銷售人員專業(yè)訓(xùn)練整體解決方案

第一講銷售的基本概念
一  社會(huì)演進(jìn)對(duì)銷售的影響
二  銷售人員必須知曉的三件事
三  銷售的涵義
四  銷售工作的特性
五  銷售的五要素
六  銷售人員的工作職責(zé)
七  銷售人員應(yīng)樹立的觀念

第二講  銷售的基本認(rèn)知
一  建立新的銷售模式
二  銷售的80/20法則
三  提升銷售素質(zhì)
四  強(qiáng)化銷售職能

第三講  銷售人員個(gè)人發(fā)展（一）
一  積極的心理態(tài)度
二  追求成長(zhǎng)的自我概念
三  影響銷售業(yè)績(jī)進(jìn)展的障礙
四  培養(yǎng)個(gè)人魅力

第四講  銷售人員個(gè)人發(fā)展（二）
一  了解銷售的心理定律與法則
二  遵循銷售的七大心理法則
三  鍛煉心理健康素質(zhì)四  持續(xù)發(fā)展個(gè)人力量

銷售實(shí)戰(zhàn)篇——銷售的十大步驟
第五講  準(zhǔn)備
一  長(zhǎng)期準(zhǔn)備
二  短期準(zhǔn)備
三  開拓準(zhǔn)客戶的方法與途徑
四  建立有效名單
五  找尋未來黃金客戶
六  銷售前的心理準(zhǔn)備

第六講  尋找客戶的方法與途徑
一  顧客開發(fā)的策略
二  研究客戶購(gòu)買的原因
三  如何開發(fā)顧客

第七講  接近客戶（一）
一  什么是接近
二  接近前的準(zhǔn)備
三  辨證顧客購(gòu)買的前提

第八講  接近客戶（二）
一  接近的方法
二  抓住顧客購(gòu)買心理
三  接近方式

第九講  有系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與展示（一）
一  什么是產(chǎn)品說明
二  產(chǎn)品說明的技巧
三  三段論法
四  圖片講解法

第十講  有系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與展示（二）
一  展示的技巧
二  展示的類型

第十一講  有系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與展示（三）
一  如何有系統(tǒng)的介紹產(chǎn)品與服務(wù)
二  介紹產(chǎn)品的三贏策略
三  介紹產(chǎn)品的大忌
四  不同類型顧客的應(yīng)付方法
五  系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與服務(wù)的12步驟

第十二講  處理客戶的異議（一）
一  客戶異議的含義
二  客戶異議產(chǎn)生的原因
三  處理異議的原則
四  應(yīng)付拒絕的技巧
五  顧客購(gòu)買的七個(gè)心理階段

第十三講  處理客戶的異議（二）
一  顧客拒絕的因素探討
二  顧客拒絕的三種形態(tài)
三  常見的拒絕詞
四  處理異議的8大技巧
五  如何處理顧客的價(jià)格異議

第十四講  建議客戶購(gòu)買的時(shí)機(jī)
一  建立親和感
二  建立親和感的認(rèn)知
三  成功銷售的心理層次
四  建立親和感的步驟
五  語(yǔ)言同步的形式
六  建議顧客購(gòu)買的時(shí)機(jī)

第十五講  提供建議的方法
一  迎合購(gòu)買者的心理策略
二  掌握購(gòu)買購(gòu)買動(dòng)機(jī)
三  口頭建議的方法
四  書面建的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范

第十六講  促成交易與締結(jié)的技巧（一）
一  促成交易的方式
二  達(dá)成協(xié)議的障礙
三  締結(jié)的涵義
四  把握締結(jié)的時(shí)機(jī)

第十七講  促成交易與締結(jié)的技巧（二）
五  締結(jié)的準(zhǔn)則
六  有效締結(jié)的技巧
七  有礙締結(jié)的言行
八  如何避免顧客反悔
九  未達(dá)成交易的注意事項(xiàng)

第十八講  銷售就是收回帳款
一  收回帳款才是銷售工作的結(jié)束
二  回收的重要性
三  回收的心得
四  預(yù)防拖延付款的方法
五  收回呆帳的方法

第十九講  售后服務(wù)（一）
一  恰當(dāng)時(shí)機(jī)的感謝函
二  視察銷售后的狀況
三  提供最新的情報(bào)

第二十講  售后服務(wù)（二）
四  將顧客組織化
五  誠(chéng)懇的作為商討對(duì)象
六  處理不滿的要決
七  提高自己的口才
八  磨練自己

銷售管理篇
第二十一講  銷售人員如何做好自我管理
一  為何需要自我管理
二  如何維持自信
三  健康第一（健康要決）
四  度過低潮的妙決

第二十二講  銷售人員如何做好目標(biāo)管理
一  制訂目標(biāo)給你帶來的好處
二  訂立目標(biāo)的依據(jù)
三  訂立目標(biāo)遵循的原則

第二十三講  銷售人員如何做好時(shí)間管理
一  會(huì)創(chuàng)造時(shí)間的業(yè)務(wù)
二  如何訂定一天的行程表
三  業(yè)務(wù)時(shí)間減少浪費(fèi)的方法
四  創(chuàng)造時(shí)間的良好人脈及道具

第二十四講  銷售人員如何提升個(gè)人成長(zhǎng)
一  態(tài)度是成功的基石
二  知識(shí)就是力量
三  重視你個(gè)人的形象
四  養(yǎng)成良好的習(xí)慣
五  全方位的提升
 

企業(yè)文化咨詢培訓(xùn)專家、首屆中國(guó)十大杰出培訓(xùn)師、從事過保險(xiǎn)推銷員、歷經(jīng)美國(guó)百科全書推銷員、業(yè)務(wù)主任，業(yè)務(wù)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理職務(wù)的歷練，曾創(chuàng)造單日、單周、單月、單季的百科全書銷售記錄。后轉(zhuǎn)任培訓(xùn)公司擔(dān)任培訓(xùn)教材行銷總監(jiān)，從事訓(xùn)練課程的經(jīng)銷與推廣。同時(shí)參加社團(tuán)學(xué)習(xí)，曾任社團(tuán)職務(wù)：臺(tái)北市健言社第54期社長(zhǎng)，健言社(社團(tuán)法人)第五屆理事長(zhǎng)，并連續(xù)五年獲得臺(tái)北市國(guó)語(yǔ)文演講比賽冠軍。亦曾跟隨日本資深管理咨詢顧問老師，在實(shí)踐業(yè)務(wù)中系統(tǒng)的學(xué)習(xí)如何為企業(yè)做好診斷、咨詢與培訓(xùn)業(yè)務(wù)。38歲開始從事培訓(xùn)與咨詢工作，為臺(tái)灣多家企業(yè)培訓(xùn)并擔(dān)任特約訓(xùn)練顧問、劉敏興老師有累計(jì)超過上千場(chǎng)演講與授課的實(shí)力經(jīng)驗(yàn)，授課風(fēng)格獨(dú)特，輕易的把包羅萬象的內(nèi)容，透過幽默風(fēng)趣的話語(yǔ)，生動(dòng)的肢體語(yǔ)言，和深入人心的故事傳達(dá)給每個(gè)聽眾，在國(guó)內(nèi)培訓(xùn)界擁有很好的口碑及聲譽(yù)，廣受學(xué)員的歡迎與熱愛。憑借豐富的專業(yè)經(jīng)歷，以及不斷在專業(yè)領(lǐng)域的成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)，以實(shí)力獲得了多種榮譽(yù)，自2005年開始專注研究與開發(fā)企業(yè)文化與戰(zhàn)略執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)愿景實(shí)踐暨管理專業(yè)技能、班組長(zhǎng)職業(yè)化訓(xùn)練等課程。2002年當(dāng)選首屆中國(guó)十大杰出培訓(xùn)師、2004年當(dāng)選21世紀(jì)首屆國(guó)際十大培訓(xùn)師、2004年當(dāng)選中國(guó)TOP100金牌管理咨詢師、2004年第二屆策劃師年會(huì)當(dāng)選培訓(xùn)界十大領(lǐng)袖人物、2005 年受聘為北京東方視野專家委員會(huì)專業(yè)顧問、2008年榮獲第二屆“品牌中國(guó)”培訓(xùn)業(yè)十大創(chuàng)新品牌暨企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)品牌獎(jiǎng)、2008年取得國(guó)家勞動(dòng)人事部高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格認(rèn)證、中國(guó)首屆人力資源論壇應(yīng)邀嘉賓、中國(guó)培訓(xùn)博覽會(huì)暨中國(guó)培訓(xùn)價(jià)值論壇受邀嘉賓、第三屆“學(xué)習(xí)型組織成功論壇”演講嘉賓、長(zhǎng)期擔(dān)任多家民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)顧問。 著作：執(zhí)行力7+1修煉（圖書）、銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練（圖書）、銷售人員專業(yè)訓(xùn)練解決方案（教學(xué)光盤）、卓越現(xiàn)場(chǎng)管理5S推行實(shí)務(wù)（教學(xué)光盤）、時(shí)間管理-高效率人士必備技能（教學(xué)光盤）、生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程（教學(xué)光盤）、創(chuàng)造好心情的時(shí)間管理（教學(xué)光盤）、時(shí)間管理效率手冊(cè)（管理工具）。