高帶動的工作輔導流程

一、工作輔導的步驟
1.四類模式-模糊科學人性教練
1）你干，我考核
2）我定計劃，你干，我考核
3）我定計劃，你干，我考核并獎勵
4）你我共同定計劃，你干，我指導
2.輔導步驟-準備傳授練習驗證
1）學習準備
2）傳授工作
3）嘗試練習
4）驗證成效
 
二、日常輔導的技巧
1.積極傾聽-耳到嘴到腦到心到
1）下屬的感受很重要
2）尊重下屬的想法
3）重視下屬的付出
2.準確發(fā)問-開放封閉啟發(fā)誘導
1）開放式問題
2）封閉式問題
3）誘導式問題
3.真誠贊美-激發(fā)士氣鞏固信心
1）告訴員工什么行為值得表揚
2）解釋這種行為給公司帶來的影響
3）表示感謝，并鼓勵繼續(xù)努力
4.保面批評-漢堡原則協(xié)商溝通
1）指出優(yōu)點之處
2）指出需要改進的地方
3）給予鼓勵和期望。
5.以身示范-從覺得會到真的會
1）我說他聽，詳細描述
2）我做他看，親力親為
3）他說我聽，當面澄清
4）他做我糾，糾后再做
 
三、績效輔導的技巧
1.客觀判斷-有理有據(jù)及時反饋
1）觀察員工的行為
2）書面記錄員工所做的事情
3）找到有關工作成敗的關鍵性的事實
2.工作反饋- BEST反饋四步法
1）描述行為
2）表達后果
3）征求意見
4）著眼未來
3.績效面談-改善行為發(fā)展自我
1）做好面談前的準備
2）注意面談的方式方法
3）對員工進行后續(xù)的支持和幫助

中華企管培訓網(wǎng)特聘講師
MTP系統(tǒng)訓練專家
MTP授權認證講師
武漢大學MBA
曾任：頂新國際集團飲品事業(yè)群處長
曾任：雅芳（中國）有限公司大區(qū)總監(jiān)
曾任：武漢肯德基有限公司總經(jīng)理助理
曾任：武漢麗芳瑞豐商貿(mào)有限公司總經(jīng)理
AACTP國際注冊培訓師
國家高級人力資源師、高級培訓師、注冊管理咨詢師
CPC（臺灣中國生產(chǎn)力中心）MTP-I師資認證講師
HKTCC（香港培訓認證中心）國際注冊培訓師認證講師
20年知名外資和民營企業(yè)管理實踐工作經(jīng)驗，200場MTP授課經(jīng)驗、100組落地化實用工具，擁有高管、管理咨詢顧問、職業(yè)培訓師3合1實戰(zhàn)經(jīng)驗
 
實戰(zhàn)工作經(jīng)驗：
在百勝集團武漢肯德基有限公司任職總經(jīng)理助理，公司招募的第1位武漢本地員工，赴北京肯德基總部實習半年，回武漢后協(xié)助臺灣籍總經(jīng)理開展公司注冊、選址及組建儲備團隊，為第一家店開業(yè)立下汗馬功勞。
在頂新國際集團飲品事業(yè)群擔任處長（相當于高級經(jīng)理/總監(jiān)職務）期間，從就任代理副組長開始，6年晉升10次，時任大陸籍員工最高職位。
在雅芳（中國）有限公司大區(qū)總監(jiān)期間，管轄四省9家分公司近千人的團隊，銷售業(yè)績保持每年50%以上的增速，多次榮獲“最佳領導人”獎項及海外游獎勵。同時，非常注重人才培養(yǎng)，8年從下屬中培養(yǎng)出11名分公司經(jīng)理。
后劉老師被武漢麗芳瑞豐商貿(mào)有限公司（公司創(chuàng)立于1992年，美容化妝品大型代理商，年營業(yè)額過億元）聘任為總經(jīng)理，在公司業(yè)務發(fā)展的瓶頸期臨危受命，大膽改革創(chuàng)新，重組公司團隊，很快將公司打造為當?shù)赝?strong>前三名。先后為新凌電動車、貝發(fā)文具、貴州醇酒業(yè)、方太廚具、大楓紙業(yè)等多家大型企業(yè)提供體系化實戰(zhàn)管理咨詢服務，幫助企業(yè)績效平均提升60%。
 
授課風格：
實效性：強調(diào)課程內(nèi)容的實戰(zhàn)實用及學員的實際掌握能力，不僅讓學員學到實務性的解決思路和方法，更讓學員在課堂中通過模擬訓練掌握各種工具方法，以便于學員回到企業(yè)立即可以實際運用。
互動性：不僅啟發(fā)學員從根本上發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，更有老師在現(xiàn)場針對學員的實際問題進行剖析和解答，針對性幫助學員解決實際問題。
結合了大量國內(nèi)外先進管理方法及企業(yè)案例開展教學，課堂氛圍生動而不造作，教學內(nèi)容實用而不空洞，訓練方式多樣而不單一，使學員能夠快速提升管理工作技能。
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