QC七大技巧

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品管圈（QCC）課程

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QC七大技巧

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品管圈（QCC）課程內(nèi)訓(xùn)基本信息:

李國武

(擅長：企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長：2天

邀請李國武給李國武留言

內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線：010-68630945; 88682348

1）了解質(zhì)量定義、質(zhì)量管理理念與方法論的發(fā)展歷程與方向
2）認(rèn)識(shí)服制造/務(wù)業(yè)質(zhì)量定義及特征，理解制造/服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理模型
3）認(rèn)識(shí)QCC活動(dòng)宗旨與特征，樹立正確的QCC活動(dòng)改善理念，鼓勵(lì)全員參與改善活動(dòng)
4）掌握QCC活動(dòng)開展的步驟和方法，并能獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展QCC項(xiàng)目改善活動(dòng)
5）掌握新/舊QC七大手法、流程優(yōu)化和統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)等工具方法在QCC活動(dòng)中的運(yùn)用
6）理解QCC與PDCA、8D、Six Sigma等方法論的關(guān)聯(lián)與區(qū)別，如何結(jié)合推進(jìn)

內(nèi)訓(xùn)課程大綱

日期	知識(shí)模塊	知識(shí)明細(xì)	課程內(nèi)容	時(shí)間
第一天	模塊一：質(zhì)量管理概述	1)質(zhì)量定義	ŸISO質(zhì)量定義 Ÿ朱蘭博士之質(zhì)量定義 Ÿ戴明博士之質(zhì)量定義 Ÿ克勞士比之質(zhì)量定義 Ÿ田口博士之質(zhì)量定義	09:00-09:20
		2)質(zhì)量管理理念的發(fā)展	Ÿ質(zhì)量檢驗(yàn)（QI） Ÿ質(zhì)量控制（QC） Ÿ質(zhì)量保證（QA） Ÿ全面質(zhì)量控制（TQC） Ÿ全面質(zhì)量管理（TQM）	09:20-09:50
		3)全面質(zhì)量管理三部曲	Ÿ質(zhì)量策劃(Quality planning） Ÿ質(zhì)量控制(Quality Control） Ÿ質(zhì)量改進(jìn)(Quality Improvement)	10:00-10:20
		4)質(zhì)量改進(jìn)方法論的發(fā)展	ŸPDCA（戴明環(huán)/休哈特環(huán)） ŸQCC（品管圈/QC小組活動(dòng)） Ÿ8D（問題解決的八步法） ŸSix Sigma（六西格瑪方法論）	10:20-10:50
		5)QCC(品管圈)活動(dòng)	ŸQCC活動(dòng)宗旨與特征 ŸQCC項(xiàng)目路線圖 ŸQCC項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立與管理 ŸQCC項(xiàng)目過程管理與指導(dǎo) ŸQCC項(xiàng)目成果整理與發(fā)表 ŸQCC項(xiàng)目成果評審與激勵(lì)	11:00-11:30
		6)服務(wù)業(yè)質(zhì)量特點(diǎn)	Ÿ服務(wù)業(yè)質(zhì)量定義 Ÿ服務(wù)業(yè)質(zhì)量重要性 Ÿ服務(wù)業(yè)質(zhì)量特征與挑戰(zhàn) Ÿ服務(wù)業(yè)質(zhì)量管理模型	11:30-12:00
	模塊二： QCC改進(jìn)方法及工具	1)QCC項(xiàng)目實(shí)施步驟	Ÿ項(xiàng)目課題選定 Ÿ課題選定說明(背景/理由) Ÿ現(xiàn)狀把握(數(shù)據(jù)收集與分析) Ÿ目標(biāo)設(shè)定(SMART) Ÿ活動(dòng)計(jì)劃 Ÿ要因解析(三部曲) Ÿ改善對策擬定與實(shí)施 Ÿ效果確認(rèn) Ÿ問題再發(fā)防止 Ÿ后期改善方向 Ÿ活動(dòng)記錄(活動(dòng)總結(jié)與分享) ŸQCC項(xiàng)目成果審核	14:00-16:00
	模塊二： QCC改進(jìn)方法及工具	2)業(yè)務(wù)流程管理	Ÿ業(yè)務(wù)流程的定義與分層 Ÿ業(yè)務(wù)流程的功能分析與調(diào)研 Ÿ業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)與優(yōu)化 Ÿ業(yè)務(wù)流程的輸入分析與控制	16:00-17:30

講師李國武介紹

李國武，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)講師

職業(yè)經(jīng)歷
資深顧問、精益六西格瑪黑帶大師
黑帶大師、六西格瑪培訓(xùn)主管，珠海格力電器集團(tuán)
黑帶大師、精益六西格瑪培訓(xùn)主管、推進(jìn)委員會(huì)主任，臺(tái)達(dá)電子
SQE主管、精益六西格瑪黑帶，臺(tái)達(dá)電子

精益六西格瑪經(jīng)歷
特長：精益六西格瑪咨詢，戰(zhàn)略管理和項(xiàng)目管理.

優(yōu)勢：李國武老師擁有超過8年大型外資企業(yè)和近2年大型國有企業(yè)精益六西格瑪管理策劃、推進(jìn)和現(xiàn)場項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)歷及3年顧問咨詢經(jīng)歷，熟悉電子、通訊、軟件、家電和機(jī)械等行業(yè)；擅長生產(chǎn)制造類、供應(yīng)鏈類和流程管理類六西格瑪項(xiàng)目指導(dǎo)，具有精益生產(chǎn)、六西格瑪管理、全面質(zhì)量管理(TQM)等豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn).

咨詢經(jīng)歷：李國武老師作為黑帶大師(MBB)輔導(dǎo)企業(yè)有臺(tái)灣臺(tái)達(dá)電子集團(tuán)、珠海格力電器集團(tuán)、陜西汽車集團(tuán)、中國煙草-龍巖煙廠、臺(tái)灣仁寶集團(tuán)-華寶通訊、美國 EASTEK、西安隆基科技、西安漢德車橋、陜西寶光股份、天津天?？萍肌⑸綎|雙一集團(tuán)、香港豪鵬科技… 等眾多企業(yè)。培訓(xùn)黑帶(BB)和綠帶(GB)人員1000余名，成功輔導(dǎo)黑帶項(xiàng)目460余個(gè)，總計(jì)年收益超過RMB 8000萬元.

教育經(jīng)歷：美國質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)員、注冊六西格瑪黑帶，由臺(tái)灣臺(tái)達(dá)電子集團(tuán)培育的精益六西格瑪黑帶大師.

項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)歷：李國武老師在臺(tái)達(dá)電子任職期間，為公司成功組建精益六西格瑪推進(jìn)和人才培育體系，成功主導(dǎo)實(shí)施精益六西格瑪黑帶項(xiàng)目20余個(gè)，總計(jì)年收益超過1000萬元人民幣.