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MTP（Management Training Program企業(yè)中高層管理技能研修教程）
MTP（Management Training Program企業(yè)中高層管理技能研修教程）內訓基本信息:
內訓課程大綱
第一部：管理基礎
第1單元：管理的基本概念
第1節(jié)：何謂管理
第2節(jié)：管理者的立場與任務
第3節(jié)：管理者的基本態(tài)度
MTP教材內容：
1管理的基礎
2管理的基本概念
3對待上司的方法
4-7自我檢核表
8管理的六個層面（圖）
9課程概要
10老婦人與泰勒（案例分組討論發(fā)表）
11科學的方法（圖）
12原理的力量（圖）
第2單元：管理與人的行為
第1節(jié)：理解人的行為
第2節(jié)：人的需求
第3節(jié)：需求不滿
第4節(jié)：人的態(tài)度
MTP教材內容：
13人類行為的理解
14部屬也是人（圖）
15老田與馬課長（案例分組討論發(fā)表）
16行為的圖解（圖）
17人的需求
18需求的五個階段
19需求的不滿（圖）
20需求不滿所引發(fā)的行為
21-22何謂態(tài)度
23某研修日記（案例分組討論發(fā)表）
24態(tài)度的特點
第3單元：組織運作的原則
第1節(jié)：何謂組織
第2節(jié)：命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
第3節(jié)：控制幅度
第4節(jié)：職務認知的整合
第5節(jié)：授權
MTP教材內容：
25組織運作的原則
26組織的型態(tài)及其特質
27-28動態(tài)式組織與問題點
29對計劃組張主管的指示（案例分組討論發(fā)表）
30勞務課的現(xiàn)狀（案例分組討論發(fā)表）
31新的任務
32職務認知的整合（圖）
33洪系長的不滿（案例分組討論發(fā)表）
34三等價原則
35從失敗與成功獲得的回饋
36組織運作的四原則
第4單元：依據(jù)基準的管理
第1節(jié)：管理與基準
第2節(jié)：基準的制定方法
第3節(jié)：目標管理
MTP教材內容：
37管理與基準
38新任上司（案例分組討論發(fā)表）
39根據(jù)基準做的評估（圖）
40擬定基準的程序（圖）
41目標管理
42管理工具的基準
第二部：變革管理
第5單元：解決問題的基本
第1節(jié)：問題與問題意識
第2節(jié)：信息的活用
第3節(jié)：創(chuàng)造活動活潑化（活性化）
MTP教材內容：
43變革的管理
44解決問題的基本
45問題與問題種類
46打擊創(chuàng)意的話
47何謂信息
48創(chuàng)造性思考的流程
49-50創(chuàng)意開發(fā)會議
51提升想象力的要訣
52阻礙創(chuàng)造力發(fā)揮的因素
53有效激發(fā)部屬/成員創(chuàng)意的話
54解決問題的流程
第6單元：工作改善的實踐
第1節(jié)：組織強化的檢討；
第2節(jié)：工作結構的改善；
第3節(jié)：工作方法的改善；
MTP教材內容：
55改善、改革的實踐
56組織狀況查核表
57功能組織圖（案例分組討論發(fā)表）
58組織化再檢討的著眼點
59工作分配的研究
60工作充實（例）通信業(yè)者（案例分組討論發(fā)表）
61工作方法的改善
62作業(yè)領域分析（案例分組討論發(fā)表）
63選擇必要改善點的著眼點
64特性要因圖的繪制法
65-66改善檢討
67什么是真正的改善？
68改善的程序
第三部：管理的流程：
第7單元：計劃
第1節(jié)：對計劃的理解
第2節(jié)：計劃的擬定方法
第3節(jié)：管理者的時間計劃
MTP教材內容：
69管理的流程
70管理的流程（圖）
71計劃
72計劃的種類之一
73計劃的種類之二
74制定計劃的程序
75新產品的生產（案例分組討論發(fā)表）
76新的營業(yè)所的設立（案例分組討論發(fā)表）
77高課長的一周日志（案例分組討論發(fā)表）
78時間的浪費
第8單元：命令
第1節(jié)：工作分配
第2節(jié)：命令的下達方法
第3節(jié)：現(xiàn)狀共有與自我命令
MTP教材內容：
79命令
80同事的責備（案例分組討論發(fā)表）
81工作分配三要素
82常犯的錯（例）
83命令下達的類型
84理想的命令方式
85現(xiàn)狀共有與自我命令
第9單元：控制
第1節(jié)：控制
第2節(jié)：控制的方法
第3節(jié)：報告的運用
第4節(jié)：自我控制
MTP教材內容：
86控制
87-88控制二則案例（1）案例分組討論發(fā)表
89控制二則案例（2）案例分組討論發(fā)表
90辦公用品的繳回 案例分組討論發(fā)表
第10單元：協(xié)調
第1節(jié)：協(xié)調
第2節(jié)：協(xié)調的方法
第3節(jié)：溝通的協(xié)調
第4節(jié)：整合的協(xié)調
MTP教材內容：
91協(xié)調
92糾紛的案例（案例） 案例分組討論發(fā)表
93協(xié)調的理想對話方法
94整合之協(xié)調
95總務科長的對應（案例） 案例分組討論發(fā)表
第四部：培育與啟發(fā)
第11單元：培育的概念
第1節(jié)：培育的責任
第2節(jié)：培育的方法
第3節(jié)：輔助學習的原則
MTP教材內容：
96培育與啟發(fā)
97培育的概念
98公司培育員工的必要性
99職務要件表（例）
100職場內培育預定表（例）
101個別培育計劃表（例）
102輔助學習的原則
第12單元：個人能力的培育
第1節(jié)：正確的起步
第2節(jié)：日常的指導
第3節(jié)：自我啟發(fā)
MTP教材內容：
103個人能力的培育
104-105正確起步查核表（例）
106指導的方法
107實施OJT著眼點
108難以晉升郭大源（案例） 案例分組討論發(fā)表
第五部：信賴關系的形成
第13單元：態(tài)度與行為的啟發(fā)
第1節(jié)：需求不滿的對應
第2節(jié)：態(tài)度的改變
第3節(jié)：改變態(tài)度的溝通方法
MTP教材內容：
109信賴關系的形成
110如何解決人的行為問題
111兩則案例（案例） 案例分組討論發(fā)表
112對需求不滿這的指導與協(xié)助
113-114強化對需求不滿的耐性
115管理者的反省
116如何啟發(fā)良好的態(tài)度
117心中的自我形象
118管理者如何回答部屬的詢問
119積極傾聽的要領
第14單元：與人有關問題的處理
第1節(jié)：與人有關問題的處理方法
第2節(jié)：與人有關問題的處理方法的應用
MTP教材內容：
120與人有關問題的處理
121老田與呂課長（案例） 案例分組討論發(fā)表
122與人有關問題的處理程序
123陳課長與吳鳳（案例） 案例分組討論發(fā)表
124與人有關問題的處理表
第15單元：溝通的確立
第1節(jié)：何謂溝通
第2節(jié)：如何有效溝通
第3節(jié)：會議型溝通
MTP教材內容：
125溝通的確立
126商務溝通的內容
127溝通的手段與方法
128電子郵件信箱的使用
129現(xiàn)狀共有的溝通
130-131良好的溝通
132會議的型態(tài)
133會議主導者檢核表（例）
134會議進行的四階段
135會議反省與評估表
136-137會議主導者的應對法
138會議的活用
第六部：實現(xiàn)良好的管理
第16單元：領導力
第1節(jié)：領導力與領導者
第2節(jié)：領導力的形態(tài)
第3節(jié)：組織活性化與領導力
MTP教材內容：
139良好管理的實現(xiàn)
140領導力
141權威與領導
142領導者與任務
143領導力的十六項檢核表
144領導力的四種類型
145部屬、團隊（團體）的成熟度與領導者的對應（例）
146組織綜合力二十項檢核點
147組織活性化十項檢核點
148組織綜合能力和活性化匯總表
149小團體的應對方法
150職場文化活性化阻礙物
151促進組織活性化的著眼點（例）
第17單元：管理的展開
第1節(jié)：良好管理的實踐
第2節(jié)：領導力的提升
MTP教材內容：
152良好管理的展開
153草坪的經(jīng)營（案例） 案例分組討論發(fā)表
154劉課長的煩惱（案例） 案例分組討論發(fā)表
155如果你是劉課長，你該如何？（案例） 案例分組討論發(fā)表
156領導力提升計劃
157改善及提高管理能力的行動計劃
第1單元：管理的基本概念
第1節(jié)：何謂管理
第2節(jié)：管理者的立場與任務
第3節(jié)：管理者的基本態(tài)度
MTP教材內容：
1管理的基礎
2管理的基本概念
3對待上司的方法
4-7自我檢核表
8管理的六個層面（圖）
9課程概要
10老婦人與泰勒（案例分組討論發(fā)表）
11科學的方法（圖）
12原理的力量（圖）
第2單元：管理與人的行為
第1節(jié)：理解人的行為
第2節(jié)：人的需求
第3節(jié)：需求不滿
第4節(jié)：人的態(tài)度
MTP教材內容：
13人類行為的理解
14部屬也是人（圖）
15老田與馬課長（案例分組討論發(fā)表）
16行為的圖解（圖）
17人的需求
18需求的五個階段
19需求的不滿（圖）
20需求不滿所引發(fā)的行為
21-22何謂態(tài)度
23某研修日記（案例分組討論發(fā)表）
24態(tài)度的特點
第3單元：組織運作的原則
第1節(jié)：何謂組織
第2節(jié)：命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
第3節(jié)：控制幅度
第4節(jié)：職務認知的整合
第5節(jié)：授權
MTP教材內容：
25組織運作的原則
26組織的型態(tài)及其特質
27-28動態(tài)式組織與問題點
29對計劃組張主管的指示（案例分組討論發(fā)表）
30勞務課的現(xiàn)狀（案例分組討論發(fā)表）
31新的任務
32職務認知的整合（圖）
33洪系長的不滿（案例分組討論發(fā)表）
34三等價原則
35從失敗與成功獲得的回饋
36組織運作的四原則
第4單元：依據(jù)基準的管理
第1節(jié)：管理與基準
第2節(jié)：基準的制定方法
第3節(jié)：目標管理
MTP教材內容：
37管理與基準
38新任上司（案例分組討論發(fā)表）
39根據(jù)基準做的評估（圖）
40擬定基準的程序（圖）
41目標管理
42管理工具的基準
第二部：變革管理
第5單元：解決問題的基本
第1節(jié)：問題與問題意識
第2節(jié)：信息的活用
第3節(jié)：創(chuàng)造活動活潑化（活性化）
MTP教材內容：
43變革的管理
44解決問題的基本
45問題與問題種類
46打擊創(chuàng)意的話
47何謂信息
48創(chuàng)造性思考的流程
49-50創(chuàng)意開發(fā)會議
51提升想象力的要訣
52阻礙創(chuàng)造力發(fā)揮的因素
53有效激發(fā)部屬/成員創(chuàng)意的話
54解決問題的流程
第6單元：工作改善的實踐
第1節(jié)：組織強化的檢討；
第2節(jié)：工作結構的改善；
第3節(jié)：工作方法的改善；
MTP教材內容：
55改善、改革的實踐
56組織狀況查核表
57功能組織圖（案例分組討論發(fā)表）
58組織化再檢討的著眼點
59工作分配的研究
60工作充實（例）通信業(yè)者（案例分組討論發(fā)表）
61工作方法的改善
62作業(yè)領域分析（案例分組討論發(fā)表）
63選擇必要改善點的著眼點
64特性要因圖的繪制法
65-66改善檢討
67什么是真正的改善？
68改善的程序
第三部：管理的流程：
第7單元：計劃
第1節(jié)：對計劃的理解
第2節(jié)：計劃的擬定方法
第3節(jié)：管理者的時間計劃
MTP教材內容：
69管理的流程
70管理的流程（圖）
71計劃
72計劃的種類之一
73計劃的種類之二
74制定計劃的程序
75新產品的生產（案例分組討論發(fā)表）
76新的營業(yè)所的設立（案例分組討論發(fā)表）
77高課長的一周日志（案例分組討論發(fā)表）
78時間的浪費
第8單元：命令
第1節(jié)：工作分配
第2節(jié)：命令的下達方法
第3節(jié)：現(xiàn)狀共有與自我命令
MTP教材內容：
79命令
80同事的責備（案例分組討論發(fā)表）
81工作分配三要素
82常犯的錯（例）
83命令下達的類型
84理想的命令方式
85現(xiàn)狀共有與自我命令
第9單元：控制
第1節(jié)：控制
第2節(jié)：控制的方法
第3節(jié)：報告的運用
第4節(jié)：自我控制
MTP教材內容：
86控制
87-88控制二則案例（1）案例分組討論發(fā)表
89控制二則案例（2）案例分組討論發(fā)表
90辦公用品的繳回 案例分組討論發(fā)表
第10單元：協(xié)調
第1節(jié)：協(xié)調
第2節(jié)：協(xié)調的方法
第3節(jié)：溝通的協(xié)調
第4節(jié)：整合的協(xié)調
MTP教材內容：
91協(xié)調
92糾紛的案例（案例） 案例分組討論發(fā)表
93協(xié)調的理想對話方法
94整合之協(xié)調
95總務科長的對應（案例） 案例分組討論發(fā)表
第四部：培育與啟發(fā)
第11單元：培育的概念
第1節(jié)：培育的責任
第2節(jié)：培育的方法
第3節(jié)：輔助學習的原則
MTP教材內容：
96培育與啟發(fā)
97培育的概念
98公司培育員工的必要性
99職務要件表（例）
100職場內培育預定表（例）
101個別培育計劃表（例）
102輔助學習的原則
第12單元：個人能力的培育
第1節(jié)：正確的起步
第2節(jié)：日常的指導
第3節(jié)：自我啟發(fā)
MTP教材內容：
103個人能力的培育
104-105正確起步查核表（例）
106指導的方法
107實施OJT著眼點
108難以晉升郭大源（案例） 案例分組討論發(fā)表
第五部：信賴關系的形成
第13單元：態(tài)度與行為的啟發(fā)
第1節(jié)：需求不滿的對應
第2節(jié)：態(tài)度的改變
第3節(jié)：改變態(tài)度的溝通方法
MTP教材內容：
109信賴關系的形成
110如何解決人的行為問題
111兩則案例（案例） 案例分組討論發(fā)表
112對需求不滿這的指導與協(xié)助
113-114強化對需求不滿的耐性
115管理者的反省
116如何啟發(fā)良好的態(tài)度
117心中的自我形象
118管理者如何回答部屬的詢問
119積極傾聽的要領
第14單元：與人有關問題的處理
第1節(jié)：與人有關問題的處理方法
第2節(jié)：與人有關問題的處理方法的應用
MTP教材內容：
120與人有關問題的處理
121老田與呂課長（案例） 案例分組討論發(fā)表
122與人有關問題的處理程序
123陳課長與吳鳳（案例） 案例分組討論發(fā)表
124與人有關問題的處理表
第15單元：溝通的確立
第1節(jié)：何謂溝通
第2節(jié)：如何有效溝通
第3節(jié)：會議型溝通
MTP教材內容：
125溝通的確立
126商務溝通的內容
127溝通的手段與方法
128電子郵件信箱的使用
129現(xiàn)狀共有的溝通
130-131良好的溝通
132會議的型態(tài)
133會議主導者檢核表（例）
134會議進行的四階段
135會議反省與評估表
136-137會議主導者的應對法
138會議的活用
第六部：實現(xiàn)良好的管理
第16單元：領導力
第1節(jié)：領導力與領導者
第2節(jié)：領導力的形態(tài)
第3節(jié)：組織活性化與領導力
MTP教材內容：
139良好管理的實現(xiàn)
140領導力
141權威與領導
142領導者與任務
143領導力的十六項檢核表
144領導力的四種類型
145部屬、團隊（團體）的成熟度與領導者的對應（例）
146組織綜合力二十項檢核點
147組織活性化十項檢核點
148組織綜合能力和活性化匯總表
149小團體的應對方法
150職場文化活性化阻礙物
151促進組織活性化的著眼點（例）
第17單元：管理的展開
第1節(jié)：良好管理的實踐
第2節(jié)：領導力的提升
MTP教材內容：
152良好管理的展開
153草坪的經(jīng)營（案例） 案例分組討論發(fā)表
154劉課長的煩惱（案例） 案例分組討論發(fā)表
155如果你是劉課長，你該如何？（案例） 案例分組討論發(fā)表
156領導力提升計劃
157改善及提高管理能力的行動計劃
講師 周得良 介紹
中華企管培訓網(wǎng)特聘講師
11年汽車行業(yè)、IT行業(yè)管理培訓咨詢經(jīng)歷
100個以上咨詢項目的著名質量研發(fā)工具應用專家
TS16949及AIAG五大工具、ISO體系標準資深講師
CMMI研發(fā)過程改進與量化研發(fā)項目管理資深顧問
美國卡耐基梅隆大學SEI授權外部評估員
TWI、MTP日本產業(yè)訓練協(xié)會授權講師、國家注冊質量工程師
IRCA和國家注冊質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系高級審核員
中山大學、深圳大學及清華大學繼續(xù)教育學院客座教授
湖南工業(yè)大學材料與冶金工程系金屬壓力加工專業(yè)、湘潭大學管理學院管理專業(yè)；國際注冊IRCA和國家注冊質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系高級審核員；國家注冊質量工程師、高級人力資源管理師、深圳市市長質量獎評審員、TWI和MTP日本產業(yè)訓練協(xié)會授權講師; 中山大學、深圳大學及清華大學繼續(xù)教育學院客座教授等；
多年外資上市公司高層管理實踐（ISO體系管理和生產質量管理、人力資源管理、軟件研發(fā)管理和項目管理）和11年國內知名及國際知名咨詢機構管理咨詢培訓經(jīng)驗；中國早期從事汽車及汽車零部件企業(yè)系統(tǒng)過程改進專家和生產質量管理咨詢培訓(ISO體系管理標準、TS16949及五大工具、精益生產、六西格瑪)專家之一（1999企業(yè)應用,2003年咨詢培訓開始，14年工作應用經(jīng)驗）；中國早期從事TWI和MTP訓練的日本產業(yè)訓練協(xié)會授權講師、國際注冊TTT培訓師（2004年開始），中國早期從事軟件業(yè)、IT行業(yè)CMMI（IT行業(yè)過程改進模型）系統(tǒng)過程改進、ISO27001和項目管理咨詢培訓專家之一（2004年開始）；
03年進入管理咨詢培訓行業(yè)，現(xiàn)已11年ISO體系標準、生產質量管理、CMMI過程改進及項目管理等培訓
從事培訓咨詢行業(yè)11年，主講公開課1千多場（參加培訓公司包括飛利浦、佳能、日資京瓷美達、粵海集團、深圳招商局、中糧集團、比亞迪、艾默生等知名企業(yè)），培訓人次超過10萬人次。主講到場培訓1千多場，其中包括三菱電梯、吉利汽車研究院、一汽集團、長春一汽大眾、奇瑞乘用車、廣州高露潔、廣州文沖船廠、廣州旺旺集團、深圳信義集團、深圳比亞迪汽車、深圳比亞迪電子、萬輝集團、廈門通士達照明、永昶集團北海公司（北海三洋）、東莞偉易達、深圳怡寶純潔水、深圳邁瑞醫(yī)療器械、深圳和山西富士康、深圳粵海集團、深圳聯(lián)創(chuàng)電器、深圳光臺電子、惠州翡翠滕器、日資京瓷美達、德賽集團、寧波圣龍集團、法雷奧中國、日資YKK、三菱電梯等，培訓人次超過10萬人次。
咨詢項目超過100個，其中包括創(chuàng)維集團、萬輝集團、貿聯(lián)集團、龍易國際、深圳恒波集團、愛迪爾指紋鎖、深圳晶宮裝飾工程、日本大內制作所APM、日本APS、深圳水務集團、廈門金龍汽車塑膠、飛毛腿電池、廣進汽車電子、新林光電、長沙金悅科技、深圳華為、華為外包方（廣州科諾、深圳中博科創(chuàng)、南方博客等）、深圳沃其豐、廣州億程交通信息、廣州時代、沃爾沃商用汽車供應鏈供應商改進項目（廣東江門富華、山東雷帕得、蘇州大熊、湖北十堰萬向通達、蘇州勤堡精密機械、天津宇傲等）、湖北遠大集團等知名企業(yè)。
其中，深大反光材料廠、億程交通信息、APM、北海永昶電子、惠州比亞迪、惠州光弘科技等多家企業(yè)與周得良顧問咨詢合作長達8年之久，咨詢客戶對顧問咨詢服務滿意度評價極高。
現(xiàn)任國內某大型咨詢教育機構培訓咨詢項目總監(jiān)；國內多家咨詢教育機構、認證機構特聘汽車業(yè)過程改進專家、質量管理 (TS16949及五大工具、六西格瑪?shù)?專家、ISO質量環(huán)境職業(yè)健康安全及信息安全管理等體系標準專家、CMMI和新產品研發(fā)流程及項目管理專家；沃爾沃商用汽車供應商改進項目特聘顧問、美國某國際咨詢機構（五大工具編委）咨詢有限公司特聘高級咨詢顧問;
研究成果和管理專著：
《CMMI能力成熟度模型理解與實施》—周得良編著
《汽車業(yè)如何基于CMMI與TS16949、卓越績效模式實施過程改進》—周得良編著
《ISO9001實施指南----還原ISO9001原貌》—周得良編著
《TS16949:2009技術規(guī)范理解與實施》—周得良編著
《管理哲學-管理者應有辯證管理思維》—周得良編著
《通用成功工作法》—周得良編著
《降伏其心與陽光心態(tài)》《管理心態(tài)修煉和管理思維語錄》—周得良著
《簡易過程12要素模型》和《簡易系統(tǒng)12要素模型》—周得良編著
《簡易績效管理模型》和《高效執(zhí)行力與管理力模型》—周得良編著
《管理者身心健康體系》-周得良著
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培訓現(xiàn)場
講師培訓公告
