TTT：銀行內(nèi)訓(xùn)師專(zhuān)題訓(xùn)練

課程內(nèi)容：

第一部分  培訓(xùn)師和培訓(xùn)（視頻）
一、 什么是培訓(xùn)師
二、 培訓(xùn)的作用和意義
三、 培訓(xùn)師的職業(yè)定位
四、 內(nèi)部培訓(xùn)師的職業(yè)定位
五、內(nèi)部培訓(xùn)師和外部職業(yè)培訓(xùn)師的異同
六、內(nèi)部培訓(xùn)師基本素質(zhì)
七、內(nèi)部培訓(xùn)師的兩個(gè)職責(zé)
八、培訓(xùn)與教育的差異在哪里
九、怎樣才能成為優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師
十、一分鐘迷你課程演練（現(xiàn)場(chǎng)錄像后回訪點(diǎn)評(píng)）

第二部分 內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)和培訓(xùn)流程
一、挑選內(nèi)訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)
二、冰山理論與內(nèi)訓(xùn)師的功底
三、內(nèi)訓(xùn)師的九大能力
四、內(nèi)訓(xùn)師的評(píng)價(jià)緯度
五、三位一體的角色認(rèn)知
六、培訓(xùn)的樂(lè)、教、學(xué)、悟、做、持
七、培訓(xùn)項(xiàng)目的分類(lèi)
八、在職人員各崗位和年齡培訓(xùn)學(xué)習(xí)的原則和特點(diǎn)
九、培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)展流程
十、如何讓培訓(xùn)落到實(shí)處并持續(xù)提升

第三部分  培訓(xùn)需求的調(diào)研和計(jì)劃的制定
一、培訓(xùn)需求的前期調(diào)研
二、實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作
三、培訓(xùn)需求信息獲取方法
四、從不同角度分析培訓(xùn)需求
五、分析培訓(xùn)需求內(nèi)容
六、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃
七、界定培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容
八、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程
九、選擇培訓(xùn)對(duì)象
十、把培訓(xùn)納入管理系統(tǒng)

第四部分 培訓(xùn)的準(zhǔn)備和培訓(xùn)效果評(píng)估
一、培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇對(duì)課程的影響
二、良好培訓(xùn)氛圍的營(yíng)造
三、培訓(xùn)工具的準(zhǔn)備和調(diào)試
四、培訓(xùn)教材的制作
五、全面認(rèn)識(shí)培訓(xùn)評(píng)估
六、培訓(xùn)評(píng)估的方法
七、如何撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告
八、如何看待對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的評(píng)估
九、如何對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估
十、培訓(xùn)評(píng)估的局限性和特殊性

第五部分 課程的設(shè)計(jì)和講課技巧
一、課程的設(shè)計(jì)流程
二、課程簡(jiǎn)介的編寫(xiě)
三、課程大綱的設(shè)計(jì)
四、課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則
五、標(biāo)準(zhǔn)課程結(jié)構(gòu)模型
六、講義制作技巧和策略
七、課程時(shí)間的有效安排
八、巧妙的十種開(kāi)場(chǎng)和完美的十種結(jié)束技巧
九、十種課堂常用的培訓(xùn)技法
十、授課現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)藝術(shù)

第六部分 內(nèi)訓(xùn)師的技能修煉
一、面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事，上臺(tái)講課有顧慮嗎？
二、克服怯場(chǎng)的五大技巧
三、內(nèi)訓(xùn)師肢體語(yǔ)言的訓(xùn)練：微笑、站立、行走、蹲坐、手勢(shì)、眼神
四、內(nèi)訓(xùn)師有聲語(yǔ)言的訓(xùn)練：發(fā)聲、音量、音色、語(yǔ)速、停連、氣息
五、覺(jué)醒層面與情緒感染的運(yùn)用
六、內(nèi)訓(xùn)師的控場(chǎng)能力和突發(fā)事件的處理
七、授課時(shí)控場(chǎng)的七大主要技巧：約束技巧、調(diào)動(dòng)技巧、同理心技巧、
轉(zhuǎn)呈技巧、收放技巧、示強(qiáng)技巧、示弱技巧
八、內(nèi)訓(xùn)師與教學(xué)器材的配合作用
九、內(nèi)訓(xùn)師授課風(fēng)格的塑造
十、不同部門(mén)、不同課程、不同產(chǎn)品的授課方法的不同特點(diǎn)
 
第七部分  考核評(píng)價(jià)
由領(lǐng)導(dǎo)和老師及相關(guān)部門(mén)人員組成評(píng)委，對(duì)每位學(xué)員5分鐘的現(xiàn)場(chǎng)授課進(jìn)行考評(píng)。優(yōu)秀者頒獎(jiǎng)或證書(shū)。

朱銳，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師

朱銳簡(jiǎn)介
資深實(shí)戰(zhàn)派銀行服務(wù)贏銷(xiāo)培訓(xùn)顧問(wèn)                       
國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部注冊(cè)二級(jí)服務(wù)管理師
國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心職業(yè)核心能力測(cè)評(píng)師
國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部禮儀主持人和形象設(shè)計(jì)職業(yè)技能鑒定考評(píng)員
美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)PTT注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
美國(guó)臨床催眠委員會(huì)注冊(cè)高級(jí)科學(xué)催眠治療師    
上海、深圳、廣州、北京、南京、濟(jì)南、青島等多家咨詢(xún)公司特聘核心講師

從業(yè)經(jīng)歷
曾任市級(jí)電視臺(tái)記者、主持人
人民日?qǐng)?bào)市場(chǎng)報(bào)省級(jí)新聞中心辦公室主任
某文化傳播公司總經(jīng)理
某生物工程有限公司總經(jīng)理
9年私立學(xué)校教學(xué)及管理經(jīng)驗(yàn)
3年大學(xué)特邀講師
9年銀行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及咨詢(xún)輔導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

曾獲榮譽(yù)
2004年媒體舉辦的魅力太太評(píng)選活動(dòng)中榮膺“智慧太太”稱(chēng)號(hào)
2005年慈善總會(huì)講師團(tuán)評(píng)選中榮膺“品牌講師”稱(chēng)號(hào)
2007年奧運(yùn)名家講師團(tuán)特聘禮儀服務(wù)講師
2007年榮獲中國(guó)十大潛力培訓(xùn)師
2008年榮獲中國(guó)十大魅力培訓(xùn)師
2006、2007、2008連續(xù)三年榮獲青島十大培訓(xùn)師
1978——2008中國(guó)企業(yè)教育培訓(xùn)五十強(qiáng)培訓(xùn)師
2008年進(jìn)行《二元營(yíng)銷(xiāo)》電視節(jié)目錄制
2012 年進(jìn)行《客戶(hù)是來(lái)送錢(qián)的》光盤(pán)錄制

培訓(xùn)風(fēng)格
【授課方式】
案例教學(xué)、情景互動(dòng)、角色扮演、錄像演練、游戲帶動(dòng)、經(jīng)典分享、分組討論法等有效結(jié)合。
【授課特點(diǎn)】
理論寓實(shí)戰(zhàn)中，復(fù)雜寓簡(jiǎn)單中、學(xué)習(xí)寓輕松中、掌握寓方法中、枯燥寓游戲中；正念、前沿、實(shí)例、實(shí)戰(zhàn)；有莊、有諧、有料、有趣、有獲、有用。
【授課宗旨】
注重結(jié)果，優(yōu)化過(guò)程。以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)量身定做，最大可能的滿足客戶(hù)的個(gè)性化需求，使接受培訓(xùn)的個(gè)人或單位，引導(dǎo)受訓(xùn)員工轉(zhuǎn)變觀念、修正行為或提升組織績(jī)效。
【授課結(jié)果】
實(shí)力驗(yàn)證效果。學(xué)員滿意實(shí)用、人力資源無(wú)憂、公司領(lǐng)導(dǎo)放心，同家銀行每年不斷重復(fù)訂單。