服務(wù)營(yíng)銷

第一講　服務(wù)營(yíng)銷是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的新模式
一、企業(yè)為什么要選擇服務(wù)營(yíng)銷的道路
二、服務(wù)營(yíng)銷的內(nèi)涵
三、企業(yè)推進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷的日常管理
案例1　柳河集團(tuán)開展服務(wù)營(yíng)銷管理的實(shí)例

第二講　企業(yè)推進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)選擇
一、企業(yè)開展服務(wù)營(yíng)銷的市場(chǎng)調(diào)研
二、企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
三、企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷工作計(jì)劃
案例2　柳河集團(tuán)平邑分公司市場(chǎng)開發(fā)的實(shí)例

第三講　企業(yè)推進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷的產(chǎn)品開發(fā)策略
一、服務(wù)營(yíng)銷新產(chǎn)品開發(fā)
二、新產(chǎn)品工藝過(guò)程選擇
案例3　柳河集團(tuán)發(fā)展規(guī)模化商品肉雞養(yǎng)殖的實(shí)例

第四講　企業(yè)推進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷的產(chǎn)品定價(jià)策略
一、確定產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo)
二、分析市場(chǎng)環(huán)境因素
三、擬定產(chǎn)品價(jià)格方案
四、確定價(jià)格出臺(tái)政策
五、柔性定價(jià)和價(jià)格調(diào)整
案例4　柳河集團(tuán)魯北片區(qū)統(tǒng)一飼料價(jià)格政策的實(shí)例

第五講　企業(yè)推進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷的市場(chǎng)渠道策略
一、服務(wù)營(yíng)銷渠道的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
二、服務(wù)營(yíng)銷渠道中經(jīng)銷商的構(gòu)成
三、服務(wù)營(yíng)銷渠道管理和激勵(lì)政策
四、生產(chǎn)型企業(yè)與經(jīng)銷商的協(xié)同配合
五、生產(chǎn)型企業(yè)對(duì)用戶的服務(wù)
案例5　柳河集團(tuán)服務(wù)營(yíng)銷市場(chǎng)渠道開發(fā)和管理的實(shí)例

第六講　企業(yè)推進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷的產(chǎn)品促銷策略
一、促銷工作的基礎(chǔ)是供求信息交流
二、促銷的目的是引導(dǎo)和刺激客戶購(gòu)買產(chǎn)品
三、企業(yè)的促銷方式和促銷組合
案例6　柳河集團(tuán)產(chǎn)品促銷采取拉動(dòng)和推動(dòng)策略的實(shí)例

第七講　企業(yè)推進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷要達(dá)到的管理目標(biāo)
一、強(qiáng)化企業(yè)全體員工的服務(wù)意識(shí)
二、站在客戶的立場(chǎng)上去思考問(wèn)題
三、建立穩(wěn)定的市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)
四、改善員工的心態(tài)造就和諧氛圍
五、倡導(dǎo)加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高員工素質(zhì)
六、維護(hù)共同利益和合作伙伴關(guān)系

中共黨員，華夏基石咨詢集團(tuán)業(yè)務(wù)副總裁，高級(jí)管理咨詢師，高級(jí)合伙人。中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，先后在海南國(guó)基企業(yè)總公司、海南長(zhǎng)實(shí)實(shí)業(yè)總公司工作，任總工程師、副總經(jīng)理；山東六和集團(tuán)工作，擔(dān)任集團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)、片區(qū)總裁、養(yǎng)殖部總裁、集團(tuán)總裁助理；江西正邦集團(tuán)副總裁；2006年任湖南正虹集團(tuán)副總裁。多年來(lái)從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理并創(chuàng)辦了自己的農(nóng)牧企業(yè)，同時(shí)經(jīng)常參與國(guó)內(nèi)一些大中型企業(yè)的管理咨詢和相關(guān)輔導(dǎo)培訓(xùn)工作，有較高的企業(yè)管理能力和創(chuàng)新意識(shí)。