跨國公司企業(yè)文化與經營理念Business Culture & Philosophy

1．企業(yè)文化的定義
企業(yè)文化是指導整個企業(yè)、決定企業(yè)中每一個員工的行動和態(tài)度的價值觀念與原則。
企業(yè)文化是一種根深蒂固的行為習慣和行為方式。當一件事情發(fā)生，不需要做民意調查，企業(yè)內的多數人的看法竟然相同，至于對策，它不需要命令和指示，員工的做法和領導者的做法幾乎一致。企業(yè)文化對內是向心力和凝聚力，對外是一面旗幟。

2．企業(yè)文化的作用
企業(yè)文化的作用企業(yè)不同，企業(yè)文化也各異。企業(yè)文化的核心是多種多樣的：顧客至上，以客戶滿意為宗旨；創(chuàng)新精神，不畏風險；開拓進取，鼓勵創(chuàng)意，開辟新經營領域；以人為本，重視人員培訓與保持；注重質量，不接受缺陷、不制造缺陷、不交付缺陷等等。

企業(yè)文化并無一定之規(guī)，一個企業(yè)成功的文化移植到另一個企業(yè)就可能變成災難。試想，如果一個以創(chuàng)新為本的高科技企業(yè)采用了保險公司的保守穩(wěn)健的企業(yè)文化，或者反過來，保險公司采用了高科技企業(yè)的企業(yè)文化，其混亂情形不問可知。因此，與企業(yè)戰(zhàn)略與管理系統(tǒng)相一致是建立企業(yè)文化的指導方針。比如說，企業(yè)戰(zhàn)略需要企業(yè)能夠根據客戶的需求迅速應變，這樣企業(yè)就需要一種果斷決策的文化。這反過來又要求企業(yè)的管理系統(tǒng)簡化管理層次，使得決策者們可以迅速匯集，迅速匯總所需信息，判斷形勢，作出決策。而重在拓展經營領域的發(fā)展型戰(zhàn)略則需要銳意創(chuàng)新的企業(yè)文化，并要求一個鼓勵嘗試和企業(yè)建設的進取型管理系統(tǒng)。所以說，企業(yè)戰(zhàn)略、“管理系統(tǒng)”與企業(yè)文化三大要素關系密切，互為依托。三者之間的關系是缺一不可、共同發(fā)展的。

3．企業(yè)文化的5大要素(5Culture Elements :VCD-5’)
1)   核心理念Core philosoph  (精神文化提煉&升華)
2)   制度S stem            (制度文化創(chuàng)新&提升)
3)   行為Behavior           (行為文化提倡&普及)
4)   物質Material            (物質文化構建&推廣)
5)   形象Image             (形象文化塑造&實施)

4．跨國公司核心價值觀
1)   什么是價值觀？
  被認為是值得做或想要的原則、標準或質量。A principle, standard, or qualit considered worthwhile or desirable.
--The American Heritage Dictionar of the English Language, Third Edition.
  道者,令民與上同意也,故可以與之生,可以與之死,而不畏難。Value leads to those who share the value, are willing to live or die without fear or hesitation.
---《孫子兵法》《The art of war b Sunzi》
  根據我長期從事政治和軍事活動的經驗,我認為，最重要的是人的團結,要團結就要有共同的理想和堅定的信念。我們過去幾十年艱苦奮斗,就是靠用堅定的信念把人民團結起來,為人民自己的利益而奮斗。沒有這樣的信念,就沒有凝聚力;沒有這樣的信念,就沒有一切。
---鄧小平《用堅定的信念把人民團結起來》
  人員雖將絡繹,但維系整個組織的價值觀必須永恒。它們決不能改變。它們源于并高于道德倫理。它們帶來好的經營業(yè)績。它們是生活準則,它們使個人在工作中,在物質利益以外受益匪淺。
People will come and go, but the values that bind this organization- this institution - must be permanent. The can never change.  These kinds of values are more than ethical principles; the are good business. And the are rules of living that make one’s career rewarding be ond material gain.
—John G. Smale Board Member and Former Chairman, G M 通用汽車公司董事、前總裁  約翰.G.斯梅爾

2)   上海通用汽車遠景目標(vision)
依靠一支訓練有素、富有使命感和團隊精神的員工隊伍,貫徹精益管理原則,注重不斷學習和積極創(chuàng)新,安全地為顧客提供世界級的高質量產品和服務,使上海通用汽車成為面向二十一世紀、國內領先、國際上有競爭力的汽車公司。

3)   上海通用汽車核心價值觀(Core Values)
  安全Safet
  .團隊合作Teamwork
  誠信正直Integrit
  客戶導向Customer Focus
  持續(xù)改進與創(chuàng)新思維Continuous Improvement and Innovation

5．跨國公司經營理念
1)   上海通用汽車4S合作理念(Cooperation Philosoph )
  Stud —學習理解
  SGM interests go first—以SGM的利益為重
  Standardization—規(guī)范行為
  Spring—靈活務實

2)   上海通用汽車經營理念Business Philosoph
5目標Goals
  安全Safet
  質量Qualit
  成本Cost
  響應Responsiveness
  組織發(fā)展Organization Development
5項原則Principles
  標準化Standardization
  制造質量Built-In-Qualit
  不斷改進Continuous Improvement
  縮短制造周期Short Lead Time
  員工參與People Involvement

6．注重質量的企業(yè)文化
1)   什么是質量What is Qualit ?
Qualit is what the customer perceives to be acceptable to achieve his/her enthusiasm.
2)   什么是制造質量What is Built-In-Qualit ?
在良好設計的基礎上,在制造工序中求質量,將質量引入到工序中等方法,通過這些方法可以防止出現缺陷,檢測到缺陷的存在,并實施對策防止同樣的缺陷再出現The methods b which qualit is built into the manufacturing process, so that defects are prevented, detected, and countermeasures are implemented to prevent recurrence.
3)   質量座右銘Qualit Motto
4)   防錯原理Error Proofing
I.請把下列英文中的大,小寫“A”, “a”字母的數量點算出來。II. 請不要點兩次！！
Action plans refer to principal compan -level drivers, derived from short and long term strategic planning. In simplest terms, action plans are set to accomplish those things the compan must do well for its strateg to succeed. Action plan development represents the critical stage in planning when general strategies and goals are mad specific so that effective compan -wide understanding and deplo ment are possible. Deplo ment of action plans requires anal sis of overall resource needs and creation of aligned measures for all work units.
 
7．行動計劃Action Plan
不要試圖一次完成所有目標。你不可能在一個晚上就成為你想要的狀況,也不可能在一個晚上就改變所有的東西。將注意力集中在那些對你和你的工作最重要的大類上。找到你在今后幾個星期里集中精力要改進的項目,寫出行動計劃。
Do not attempt to achieve ever thing at once. ou can’t be what ou expect overnight, nor can ou change ever thing. Focus on those that are important to ou and to our work; tr to find out what ou can improve in the coming weeks and put them on our action plan.

　　中華企管培訓網特聘講師，1958年出生，研究生學歷，精益生產專家、25年跨國企業(yè)從業(yè)經歷，具有較豐富的跨國企業(yè)管理、咨詢與培訓經驗、15年精益生產實踐經歷，具有較豐富的精益生產(TPS豐田生產系統(tǒng))咨詢經驗、曾任世界500強企業(yè)首任培訓師，美國TBM咨詢集團高級管理顧問、曾在美國、澳洲、德國、日本、新加坡、韓國、泰國、香港等地學習和培訓。

　　曾任職：美國通用汽車中國區(qū)首任培訓師、復旦大學(Fudan University)管理學院特聘教授、中國企業(yè)聯合會/企業(yè)管理培訓中心(China Entrepreneurs Confederation Training Center)客座教授、上海梅賽德斯奔馳車輛技術有限公司 (Mercedes Benz Technology, Shanghai)精益生產主任顧問、精益管理學院(MICI Lean Management Academy)院長 & 研發(fā)副總裁、JMC (日本制造業(yè)管理研究中心)高級研究員、CCOE卓越運營中國中心(美國新鄉(xiāng)獎The Shingo Prize中國區(qū)域獨家合作機構)董事總經理、上海某國際教育咨詢機構(Shanghai King & Goal International Consulting Ltd. )執(zhí)行總裁。