企業(yè)文化建設(shè)----構(gòu)建和諧的員工關(guān)系

第一章：企業(yè)文化簡(jiǎn)述
企業(yè)文化概念與特征
企業(yè)文化內(nèi)涵
企業(yè)文化人性論
企業(yè)文化突破框架

第二章：企業(yè)文化提煉
企業(yè)文化核心要素構(gòu)成與邏輯
企業(yè)價(jià)值觀的本質(zhì)與內(nèi)涵
企業(yè)使命的本質(zhì)與內(nèi)涵
企業(yè)文化提煉流程與工具

第三章：企業(yè)文化整理
企業(yè)文化體系框架
理念體系歸納與簡(jiǎn)述
行為體系的規(guī)劃與設(shè)計(jì)
企業(yè)形象識(shí)別體系設(shè)計(jì)
企業(yè)文化手冊(cè)

第四章：企業(yè)文化推廣
編故事
編小品
企業(yè)文化在培訓(xùn)與制度的運(yùn)用
案例

第五章：?jiǎn)T工關(guān)系的基本理論
破冰討論：什么是企業(yè)管理最重要但又最困難的方面
課堂測(cè)驗(yàn)：你是一個(gè)稱(chēng)職的管理人員嗎？
何為管理？何為人力資源管理？何為員工關(guān)系管理？
員工關(guān)系管理與人力資源管理的關(guān)系和角色定位
人的管理的重要性、戰(zhàn)略性
每個(gè)管理人員的四大職責(zé)和管理任務(wù)
每個(gè)管理人員的"十大工作關(guān)系"
員工關(guān)系的三個(gè)構(gòu)成要素
員工關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)
良好的員工關(guān)系對(duì)企業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展的作用
員工關(guān)系管理的核心內(nèi)容、意義和工作重點(diǎn)

第六章：企業(yè)文化與員工關(guān)系
文化與理念的關(guān)系
理念與歸屬感的關(guān)系
文化是制度的補(bǔ)充
如何讓企業(yè)文化融合在企業(yè)的日常管理中

第七章：企業(yè)文化建設(shè)與忠誠(chéng)度管理以提高滿意度
心理契約與員工滿意度管理與忠誠(chéng)度管理；
員工不合理需求的控制與預(yù)防；
培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度的途徑與方法；
員工忠誠(chéng)度與顧客忠誠(chéng)度；
建立以企業(yè)為家的員工歸屬感文化。