危機公關(guān)
培訓(xùn)搜索引擎
房地產(chǎn)企業(yè)的輿論危機公關(guān)管理
房地產(chǎn)企業(yè)的輿論危機公關(guān)管理內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
模塊一 危機生成機制
第一章 危機發(fā)生特征和影響
第1節(jié) 危機公關(guān)的概念
第2節(jié) 危機發(fā)生特征
第3節(jié) 危機的周期
第4節(jié) 危機公關(guān)原則
案例分析:承德城管執(zhí)法事端關(guān)于危機緣起的啟示。
第二章 危機的影響
第1節(jié) 信譽和品牌
第2節(jié) 客戶和用戶
第3節(jié) 員工和管理者
案例分析:萬達集團的危機公關(guān)管理。
第三章 危機傳播渠道
第1節(jié) 傳統(tǒng)渠道的特點
第2節(jié) 新媒體渠道的特點
第3節(jié) 危機公關(guān)渠道管理
案例分析:廣州本田的危機公關(guān)。
模塊二 房地產(chǎn)企業(yè)輿情危機公關(guān)管理
第一章 房地產(chǎn)企業(yè)輿情危機來源
第1節(jié) 社會輿論引導(dǎo)危機
第2節(jié) 企業(yè)自身管理原因
第3節(jié) 協(xié)作方配合不當(dāng)引發(fā)危機
案例分析:萬科物業(yè)和海爾電器。
第二章 房地產(chǎn)企業(yè)輿情危機分析研判
第1節(jié) 危機起源分析
第2節(jié) 危機影響力分析
第3節(jié) 危機渠道和傳播載體分析
第4節(jié) 危機公關(guān)資源評估
案例分析:斬斷危機傳播渠道。
第三章 房地產(chǎn)企業(yè)輿情危機公關(guān)實戰(zhàn)案例
第1節(jié) 危機初發(fā)期處置案例
第2節(jié) 危機發(fā)酵期處置案例
第3節(jié) 危機持續(xù)期處置案例
第4節(jié) 危機平息期處置案例
模塊三 房地產(chǎn)企業(yè)輿情危機預(yù)警機制
第一章 危機預(yù)警
第1節(jié) 危機監(jiān)測
第2節(jié) 危機反應(yīng)
第3節(jié) 危機反饋
案例分析:房地產(chǎn)企業(yè)輿情危機公關(guān)的反面案例。
第二章 輿情處置和危機公關(guān)
第1節(jié) 危機進程監(jiān)控
第2節(jié) 危機溝通
第3節(jié) 危機公關(guān)策略
案例分析:來自于和黃總裁的致歉信。
課程回顧和總結(jié)
第一章 危機發(fā)生特征和影響
第1節(jié) 危機公關(guān)的概念
第2節(jié) 危機發(fā)生特征
第3節(jié) 危機的周期
第4節(jié) 危機公關(guān)原則
案例分析:承德城管執(zhí)法事端關(guān)于危機緣起的啟示。
第二章 危機的影響
第1節(jié) 信譽和品牌
第2節(jié) 客戶和用戶
第3節(jié) 員工和管理者
案例分析:萬達集團的危機公關(guān)管理。
第三章 危機傳播渠道
第1節(jié) 傳統(tǒng)渠道的特點
第2節(jié) 新媒體渠道的特點
第3節(jié) 危機公關(guān)渠道管理
案例分析:廣州本田的危機公關(guān)。
模塊二 房地產(chǎn)企業(yè)輿情危機公關(guān)管理
第一章 房地產(chǎn)企業(yè)輿情危機來源
第1節(jié) 社會輿論引導(dǎo)危機
第2節(jié) 企業(yè)自身管理原因
第3節(jié) 協(xié)作方配合不當(dāng)引發(fā)危機
案例分析:萬科物業(yè)和海爾電器。
第二章 房地產(chǎn)企業(yè)輿情危機分析研判
第1節(jié) 危機起源分析
第2節(jié) 危機影響力分析
第3節(jié) 危機渠道和傳播載體分析
第4節(jié) 危機公關(guān)資源評估
案例分析:斬斷危機傳播渠道。
第三章 房地產(chǎn)企業(yè)輿情危機公關(guān)實戰(zhàn)案例
第1節(jié) 危機初發(fā)期處置案例
第2節(jié) 危機發(fā)酵期處置案例
第3節(jié) 危機持續(xù)期處置案例
第4節(jié) 危機平息期處置案例
模塊三 房地產(chǎn)企業(yè)輿情危機預(yù)警機制
第一章 危機預(yù)警
第1節(jié) 危機監(jiān)測
第2節(jié) 危機反應(yīng)
第3節(jié) 危機反饋
案例分析:房地產(chǎn)企業(yè)輿情危機公關(guān)的反面案例。
第二章 輿情處置和危機公關(guān)
第1節(jié) 危機進程監(jiān)控
第2節(jié) 危機溝通
第3節(jié) 危機公關(guān)策略
案例分析:來自于和黃總裁的致歉信。
課程回顧和總結(jié)
講師 郭朗 介紹
房地產(chǎn)高級策劃師
房地產(chǎn)工程綜合管理專家
國內(nèi)知名房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人
國家一級注冊建筑師
資深物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人
物業(yè)管理實戰(zhàn)型培訓(xùn)師
長期擔(dān)任諸多大型房地產(chǎn)企業(yè)的營銷咨詢顧問
曾擔(dān)任房企銷售經(jīng)理、營運總監(jiān)、培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)等高級管理職務(wù);
【工作經(jīng)歷】
18年房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷,長期從事房地產(chǎn)項目運營和營銷管理工作;具有豐富的房地產(chǎn)項目開發(fā)、規(guī)劃設(shè)計、營銷策劃和團隊管理等方面工作經(jīng)驗;主持并積累了為數(shù)眾多的中高端住宅項目、旅游度假地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)和工業(yè)地產(chǎn)項目的操盤活動及項目運作實戰(zhàn)經(jīng)驗。
先后就職于遼寧嘉富地產(chǎn)、大連萬達地產(chǎn)、河北天山集團、河北國際投資集團和石家莊順澤地產(chǎn),河北順凱達房地產(chǎn)全程策劃有限公司,出任銷售部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、副總經(jīng)理等企業(yè)中高層管理職位。房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)過程中,擅于依據(jù)崗位變化和職位提升,不間斷的學(xué)習(xí)和充實自我,先后學(xué)習(xí)和進修市場營銷、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、注冊建筑師、策劃師、拍賣師和培訓(xùn)師等方面知識。
一、房地產(chǎn)課程:
1、樓市政策解讀,行業(yè)趨勢研判;
2、房地產(chǎn)項目開發(fā)運營,投資管理,規(guī)劃設(shè)計,營銷策劃,營銷渠道整合設(shè)計,產(chǎn)品研發(fā)與客戶價值鏈接;
3、房地產(chǎn)商業(yè)模式設(shè)計、運營與管理,商業(yè)地產(chǎn)運營模式與創(chuàng)新,度假與養(yǎng)老地產(chǎn)運營管理,房地產(chǎn)電商模式設(shè)計與運營服務(wù);
4、房地產(chǎn)營銷團隊組建、管理與激勵,置業(yè)顧問職業(yè)心態(tài)調(diào)適,銷售技巧提升培訓(xùn),客戶溝通與成交技巧訓(xùn)練,團隊營銷力;
5、房企轉(zhuǎn)型升級,市場競爭力提升,物業(yè)管理服務(wù)、經(jīng)營與創(chuàng)新。
二、雙創(chuàng)課程:
領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新思維,青年創(chuàng)新思維與模式設(shè)計,傳統(tǒng)企業(yè)的創(chuàng)新與運營,產(chǎn)品創(chuàng)新與運營管理,企業(yè)創(chuàng)新失利案例分享與研討。
【授課特點】
1、實戰(zhàn)派,課程實用性強,案例豐富。
2、語言生動、激情、幽默,有感染力。
3、課堂氣氛活躍,適合學(xué)員的學(xué)習(xí)與知識的吸收。
4、互動性強,強調(diào)學(xué)員參與和過程可操作性,注重培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。
☆
房地產(chǎn)工程綜合管理專家
國內(nèi)知名房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人
國家一級注冊建筑師
資深物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人
物業(yè)管理實戰(zhàn)型培訓(xùn)師
長期擔(dān)任諸多大型房地產(chǎn)企業(yè)的營銷咨詢顧問
曾擔(dān)任房企銷售經(jīng)理、營運總監(jiān)、培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)等高級管理職務(wù);
【工作經(jīng)歷】
18年房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷,長期從事房地產(chǎn)項目運營和營銷管理工作;具有豐富的房地產(chǎn)項目開發(fā)、規(guī)劃設(shè)計、營銷策劃和團隊管理等方面工作經(jīng)驗;主持并積累了為數(shù)眾多的中高端住宅項目、旅游度假地產(chǎn)、商業(yè)地產(chǎn)和工業(yè)地產(chǎn)項目的操盤活動及項目運作實戰(zhàn)經(jīng)驗。
先后就職于遼寧嘉富地產(chǎn)、大連萬達地產(chǎn)、河北天山集團、河北國際投資集團和石家莊順澤地產(chǎn),河北順凱達房地產(chǎn)全程策劃有限公司,出任銷售部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、副總經(jīng)理等企業(yè)中高層管理職位。房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)過程中,擅于依據(jù)崗位變化和職位提升,不間斷的學(xué)習(xí)和充實自我,先后學(xué)習(xí)和進修市場營銷、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、注冊建筑師、策劃師、拍賣師和培訓(xùn)師等方面知識。
一、房地產(chǎn)課程:
1、樓市政策解讀,行業(yè)趨勢研判;
2、房地產(chǎn)項目開發(fā)運營,投資管理,規(guī)劃設(shè)計,營銷策劃,營銷渠道整合設(shè)計,產(chǎn)品研發(fā)與客戶價值鏈接;
3、房地產(chǎn)商業(yè)模式設(shè)計、運營與管理,商業(yè)地產(chǎn)運營模式與創(chuàng)新,度假與養(yǎng)老地產(chǎn)運營管理,房地產(chǎn)電商模式設(shè)計與運營服務(wù);
4、房地產(chǎn)營銷團隊組建、管理與激勵,置業(yè)顧問職業(yè)心態(tài)調(diào)適,銷售技巧提升培訓(xùn),客戶溝通與成交技巧訓(xùn)練,團隊營銷力;
5、房企轉(zhuǎn)型升級,市場競爭力提升,物業(yè)管理服務(wù)、經(jīng)營與創(chuàng)新。
二、雙創(chuàng)課程:
領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新思維,青年創(chuàng)新思維與模式設(shè)計,傳統(tǒng)企業(yè)的創(chuàng)新與運營,產(chǎn)品創(chuàng)新與運營管理,企業(yè)創(chuàng)新失利案例分享與研討。
【授課特點】
1、實戰(zhàn)派,課程實用性強,案例豐富。
2、語言生動、激情、幽默,有感染力。
3、課堂氣氛活躍,適合學(xué)員的學(xué)習(xí)與知識的吸收。
4、互動性強,強調(diào)學(xué)員參與和過程可操作性,注重培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。
☆
上一篇:網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對與突發(fā)事件處置
下一篇:最后一頁
培訓(xùn)現(xiàn)場
講師培訓(xùn)公告