問(wèn)題分析與解決——系統(tǒng)思維訓(xùn)練

單元一：系統(tǒng)思維概述
在這一單元，學(xué)員將了解到：
  什么是以問(wèn)題為導(dǎo)向的思維模式？問(wèn)題的類別有哪些？期望與偏差的關(guān)系是什么？在本行業(yè)中，四種常見(jiàn)的偏差是什么？
  什么是流程？流程的表現(xiàn)形式有哪些？
  人的思維流程是怎樣的？它對(duì)問(wèn)題的分析解決有什么影響？
  理性的思維流程是什么？針對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在以及未來(lái)的問(wèn)題，分別應(yīng)該采用什么樣的思維工具？
 
單元二：系統(tǒng)思維之情景分析——清晰地診斷問(wèn)題
為了采取有效措施，任何個(gè)人或團(tuán)體必須確定其關(guān)注焦點(diǎn)，從而確立適當(dāng)?shù)膬?yōu)先順序。由于在設(shè)定優(yōu)先順序時(shí)融合多種因素，狀況回顧方法優(yōu)于簡(jiǎn)單的排列圖分析。
在這一單元，學(xué)員將了解到：
  什么是基礎(chǔ)性情景分析？什么是結(jié)構(gòu)性情景分析？
  您所關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題是什么？關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？
  如何在情境判斷中排列解決問(wèn)題的優(yōu)先順序？對(duì)本行業(yè)來(lái)講，判斷的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
  處理問(wèn)題的四個(gè)步驟是什么？您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？
  運(yùn)用情景分析思維模式的關(guān)鍵能力是什么？如何學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)和意見(jiàn)？怎樣做出基于事實(shí)的情景分析？
  現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)員實(shí)際問(wèn)題的情景分析
  可視化管理工具：《情景分析工作表》
 
單元三：系統(tǒng)思維之原因分析——尋找問(wèn)題的真正原因
原因分析是一種強(qiáng)有力的推論方法。通過(guò)這種方法，團(tuán)體或個(gè)人可以經(jīng)由事實(shí)分析而不是憑感覺(jué)地找到原因，然后他們能夠在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因。
在這一單元，學(xué)員將了解到：
  什么是基礎(chǔ)性原因分析？什么是結(jié)構(gòu)性原因分析？?jī)烧吒饔惺裁从锰帲?br />   如何全方位地描述問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上尋找線索、證實(shí)原因？
  您所關(guān)注的問(wèn)題與觀察到的事實(shí)是分別什么？
  結(jié)構(gòu)性原因分析的過(guò)程是什么？如何尋找問(wèn)題的根源？
  如何辨別獨(dú)特的差異與變化？
  如何確定最佳的比較方法？
  如何辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因？
  現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)員實(shí)際問(wèn)題的比較對(duì)象分析
  可視化管理工具：《原因分析工作表》
 
單元四：系統(tǒng)思維之決策制定——選擇最合適的解決方案
教授如何平衡、直接、有效地制定解決問(wèn)題的方案。具體內(nèi)容如下：
在這一單元，學(xué)員將了解到：
  基礎(chǔ)性決策制定的流程是什么？
  如何確定我們的決策目的與決策標(biāo)準(zhǔn)？
  如何尋找備選方案？怎樣用決策標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢驗(yàn)各類被選方案？
  如何做出快速的理性決策？
  如何確定明確的決策目的？
  哪些因素會(huì)影響到我們做出有效的決策？如何利用或避免這些因素？
  如何確定我們的決策標(biāo)準(zhǔn)？哪些是限制性條件？哪些是我們的期望要素？
  與標(biāo)準(zhǔn)相比較，我們的替代方案是什么？每一個(gè)替代方案中的潛在的問(wèn)題與機(jī)會(huì)是什么？
  如何分析我們的決策風(fēng)險(xiǎn)？如何在效果與風(fēng)險(xiǎn)的平衡中做出理性的決策？
  現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)員實(shí)際問(wèn)題的決策標(biāo)準(zhǔn)分析
  可視化管理工具：《決策制定工作表》
 
單元五：系統(tǒng)思維之計(jì)劃分析——問(wèn)題得到解決的有效保證
計(jì)劃分析是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要手段，通過(guò)預(yù)先確定所必需的措施，可以防止問(wèn)題的發(fā)生，既使真的出現(xiàn)問(wèn)題，也可將其的風(fēng)險(xiǎn)控制在最低。同時(shí)，該方法也可幫助學(xué)員識(shí)別并利用可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
在這一單元，學(xué)員將了解到：
  基礎(chǔ)性計(jì)劃分析的適用場(chǎng)合是什么？
  快速計(jì)劃分析的步驟是什么？每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？
  什么是預(yù)防性措施？什么是后備措施？?jī)烧叻謩e適用與什么情況？
  基礎(chǔ)性計(jì)劃分析與結(jié)構(gòu)性計(jì)劃分析的關(guān)系與區(qū)別是什么？
  要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)步驟是什么？這是最有效的嗎？其中的關(guān)鍵步驟是什么？分別是誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)呢？
  在每個(gè)關(guān)鍵步驟中的潛在問(wèn)題或機(jī)會(huì)是什么？產(chǎn)生的可能原因是什么？
  我的預(yù)防性措施是什么？應(yīng)急性措施是什么？利用性措施是什么？促進(jìn)性措施是什么？
  我的預(yù)警系統(tǒng)是什么？如何調(diào)整我的計(jì)劃？
  現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)員實(shí)際問(wèn)題的計(jì)劃分析
  可視化管理工具：《計(jì)劃分析工作表》

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
TACK國(guó)際授權(quán)課程培訓(xùn)師
美國(guó)PDP專業(yè)諮商師\認(rèn)證培訓(xùn)師
十四年跨國(guó)公司一線銷售及團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)
曾于Michelin米其林輪胎（中國(guó)）、GM通用汽車（中國(guó)）任銷售管理工作
曾任Danfoss丹佛斯（中國(guó)）員工發(fā)展經(jīng)理，期間赴歐洲總部工作1年經(jīng)歷
 
基于長(zhǎng)達(dá)十四年的一線銷售及團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，付寧老師憑借其出色的語(yǔ)言功底、風(fēng)趣的授課風(fēng)格、靈活的教學(xué)形式、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼n程架構(gòu)并融合針對(duì)性的課程設(shè)計(jì)內(nèi)容，滿足了不同行業(yè)客戶在提升管理技能、銷售技能,服務(wù)技能等方面多元化需求。其幽默風(fēng)趣、因材并因人施教的高度適應(yīng)性教學(xué)方式也同時(shí)博得了所服務(wù)的企事業(yè)單位（公司）的一致認(rèn)可。
 
作為職業(yè)培訓(xùn)師及企業(yè)管理咨詢師，付寧老師所培訓(xùn)的客戶領(lǐng)域包括通信、金融、工業(yè)制造、化工、快速消費(fèi)品、服裝百貨等主流行業(yè)，并先后為建設(shè)銀行、中國(guó)國(guó)際航空公司、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、上海寶鋼集團(tuán)、海爾集團(tuán)、南車集團(tuán)、徐工集團(tuán)、新浪、美孚、耐克、DTC鉆石等諸多大型國(guó)有集團(tuán)、民營(yíng)企業(yè)及外資機(jī)構(gòu)等不同類型、不同體制、不同行業(yè)的代表性客戶提供包括銷售人員技能發(fā)展、管理人員綜合能力提升在內(nèi)的企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目、包括管理及核心崗位人員選拔/評(píng)估項(xiàng)目在內(nèi)的企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目，并得到客戶核心管理層及參與課程學(xué)員、項(xiàng)目合作方的一致肯定。