問題解決與分析

課程背景：人們并不是被問題本身所困擾，而是被解決問題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑，來迅速有效地解決問題。經(jīng)理人往往面對(duì)多種多樣的可選方案，但卻缺乏必要的技能來制定迅速、有效的決策。如果能夠運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式，就能不斷提升解決問題的工作效能。

課程目標(biāo)：通過本課程學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員樹立面對(duì)問題的正確心態(tài)；了解何謂問題和發(fā)現(xiàn)問題的要點(diǎn)；掌握發(fā)現(xiàn)工作問題的方法；掌握解決問題標(biāo)準(zhǔn)程序；學(xué)會(huì)如何教導(dǎo)下屬解決問題技巧。

課程對(duì)象：企業(yè)管理人員

課程大綱：
一、何謂問題
1.問題是對(duì)具有問題意識(shí)的人，才成為問題
2. 問題的層次：業(yè)務(wù)層次 / 管理層次 / 戰(zhàn)略層次
3. 發(fā)現(xiàn)問題的正確態(tài)度
4. 生產(chǎn)持續(xù)改善從發(fā)現(xiàn)問題開始

二、如何解決工作問題
1.解決問題的誤區(qū)
2.有利于解決問題的環(huán)境
3.對(duì)癥治療與根本治序（治標(biāo)與治本）
4.解決問題的標(biāo)準(zhǔn)程序

三、系統(tǒng)化解決問題
1.了解現(xiàn)狀
2.發(fā)現(xiàn)并消除異常
3.分析問題的真因
4.制定改進(jìn)計(jì)劃
5.實(shí)施改進(jìn)措施
6.檢驗(yàn)改善的結(jié)果
7.鞏固并擴(kuò)大改善的成果與范圍

四、幫助下屬解決問題
1.管理人員的職責(zé)
2.幫助下屬解決問題的有效工具

培訓(xùn)時(shí)間：1天（6小時(shí)）
建議人數(shù)：50人
培訓(xùn)地點(diǎn)：企業(yè)自選
課程形式：講授 - 啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) - 小組討論- 案例分析 - 練習(xí)
（本課程大綱僅做大致內(nèi)容參考，如有培訓(xùn)需要請(qǐng)與助理聯(lián)系）

  賀安波，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)講師，大勢管理顧問公司創(chuàng)始合伙人，中國西部著名企業(yè)管理專家、管理培訓(xùn)教練、教育家、公益學(xué)者，國家注冊(cè)高級(jí)管理咨詢師、被眾多媒體譽(yù)為企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力打造王牌教練，中國西部公益慈善先行者。
  現(xiàn)為四川市場營銷學(xué)會(huì)理事、國際金融公司CPDF機(jī)構(gòu)資深合作伙伴，尤其擅長將宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境與公司戰(zhàn)略、組織設(shè)計(jì)與流程重組、人力資源體系以及市場營銷策劃等方面咨詢與教育培訓(xùn)。2010年中國千強(qiáng)企業(yè)管理培訓(xùn)師、2008年成都十大金牌培訓(xùn)師、2012年中國西部百位公益教育家、四川大學(xué)企業(yè)咨詢與教育學(xué)會(huì)會(huì)長、中國國家電網(wǎng)特聘專家、中國《經(jīng)理人》雜志特約撰稿人、四川大學(xué)管理學(xué)院MBA職業(yè)導(dǎo)師、四川省企業(yè)咨詢委員會(huì)委員、四川管理科學(xué)學(xué)會(huì)理事、四川市場營銷學(xué)會(huì)理事、麥肯錫、科爾尼、國際金融公司CPDF資深伙伴、四川八大高校的大學(xué)生實(shí)習(xí)基地首席教官、成都高校大學(xué)生最喜愛的職業(yè)導(dǎo)師之一。集成國際咨詢機(jī)構(gòu)的專業(yè)咨詢能力和對(duì)中國本土企業(yè)競爭環(huán)境的深刻認(rèn)識(shí)，全方位為中國西部企業(yè)提供高性價(jià)比、高附加值的管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。長期以來，一直是四川企業(yè)咨詢委員會(huì)、四川企業(yè)家協(xié)會(huì)、四川管理科學(xué)學(xué)會(huì)、四川營銷學(xué)會(huì)合作伙伴。通過國家勞動(dòng)人事部以及世界銀行下屬國際金融公司CPDF的權(quán)威認(rèn)證。中國三大門戶網(wǎng)站（百度/雅虎/谷哥）之管理培訓(xùn)師搜索排名穩(wěn)居前列。

主要成就
參與并主導(dǎo)四川第一批管理咨詢與管理教育培訓(xùn)企業(yè)的創(chuàng)辦，以中國西南文化首府——四川大學(xué)為依托，負(fù)責(zé)管理學(xué)院對(duì)外企業(yè)管理實(shí)踐的專項(xiàng)研究工作。自2000年以來，經(jīng)過十三年奮斗，躋身國內(nèi)綜合實(shí)力最強(qiáng)的管理咨詢與教育專家行列。經(jīng)驗(yàn)豐富，成功地為國內(nèi)近100家企業(yè)提供了涉及諸多管理領(lǐng)域的一流咨詢服務(wù)，其中四分之一以上的客戶為中國上市公司。立足于為本土企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，以幫助企業(yè)提升經(jīng)營業(yè)績、實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展目標(biāo)為己任，將國際化標(biāo)準(zhǔn)的咨詢經(jīng)驗(yàn)結(jié)合對(duì)中國本土文化的深入體驗(yàn)是大勢管理的服務(wù)特色。在電力能源、信息和通訊產(chǎn)業(yè)、日用消費(fèi)品、汽車等方面具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。以現(xiàn)代管理理論為基礎(chǔ)，不斷融合國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)運(yùn)營精髓，總結(jié)形成獨(dú)到的方法體系。工作項(xiàng)目開展始終以企業(yè)經(jīng)營環(huán)境為坐標(biāo)，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，量身定制解決方案。專業(yè)服務(wù)方向包括：法人治理結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略管理、營銷管理、人力資源和資本運(yùn)作。

課堂教學(xué)形式
  復(fù)合式而非單一化，定制化而非標(biāo)準(zhǔn)化；
  顧問式而非簡單化，經(jīng)營的眼光全球化；
  深?yuàn)W的理論通俗化，零散的問題系統(tǒng)化；

主要論述
《通信業(yè)競爭的孫子兵法》《破解建筑設(shè)計(jì)企業(yè)執(zhí)行力難題》
《儒釋道與現(xiàn)代企業(yè)管理》《民營企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略管控法則》
《快消品市場的競爭利器》《酒業(yè)市場渠道建設(shè)要領(lǐng)》