TTT：銀行內(nèi)訓(xùn)師專題訓(xùn)練

課程內(nèi)容：

第一部分  培訓(xùn)師和培訓(xùn)（視頻）
一、 什么是培訓(xùn)師
二、 培訓(xùn)的作用和意義
三、 培訓(xùn)師的職業(yè)定位
四、 內(nèi)部培訓(xùn)師的職業(yè)定位
五、內(nèi)部培訓(xùn)師和外部職業(yè)培訓(xùn)師的異同
六、內(nèi)部培訓(xùn)師基本素質(zhì)
七、內(nèi)部培訓(xùn)師的兩個職責(zé)
八、培訓(xùn)與教育的差異在哪里
九、怎樣才能成為優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師
十、一分鐘迷你課程演練（現(xiàn)場錄像后回訪點評）

第二部分 內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)和培訓(xùn)流程
一、挑選內(nèi)訓(xùn)師的標準
二、冰山理論與內(nèi)訓(xùn)師的功底
三、內(nèi)訓(xùn)師的九大能力
四、內(nèi)訓(xùn)師的評價緯度
五、三位一體的角色認知
六、培訓(xùn)的樂、教、學(xué)、悟、做、持
七、培訓(xùn)項目的分類
八、在職人員各崗位和年齡培訓(xùn)學(xué)習(xí)的原則和特點
九、培訓(xùn)項目的開展流程
十、如何讓培訓(xùn)落到實處并持續(xù)提升

第三部分  培訓(xùn)需求的調(diào)研和計劃的制定
一、培訓(xùn)需求的前期調(diào)研
二、實施培訓(xùn)需求調(diào)查工作
三、培訓(xùn)需求信息獲取方法
四、從不同角度分析培訓(xùn)需求
五、分析培訓(xùn)需求內(nèi)容
六、設(shè)計培訓(xùn)計劃
七、界定培訓(xùn)計劃內(nèi)容
八、設(shè)計培訓(xùn)課程
九、選擇培訓(xùn)對象
十、把培訓(xùn)納入管理系統(tǒng)

第四部分 培訓(xùn)的準備和培訓(xùn)效果評估
一、培訓(xùn)場地的選擇對課程的影響
二、良好培訓(xùn)氛圍的營造
三、培訓(xùn)工具的準備和調(diào)試
四、培訓(xùn)教材的制作
五、全面認識培訓(xùn)評估
六、培訓(xùn)評估的方法
七、如何撰寫評估報告
八、如何看待對內(nèi)訓(xùn)師的評估
九、如何對培訓(xùn)項目進行評估
十、培訓(xùn)評估的局限性和特殊性

第五部分 課程的設(shè)計和講課技巧
一、課程的設(shè)計流程
二、課程簡介的編寫
三、課程大綱的設(shè)計
四、課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計原則
五、標準課程結(jié)構(gòu)模型
六、講義制作技巧和策略
七、課程時間的有效安排
八、巧妙的十種開場和完美的十種結(jié)束技巧
九、十種課堂常用的培訓(xùn)技法
十、授課現(xiàn)場點評藝術(shù)

第六部分 內(nèi)訓(xùn)師的技能修煉
一、面對領(lǐng)導(dǎo)和同事，上臺講課有顧慮嗎？
二、克服怯場的五大技巧
三、內(nèi)訓(xùn)師肢體語言的訓(xùn)練：微笑、站立、行走、蹲坐、手勢、眼神
四、內(nèi)訓(xùn)師有聲語言的訓(xùn)練：發(fā)聲、音量、音色、語速、停連、氣息
五、覺醒層面與情緒感染的運用
六、內(nèi)訓(xùn)師的控場能力和突發(fā)事件的處理
七、授課時控場的七大主要技巧：約束技巧、調(diào)動技巧、同理心技巧、
轉(zhuǎn)呈技巧、收放技巧、示強技巧、示弱技巧
八、內(nèi)訓(xùn)師與教學(xué)器材的配合作用
九、內(nèi)訓(xùn)師授課風(fēng)格的塑造
十、不同部門、不同課程、不同產(chǎn)品的授課方法的不同特點
 
第七部分  考核評價
由領(lǐng)導(dǎo)和老師及相關(guān)部門人員組成評委，對每位學(xué)員5分鐘的現(xiàn)場授課進行考評。優(yōu)秀者頒獎或證書。

朱銳，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師

朱銳簡介
資深實戰(zhàn)派銀行服務(wù)贏銷培訓(xùn)顧問                       
國家勞動和社會保障部注冊二級服務(wù)管理師
國家勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心職業(yè)核心能力測評師
國家勞動和社會保障部禮儀主持人和形象設(shè)計職業(yè)技能鑒定考評員
美國國際訓(xùn)練協(xié)會PTT注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師
美國臨床催眠委員會注冊高級科學(xué)催眠治療師    
上海、深圳、廣州、北京、南京、濟南、青島等多家咨詢公司特聘核心講師

從業(yè)經(jīng)歷
曾任市級電視臺記者、主持人
人民日報市場報省級新聞中心辦公室主任
某文化傳播公司總經(jīng)理
某生物工程有限公司總經(jīng)理
9年私立學(xué)校教學(xué)及管理經(jīng)驗
3年大學(xué)特邀講師
9年銀行現(xiàn)場培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)項目的實戰(zhàn)經(jīng)驗

曾獲榮譽
2004年媒體舉辦的魅力太太評選活動中榮膺“智慧太太”稱號
2005年慈善總會講師團評選中榮膺“品牌講師”稱號
2007年奧運名家講師團特聘禮儀服務(wù)講師
2007年榮獲中國十大潛力培訓(xùn)師
2008年榮獲中國十大魅力培訓(xùn)師
2006、2007、2008連續(xù)三年榮獲青島十大培訓(xùn)師
1978——2008中國企業(yè)教育培訓(xùn)五十強培訓(xùn)師
2008年進行《二元營銷》電視節(jié)目錄制
2012 年進行《客戶是來送錢的》光盤錄制

培訓(xùn)風(fēng)格
【授課方式】
案例教學(xué)、情景互動、角色扮演、錄像演練、游戲帶動、經(jīng)典分享、分組討論法等有效結(jié)合。
【授課特點】
理論寓實戰(zhàn)中，復(fù)雜寓簡單中、學(xué)習(xí)寓輕松中、掌握寓方法中、枯燥寓游戲中；正念、前沿、實例、實戰(zhàn)；有莊、有諧、有料、有趣、有獲、有用。
【授課宗旨】
注重結(jié)果，優(yōu)化過程。以客戶為中心，為客戶量身定做，最大可能的滿足客戶的個性化需求，使接受培訓(xùn)的個人或單位，引導(dǎo)受訓(xùn)員工轉(zhuǎn)變觀念、修正行為或提升組織績效。
【授課結(jié)果】
實力驗證效果。學(xué)員滿意實用、人力資源無憂、公司領(lǐng)導(dǎo)放心，同家銀行每年不斷重復(fù)訂單。