企業(yè)文化建設----構建和諧的員工關系

第一章：企業(yè)文化簡述
企業(yè)文化概念與特征
企業(yè)文化內涵
企業(yè)文化人性論
企業(yè)文化突破框架

第二章：企業(yè)文化提煉
企業(yè)文化核心要素構成與邏輯
企業(yè)價值觀的本質與內涵
企業(yè)使命的本質與內涵
企業(yè)文化提煉流程與工具

第三章：企業(yè)文化整理
企業(yè)文化體系框架
理念體系歸納與簡述
行為體系的規(guī)劃與設計
企業(yè)形象識別體系設計
企業(yè)文化手冊

第四章：企業(yè)文化推廣
編故事
編小品
企業(yè)文化在培訓與制度的運用
案例

第五章：員工關系的基本理論
破冰討論：什么是企業(yè)管理最重要但又最困難的方面
課堂測驗：你是一個稱職的管理人員嗎？
何為管理？何為人力資源管理？何為員工關系管理？
員工關系管理與人力資源管理的關系和角色定位
人的管理的重要性、戰(zhàn)略性
每個管理人員的四大職責和管理任務
每個管理人員的"十大工作關系"
員工關系的三個構成要素
員工關系管理的理論基礎
良好的員工關系對企業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展的作用
員工關系管理的核心內容、意義和工作重點

第六章：企業(yè)文化與員工關系
文化與理念的關系
理念與歸屬感的關系
文化是制度的補充
如何讓企業(yè)文化融合在企業(yè)的日常管理中

第七章：企業(yè)文化建設與忠誠度管理以提高滿意度
心理契約與員工滿意度管理與忠誠度管理；
員工不合理需求的控制與預防；
培養(yǎng)員工忠誠度的途徑與方法；
員工忠誠度與顧客忠誠度；
建立以企業(yè)為家的員工歸屬感文化。