銷售之“鷹”

自我修煉篇：成為合格的“鷹”隊之長
第一單元：銷售團隊概述
1.    什么是團隊？
2.    團隊由哪些要素構(gòu)成
3.    銷售團隊的特點
4.    群體是什么？
5.    銷售團隊對個體的四個影響
6.    銷售團隊發(fā)展的五個階段
7.    成為合格的銷售領軍人物
 
選才篇：甄選銷售之鷹
第二單元：認識銷售
1.   你的銷售人員是哪個級別？
2.   最需要的銷售人員
3.   不同階層對銷售的認識
4.   銷售人員應具備的特質(zhì)
5.   找到適應你的特質(zhì)組合

第三單元：招聘甄選
1.  銷售雇傭中的誤區(qū)
2.  走不出的銷售怪圈
3.  銷售面試的種類和渠道
4.  找到銷售之“鷹”——面試維度和問題準備
5.  心理測評
6.  銷售面試的誤區(qū)
7.  看人不走眼的關鍵
 
育才篇：訓練銷售之鷹
 
第四單元：授人以漁
1.  改變銷售人員的性格
2.  成年人的學習方式
3.  IMPACT培訓模式
4.  培訓的步驟
5.  讓銷售員工稱你為“教練”
6.  培訓評估
7.  避免培訓的八個后遺癥

第五單元：培訓中的溝通與反饋
1.  為什么需要有效溝通？
2.  反饋的頻率
3.  給予正面的反饋
4.  你會批評嗎？
5.  傾聽“鷹”的心聲
6.  同理心
 
用才篇：讓鷹高飛
 
第六單元：銷售團隊沖突的處理
1.    什么是沖突？
2.    有效沖突和有害沖突
3.    沖突的各個階段
4.    沖突處理的五種策略
5.    如何與脾氣暴躁的銷售人員建立良好的員工關系
6.    作為調(diào)停者的十種失敗

第七單元：發(fā)展和后備
1.  幫助“鷹”規(guī)劃好職業(yè)生涯
2.  是銷售人員與公司共同成長
3.  改造現(xiàn)有銷售團隊
4.  銷售人才梯隊計劃
5.  銷售解聘中應該注意的問題
6.  給“鷹”多大的權力？
7.  授權的流程
8.  銷售授權的原則
 
留才篇：把鷹留住
 
第八單元：業(yè)績管理與考核
1.  銷售任務的確定
2.  客戶信息是公司的資源
3.  銷售之鷹的業(yè)績管理
4.  如何做好“鷹”的考核？
 
第九單元：關注精英
1.  什么是激勵？
2.  激勵理論與銷售人員激勵
3.  如何面對銷售人員士氣低落？
4.  留住銷售人員的有效方法

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，北大MIS(管理信息系統(tǒng))工程學士、中歐商學院EDP、全球阿拉莫(ALAMO)授權講師、2009年度黃炎培十大管理培訓專家。曾任金蝶軟件(中國)有限公司北方區(qū)總經(jīng)理，統(tǒng)領14個分公司，近500名員工，創(chuàng)造了連年業(yè)績翻翻的佳績。加盟金蝶前曾經(jīng)在美國系統(tǒng)軟件聯(lián)合公司(SSA)任職七年，從銷售代表做到高級管理人員，并創(chuàng)造了該公司全球最快簽單的記錄和中國單筆最大項目的記錄。劉凡先生近年來在應邀在全國各地成功舉辦了多場涉及管理、銷售和人力資源方面的公開課和企業(yè)內(nèi)訓，學員超過六萬三千人，得到了學員的一致好評。

　　劉凡先生有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和堅實的理論基礎，在其十幾年的職業(yè)生涯中曾經(jīng)效力于國企、外企、民企，從事了從技術到銷售到高層管理的各個崗位。目前劉凡先生已經(jīng)被包括北大、清華、浙大、對外經(jīng)貿(mào)大、西安交大等多個國內(nèi)著名高等學府聘為客座教授、EMBA講師，并被多個人力資源組織聘為特約講師。其講課風格以親和力強，提供實戰(zhàn)啟迪為特長。美國SSA(系統(tǒng)軟件聯(lián)合全球科技)公司是世界上最大的企業(yè)管理軟件供應商之一，在90個國家和地區(qū)擁有分支機構(gòu)。世界500強中有超過50%的企業(yè)在使用SSA公司的管理軟件。金蝶國際集團是中國最大的企業(yè)管理軟件供應商，成立于1993年，是第一家在海外成功上市的IT類民營企業(yè)。目前集團下轄41個分公司，3200名員工，用戶超過40萬家。夏爾(Share)科技公司是內(nèi)容管理領域的領導廠商，850名員工，擁有國內(nèi)最大的業(yè)務流程外包服務中心，針對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中的知識挖掘和運用積累了豐厚的經(jīng)驗。北京中通瑞佳信息技術有限公司是一家多元化運營的公司，在代理國際知名IT品牌外設的同時，業(yè)務涉及IT、服裝、家俬、教育、旅游等多個領域。