戰(zhàn)略與商業(yè)模式重構(gòu)

1、突破思維限制：戰(zhàn)術(shù)性的營銷和內(nèi)部成本控制已沒有突破性利潤增長的空間，我們必須建立戰(zhàn)略性決策總部，統(tǒng)籌分析“客戶價值、成本結(jié)構(gòu)、競爭模式”，并在同一平臺進行決策。
 
2、突破需求限制：長期競爭讓企業(yè)進入需求認識誤區(qū)，在同樣訴求上競爭只會殺敵一千自損八百，陷入高價值高成本，減少投入就降低競爭力的惡性循環(huán)，只有重新定義需求才能突破惡性競爭。
 
3、突破客戶限制：客戶越細分，市場越小，事實上沒有絕對優(yōu)質(zhì)客戶，因為獲得被行業(yè)同關(guān)注的客戶你要付出百分百投入，而獲得未被關(guān)注或存在抱怨的客戶你只要你付出百分之五十成本。
 
4、突破行業(yè)限制：在行業(yè)龍頭企業(yè)設(shè)定的業(yè)務(wù)分工和服務(wù)模式，你永遠沒有出頭之日！客戶真正關(guān)注的是系統(tǒng)的解決方案，而不是行業(yè)固定的產(chǎn)品，要顛覆行業(yè)邊界，才能超常規(guī)增長。
 
第一模塊：重構(gòu)需求邊界——只要改變需求定義，讓最強的競爭對手也自廢武功

◆第一步：突破常規(guī)思維——走出競爭者自我競賽的假“客戶需求”
－轉(zhuǎn)變思維：商務(wù)型酒店為什么能突破星級酒店的傳統(tǒng)競爭而迅速崛起？無意識的把業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)定義為客戶需求，在既定標(biāo)準(zhǔn)和訴求上競爭只會殺敵一千自損八百，只有重新定義需求才能突破惡性競爭。
 
◆第二步：重構(gòu)需求方法①、選擇不同戰(zhàn)略族群的關(guān)鍵客戶價值，重構(gòu)需求
－操作要點：打破被“普遍接受的戰(zhàn)略類型或業(yè)務(wù)類型”進行分類競爭，不要試圖在對應(yīng)的族群里做到最好，而是放棄業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)重構(gòu)需求邊界。
 
◆第三步：重構(gòu)需求方法②、改變行業(yè)原有訴求點，在功能和情感中轉(zhuǎn)換
－操作要點：謊言講一百遍可能變?yōu)?ldquo;真理”，但企業(yè)訴求最終無法代表客戶訴求，誰打破舊訴求的競爭，誰就第一個贏得新客戶創(chuàng)造新利潤。
 
第二模塊：重構(gòu)客戶邊界——只要跳出現(xiàn)有客戶，把原來非客戶就轉(zhuǎn)為優(yōu)質(zhì)客戶

◆第一步：突破常規(guī)思維——跳出現(xiàn)有客戶，爭取不被滿足的客戶
－轉(zhuǎn)變思維：為什么客戶越細分，市場越小也難做？行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶并非是你的優(yōu)質(zhì)客戶，因為獲得“優(yōu)質(zhì)客戶”你要付出百分百投入，而獲得未被關(guān)注或存在抱怨的客戶你只要你付出百分之五十成本。
 
◆第二步：重構(gòu)客戶方法①、找出并分析最小限度購買或考慮購買的客戶
－操作要點：關(guān)注的焦點應(yīng)放在行業(yè)的非客戶轉(zhuǎn)化為新需求，而不是獲取現(xiàn)有客戶的更大份額；是尋找消費者強烈共同訴求，而不是細分差異化。
 
◆第三步：重構(gòu)客戶方法②、關(guān)注采購著和使用著不同需求，轉(zhuǎn)變客戶定義
－操作要點：行業(yè)內(nèi)關(guān)注點一致，要么都關(guān)注采購者或要么都關(guān)注使用者，
有時候消費也是一種權(quán)利，請把權(quán)利給予長期被忽視的人。
 
第三模塊：重構(gòu)行業(yè)邊界——只要創(chuàng)新行業(yè)范圍，小企業(yè)也能迅速成為行業(yè)先驅(qū)

◆第一步：突破常規(guī)思維——沒有固化的產(chǎn)品，只有進步的解決方案
－轉(zhuǎn)變思維：在行業(yè)龍頭企業(yè)設(shè)定的行業(yè)范疇或服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)競爭，你永遠沒有出頭之日！客戶真正關(guān)注的是系統(tǒng)的解決方案，而不是行業(yè)固定的產(chǎn)品，只要顛覆行業(yè)邊界，你就成為新行業(yè)龍頭。
 
◆第二步：重構(gòu)行業(yè)方法①、重組同樣功能的不同的產(chǎn)品或服務(wù)形式
－操作要點：忽視潛在競爭對手，一家企業(yè)不僅僅與同一產(chǎn)業(yè)中的其它企業(yè)競爭，而且還面臨著生產(chǎn)替代性產(chǎn)品或服務(wù)的其它行業(yè)企業(yè)的競爭。
 
◆第三步：重構(gòu)行業(yè)方法②、研究整合消費者在使用前后的其他服務(wù)
－操作要點：錯誤的用與競爭對手類似的方法定義行業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的范圍，要清楚消費者選擇產(chǎn)品或服務(wù)時需要的整個解決方案是什么。

世界級公司治理與營銷戰(zhàn)略專家，是國內(nèi)唯一同時具備戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗和資本金融經(jīng)驗的華人專家，在美工作十多年，操盤上百億企業(yè)，現(xiàn)任維新中國管理（香港）研究院專家委員會主席。清華大學(xué)、北京大學(xué)客座教授，長期研究政府與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、資本戰(zhàn)略與人才戰(zhàn)略；曾任職美林證券亞太區(qū)投資負責(zé)人、美國HPO管理咨詢集團亞太區(qū)執(zhí)行長、原美國硅谷風(fēng)險投資團亞太地區(qū)首席執(zhí)行官，北京華嘉機構(gòu)文化;設(shè)計創(chuàng)意委員會主席，哈佛咨詢管理集團（臺灣）資深顧問等