銀行業(yè)顧問(wèn)式銷售

一、零售銀行銷售人員的必備五商
a、智商--掌握知識(shí)與技能的思維能力
b、情商--掌控自己與客戶情緒的能力
c、財(cái)商--敏銳發(fā)現(xiàn)潛在商機(jī)的能力
d、逆商--抵抗挫折與拒絕的能力
e、心商--讓內(nèi)心更加健康與自信的能力
 
二、以客戶為中心的營(yíng)銷思維
a、營(yíng)銷的三種境界
b、營(yíng)銷與推銷的本質(zhì)區(qū)別
c、營(yíng)銷高手的四大特征
d、營(yíng)銷的四大雷區(qū)
 
三、電話營(yíng)銷技巧
a、如何讓客戶期待你的電話--預(yù)熱才不會(huì)怕冷
b、知己知彼--電話營(yíng)銷常見(jiàn)癥結(jié)及破解
c、電話營(yíng)銷的核心目的揭秘
d、電話溝通的六大結(jié)構(gòu)
e、常見(jiàn)拒絕的破解
 
四、大客戶營(yíng)銷六步智勝
a、第一步：建立信任
深度贊美
寒暄話題
尷尬化解

b、第二步：需求挖掘
SPN模式
案例分析
定投、保險(xiǎn)、黃金、貸記卡等紙上談兵

c、第三步：產(chǎn)品介紹
產(chǎn)品介紹的關(guān)鍵思維
金融產(chǎn)品介紹的六要素

d、第四部：異議處理
面對(duì)異議的態(tài)度
異議處理公式
銀行常見(jiàn)異議的處理語(yǔ)術(shù)

e、第五步：交易促成
推動(dòng)成交的勇氣
交易促成的四種方式

f、第六步：客戶維護(hù)
用金不如用心，建立客戶情感賬戶
低成本維護(hù)四種方式
高成本客戶維護(hù)參考

殷國(guó)輝簡(jiǎn)介，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師；金融培訓(xùn)界的黑馬；華師大心理學(xué)應(yīng)用碩士；三載于上海師從余世維先生；培訓(xùn)雜志《中興咨詢》執(zhí)行總編輯；中歐管理學(xué)院網(wǎng)絡(luò)學(xué)院輔導(dǎo)師；深圳大學(xué)管理學(xué)院研究生沙龍?zhí)匮钨e；曾任中興通訊學(xué)院專職高級(jí)講師；曾任某金融機(jī)構(gòu)高級(jí)講師/銀行咨詢中心項(xiàng)目總監(jiān)、建設(shè)銀行深圳分行多年合作營(yíng)銷顧問(wèn)、中國(guó)銀行深圳分行多年合作營(yíng)銷顧問(wèn)。

工作經(jīng)歷
　　2010年3月，受聘于建設(shè)銀行深圳分行，為其策劃《VIP客戶投資論壇》，并擔(dān)任主講老師。從前期客戶的篩選邀約、到論壇中的軟營(yíng)銷，至后期的二次營(yíng)銷等，取得了不凡的效果。
　　2010年5月，受聘于中國(guó)銀行深圳分行，為觀瀾支行、公明支行等標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)策劃《家庭投資與親子教育論壇》，并擔(dān)任主講老師。
　　2010年8月，受聘于交通銀行深圳分行，主導(dǎo)策劃《高端客戶沙龍》，并擔(dān)任主講老師。
　　2011年3月，參與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行金華市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷技能提升項(xiàng)目》，主導(dǎo)蘭溪支行、武義支行、浦江支行等一級(jí)支行的營(yíng)銷導(dǎo)入項(xiàng)目，并擔(dān)任主講講師。
　　2011年5月，主導(dǎo)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行臺(tái)州市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升項(xiàng)目》，完成臺(tái)州市分行、天臺(tái)支行、海門(mén)支行、臨海支行、三門(mén)支行、黃巖支行、路橋支行等21家標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷導(dǎo)入項(xiàng)目，并擔(dān)任首席講師。
　　2011年7月，主導(dǎo)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行嘉興市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升項(xiàng)目》，完成嘉興市分行、嘉善支行、南湖支行、平湖支行、海寧支行等22個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)與咨詢。
　　2011年8月，主導(dǎo)中國(guó)銀行吉安市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升項(xiàng)目》，完成市分行等標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)與咨詢。
　　2011年9月，主導(dǎo)中國(guó)銀行內(nèi)蒙古省分行《公司網(wǎng)點(diǎn)金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型調(diào)研項(xiàng)目》，完成呼和浩特、鄂爾多斯、包頭三地市20多家網(wǎng)店的調(diào)研及報(bào)告撰寫(xiě)。
　　2011年11月，主導(dǎo)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行舟山市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升項(xiàng)目》，完成市分行、普陀支行、普陀山支行、南珍支行、岱山支行、嵊泗支行等17個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)與咨詢。
　　2012年2月，主導(dǎo)中國(guó)銀行江蘇省分行《網(wǎng)點(diǎn)公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目》，為其編制《網(wǎng)點(diǎn)公司金融業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷手冊(cè)》，并完成4家標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，6家試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的推廣。
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