商務禮儀
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國際禮儀全球視野
國際禮儀全球視野內(nèi)訓基本信息:
內(nèi)訓課程大綱
第一講:全新視角解讀中西方禮儀
一、禮儀的起源與發(fā)展
1. 中國禮儀的起源與發(fā)展
2. 西方禮儀的起源與發(fā)展
3. 中西方禮儀的特點
二、禮儀無處不在
1. 禮儀無處不在—多元文化家庭中
2. 禮儀無處不在—外企外貿(mào)職場中
3. 禮儀無處不在—境外休閑旅游中
4. 中西方文化差異& 跨文化溝通
案例:國家旅游局發(fā)布的64頁小冊子
三、國際禮儀基本原則
1. 禮儀的3個核心
探討:回力鏢效應
2. 禮儀3A原則
1)Accept原則—接受對方
2)Attention原則—重視對方
3)Admire原則—欣賞對方
3. 國際交往禮儀基本原則
1)禮貌用語 言語得體
2)入鄉(xiāng)隨俗 尊重隱私
3)不卑不亢 熱情適度
4)維護形象 遵守公德
5)求同存異 認同差異
6)女士優(yōu)先 以右為尊
第二講: 國際禮儀之形象要求
一、首因效應
1. 瞬間把握第一眼!
討論:做出你的選擇,Who & Why?
2. 國際交往中的首因效應
3. API形象診斷
二、提高顏值提升品位
1. 現(xiàn)代人審美標準與中西方審美差異
2. 化妝的意義與力量
討論:before & after 妝前妝后對比
3. 高雅男士面容修飾四部曲
討論:男士公文包里最不能缺少什么?
三、國際商務著裝禮儀
1. 世界政要著裝品味欣賞
欣賞:第一夫人效應
2. 著裝TPOR原則
討論:布朗違反了哪些原則?
3. 場合分類與著裝
1)公務場合
2)社交場合
3)休閑場合
欣賞:時尚大國時尚達人絕妙穿搭
4. 男士西裝著裝規(guī)范
5. 女士正裝著裝規(guī)范
6. 男士禮服著裝要求
7. 女士禮服著裝要求
自檢:雞蛋里挑骨頭
第三講: 國際交往之見面禮儀
一、國際禮儀OX判斷題
二、國際常用見面禮儀
1. 握手禮
1)握手時機的把握
2)握手順序的規(guī)則
3)握手禮儀與禁忌
演練:海倫凱勒的握手
2. 鞠躬禮
3. 擁抱禮
4. 親吻禮
5. 吻手禮
6. 合十禮
三、國際常用見面禮儀
1. 稱呼禮儀
討論:不同國家語言與文化特征
2. 問候禮儀
討論:英語國家不同問候方式
3. 介紹禮儀—人際交往始于介紹
1)介紹自己
2)介紹他人
4. 名片禮儀—開啟商務交往的大門
1)遞送名片要適時有序
2)接受名片禁忌與注意事項
四、國際禮儀之肢體語言
1. 姿勢規(guī)范與真誠態(tài)度成正比
1)優(yōu)美挺拔的站姿
2)端莊高雅的坐姿
3)自然得體的蹲姿
4)灑脫自信的走姿
演練:自然親和才是真正的氣質美!
2. 非語言溝通三大加分項
1)國際交往空間距離
2)眼神交流與尊重
3)微笑的神奇魅力
欣賞:微笑與不笑的天壤之別
3. 手勢禮儀—輔助代替語言
1)各國有趣手勢語言密碼
2)8種常用手勢解密
3)交談中的10種手勢識破心理
4)常用手勢規(guī)范集錦
第四講: 國際交往之位次禮儀
討論:尊位上座留給何許人?
一、乘車位次安排
1. 車型與位次
2. 駕駛者與位次
二、行進位次排列
1. 陪同引導
2. 上下樓梯
3. 進出電梯
4. 出入房門
三、靜止的座次禮儀
1. 會議座位排列
2. 會談座位排列
3. 談判位次排列
4. 宴請座次安排
第五講: 國際交往之餐飲禮儀
一、商務宴請7M原則
討論籌備一次商務宴請
二、西餐禮儀—繁瑣中的賞心悅目
1. 西餐點菜及上菜順序—一道一道溫柔吃撐!
2. 餐具擺放與使用—里三層外三層各司其職!
3. 期待已久的主菜登場—牛排怎么吃
4. 美國式與歐美式用餐style
5. 紅酒—永恒的時尚
1)繁瑣中的樂趣—品酒品文化
2)端起酒杯時就優(yōu)雅—怎么持杯?怎么喝?
6. 品餐品文化:中餐與西餐文化差異
第六講 圈國際友人學跨國文化
一、國際禮儀之亞洲篇
1. 國際禮儀之韓國篇
2. 國際禮儀之日本篇
3. 國際禮儀之東南亞篇
二、國際禮儀之歐洲篇
1. 國際禮儀之德國篇
2. 國際禮儀之英國篇
3. 國際禮儀之法國篇
三、國際禮儀之美洲篇
1. 國際禮儀之美國篇
2. 國際禮儀之加拿大篇
3. 國際禮儀之巴西篇
欣賞:2016G20國際禮儀
一、禮儀的起源與發(fā)展
1. 中國禮儀的起源與發(fā)展
2. 西方禮儀的起源與發(fā)展
3. 中西方禮儀的特點
二、禮儀無處不在
1. 禮儀無處不在—多元文化家庭中
2. 禮儀無處不在—外企外貿(mào)職場中
3. 禮儀無處不在—境外休閑旅游中
4. 中西方文化差異& 跨文化溝通
案例:國家旅游局發(fā)布的64頁小冊子
三、國際禮儀基本原則
1. 禮儀的3個核心
探討:回力鏢效應
2. 禮儀3A原則
1)Accept原則—接受對方
2)Attention原則—重視對方
3)Admire原則—欣賞對方
3. 國際交往禮儀基本原則
1)禮貌用語 言語得體
2)入鄉(xiāng)隨俗 尊重隱私
3)不卑不亢 熱情適度
4)維護形象 遵守公德
5)求同存異 認同差異
6)女士優(yōu)先 以右為尊
第二講: 國際禮儀之形象要求
一、首因效應
1. 瞬間把握第一眼!
討論:做出你的選擇,Who & Why?
2. 國際交往中的首因效應
3. API形象診斷
二、提高顏值提升品位
1. 現(xiàn)代人審美標準與中西方審美差異
2. 化妝的意義與力量
討論:before & after 妝前妝后對比
3. 高雅男士面容修飾四部曲
討論:男士公文包里最不能缺少什么?
三、國際商務著裝禮儀
1. 世界政要著裝品味欣賞
欣賞:第一夫人效應
2. 著裝TPOR原則
討論:布朗違反了哪些原則?
3. 場合分類與著裝
1)公務場合
2)社交場合
3)休閑場合
欣賞:時尚大國時尚達人絕妙穿搭
4. 男士西裝著裝規(guī)范
5. 女士正裝著裝規(guī)范
6. 男士禮服著裝要求
7. 女士禮服著裝要求
自檢:雞蛋里挑骨頭
第三講: 國際交往之見面禮儀
一、國際禮儀OX判斷題
二、國際常用見面禮儀
1. 握手禮
1)握手時機的把握
2)握手順序的規(guī)則
3)握手禮儀與禁忌
演練:海倫凱勒的握手
2. 鞠躬禮
3. 擁抱禮
4. 親吻禮
5. 吻手禮
6. 合十禮
三、國際常用見面禮儀
1. 稱呼禮儀
討論:不同國家語言與文化特征
2. 問候禮儀
討論:英語國家不同問候方式
3. 介紹禮儀—人際交往始于介紹
1)介紹自己
2)介紹他人
4. 名片禮儀—開啟商務交往的大門
1)遞送名片要適時有序
2)接受名片禁忌與注意事項
四、國際禮儀之肢體語言
1. 姿勢規(guī)范與真誠態(tài)度成正比
1)優(yōu)美挺拔的站姿
2)端莊高雅的坐姿
3)自然得體的蹲姿
4)灑脫自信的走姿
演練:自然親和才是真正的氣質美!
2. 非語言溝通三大加分項
1)國際交往空間距離
2)眼神交流與尊重
3)微笑的神奇魅力
欣賞:微笑與不笑的天壤之別
3. 手勢禮儀—輔助代替語言
1)各國有趣手勢語言密碼
2)8種常用手勢解密
3)交談中的10種手勢識破心理
4)常用手勢規(guī)范集錦
第四講: 國際交往之位次禮儀
討論:尊位上座留給何許人?
一、乘車位次安排
1. 車型與位次
2. 駕駛者與位次
二、行進位次排列
1. 陪同引導
2. 上下樓梯
3. 進出電梯
4. 出入房門
三、靜止的座次禮儀
1. 會議座位排列
2. 會談座位排列
3. 談判位次排列
4. 宴請座次安排
第五講: 國際交往之餐飲禮儀
一、商務宴請7M原則
討論籌備一次商務宴請
二、西餐禮儀—繁瑣中的賞心悅目
1. 西餐點菜及上菜順序—一道一道溫柔吃撐!
2. 餐具擺放與使用—里三層外三層各司其職!
3. 期待已久的主菜登場—牛排怎么吃
4. 美國式與歐美式用餐style
5. 紅酒—永恒的時尚
1)繁瑣中的樂趣—品酒品文化
2)端起酒杯時就優(yōu)雅—怎么持杯?怎么喝?
6. 品餐品文化:中餐與西餐文化差異
第六講 圈國際友人學跨國文化
一、國際禮儀之亞洲篇
1. 國際禮儀之韓國篇
2. 國際禮儀之日本篇
3. 國際禮儀之東南亞篇
二、國際禮儀之歐洲篇
1. 國際禮儀之德國篇
2. 國際禮儀之英國篇
3. 國際禮儀之法國篇
三、國際禮儀之美洲篇
1. 國際禮儀之美國篇
2. 國際禮儀之加拿大篇
3. 國際禮儀之巴西篇
欣賞:2016G20國際禮儀
講師 李美鮮 介紹
高級商務禮儀專家
中、英、韓三語授課
MBTI高級講師
形象塑造高級講師
Personal color色彩顧問
Tsekorea 形象塑造高級講師
Eiden Edu Company 首席講師
Reality Change 研究所 代表講師
李美鮮老師,從小深受在中國、韓國、日本等國際禮儀文化熏陶,對時尚的敏感與喜愛,深受韓國時尚娛樂之都首爾的現(xiàn)代化時尚感和潮流氣息耳目濡染,對美的事物擁有獨特的標準和追求,先后十一年中穿梭于美國紐約、英國倫敦、法國巴黎、意大利米蘭、日本東京等國際時尚城市,擅長將中國傳統(tǒng)文化與國際潮流時尚、文化相結合,打造別具一格的形象禮儀課程,并針對不同行業(yè)、身份、職位、年齡,為客戶量身制定全方位解決方案,打造專屬職業(yè)形象。
5年personal color色彩咨詢師經(jīng)驗,曾連任3屆帕威服裝年度大型時裝秀評委嘉賓和形象設計顧問,對服飾搭配、彩妝有著獨到的眼光與靈感。定期參加各類國際時裝,掌握最新國際時尚潮流資訊。
5年培訓學校運營管理經(jīng)驗+7年中韓兩國學校授課經(jīng)驗,將多元化企業(yè)職場禮儀案例與授課工具融入課程之中,擅長中、英、韓三語授課。
曾為天津港務集團、河北君樂寶乳業(yè)、光明乳業(yè)、伊利集團等多家知名企業(yè)進行職業(yè)形象塑造與商務禮儀培訓,課程滿意度95分以上,深受企業(yè)一致好評。
自主設計開發(fā)了《塑造5D形象力》、《360度高端商務魅力提升》、《職業(yè)經(jīng)理人高端商務禮儀》、《職場禮儀與溝通技巧》等有效實用新穎獨特的課程。
授課風格:
親和大方,激情幽默又不失端莊典雅,善于營造輕松的學習環(huán)境;
課程新穎、邏輯清晰、以企業(yè)需求為導向,結合大量時下鮮活案例,內(nèi)容落地實戰(zhàn);
課程秉承“YES”原則:Young—富有活力,Entertaining—有趣愉快,Solution—解決問題,娛樂體驗式學習和參與型流程設計,使學員輕松掌握深受歡迎。
★
中、英、韓三語授課
MBTI高級講師
形象塑造高級講師
Personal color色彩顧問
Tsekorea 形象塑造高級講師
Eiden Edu Company 首席講師
Reality Change 研究所 代表講師
李美鮮老師,從小深受在中國、韓國、日本等國際禮儀文化熏陶,對時尚的敏感與喜愛,深受韓國時尚娛樂之都首爾的現(xiàn)代化時尚感和潮流氣息耳目濡染,對美的事物擁有獨特的標準和追求,先后十一年中穿梭于美國紐約、英國倫敦、法國巴黎、意大利米蘭、日本東京等國際時尚城市,擅長將中國傳統(tǒng)文化與國際潮流時尚、文化相結合,打造別具一格的形象禮儀課程,并針對不同行業(yè)、身份、職位、年齡,為客戶量身制定全方位解決方案,打造專屬職業(yè)形象。
5年personal color色彩咨詢師經(jīng)驗,曾連任3屆帕威服裝年度大型時裝秀評委嘉賓和形象設計顧問,對服飾搭配、彩妝有著獨到的眼光與靈感。定期參加各類國際時裝,掌握最新國際時尚潮流資訊。
5年培訓學校運營管理經(jīng)驗+7年中韓兩國學校授課經(jīng)驗,將多元化企業(yè)職場禮儀案例與授課工具融入課程之中,擅長中、英、韓三語授課。
曾為天津港務集團、河北君樂寶乳業(yè)、光明乳業(yè)、伊利集團等多家知名企業(yè)進行職業(yè)形象塑造與商務禮儀培訓,課程滿意度95分以上,深受企業(yè)一致好評。
自主設計開發(fā)了《塑造5D形象力》、《360度高端商務魅力提升》、《職業(yè)經(jīng)理人高端商務禮儀》、《職場禮儀與溝通技巧》等有效實用新穎獨特的課程。
授課風格:
親和大方,激情幽默又不失端莊典雅,善于營造輕松的學習環(huán)境;
課程新穎、邏輯清晰、以企業(yè)需求為導向,結合大量時下鮮活案例,內(nèi)容落地實戰(zhàn);
課程秉承“YES”原則:Young—富有活力,Entertaining—有趣愉快,Solution—解決問題,娛樂體驗式學習和參與型流程設計,使學員輕松掌握深受歡迎。
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