市場營銷
培訓搜索引擎
客戶經(jīng)理活動量管理
客戶經(jīng)理活動量管理內(nèi)訓基本信息:
一、對銷售業(yè)務各個階段系統(tǒng)全面的了解
二、掌握銷售活動的目標與計劃的制定、實施、控制
三、精確的進行客戶分析、選擇、維護，全面提高銷售效率與質(zhì)量
內(nèi)訓課程大綱
課程目標
通過本課程的學習，你將
一、對銷售業(yè)務各個階段系統(tǒng)全面的了解
二、掌握銷售活動的目標與計劃的制定、實施、控制
三、精確的進行客戶分析、選擇、維護，全面提高銷售效率與質(zhì)量
課程對象
客戶經(jīng)理
授課方式
講授，研討
課程大綱
一．客戶經(jīng)理角色認知
（一）銷售活動分析（命中率、覆蓋率、成交率）
（二）客戶經(jīng)理的角色定位
（三）客戶經(jīng)理工作內(nèi)容分析
（四）客戶經(jīng)理的業(yè)績來源
（五）影響業(yè)績的主要因素
（六）RAC模型（result-activity-competent）
二．基于銷售平臺的活動量管理
（一）銷售平臺的概念
（二）銷售平臺的原理（市場平臺、工作平臺、購買平臺）
（三）銷售平臺的分析
（四）市場平臺之銷售目標的制定
（五）市場平臺之目標客戶的選擇
（六）工作平臺之戰(zhàn)術(shù)選擇
（七）工作平臺之控制點的設計
（八）工作平臺之交叉銷售
（九）購買平臺之老客戶的維護
（十）購買平臺之二次開發(fā)
（十一）行動計劃
通過本課程的學習，你將
一、對銷售業(yè)務各個階段系統(tǒng)全面的了解
二、掌握銷售活動的目標與計劃的制定、實施、控制
三、精確的進行客戶分析、選擇、維護，全面提高銷售效率與質(zhì)量
課程對象
客戶經(jīng)理
授課方式
講授，研討
課程大綱
一．客戶經(jīng)理角色認知
（一）銷售活動分析（命中率、覆蓋率、成交率）
（二）客戶經(jīng)理的角色定位
（三）客戶經(jīng)理工作內(nèi)容分析
（四）客戶經(jīng)理的業(yè)績來源
（五）影響業(yè)績的主要因素
（六）RAC模型（result-activity-competent）
二．基于銷售平臺的活動量管理
（一）銷售平臺的概念
（二）銷售平臺的原理（市場平臺、工作平臺、購買平臺）
（三）銷售平臺的分析
（四）市場平臺之銷售目標的制定
（五）市場平臺之目標客戶的選擇
（六）工作平臺之戰(zhàn)術(shù)選擇
（七）工作平臺之控制點的設計
（八）工作平臺之交叉銷售
（九）購買平臺之老客戶的維護
（十）購買平臺之二次開發(fā)
（十一）行動計劃
講師 楊樹峰 介紹
楊樹峰，中華企管培訓網(wǎng)特邀講師，中國培訓研究院金融講師聯(lián)盟營銷專家、銀行實戰(zhàn)講師，曾任交通銀行總行大區(qū)培訓師、中國金融業(yè)國際營銷職業(yè)資格認證項目（SMEI）注冊授權(quán)講師、商業(yè)銀行組合式營銷和網(wǎng)點二次轉(zhuǎn)型的實踐者，為多家銀行量身打造營銷提升方案；國際授權(quán)講師、國際理財規(guī)劃師、經(jīng)濟師；多家銀行營銷培訓、咨詢經(jīng)驗；擅長銀行網(wǎng)點綜合營銷能力提升，整合網(wǎng)點資源發(fā)揮各自崗位優(yōu)勢開展服務營銷與主動式營銷；善于打造金牌客戶經(jīng)理，從客戶經(jīng)理的職業(yè)化素養(yǎng)到營銷技能，從業(yè)績指標分解與實施到活動量管理，為不同銀行不同工作模式和工作重點的客戶經(jīng)理找到提升業(yè)績的有效方法。曾為某行打造一支專職銀行講師團隊，把培訓與業(yè)務進行更有效的結(jié)合。
研究領域
銀行綜合營銷能力提升、銀行網(wǎng)點二次轉(zhuǎn)型
課程特色
授課內(nèi)容根據(jù)學員一線工作需要，深入分析學員在工作中的要點，結(jié)合實際需求開發(fā)。對學員的實際工作有很強的指導意義，真正能做到學以致用。每門課程能對學員現(xiàn)狀進行深入分析，設定明確合理的培訓目標。在授課過程中結(jié)合多種培訓方法，使學員能到達成目標。課堂氣氛活潑，學員參與度較高，能充分調(diào)動學員積極性，真正理解所學內(nèi)容。課程結(jié)束后一般都會有詳細和務實的培訓評估與跟蹤，一般可以追蹤到培訓后三個月，使得學習內(nèi)容真正能夠用到實際工作中去。
上一篇：突破性行銷系統(tǒng)高級研修課程
下一篇：網(wǎng)點綜合營銷能力提升
培訓現(xiàn)場
講師培訓公告
