解壓有“型”---九型人格在理財經(jīng)理的壓力管理方面的運用

第一章：壓力、情緒、九型人格都是什么
一、壓力到底是什么，它是怎么來的
1．不同學術(shù)界對壓力的定義
2．壓力的種類
3．到底哪一類壓力真正影響了銀行人員

二、情緒到底是什么，它是怎么來的
1．心理學界最權(quán)威的情緒定義是什么
2．情緒到底有多少種
3．壓力跟情緒之間千絲萬縷的關(guān)系
4．銀行從業(yè)人員的壓力情緒源有哪些
1）壓力漫畫圖解
2）現(xiàn)場收集理財經(jīng)理的實際工作壓力與情緒

三、九型人格幫你更精準的了解壓力情緒
1．九型人格的起源、發(fā)展史(播放九型人格視頻）
2．九型是哪九型，真的只有九種類型嗎
1）九型人格九句話
2）各種分支類型圖解
3）九種性格的健康層級引發(fā)的壓力和情緒
3．你疑似九型中的哪一型(九型人格專業(yè)測評表----中國版）
1）理財經(jīng)理個人性格周期分析
2）理財經(jīng)理的壓力情緒源(針對個人）
3）理財經(jīng)理團隊的壓力情緒評估(針對團隊）
 
第二章：九種人格的心理表現(xiàn)解析
活動導入：從小蜜蜂活動看不同性格行為表現(xiàn)
一、1號完美型----銀行里最守規(guī)則的人
1．1號性格的特征與識別
1）1號人的典型行為特征
2）1號人的性格核心機制
3）1號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)
4）識別1號人的小技巧：望、聞、問、切
視頻賞析：1號人版(非常靜距離）
2．九型落地應用之1號
1）與1號人的溝通相處方式
2）1號客戶的理財投資風格預判
3．1號人的壓力情緒管理
1）1號人的壓力情緒點
2）1號人應對壓力的常見方式
3）1號人的壓力情緒管理措施----釋放怒火

二、2號助人型----銀行里最有奉獻精神的人
1．2號性格的特征與識別
1）2號人的典型行為特征
2）2號人的性格核心機制
3）2號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)
4）識別2號人的小技巧：望、聞、問、切
視頻賞析：2號人版(愛上查美麗）
2．九型落地應用之2號
1）與2號人的溝通相處方式
2）2號客戶的理財投資風格預判
3．2號人的壓力情緒管理
1）2號人的壓力情緒點
2）2號人應對壓力的常見方式
3）2號人的壓力情緒管理措施----關(guān)心感恩

三、3號成就型----銀行里最有營銷意識的人
1．3號性格的特征與識別
1）3號人的典型行為特征
2）3號人的性格核心機制
3）3號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)
4）識別3號人的小技巧：望、聞、問、切
視頻賞析：3號人版(士兵突擊）
2．九型落地應用之3號
1）與3號人的溝通相處方式
2）3號客戶的理財投資風格預判
3．3號人的壓力情緒管理
1）3號人的壓力情緒點
2）3號人應對壓力的常見方式
3）3號人的壓力情緒管理措施----鼓勵認可

四、4號藝術(shù)型----銀行里最有個性的人
1．4號性格的特征與識別
1）4號人的典型行為特征
2）4號人的性格核心機制
3）4號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)
4）識別4號人的小技巧：望、聞、問、切
視頻賞析：4號人版(好想好想談戀愛）
2．九型落地應用之4號
1）與4號人的溝通相處方式
2）4號客戶的理財投資風格預判
3．4號人的壓力情緒管理
1）4號人的壓力情緒點
2）4號人應對壓力的常見方式
3）4號人的壓力情緒管理措施----共鳴陪伴

五、5號智慧型----銀行里智商最高的人
1．5號性格的特征與識別
1）5號人的典型行為特征
2）5號人的性格核心機制
3）5號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)
4）識別5號人的小技巧：望、聞、問、切
視頻賞析：5號人版(歡樂頌）
2．九型落地應用之5號
1）與5號人的溝通相處方式
2）5號客戶的理財投資風格預判
3．5號人的壓力情緒管理
1）5號人的壓力情緒點
2）5號人應對壓力的常見方式
3）5號人的壓力情緒管理措施----給予空間

六、6號成就型----銀行里最有責任感的人
1．6號性格的特征與識別
1）6號人的典型行為特征
2）6號人的性格核心機制
3）6號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)
4）識別6號人的小技巧：望、聞、問、切
視頻賞析：6號人版(潛伏）
2．九型落地應用之6號
1）與6號人的溝通相處方式
2）6號客戶的理財投資風格預判
3．6號人的壓力情緒管理
1）6號人的壓力情緒點
2）6號人應對壓力的常見方式
3）6號人的壓力情緒管理措施----力挺支持

七、7號成就型----銀行里最有營銷創(chuàng)意的人
1．7號性格的特征與識別
1）7號人的典型行為特征
2）7號人的性格核心機制
3）7號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)
4）識別7號人的小技巧：望、聞、問、切
視頻賞析：7號人版(家的N次方）
2．九型落地應用之7號
1）與7號人的溝通相處方式
2）7號客戶的理財投資風格預判
3．7號人的壓力情緒管理
1）7號人的壓力情緒點
2）7號人應對壓力的常見方式
3）7號人的壓力情緒管理措施----面向未來

八、8號成就型----銀行里最想占領(lǐng)市場渠道的人
1．8號性格的特征與識別
1）8號人的典型行為特征
2）8號人的性格核心機制
3）8號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)
4）識別8號人的小技巧：望、聞、問、切
視頻賞析：8號人版(亮劍）
2．九型落地應用之8號
1）與8號人的溝通相處方式
2）8號客戶的理財投資風格預判
3．8號人的壓力情緒管理
1）8號人的壓力情緒點
2）8號人應對壓力的常見方式
3）8號人的壓力情緒管理措施----柔軟感化

九、9號成就型----銀行里最有大局觀意識的人
1．9號性格的特征與識別
1）9號人的典型行為特征
2）9號人的性格核心機制
3）9號人在工作/生活中會有哪些突出表現(xiàn)
4）識別9號人的小技巧：望、聞、問、切
視頻賞析：9號人版(士兵突擊）
2．九型落地應用之9號
1）與9號人的溝通相處方式
2）9號客戶的理財投資風格預判
3．9號人的壓力情緒管理
1）9號人的壓力情緒點
2）9號人應對壓力的常見方式
3）9號人的壓力情緒管理措施----平和鼓勵
 
第三章：理財經(jīng)理的壓力與情緒現(xiàn)場及景
一、課前小故事----十九層地獄
二、現(xiàn)場體驗解壓方式
1．解壓方式之----人生的五樣(找到你的工作動力）
2．解壓方式之----運動/食物(總有一款適合你）
3．解壓方式之----八段錦(修身）
4．解壓方式之----黃庭禪座(養(yǎng)性）
5．解壓方式之----催眠(完成不可能的任務）

三、解壓心得分享
1．總結(jié)學員提出的實際工作中的壓力和情緒問題
2．解壓心得一：沒有一種工作不辛苦(視頻：抱怨）
3．解壓心得二：沒有一種工作不委屈
4．解壓心得三：銀行從業(yè)人員應培養(yǎng)的“四心”
5．針對少數(shù)學員進行一對一咨詢

四、課程總結(jié)
1．回顧兩天課程內(nèi)容
2．結(jié)束語
3．手語舞(愛的路上千萬里）
4．評選優(yōu)秀團隊并頒獎
5．拍集體照

銀行服務禮儀提升專家
高級心理咨詢師
國家注冊EAP執(zhí)行師
高級人力資源管理師
中國九型人格學院認證導師
累計講課500場以上(公益課程除外)
曾任：武漢商貿(mào)學院  心理學教研室主任
曾任：武漢新地置業(yè)發(fā)展有限公司 行政部長
武漢大學政治與公共管理學院思想政治教育專業(yè)、發(fā)展心理學專業(yè)法學碩士
陳老師具備豐富的銀行服務提升項目經(jīng)驗，擅長銀行服務技能提升課程，其品牌課程《銀行服務禮儀全面提升訓練營》，累計為正大集團（16期）、農(nóng)商行（近20家網(wǎng)點46期，1期3天）、農(nóng)信社（近10家網(wǎng)點,31期）授課150多期。
 
部分案例：
◆2011年至今，正大集團，每年定期采購：《服務禮儀》、《職場溝通》、《九型系列》等課程，累計16期。
◆2011年—2016年，云南紅河聯(lián)社、江西湘東聯(lián)社、廣西西林聯(lián)社、安徽太和農(nóng)信社、湖北孝感農(nóng)信社、云南玉溪農(nóng)信社、湖北枝江農(nóng)信社……重復采購銀行服務禮儀全面提升、銀行柜員情壓課程共計31期。
◆2011年—2016年，農(nóng)商行（湖南衡陽、宜昌巴東、襄陽谷城、贛州信豐、湖南永州、安徽含山、廣西南丹、宜昌遠安、宜昌長陽、湖北遠安、宜昌枝江、湖北長陽……）重復采購銀行網(wǎng)點管理、服務課程46期，1期3天。
◆湖北羅田農(nóng)村商業(yè)銀行，主講《銀行柜員綜合能力提升》，原計劃只開5期，但第一期第一天的上午，董事長聽完課主動要求再增開一期，共18天。
◆山西運城夏縣農(nóng)村商業(yè)銀行，《銀行柜員服務流程梳理與情緒壓力管理》，共4期，12天，單位一位書法家題字表達課程的滿意度。