現(xiàn)代服務(wù)營銷創(chuàng)新與實(shí)務(wù)

• 現(xiàn)實(shí)中的營銷困境與創(chuàng)新方向                  
  1. 同質(zhì)化競爭下的“囚徒困境”
  2. 對(duì)國內(nèi)企業(yè)營銷環(huán)境的系統(tǒng)解讀
  3. 新的營銷思維與原則
  4. 現(xiàn)代營銷創(chuàng)新的四大方向
     1. 倍增顧客價(jià)值的價(jià)值營銷
     2. 提升渠道效能的深度營銷
     3. 掌握動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)的節(jié)奏營銷
     4. 優(yōu)化資源整合的協(xié)同營銷
• 服務(wù)品牌建設(shè)與創(chuàng)新                            
  1. 正確理解品牌與金融服務(wù)品牌特點(diǎn)
  2. 品牌定位基本步驟與原則
  3. 成功的品牌定位策略介紹
  4. 建立整合營銷傳播的思想
  5. 品牌傳播策略與手段介紹
  6. 把握品牌建設(shè)的節(jié)奏，完成“四度”打造
  7. 服務(wù)企業(yè)品牌建設(shè)的具體案例分享
• 服務(wù)營銷與客戶關(guān)系管理創(chuàng)新                
  1. 金融服務(wù)營銷的特點(diǎn)
  2. 服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新的方向與內(nèi)容
  3. 服務(wù)過程的創(chuàng)新，提升客戶體驗(yàn)
  4. 客戶細(xì)分與關(guān)系營銷模式選擇
  5. 全界面的客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù)
  6. 客戶關(guān)系的日常維護(hù)與深化策略
  7. 成功案例分享
• 互動(dòng)與溝通                                      

就本課程講述要點(diǎn)，結(jié)合學(xué)員實(shí)際工作進(jìn)行互動(dòng)答疑

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，著名營銷實(shí)戰(zhàn)專家，北大、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)特聘教授。美的集團(tuán)、中國南方航空、中國國旅、中鈔集團(tuán)、歐普照明等知名企業(yè)特邀高級(jí)講師、《銷售與市場(chǎng)》、《創(chuàng)維營銷》的專欄提供者和高級(jí)顧問、《銷售與管理》、《中國企業(yè)家》、《糖煙酒周刊》、《營銷學(xué)苑》撰稿人。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
　　程紹珊老師具有多年中國企業(yè)的營銷管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，對(duì)國內(nèi)企業(yè)成長和市場(chǎng)競爭有深刻理解。帶領(lǐng)“迪智成創(chuàng)業(yè)深度營銷管理咨詢團(tuán)隊(duì)”專注于“深度營銷”模式的研究和實(shí)踐。擔(dān)任某咨詢公司的營銷、戰(zhàn)略公開課主講講師。

著作及光盤：
2002年與中國人民大學(xué)包政教授共同出品《深度營銷全景案例課程》VCD；
2005年以來陸續(xù)出版深度營銷系列叢書《深度營銷觀點(diǎn)》《營銷模式研究》《深度營銷戰(zhàn)法》《精準(zhǔn)營銷》等；
出品《營銷創(chuàng)新與實(shí)務(wù)》、《營銷實(shí)戰(zhàn)招法》、《破冰-三四級(jí)市場(chǎng)運(yùn)作》課程VCD。

授課風(fēng)格：
　　程老師的課程擁有以下幾個(gè)特點(diǎn)：系統(tǒng)化、簡明易學(xué)、直接、引人入勝、幽默風(fēng)趣而且一針見血、內(nèi)容實(shí)用有效、注重實(shí)際操作、突出實(shí)戰(zhàn)性、理順?biāo)季S并系統(tǒng)化、傳授最新、最先進(jìn)并且有效的方法與經(jīng)驗(yàn)。他最大的魅力是用“心”在講課，聽他的課程是一種享受，必定能使學(xué)員業(yè)績提升，獲益良多!語速穩(wěn)健。以案例分析、模擬實(shí)驗(yàn)、小組討論及練習(xí)等方式啟發(fā)思維、提高課堂氣氛。不單使學(xué)員們感受到輕松、愉快的課堂氣氛，更能使學(xué)員們真正學(xué)到所需的知識(shí)！