MTP中層干部管理能力提升

一、管理者的定位與職責(zé)
1、  通過(guò)管理游戲?qū)氲卖斂说墓芾砹鞒毯吐氊?zé)內(nèi)容
2、  管理者的角色與職責(zé)
3、  管理者的定位及任務(wù)
1)  管理的四大構(gòu)面及工作
2)  重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系 
3)  重新定義管理者與部屬的關(guān)系

二、正本清源-中層管理的角色認(rèn)知
1、  中層管理者做為下級(jí)的角色認(rèn)知
1)  職務(wù)的起源²
2)  做下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
3)  下屬常見(jiàn)角色錯(cuò)位(情景案例)
2、  中層管理者做為同事的角色認(rèn)知
1)  角色定位分析
2)  職責(zé)與角色
3)  部門(mén)主管之間常見(jiàn)現(xiàn)象誤區(qū)
3、  中層管理者作為上司的角色定位
1)  現(xiàn)代經(jīng)理做為管理角色的轉(zhuǎn)變
2)  對(duì)下屬管理者工作全景分析
3)  現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：【案例互動(dòng)演繹】
4)  職能盤(pán)點(diǎn)-您是合格的管理者嗎?

三、協(xié)助上司完成組織的任務(wù)－目標(biāo)管理
1、  目標(biāo)的設(shè)定
1)  什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？
2)  目標(biāo)的來(lái)源，常見(jiàn)來(lái)源有哪些？（KRA、BSC）
3)  目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
4)  目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn)
5)  目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法（SMART 八爪魚(yú)工具應(yīng)用）
6)  工作目標(biāo)確定的一般步驟
2、  日常管理的實(shí)施
1)  日常管理的實(shí)施體系
2)  日常管理實(shí)施要領(lǐng)
3)  明確部門(mén)任務(wù)
4)  管理項(xiàng)目實(shí)施方法
5)  日常管理「自主稽核」
3、  工作計(jì)劃與控制技巧
1)  計(jì)劃的重要性
2)  訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)
a)    要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針
b)    要能實(shí)現(xiàn)自己部門(mén)的任務(wù)
c)    要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及
d)    要能成為評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn)
3)  計(jì)劃的程序（六步法）
4)  練習(xí)：如何有效的做計(jì)劃
5)  何謂控制-比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過(guò)程及結(jié)果，尋求必要的對(duì)策。

四、動(dòng)員下屬為你完成工作－有效授權(quán)激勵(lì)與輔導(dǎo)
1、  有效授權(quán)——給下屬足夠的空間
1)  授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則
2)  授權(quán)的要點(diǎn)及五層次分析（案例演練點(diǎn)評(píng)分析）
3)  有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則
4)  授權(quán)的要點(diǎn)與流程
a)    目標(biāo)設(shè)定          
b)    結(jié)果預(yù)測(cè) 
c)    溝通與派任        
d)    改善與回饋
5)  情影演練：如何有效授權(quán)
2、  員工激勵(lì)技巧
1)  高績(jī)效工作者的激勵(lì)因素
2)  激勵(lì)理論在實(shí)際工作中的具體運(yùn)用（案例分析）
3)  中層管理者的激勵(lì)手段（不花錢(qián)或少花錢(qián)的激勵(lì)方式）
4)  預(yù)防性激勵(lì)技巧正
5)  負(fù)激勵(lì)部屬的要點(diǎn)
3、  部屬培育技巧
1、部屬培育的重要性
2、對(duì)癥下藥－培訓(xùn)需求的分析
3、部屬培育方法的介紹：OJT、OFFJT、COACH等的運(yùn)用
4、工作教導(dǎo)的要點(diǎn)與步驟
5、部屬培育的基本步驟（游戲演練點(diǎn)評(píng)分析）
6、能力提升學(xué)習(xí)路徑圖的設(shè)計(jì)及運(yùn)用

五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心-溝通技巧
1、  中層管理者溝通能力的重要性
1)  組織運(yùn)作要義
2)  成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
3)  對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)
2、  中層管理者溝通的角色與方式
1)  上對(duì)下的溝通模式
a)    了解下屬的需要以及自己的行為
b)    命令的方式
c)    如何向下屬下達(dá)工作任務(wù)
d)    有效授權(quán)
e)    如何聽(tīng)取下屬的工作匯報(bào)
f)    有效發(fā)問(wèn)
g)    對(duì)不同員工的教導(dǎo)方式
h)    激勵(lì)與責(zé)備
i)    如何向下屬推銷(xiāo)自己的建議
j)    分析問(wèn)題,思考解決之道
k)    提出具體建議
l)    會(huì)議與協(xié)調(diào)
2)  工作中下屬溝通的誤區(qū)
3)  案例研究
3、  多部門(mén)或工作單元管理溝通的問(wèn)題剖析
1)下屬對(duì)于結(jié)果的預(yù)期不同
2)解決部屬被動(dòng)等待訊息的情況
3)部屬間存在相互排擠的工作要求
4)上情無(wú)法下達(dá)，下情無(wú)法上達(dá)
5)部屬權(quán)限之間存在交叉地帶

六、完成任務(wù)的必備技巧-問(wèn)題分析與決策
1、  問(wèn)題意識(shí)與問(wèn)題解決
1)  何謂問(wèn)題
2)  問(wèn)題分析與解決流程
3)  問(wèn)題的型態(tài)
2、  現(xiàn)狀評(píng)估與問(wèn)題確認(rèn)
1、問(wèn)題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
2、如何掌握信息
案例運(yùn)用演練
3、  問(wèn)題原因分析與真因確認(rèn)
1)  問(wèn)題的核心原因探究
2)  問(wèn)題分析的應(yīng)用工具
3)  真因確認(rèn)的工具與方法
4)  決策的工具運(yùn)用
5)  決策的可行性分析
6)  決策的具體化
a)    擬定完整項(xiàng)目計(jì)劃之方法
b)    項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度與預(yù)算控管
c)    確定必要任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限
7)  決策潛伏問(wèn)題的分析
8)  建立問(wèn)題分析與決策的良性循環(huán)
9)  全景案例運(yùn)用演練（5W法、因果樹(shù)法、頭腦風(fēng)暴法、SMAART法等的綜合運(yùn)用）

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
IPTS國(guó)際職業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師
美國(guó)ICQAC國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
上海社科院勞動(dòng)關(guān)系中心特約講師
亞洲人力資源管理協(xié)會(huì)中國(guó)認(rèn)證中心特約講師
影響力EAP網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院特聘講師
國(guó)家電網(wǎng)高培中心特聘講師
浙大繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師

講師背景
專(zhuān)注于企業(yè)人力資源管理方面的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)和咨詢(xún)。具有18年中外資大型集團(tuán)人力資源與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在外資、民營(yíng)集團(tuán)企業(yè)歷任過(guò)培訓(xùn)經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理、人資總監(jiān)、副總裁等職務(wù)，涉及制造、醫(yī)藥、地產(chǎn)、化工、快速消費(fèi)品等眾多行業(yè)。曾親身參與并輔導(dǎo)兩家企業(yè)上市前期的規(guī)范化管理體系建設(shè)，同時(shí)為數(shù)幾十家企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)并幫助建立了規(guī)范化的企業(yè)人力資源管理體系。周老師的課程以極強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性和可操作性在業(yè)界聞名，廣受參訓(xùn)學(xué)員的好評(píng)，受眾學(xué)員近萬(wàn)人，受益企業(yè)近千家。