銷售技巧
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銷售之“鷹”
銷售之“鷹”內(nèi)訓(xùn)基本信息:
劉凡
(擅長(zhǎng):領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 人力資源 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
自我修煉篇:成為合格的“鷹”隊(duì)之長(zhǎng)
第一單元:銷售團(tuán)隊(duì)概述
1. 什么是團(tuán)隊(duì)?
2. 團(tuán)隊(duì)由哪些要素構(gòu)成
3. 銷售團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
4. 群體是什么?
5. 銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的四個(gè)影響
6. 銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
7. 成為合格的銷售領(lǐng)軍人物
選才篇:甄選銷售之鷹
第二單元:認(rèn)識(shí)銷售
1. 你的銷售人員是哪個(gè)級(jí)別?
2. 最需要的銷售人員
3. 不同階層對(duì)銷售的認(rèn)識(shí)
4. 銷售人員應(yīng)具備的特質(zhì)
5. 找到適應(yīng)你的特質(zhì)組合
第三單元:招聘甄選
1. 銷售雇傭中的誤區(qū)
2. 走不出的銷售怪圈
3. 銷售面試的種類和渠道
4. 找到銷售之“鷹”——面試維度和問題準(zhǔn)備
5. 心理測(cè)評(píng)
6. 銷售面試的誤區(qū)
7. 看人不走眼的關(guān)鍵
育才篇:訓(xùn)練銷售之鷹
第四單元:授人以漁
1. 改變銷售人員的性格
2. 成年人的學(xué)習(xí)方式
3. IMPACT培訓(xùn)模式
4. 培訓(xùn)的步驟
5. 讓銷售員工稱你為“教練”
6. 培訓(xùn)評(píng)估
7. 避免培訓(xùn)的八個(gè)后遺癥
第五單元:培訓(xùn)中的溝通與反饋
1. 為什么需要有效溝通?
2. 反饋的頻率
3. 給予正面的反饋
4. 你會(huì)批評(píng)嗎?
5. 傾聽“鷹”的心聲
6. 同理心
用才篇:讓鷹高飛
第六單元:銷售團(tuán)隊(duì)沖突的處理
1. 什么是沖突?
2. 有效沖突和有害沖突
3. 沖突的各個(gè)階段
4. 沖突處理的五種策略
5. 如何與脾氣暴躁的銷售人員建立良好的員工關(guān)系
6. 作為調(diào)停者的十種失敗
第七單元:發(fā)展和后備
1. 幫助“鷹”規(guī)劃好職業(yè)生涯
2. 是銷售人員與公司共同成長(zhǎng)
3. 改造現(xiàn)有銷售團(tuán)隊(duì)
4. 銷售人才梯隊(duì)計(jì)劃
5. 銷售解聘中應(yīng)該注意的問題
6. 給“鷹”多大的權(quán)力?
7. 授權(quán)的流程
8. 銷售授權(quán)的原則
留才篇:把鷹留住
第八單元:業(yè)績(jī)管理與考核
1. 銷售任務(wù)的確定
2. 客戶信息是公司的資源
3. 銷售之鷹的業(yè)績(jī)管理
4. 如何做好“鷹”的考核?
第九單元:關(guān)注精英
1. 什么是激勵(lì)?
2. 激勵(lì)理論與銷售人員激勵(lì)
3. 如何面對(duì)銷售人員士氣低落?
4. 留住銷售人員的有效方法
第一單元:銷售團(tuán)隊(duì)概述
1. 什么是團(tuán)隊(duì)?
2. 團(tuán)隊(duì)由哪些要素構(gòu)成
3. 銷售團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
4. 群體是什么?
5. 銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的四個(gè)影響
6. 銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
7. 成為合格的銷售領(lǐng)軍人物
選才篇:甄選銷售之鷹
第二單元:認(rèn)識(shí)銷售
1. 你的銷售人員是哪個(gè)級(jí)別?
2. 最需要的銷售人員
3. 不同階層對(duì)銷售的認(rèn)識(shí)
4. 銷售人員應(yīng)具備的特質(zhì)
5. 找到適應(yīng)你的特質(zhì)組合
第三單元:招聘甄選
1. 銷售雇傭中的誤區(qū)
2. 走不出的銷售怪圈
3. 銷售面試的種類和渠道
4. 找到銷售之“鷹”——面試維度和問題準(zhǔn)備
5. 心理測(cè)評(píng)
6. 銷售面試的誤區(qū)
7. 看人不走眼的關(guān)鍵
育才篇:訓(xùn)練銷售之鷹
第四單元:授人以漁
1. 改變銷售人員的性格
2. 成年人的學(xué)習(xí)方式
3. IMPACT培訓(xùn)模式
4. 培訓(xùn)的步驟
5. 讓銷售員工稱你為“教練”
6. 培訓(xùn)評(píng)估
7. 避免培訓(xùn)的八個(gè)后遺癥
第五單元:培訓(xùn)中的溝通與反饋
1. 為什么需要有效溝通?
2. 反饋的頻率
3. 給予正面的反饋
4. 你會(huì)批評(píng)嗎?
5. 傾聽“鷹”的心聲
6. 同理心
用才篇:讓鷹高飛
第六單元:銷售團(tuán)隊(duì)沖突的處理
1. 什么是沖突?
2. 有效沖突和有害沖突
3. 沖突的各個(gè)階段
4. 沖突處理的五種策略
5. 如何與脾氣暴躁的銷售人員建立良好的員工關(guān)系
6. 作為調(diào)停者的十種失敗
第七單元:發(fā)展和后備
1. 幫助“鷹”規(guī)劃好職業(yè)生涯
2. 是銷售人員與公司共同成長(zhǎng)
3. 改造現(xiàn)有銷售團(tuán)隊(duì)
4. 銷售人才梯隊(duì)計(jì)劃
5. 銷售解聘中應(yīng)該注意的問題
6. 給“鷹”多大的權(quán)力?
7. 授權(quán)的流程
8. 銷售授權(quán)的原則
留才篇:把鷹留住
第八單元:業(yè)績(jī)管理與考核
1. 銷售任務(wù)的確定
2. 客戶信息是公司的資源
3. 銷售之鷹的業(yè)績(jī)管理
4. 如何做好“鷹”的考核?
第九單元:關(guān)注精英
1. 什么是激勵(lì)?
2. 激勵(lì)理論與銷售人員激勵(lì)
3. 如何面對(duì)銷售人員士氣低落?
4. 留住銷售人員的有效方法
講師 劉凡 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,北大MIS(管理信息系統(tǒng))工程學(xué)士、中歐商學(xué)院EDP、全球阿拉莫(ALAMO)授權(quán)講師、2009年度黃炎培十大管理培訓(xùn)專家。曾任金蝶軟件(中國(guó))有限公司北方區(qū)總經(jīng)理,統(tǒng)領(lǐng)14個(gè)分公司,近500名員工,創(chuàng)造了連年業(yè)績(jī)翻翻的佳績(jī)。加盟金蝶前曾經(jīng)在美國(guó)系統(tǒng)軟件聯(lián)合公司(SSA)任職七年,從銷售代表做到高級(jí)管理人員,并創(chuàng)造了該公司全球最快簽單的記錄和中國(guó)單筆最大項(xiàng)目的記錄。劉凡先生近年來在應(yīng)邀在全國(guó)各地成功舉辦了多場(chǎng)涉及管理、銷售和人力資源方面的公開課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn),學(xué)員超過六萬三千人,得到了學(xué)員的一致好評(píng)。
劉凡先生有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),在其十幾年的職業(yè)生涯中曾經(jīng)效力于國(guó)企、外企、民企,從事了從技術(shù)到銷售到高層管理的各個(gè)崗位。目前劉凡先生已經(jīng)被包括北大、清華、浙大、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大、西安交大等多個(gè)國(guó)內(nèi)著名高等學(xué)府聘為客座教授、EMBA講師,并被多個(gè)人力資源組織聘為特約講師。其講課風(fēng)格以親和力強(qiáng),提供實(shí)戰(zhàn)啟迪為特長(zhǎng)。美國(guó)SSA(系統(tǒng)軟件聯(lián)合全球科技)公司是世界上最大的企業(yè)管理軟件供應(yīng)商之一,在90個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有分支機(jī)構(gòu)。世界500強(qiáng)中有超過50%的企業(yè)在使用SSA公司的管理軟件。金蝶國(guó)際集團(tuán)是中國(guó)最大的企業(yè)管理軟件供應(yīng)商,成立于1993年,是第一家在海外成功上市的IT類民營(yíng)企業(yè)。目前集團(tuán)下轄41個(gè)分公司,3200名員工,用戶超過40萬家。夏爾(Share)科技公司是內(nèi)容管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商,850名員工,擁有國(guó)內(nèi)最大的業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)中心,針對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中的知識(shí)挖掘和運(yùn)用積累了豐厚的經(jīng)驗(yàn)。北京中通瑞佳信息技術(shù)有限公司是一家多元化運(yùn)營(yíng)的公司,在代理國(guó)際知名IT品牌外設(shè)的同時(shí),業(yè)務(wù)涉及IT、服裝、家俬、教育、旅游等多個(gè)領(lǐng)域。
劉凡先生有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),在其十幾年的職業(yè)生涯中曾經(jīng)效力于國(guó)企、外企、民企,從事了從技術(shù)到銷售到高層管理的各個(gè)崗位。目前劉凡先生已經(jīng)被包括北大、清華、浙大、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大、西安交大等多個(gè)國(guó)內(nèi)著名高等學(xué)府聘為客座教授、EMBA講師,并被多個(gè)人力資源組織聘為特約講師。其講課風(fēng)格以親和力強(qiáng),提供實(shí)戰(zhàn)啟迪為特長(zhǎng)。美國(guó)SSA(系統(tǒng)軟件聯(lián)合全球科技)公司是世界上最大的企業(yè)管理軟件供應(yīng)商之一,在90個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有分支機(jī)構(gòu)。世界500強(qiáng)中有超過50%的企業(yè)在使用SSA公司的管理軟件。金蝶國(guó)際集團(tuán)是中國(guó)最大的企業(yè)管理軟件供應(yīng)商,成立于1993年,是第一家在海外成功上市的IT類民營(yíng)企業(yè)。目前集團(tuán)下轄41個(gè)分公司,3200名員工,用戶超過40萬家。夏爾(Share)科技公司是內(nèi)容管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商,850名員工,擁有國(guó)內(nèi)最大的業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)中心,針對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中的知識(shí)挖掘和運(yùn)用積累了豐厚的經(jīng)驗(yàn)。北京中通瑞佳信息技術(shù)有限公司是一家多元化運(yùn)營(yíng)的公司,在代理國(guó)際知名IT品牌外設(shè)的同時(shí),業(yè)務(wù)涉及IT、服裝、家俬、教育、旅游等多個(gè)領(lǐng)域。
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