào)智慧型----銀行里智商最高的人
1．5號(hào)性格的特征與識(shí)別
1）5號(hào)人的典型行為特征
2）5號(hào)人的性格核心機(jī)制
3）5號(hào)人在工作/生活中會(huì)有哪些突出表現(xiàn)
4）識(shí)別5號(hào)人的小技巧：望、聞、問(wèn)、切
視頻賞析：5號(hào)人版(歡樂(lè)頌）
2．九型落地應(yīng)用之5號(hào)
1）與5號(hào)人的溝通相處方式
2）5號(hào)客戶(hù)的理財(cái)投資風(fēng)格預(yù)判
3．5號(hào)人的壓力情緒管理
1）5號(hào)人的壓力情緒點(diǎn)
2）5號(hào)人應(yīng)對(duì)壓力的常見(jiàn)方式
3）5號(hào)人的壓力情緒管理措施----給予空間

六、6號(hào)成就型----銀行里最有責(zé)任感的人
1．6號(hào)性格的特征與識(shí)別
1）6號(hào)人的典型行為特征
2）6號(hào)人的性格核心機(jī)制
3）6號(hào)人在工作/生活中會(huì)有哪些突出表現(xiàn)
4）識(shí)別6號(hào)人的小技巧：望、聞、問(wèn)、切
視頻賞析：6號(hào)人版(潛伏）
2．九型落地應(yīng)用之6號(hào)
1）與6號(hào)人的溝通相處方式
2）6號(hào)客戶(hù)的理財(cái)投資風(fēng)格預(yù)判
3．6號(hào)人的壓力情緒管理
1）6號(hào)人的壓力情緒點(diǎn)
2）6號(hào)人應(yīng)對(duì)壓力的常見(jiàn)方式
3）6號(hào)人的壓力情緒管理措施----力挺支持

七、7號(hào)成就型----銀行里最有營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意的人
1．7號(hào)性格的特征與識(shí)別
1）7號(hào)人的典型行為特征
2）7號(hào)人的性格核心機(jī)制
3）7號(hào)人在工作/生活中會(huì)有哪些突出表現(xiàn)
4）識(shí)別7號(hào)人的小技巧：望、聞、問(wèn)、切
視頻賞析：7號(hào)人版(家的N次方）
2．九型落地應(yīng)用之7號(hào)
1）與7號(hào)人的溝通相處方式
2）7號(hào)客戶(hù)的理財(cái)投資風(fēng)格預(yù)判
3．7號(hào)人的壓力情緒管理
1）7號(hào)人的壓力情緒點(diǎn)
2）7號(hào)人應(yīng)對(duì)壓力的常見(jiàn)方式
3）7號(hào)人的壓力情緒管理措施----面向未來(lái)

八、8號(hào)成就型----銀行里最想占領(lǐng)市場(chǎng)渠道的人
1．8號(hào)性格的特征與識(shí)別
1）8號(hào)人的典型行為特征
2）8號(hào)人的性格核心機(jī)制
3）8號(hào)人在工作/生活中會(huì)有哪些突出表現(xiàn)
4）識(shí)別8號(hào)人的小技巧：望、聞、問(wèn)、切
視頻賞析：8號(hào)人版(亮劍）
2．九型落地應(yīng)用之8號(hào)
1）與8號(hào)人的溝通相處方式
2）8號(hào)客戶(hù)的理財(cái)投資風(fēng)格預(yù)判
3．8號(hào)人的壓力情緒管理
1）8號(hào)人的壓力情緒點(diǎn)
2）8號(hào)人應(yīng)對(duì)壓力的常見(jiàn)方式
3）8號(hào)人的壓力情緒管理措施----柔軟感化

九、9號(hào)成就型----銀行里最有大局觀意識(shí)的人
1．9號(hào)性格的特征與識(shí)別
1）9號(hào)人的典型行為特征
2）9號(hào)人的性格核心機(jī)制
3）9號(hào)人在工作/生活中會(huì)有哪些突出表現(xiàn)
4）識(shí)別9號(hào)人的小技巧：望、聞、問(wèn)、切
視頻賞析：9號(hào)人版(士兵突擊）
2．九型落地應(yīng)用之9號(hào)
1）與9號(hào)人的溝通相處方式
2）9號(hào)客戶(hù)的理財(cái)投資風(fēng)格預(yù)判
3．9號(hào)人的壓力情緒管理
1）9號(hào)人的壓力情緒點(diǎn)
2）9號(hào)人應(yīng)對(duì)壓力的常見(jiàn)方式
3）9號(hào)人的壓力情緒管理措施----平和鼓勵(lì)
 
第三章：理財(cái)經(jīng)理的壓力與情緒現(xiàn)場(chǎng)及景
一、課前小故事----十九層地獄
二、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)解壓方式
1．解壓方式之----人生的五樣(找到你的工作動(dòng)力）
2．解壓方式之----運(yùn)動(dòng)/食物(總有一款適合你）
3．解壓方式之----八段錦(修身）
4．解壓方式之----黃庭禪座(養(yǎng)性）
5．解壓方式之----催眠(完成不可能的任務(wù)）

三、解壓心得分享
1．總結(jié)學(xué)員提出的實(shí)際工作中的壓力和情緒問(wèn)題
2．解壓心得一：沒(méi)有一種工作不辛苦(視頻：抱怨）
3．解壓心得二：沒(méi)有一種工作不委屈
4．解壓心得三：銀行從業(yè)人員應(yīng)培養(yǎng)的“四心”
5．針對(duì)少數(shù)學(xué)員進(jìn)行一對(duì)一咨詢(xún)

四、課程總結(jié)
1．回顧兩天課程內(nèi)容
2．結(jié)束語(yǔ)
3．手語(yǔ)舞(愛(ài)的路上千萬(wàn)里）
4．評(píng)選優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)并頒獎(jiǎng)
5．拍集體照

銀行服務(wù)禮儀提升專(zhuān)家
高級(jí)心理咨詢(xún)師
國(guó)家注冊(cè)EAP執(zhí)行師
高級(jí)人力資源管理師
中國(guó)九型人格學(xué)院認(rèn)證導(dǎo)師
累計(jì)講課500場(chǎng)以上(公益課程除外)
曾任：武漢商貿(mào)學(xué)院  心理學(xué)教研室主任
曾任：武漢新地置業(yè)發(fā)展有限公司 行政部長(zhǎng)
武漢大學(xué)政治與公共管理學(xué)院思想政治教育專(zhuān)業(yè)、發(fā)展心理學(xué)專(zhuān)業(yè)法學(xué)碩士
陳老師具備豐富的銀行服務(wù)提升項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)銀行服務(wù)技能提升課程，其品牌課程《銀行服務(wù)禮儀全面提升訓(xùn)練營(yíng)》，累計(jì)為正大集團(tuán)（16期）、農(nóng)商行（近20家網(wǎng)點(diǎn)46期，1期3天）、農(nóng)信社（近10家網(wǎng)點(diǎn),31期）授課150多期。
 
部分案例：
◆2011年至今，正大集團(tuán)，每年定期采購(gòu)：《服務(wù)禮儀》、《職場(chǎng)溝通》、《九型系列》等課程，累計(jì)16期。
◆2011年—2016年，云南紅河聯(lián)社、江西湘東聯(lián)社、廣西西林聯(lián)社、安徽太和農(nóng)信社、湖北孝感農(nóng)信社、云南玉溪農(nóng)信社、湖北枝江農(nóng)信社……重復(fù)采購(gòu)銀行服務(wù)禮儀全面提升、銀行柜員情壓課程共計(jì)31期。
◆2011年—2016年，農(nóng)商行（湖南衡陽(yáng)、宜昌巴東、襄陽(yáng)谷城、贛州信豐、湖南永州、安徽含山、廣西南丹、宜昌遠(yuǎn)安、宜昌長(zhǎng)陽(yáng)、湖北遠(yuǎn)安、宜昌枝江、湖北長(zhǎng)陽(yáng)……）重復(fù)采購(gòu)銀行網(wǎng)點(diǎn)管理、服務(wù)課程46期，1期3天。
◆湖北羅田農(nóng)村商業(yè)銀行，主講《銀行柜員綜合能力提升》，原計(jì)劃只開(kāi)5期，但第一期第一天的上午，董事長(zhǎng)聽(tīng)完課主動(dòng)要求再增開(kāi)一期，共18天。
◆山西運(yùn)城夏縣農(nóng)村商業(yè)銀行，《銀行柜員服務(wù)流程梳理與情緒壓力管理》，共4期，12天，單位一位書(shū)法家題字表達(dá)課程的滿(mǎn)意度。