如何提升銀行的執(zhí)行力

——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）
 有效執(zhí)行作為一種思考方法和操作技巧已經(jīng)風(fēng)靡全世界管理界。對(duì)于任何組織來說，有效執(zhí)行不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的事，也不僅僅是員工的事，而是整個(gè)組織的核心任務(wù)。世界級(jí)管理大師曾告訴我們：“如果你的銀行還沒有建立‘有效執(zhí)行’的組織架構(gòu)，可能已經(jīng)有點(diǎn)晚了。”本課程將帶領(lǐng)您透析執(zhí)行力對(duì)銀行的影響，幫助銀行構(gòu)建超級(jí)的執(zhí)行性組織，從而走出管理的誤區(qū)，為銀行的長(zhǎng)足發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

課程目標(biāo)
——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：
 理解正確的執(zhí)行定義與作用
 熟悉執(zhí)行的四大核心要素，
 6步執(zhí)行的保障萬能公式
 避免進(jìn)入執(zhí)行過程的三大誤區(qū)
 執(zhí)行文化
 執(zhí)行思維及觀念
 執(zhí)行人才的特質(zhì)
 利用四種武器來修煉執(zhí)行力
授課對(duì)象：銀行中高級(jí)管理人員
授課形式：講授、測(cè)試、練習(xí)、小組討論、案例分析、錄像觀摩、游戲
課程時(shí)長(zhǎng)：2天/12H

課程大綱：
思考：
結(jié)果執(zhí)行力認(rèn)識(shí)
威武之師------軍隊(duì)面貌和員工隊(duì)伍面貌為何不同？ 播放影片《大閱兵》片斷 
1、 憑什么戰(zhàn)無不勝？                                
2、 軍人的特質(zhì)是什么？ 
3、 軍隊(duì)是最好的商學(xué)院                              
4、 當(dāng)軍人成為CEO 
5、 華為的員工-------一群嗷嗷叫的狼                 
6、 張瑞敏的軍人情結(jié) 
7、 杰克維爾奇是怎么運(yùn)用軍事思想的？

第一部分、執(zhí)行環(huán)境篇
1、 構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境及打造商業(yè)人格
一、環(huán)境的重要意義
 到底是什么決定一個(gè)人的行為,環(huán)境還是自己？                 
 我們的行為會(huì)不會(huì)受到客觀環(huán)境的影響? 
 在銀行里面如何打造環(huán)境？是誰讓銀行利潤(rùn)降低了？            
 為什么打造銀行的結(jié)果執(zhí)行力需要總裁第一推動(dòng)？              
 結(jié)果執(zhí)行力是自上而下還是自下而上？ 
二、結(jié)果執(zhí)行力的環(huán)境——構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境及打造商業(yè)人格
 為什么而學(xué)比學(xué)什么更重要！ 只有搞清楚心中的敵人,才能有真正的突破!
 一個(gè)銀行只要三種人：敬業(yè)的人，職業(yè)的人，專業(yè)的人
 從依附型，向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變   堅(jiān)持原則去執(zhí)行；                
 從服從型，向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變   積極主動(dòng)去執(zhí)行 
 從避責(zé)型，向守責(zé)型轉(zhuǎn)變   承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行；                
 從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變   遵守制度去執(zhí)行 
 從封閉型，向分享型轉(zhuǎn)變   開放心態(tài)去執(zhí)行
2、 中國銀行執(zhí)行力的現(xiàn)狀
 動(dòng)力之痛：誰能告訴我，員工能和我走多遠(yuǎn)？                  
 協(xié)調(diào)之痛：誰能告訴我內(nèi)戰(zhàn)還要打多久？
 效率之痛：整體效率低下、員工有借口、磨時(shí)間、出力不出活。  
 持續(xù)之痛：誰能告訴我，我的銀行還能活多長(zhǎng)？
 為什么銀行員工總是做一天和尚撞一天鐘？                    
 為什么銀行家都充當(dāng)消防員的角色而銀行員工都在踢足球？
 從上往下看：高層很孤獨(dú)、很盲目、基層很麻木。          
 從下往上看：高層很無禮、很無助、基層很無辜。
 發(fā)展型銀行在成功創(chuàng)業(yè)后，
 面臨著如何從生存期過渡到發(fā)展期的瓶頸。
 從生存到發(fā)展不可回避的主要矛盾是，
 銀行要從業(yè)務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)向管理主導(dǎo)型順利過渡！
 核心的兩個(gè)管理問題：
1、如何打造結(jié)果執(zhí)行力人才？  
2、如何打造有結(jié)果執(zhí)行力的制度？

第二部分、結(jié)果執(zhí)行力
萬能保障工具6S制度執(zhí)行力
解決之道：
1、結(jié)果執(zhí)行力的步驟1：明確結(jié)果——（明確任務(wù)）
 流程簡(jiǎn)單：如何把工作流程分解成簡(jiǎn)單的動(dòng)作 
 策略簡(jiǎn)單：如何讓員工簡(jiǎn)單有效地領(lǐng)會(huì)銀行策略？          
2、結(jié)果執(zhí)行力的步驟2：一對(duì)一負(fù)責(zé)——（明確責(zé)任）
 如何讓員工不用打折扣，無限重復(fù)就是力量               
 如何讓部屬很快看到業(yè)績(jī)成果                             
 如何培養(yǎng)員工不停止基本功練習(xí)，相信“簡(jiǎn)單動(dòng)作反復(fù)做，練到極致就是絕招”
3、 結(jié)果執(zhí)行力的步驟3：執(zhí)行解碼——（聽話照做）
 執(zhí)行關(guān)鍵：在解碼要簡(jiǎn)單，管理的根本流程化
 照做流程如何讓員工接受任務(wù)時(shí)不用創(chuàng)新，聽說照做就行
4、 結(jié)果執(zhí)行力的步驟4：無縫檢查——隨時(shí)待檢 
 員工執(zhí)行力的表現(xiàn)原理：只做你檢查的，不做你希望的執(zhí)行力是檢查出來的
 如何用10種量化管理技術(shù)檢查員工執(zhí)行力
5、 結(jié)果執(zhí)行力的步驟5：修正完善——檢討總結(jié)
 如何組織別開生面的頭腦風(fēng)暴，運(yùn)用課程中創(chuàng)造力的思考工具，發(fā)動(dòng)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)尋找方法 
6、即時(shí)激勵(lì)
 如何制造執(zhí)行力的行動(dòng)按鈕 
 如何使用績(jī)效管理工具強(qiáng)化員工自我執(zhí)行力  

第三部分、結(jié)果執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)
結(jié)果思維
結(jié)果執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)
 為什么銀行內(nèi)部存在大量不做結(jié)果的員工？ 
 執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)，與結(jié)果無關(guān)只是行動(dòng)。          
 什么是結(jié)果執(zhí)行力？把目標(biāo)變成結(jié)果的能力就是結(jié)果執(zhí)行力，執(zhí)行力與結(jié)果對(duì)應(yīng)。                                  
 在銀行經(jīng)常聽到員工這么說“沒有功勞也有苦勞”。 
 如何對(duì)待態(tài)度很好,工作卻沒有成效的員工?              
 如何對(duì)待那些主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,卻對(duì)銀行造成損失的員工? 
 拼命不等于結(jié)果，加班不等于結(jié)果；職責(zé)不等于結(jié)果。
1、軍隊(duì)管理------“只要結(jié)果”                       
 我要你“努力”，我更要你出“成效” 
2、結(jié)果說明價(jià)值   業(yè)績(jī)證明能力                      
 朱可夫?yàn)槭裁窗胩鞊Q三將？ 柳傳志為什么講述黃永勝的故事？
3、責(zé)任保證結(jié)果   問題到此為止                      
 誰丟了五圣山，誰為朝鮮的歷史負(fù)責(zé)？ 
4、執(zhí)行力是做事，結(jié)果力是做成事。                   
 領(lǐng)導(dǎo)力＋責(zé)任力＋執(zhí)行力＋學(xué)習(xí)力＝結(jié)果力。 
5、結(jié)果出于積極行動(dòng)，結(jié)果出于勤奮努力               
 無論是老板不懂管理，還是同事不配合 
 無論是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，還是市場(chǎng)不景氣                
 都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價(jià)值的理由

第四部分、結(jié)果執(zhí)行力原則 
打造、基層執(zhí)行力
 為什么團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)時(shí)激情澎湃，成功后卻出現(xiàn)平庸？        
 為什么你每天感到危機(jī)四伏，而你的團(tuán)隊(duì)卻麻木？
 為什么隊(duì)伍幾倍的擴(kuò)充，而效益卻沒有幾倍的驟增？      
 為什么總是苦口婆心地勸告，卻很少干脆地?fù)Q人？
 為什么你主張人性，卻沒有換來員工的自覺性？          
 為什么曾經(jīng)狼性十足的團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在卻成了“羊群”？ 
 為什么銀行的條件越來越好，員工反而容易找很多借口？  
 為什么年初的計(jì)劃，到年終就“泡湯了”？
 為什么總裁的指令，到了部門就走樣、打折了？          
 為什么自己很厲害，而你的員工卻不成長(zhǎng)？ 
 為什么不知不覺下屬的責(zé)任就跑到你的身上？            
 為什么下屬說你是“老好人”，領(lǐng)導(dǎo)卻說你“心太軟”？ 
 為什么有功勞就說是自己的，有過錯(cuò)就說是下屬的？

第五部分、結(jié)果執(zhí)行力要點(diǎn)
猴子管理法
現(xiàn)狀：
 為什么我們做經(jīng)理的累得要死，可下屬卻沒事干呢？      
 為什么那么多下屬喜歡凡事都請(qǐng)示你？
 為什么你應(yīng)更多地思考戰(zhàn)略，卻每天被迫瑣事纏身？   
 為什么老總會(huì)一竿子插到底？
解決之道：
 每個(gè)人的本性中始終在重復(fù)著一個(gè)永恒的主題：回避風(fēng)險(xiǎn)。
 所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結(jié)為一點(diǎn)：責(zé)權(quán)利的對(duì)等。
 責(zé)任是一只猴子，如果你不懂、你就要加班加點(diǎn)工作。    
 主管的永遠(yuǎn)都要記住時(shí)間守恒定律：
 指導(dǎo)員工：以終為始，不當(dāng)保姆，                      
 下屬犯了錯(cuò)，你罰一萬，但他給你帶來的損失一定超過十萬

第六部分、結(jié)果執(zhí)行力人才
三大標(biāo)準(zhǔn)
執(zhí)行型人才到底有什么樣的特質(zhì)？                      
 為什么很多執(zhí)行型銀行家都沒經(jīng)過很高等的教育，
 執(zhí)行型人才與學(xué)歷有關(guān)系嗎？與薪酬有關(guān)系嗎？與性格有關(guān)系嗎？          
 現(xiàn)在與你走得最近的人，一定與你走得最遠(yuǎn)嗎？ 
 到底什么樣的人與我們走得最遠(yuǎn)？                      
 是不是老總不懂管理,就是我們不做結(jié)果的理由？ 
 是不是別人不配合你，就是你不執(zhí)行的理由？   
★應(yīng)該從哪些方面來打造執(zhí)行人才？ 
1、軍令如山-------我們的員工能堅(jiān)決地服從嗎？ 
播放影片《巴頓將軍》片斷 
 巴頓將軍：狗娘養(yǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)！                        
 蒙哥馬利元帥：“現(xiàn)在給30秒鐘咳嗽，過此不能再咳嗽了。”  
2、魔鬼在細(xì)節(jié) 作風(fēng)在養(yǎng)成
 戰(zhàn)場(chǎng)上用不著立正稍息踢正步，但軍人為何要訓(xùn)練？  
 為什么軍人的被子方方正正像豆腐？                
3、軍中無戲言  
 孫武練兵、林彪和程子華只要塔山，不要傷亡數(shù)字    
 柳傳志遲到被罰站過三次 
4、沒有任何借口 把信送給加西亞--------             
 一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的軍人，員工的楷模

第七部分、結(jié)果執(zhí)行力方向
客戶價(jià)值
 為什么員工每天很忙，但是不知道結(jié)果應(yīng)該給誰？           
 什么是銀行執(zhí)行的方向? 
 為什么有的銀行賺的越多,反而離成功和持續(xù)越遠(yuǎn)?           
 銀行真正的競(jìng)爭(zhēng)是在價(jià)格上競(jìng)爭(zhēng)還是不戰(zhàn)而屈人之兵？ 
 為什么決定銀行長(zhǎng)盛不衰、基業(yè)長(zhǎng)青的是客戶。             
 為什么員工自認(rèn)為在做結(jié)果，但實(shí)際上做的工作沒有價(jià)值？ 
 為什么客戶總是流失，而我們卻束手無策？                 
 為什么銀行內(nèi)部推諉責(zé)任，互相扯皮？

第八部分、結(jié)果執(zhí)行力文化
一：先敢干后能干------面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，我們選擇什么態(tài)度？   
播放電視劇《亮劍》部分片斷 
1、李云龍：我要死也要死得像個(gè)爺們,要死也要死在沖鋒的路上 
2、鐵的膽略-----狹路相逢勇者勝 “亮劍”精神與銀行發(fā)展 
3、鐵的意志----面臨困難不屈服 
 實(shí)現(xiàn)目的的堅(jiān)定決心；（朱成虎將軍講話）                   
 英勇頑強(qiáng)的抗?fàn)幘?；（楊靖宇烈士?nbsp;
 堅(jiān)韌不撥的持久耐力；（紅軍長(zhǎng)征）                         
 排除萬難的堅(jiān)強(qiáng)毅力；（長(zhǎng)清之戰(zhàn)） 
1、 舍生取義，是享受還是沖鋒？
 銀行面對(duì)困境怎么辦？ 工作遇到壓力怎么辦？
 華為員工的“墊子”

二：先大家后小家----沒有合作軍隊(duì)是烏合之眾，不合作銀行怎樣？ 
播放影片《沖出亞馬遜》片斷 
1、協(xié)作致勝：國民黨失敗敗在哪里？ 
 劉鄧大軍為什么要啃“硬骨頭”                             
 一江山島戰(zhàn)役勝在協(xié)作 
2、團(tuán)結(jié)就是力量：不怕李云龍，就怕李云龍的團(tuán)隊(duì)               
 銀行死亡的原因在哪里？ 
3、打造團(tuán)隊(duì)精神                                             
 不丟掉一個(gè)兄弟：《拯救大兵瑞恩》 
4、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，自覺補(bǔ)位                                      
 “湖涂仗”為什么能打勝？ 
5、銀行有絕對(duì)的公平嗎？                                      
 當(dāng)個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益沖突時(shí) 

三：眾志成城------軍魂是戰(zhàn)斗力保證，銀行文化就是我們“軍魂”！ 
播放影片電視劇《長(zhǎng)征》片斷 
1、有使命才百折不撓                                          
 湘江一戰(zhàn)，中央紅軍由８．６萬人銳減到３萬人 
2、沒有信仰的軍隊(duì)只能是烏合之眾                              
 90歲的原昆明軍區(qū)政委謝振華將軍： 
3、只重結(jié)果的工作環(huán)境                                        
 李云龍的工作氛圍
4、銀行需要怎樣的信仰，才能凝聚人心？                        
 我們需要怎樣的銀行文化，才能眾志成城？

四、先好報(bào)后好人
 從思維方式上強(qiáng)化結(jié)果執(zhí)行力：果因關(guān)系與因果關(guān)系兩種思維會(huì)帶來不同的結(jié)果 

五、先目標(biāo)后方法
 從目標(biāo)意識(shí)上強(qiáng)化結(jié)果執(zhí)行力：是目標(biāo)決定方法,而不是方法決定目標(biāo) 

六、先速度后完美
 從相對(duì)速度觀念看結(jié)果執(zhí)行力：結(jié)果執(zhí)行力要求人們?cè)谛袆?dòng)中追求完美 

七、絕對(duì)服從 
 如何在做到“溝通要充分，決定要服從”                    ·
 如何建構(gòu)不依賴于任何制度的服從文化 
 如何做到服從目標(biāo)、服從領(lǐng)導(dǎo)、服從變化、服從結(jié)果