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MTP中層管理綜合技能全面提升
MTP中層管理綜合技能全面提升內(nèi)訓(xùn)基本信息:
1.了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距;
2.在心理上,真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過(guò)渡;
3.掌握系統(tǒng)思考能力,對(duì)部門工作懂得如何策劃鋪排,有條不紊地開展;
4.提升上下級(jí)和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力;
5.學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè),合理利用本部門的人力資源,優(yōu)化配置;
6.提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力,從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率;
7.提高培育員工的能力,讓團(tuán)隊(duì)人盡其才,物盡其用,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源;
8.提升激勵(lì)員工的能力,讓員工和管理者一起動(dòng)起來(lái),打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì);
9.提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力,擁有權(quán)力之外的影響力,激發(fā)團(tuán)隊(duì),支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo);
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一部分優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知-幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位
一、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型---給學(xué)員樹立優(yōu)秀管理者的標(biāo)桿,對(duì)照自己,找出差距
1.討論:優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
2.素質(zhì)與能力的關(guān)系
3.業(yè)務(wù)骨干、普通管理者與優(yōu)秀管理者之間的差距
4.什么樣的管理者才是稱職的
5.如何認(rèn)識(shí)和改變“差不多”的觀念
6.案例:區(qū)分“盡力而為”與“竭盡全力”
二、重新理解管理的涵義、優(yōu)秀管理者的角色認(rèn)知
1.管理的真正涵義是什么
2.管理者應(yīng)該有的使命感、目標(biāo)感、責(zé)任感
3.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:你是否具備管理者應(yīng)有的意識(shí)
4.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變
5.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色
6.職業(yè)化意識(shí):從本色演員到職業(yè)演員的過(guò)渡
7.管理者的新理念--仆人式領(lǐng)導(dǎo)
8.五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的特征
9.企業(yè)發(fā)展到不同階段對(duì)中層管理人員能力的不同要求
10.中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用
11.互動(dòng)游戲:從游戲中看中層管理者的常見問(wèn)題,清晰中層的角色、作用和責(zé)任
第二部分 管理者的應(yīng)具備的心態(tài)---正面積極與主動(dòng)負(fù)責(zé)是管理者最重要的兩個(gè)心態(tài)
一、正面積極:面對(duì)挫折,絕不抱怨,迎接挑戰(zhàn)
1.案例分享:優(yōu)秀企業(yè)家的心態(tài)
2.做發(fā)光體,不做黑洞
3.案例分析:?jiǎn)T工A和員工B的區(qū)別
4.正面邏輯與負(fù)面邏輯
5.視頻欣賞:積極人生的典范
二、主動(dòng)負(fù)責(zé):不要表面上負(fù)責(zé),要對(duì)團(tuán)隊(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
1.小組討論:新員工入職后三種情況的責(zé)任劃分
2.表現(xiàn)負(fù)責(zé)任OR 真正負(fù)責(zé)任
3.案例分析:“庫(kù)管發(fā)貨”中該批評(píng)誰(shuí)、表?yè)P(yáng)誰(shuí)?
4.故事分享:勇于擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任后的結(jié)果
5.評(píng)價(jià)真正負(fù)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn):有利于組織的終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
第三部分 管理者的管理技能
一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會(huì)對(duì)部門工作做系統(tǒng)鋪排,有序開展,步步為營(yíng)
1.作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)
2.系統(tǒng)思考的三個(gè)方面
3.系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路
4.案例討論:面對(duì)部門工作目標(biāo),或一項(xiàng)重要任務(wù),如何通過(guò)系統(tǒng)思考做整體鋪排
二、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力---幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo),鋪排計(jì)劃,合理利用時(shí)間的方法
1.目標(biāo)管理SMART原則
2.計(jì)劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法
3.目標(biāo)計(jì)劃管理跟蹤工具---甘特圖的應(yīng)用
4.管理的不斷改善---PDCA循環(huán)
5.高效時(shí)間管理的20個(gè)方法
6.案例分析:一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問(wèn)題根源在哪里
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織管理---搭建團(tuán)隊(duì)、指揮和授權(quán),讓你帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、高效的團(tuán)隊(duì)
1.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
2.組織的四層次---執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
3.團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),人力資源最大化
4.組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則
5.授權(quán)的三個(gè)要素
6.授權(quán)的四種類型
7.案例討論:授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象
8.有效授權(quán)的七個(gè)層次
9.案例討論: 上司交給下屬任務(wù),下屬為何無(wú)從下手?
四、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會(huì)做,還能教會(huì)員工,把你的下屬培養(yǎng)起來(lái)
1.員工表現(xiàn)的冰山原理
2.培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位
3.四種員工(有心無(wú)力,有力無(wú)心,有心有力,無(wú)心無(wú)力)的培養(yǎng)重點(diǎn)
4.三種方式培養(yǎng)的關(guān)鍵點(diǎn):OJT(崗上培養(yǎng))+ OffJT(集中培訓(xùn))+SD(自我啟發(fā))
5.如何制定培育計(jì)劃
6.互動(dòng)練習(xí):崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟
7.工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)
8.新員工培訓(xùn)的六個(gè)要點(diǎn)
9.案例分析:學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)解答
五、有效激勵(lì)員工—讓員工從“要我干”到“我要干”,打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)
1.激勵(lì)的心理學(xué)原理:刺激—需求—行動(dòng)
2.激勵(lì)理論:XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3.激勵(lì)中的常見誤區(qū)
4.不同層次員工的不同需求
5.工作中激勵(lì)的十種方式
6.案例討論:如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)
六、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通方法,讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗,協(xié)同一致完成目標(biāo)
1.案例分析:溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)
2.達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
3.溝通中常見四大誤區(qū)
4.溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性
5.溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)方法
6.與上司溝通的五個(gè)要點(diǎn)
7.與下屬溝通的五個(gè)要點(diǎn)
8.跨部門溝通的難點(diǎn)分析及五部解決方案。
9.如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì),如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)
10.對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
11.案例討論:企業(yè)中常見的主管與下屬?zèng)_突問(wèn)題的解決
12.現(xiàn)場(chǎng)解決客戶實(shí)際工作中存在的溝通難題
七、執(zhí)行與控制能力---幫你加強(qiáng)過(guò)程控制,提高執(zhí)行力,確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1.執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
2.如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
3.如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力
4.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
5.控制三環(huán)節(jié):事前(預(yù)測(cè)問(wèn)題)、事中(解決問(wèn)題)、事后(例外事件例行化)
6.案例分析:從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看,如何進(jìn)行過(guò)程控制,以避免死后驗(yàn)尸
第四部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力,帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊(duì)
1.領(lǐng)導(dǎo)力之道& 領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)
2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別
3.領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利
4.提升個(gè)人影響力的五個(gè)方面
5.領(lǐng)導(dǎo)的四種類型
6.情境領(lǐng)導(dǎo):針對(duì)不同任務(wù)、不同員工的狀況,調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
7.九型領(lǐng)導(dǎo):針對(duì)不同性格的員工,調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
8.教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心:“人”的問(wèn)題解決了,才能從根本上解決“事”的問(wèn)題
9.角色扮演:針對(duì)四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整
10.視頻分析:從一段視頻感悟,何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力
一、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型---給學(xué)員樹立優(yōu)秀管理者的標(biāo)桿,對(duì)照自己,找出差距
1.討論:優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
2.素質(zhì)與能力的關(guān)系
3.業(yè)務(wù)骨干、普通管理者與優(yōu)秀管理者之間的差距
4.什么樣的管理者才是稱職的
5.如何認(rèn)識(shí)和改變“差不多”的觀念
6.案例:區(qū)分“盡力而為”與“竭盡全力”
二、重新理解管理的涵義、優(yōu)秀管理者的角色認(rèn)知
1.管理的真正涵義是什么
2.管理者應(yīng)該有的使命感、目標(biāo)感、責(zé)任感
3.現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:你是否具備管理者應(yīng)有的意識(shí)
4.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變
5.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色
6.職業(yè)化意識(shí):從本色演員到職業(yè)演員的過(guò)渡
7.管理者的新理念--仆人式領(lǐng)導(dǎo)
8.五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的特征
9.企業(yè)發(fā)展到不同階段對(duì)中層管理人員能力的不同要求
10.中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用
11.互動(dòng)游戲:從游戲中看中層管理者的常見問(wèn)題,清晰中層的角色、作用和責(zé)任
第二部分 管理者的應(yīng)具備的心態(tài)---正面積極與主動(dòng)負(fù)責(zé)是管理者最重要的兩個(gè)心態(tài)
一、正面積極:面對(duì)挫折,絕不抱怨,迎接挑戰(zhàn)
1.案例分享:優(yōu)秀企業(yè)家的心態(tài)
2.做發(fā)光體,不做黑洞
3.案例分析:?jiǎn)T工A和員工B的區(qū)別
4.正面邏輯與負(fù)面邏輯
5.視頻欣賞:積極人生的典范
二、主動(dòng)負(fù)責(zé):不要表面上負(fù)責(zé),要對(duì)團(tuán)隊(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
1.小組討論:新員工入職后三種情況的責(zé)任劃分
2.表現(xiàn)負(fù)責(zé)任OR 真正負(fù)責(zé)任
3.案例分析:“庫(kù)管發(fā)貨”中該批評(píng)誰(shuí)、表?yè)P(yáng)誰(shuí)?
4.故事分享:勇于擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任后的結(jié)果
5.評(píng)價(jià)真正負(fù)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn):有利于組織的終極目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
第三部分 管理者的管理技能
一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會(huì)對(duì)部門工作做系統(tǒng)鋪排,有序開展,步步為營(yíng)
1.作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)
2.系統(tǒng)思考的三個(gè)方面
3.系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路
4.案例討論:面對(duì)部門工作目標(biāo),或一項(xiàng)重要任務(wù),如何通過(guò)系統(tǒng)思考做整體鋪排
二、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力---幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo),鋪排計(jì)劃,合理利用時(shí)間的方法
1.目標(biāo)管理SMART原則
2.計(jì)劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法
3.目標(biāo)計(jì)劃管理跟蹤工具---甘特圖的應(yīng)用
4.管理的不斷改善---PDCA循環(huán)
5.高效時(shí)間管理的20個(gè)方法
6.案例分析:一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問(wèn)題根源在哪里
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織管理---搭建團(tuán)隊(duì)、指揮和授權(quán),讓你帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、高效的團(tuán)隊(duì)
1.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
2.組織的四層次---執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
3.團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),人力資源最大化
4.組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則
5.授權(quán)的三個(gè)要素
6.授權(quán)的四種類型
7.案例討論:授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象
8.有效授權(quán)的七個(gè)層次
9.案例討論: 上司交給下屬任務(wù),下屬為何無(wú)從下手?
四、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會(huì)做,還能教會(huì)員工,把你的下屬培養(yǎng)起來(lái)
1.員工表現(xiàn)的冰山原理
2.培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位
3.四種員工(有心無(wú)力,有力無(wú)心,有心有力,無(wú)心無(wú)力)的培養(yǎng)重點(diǎn)
4.三種方式培養(yǎng)的關(guān)鍵點(diǎn):OJT(崗上培養(yǎng))+ OffJT(集中培訓(xùn))+SD(自我啟發(fā))
5.如何制定培育計(jì)劃
6.互動(dòng)練習(xí):崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟
7.工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)
8.新員工培訓(xùn)的六個(gè)要點(diǎn)
9.案例分析:學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)解答
五、有效激勵(lì)員工—讓員工從“要我干”到“我要干”,打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)
1.激勵(lì)的心理學(xué)原理:刺激—需求—行動(dòng)
2.激勵(lì)理論:XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3.激勵(lì)中的常見誤區(qū)
4.不同層次員工的不同需求
5.工作中激勵(lì)的十種方式
6.案例討論:如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)
六、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通方法,讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗,協(xié)同一致完成目標(biāo)
1.案例分析:溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)
2.達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
3.溝通中常見四大誤區(qū)
4.溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性
5.溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)方法
6.與上司溝通的五個(gè)要點(diǎn)
7.與下屬溝通的五個(gè)要點(diǎn)
8.跨部門溝通的難點(diǎn)分析及五部解決方案。
9.如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì),如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)
10.對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
11.案例討論:企業(yè)中常見的主管與下屬?zèng)_突問(wèn)題的解決
12.現(xiàn)場(chǎng)解決客戶實(shí)際工作中存在的溝通難題
七、執(zhí)行與控制能力---幫你加強(qiáng)過(guò)程控制,提高執(zhí)行力,確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1.執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析
2.如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力
3.如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力
4.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力
5.控制三環(huán)節(jié):事前(預(yù)測(cè)問(wèn)題)、事中(解決問(wèn)題)、事后(例外事件例行化)
6.案例分析:從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看,如何進(jìn)行過(guò)程控制,以避免死后驗(yàn)尸
第四部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力,帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊(duì)
1.領(lǐng)導(dǎo)力之道& 領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)
2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別
3.領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利
4.提升個(gè)人影響力的五個(gè)方面
5.領(lǐng)導(dǎo)的四種類型
6.情境領(lǐng)導(dǎo):針對(duì)不同任務(wù)、不同員工的狀況,調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
7.九型領(lǐng)導(dǎo):針對(duì)不同性格的員工,調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
8.教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心:“人”的問(wèn)題解決了,才能從根本上解決“事”的問(wèn)題
9.角色扮演:針對(duì)四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整
10.視頻分析:從一段視頻感悟,何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力
講師 何岸 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師;曾任500強(qiáng)企業(yè)高管,從事企業(yè)管理二十年,自2010年起連續(xù)5年為美的集團(tuán)做中層干部《MTP中層管理技能》訓(xùn)練;自2011連續(xù)3年為中國(guó)太平財(cái)險(xiǎn)集團(tuán)做新員工《從校園人到企業(yè)人》培訓(xùn)。有豐富的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),近年來(lái)專注中層干部綜合素質(zhì)的提升,基于多年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn),近幾年已在國(guó)內(nèi)知名企業(yè)做中層管理技能、中層領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、有效溝通等方面的培訓(xùn),是典型的實(shí)戰(zhàn)派講師。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域/專攻方向:中層干部綜合素質(zhì)提升、中層領(lǐng)導(dǎo)力、中層管理技能、中層執(zhí)行力。
社會(huì)榮譽(yù)
中國(guó)人民大學(xué)工商管理(MBA)碩士
香港城市大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、廈門大學(xué)MBA特聘講師。
【授課風(fēng)格】:
1、課程中融入教練技術(shù),結(jié)合20年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),內(nèi)涵豐富,內(nèi)功深厚。
2、課前調(diào)研,個(gè)性化方案設(shè)計(jì),課后跟蹤輔導(dǎo),實(shí)操性強(qiáng),使培訓(xùn)真正落地。
3、氣氛活躍,啟發(fā)式+互動(dòng)式+體驗(yàn)式培訓(xùn),點(diǎn)評(píng)精準(zhǔn),安排自由問(wèn)答時(shí)間。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域/專攻方向:中層干部綜合素質(zhì)提升、中層領(lǐng)導(dǎo)力、中層管理技能、中層執(zhí)行力。
社會(huì)榮譽(yù)
中國(guó)人民大學(xué)工商管理(MBA)碩士
香港城市大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、廈門大學(xué)MBA特聘講師。
【授課風(fēng)格】:
1、課程中融入教練技術(shù),結(jié)合20年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),內(nèi)涵豐富,內(nèi)功深厚。
2、課前調(diào)研,個(gè)性化方案設(shè)計(jì),課后跟蹤輔導(dǎo),實(shí)操性強(qiáng),使培訓(xùn)真正落地。
3、氣氛活躍,啟發(fā)式+互動(dòng)式+體驗(yàn)式培訓(xùn),點(diǎn)評(píng)精準(zhǔn),安排自由問(wèn)答時(shí)間。
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