銷(xiāo)售之“鷹”

自我修煉篇：成為合格的“鷹”隊(duì)之長(zhǎng)
第一單元：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)概述
1.    什么是團(tuán)隊(duì)？
2.    團(tuán)隊(duì)由哪些要素構(gòu)成
3.    銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
4.    群體是什么？
5.    銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的四個(gè)影響
6.    銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
7.    成為合格的銷(xiāo)售領(lǐng)軍人物
 
選才篇：甄選銷(xiāo)售之鷹
第二單元：認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售
1.   你的銷(xiāo)售人員是哪個(gè)級(jí)別？
2.   最需要的銷(xiāo)售人員
3.   不同階層對(duì)銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)
4.   銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的特質(zhì)
5.   找到適應(yīng)你的特質(zhì)組合

第三單元：招聘甄選
1.  銷(xiāo)售雇傭中的誤區(qū)
2.  走不出的銷(xiāo)售怪圈
3.  銷(xiāo)售面試的種類和渠道
4.  找到銷(xiāo)售之“鷹”——面試維度和問(wèn)題準(zhǔn)備
5.  心理測(cè)評(píng)
6.  銷(xiāo)售面試的誤區(qū)
7.  看人不走眼的關(guān)鍵
 
育才篇：訓(xùn)練銷(xiāo)售之鷹
 
第四單元：授人以漁
1.  改變銷(xiāo)售人員的性格
2.  成年人的學(xué)習(xí)方式
3.  IMPACT培訓(xùn)模式
4.  培訓(xùn)的步驟
5.  讓銷(xiāo)售員工稱你為“教練”
6.  培訓(xùn)評(píng)估
7.  避免培訓(xùn)的八個(gè)后遺癥

第五單元：培訓(xùn)中的溝通與反饋
1.  為什么需要有效溝通？
2.  反饋的頻率
3.  給予正面的反饋
4.  你會(huì)批評(píng)嗎？
5.  傾聽(tīng)“鷹”的心聲
6.  同理心
 
用才篇：讓鷹高飛
 
第六單元：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)沖突的處理
1.    什么是沖突？
2.    有效沖突和有害沖突
3.    沖突的各個(gè)階段
4.    沖突處理的五種策略
5.    如何與脾氣暴躁的銷(xiāo)售人員建立良好的員工關(guān)系
6.    作為調(diào)停者的十種失敗

第七單元：發(fā)展和后備
1.  幫助“鷹”規(guī)劃好職業(yè)生涯
2.  是銷(xiāo)售人員與公司共同成長(zhǎng)
3.  改造現(xiàn)有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
4.  銷(xiāo)售人才梯隊(duì)計(jì)劃
5.  銷(xiāo)售解聘中應(yīng)該注意的問(wèn)題
6.  給“鷹”多大的權(quán)力？
7.  授權(quán)的流程
8.  銷(xiāo)售授權(quán)的原則
 
留才篇：把鷹留住
 
第八單元：業(yè)績(jī)管理與考核
1.  銷(xiāo)售任務(wù)的確定
2.  客戶信息是公司的資源
3.  銷(xiāo)售之鷹的業(yè)績(jī)管理
4.  如何做好“鷹”的考核？
 
第九單元：關(guān)注精英
1.  什么是激勵(lì)？
2.  激勵(lì)理論與銷(xiāo)售人員激勵(lì)
3.  如何面對(duì)銷(xiāo)售人員士氣低落？
4.  留住銷(xiāo)售人員的有效方法

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，北大MIS(管理信息系統(tǒng))工程學(xué)士、中歐商學(xué)院EDP、全球阿拉莫(ALAMO)授權(quán)講師、2009年度黃炎培十大管理培訓(xùn)專家。曾任金蝶軟件(中國(guó))有限公司北方區(qū)總經(jīng)理，統(tǒng)領(lǐng)14個(gè)分公司，近500名員工，創(chuàng)造了連年業(yè)績(jī)翻翻的佳績(jī)。加盟金蝶前曾經(jīng)在美國(guó)系統(tǒng)軟件聯(lián)合公司(SSA)任職七年，從銷(xiāo)售代表做到高級(jí)管理人員，并創(chuàng)造了該公司全球最快簽單的記錄和中國(guó)單筆最大項(xiàng)目的記錄。劉凡先生近年來(lái)在應(yīng)邀在全國(guó)各地成功舉辦了多場(chǎng)涉及管理、銷(xiāo)售和人力資源方面的公開(kāi)課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，學(xué)員超過(guò)六萬(wàn)三千人，得到了學(xué)員的一致好評(píng)。

　　劉凡先生有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，在其十幾年的職業(yè)生涯中曾經(jīng)效力于國(guó)企、外企、民企，從事了從技術(shù)到銷(xiāo)售到高層管理的各個(gè)崗位。目前劉凡先生已經(jīng)被包括北大、清華、浙大、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大、西安交大等多個(gè)國(guó)內(nèi)著名高等學(xué)府聘為客座教授、EMBA講師，并被多個(gè)人力資源組織聘為特約講師。其講課風(fēng)格以親和力強(qiáng)，提供實(shí)戰(zhàn)啟迪為特長(zhǎng)。美國(guó)SSA(系統(tǒng)軟件聯(lián)合全球科技)公司是世界上最大的企業(yè)管理軟件供應(yīng)商之一，在90個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有分支機(jī)構(gòu)。世界500強(qiáng)中有超過(guò)50%的企業(yè)在使用SSA公司的管理軟件。金蝶國(guó)際集團(tuán)是中國(guó)最大的企業(yè)管理軟件供應(yīng)商，成立于1993年，是第一家在海外成功上市的IT類民營(yíng)企業(yè)。目前集團(tuán)下轄41個(gè)分公司，3200名員工，用戶超過(guò)40萬(wàn)家。夏爾(Share)科技公司是內(nèi)容管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商，850名員工，擁有國(guó)內(nèi)最大的業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)中心，針對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中的知識(shí)挖掘和運(yùn)用積累了豐厚的經(jīng)驗(yàn)。北京中通瑞佳信息技術(shù)有限公司是一家多元化運(yùn)營(yíng)的公司，在代理國(guó)際知名IT品牌外設(shè)的同時(shí)，業(yè)務(wù)涉及IT、服裝、家俬、教育、旅游等多個(gè)領(lǐng)域。