MTP中層干部管理能力提升

一、管理者的定位與職責
1、  通過管理游戲?qū)氲卖斂说墓芾砹鞒毯吐氊焹?nèi)容
2、  管理者的角色與職責
3、  管理者的定位及任務
1)  管理的四大構(gòu)面及工作
2)  重新定義管理者與企業(yè)的關系 
3)  重新定義管理者與部屬的關系

二、正本清源-中層管理的角色認知
1、  中層管理者做為下級的角色認知
1)  職務的起源²
2)  做下屬的四項職業(yè)準則
3)  下屬常見角色錯位(情景案例)
2、  中層管理者做為同事的角色認知
1)  角色定位分析
2)  職責與角色
3)  部門主管之間常見現(xiàn)象誤區(qū)
3、  中層管理者作為上司的角色定位
1)  現(xiàn)代經(jīng)理做為管理角色的轉(zhuǎn)變
2)  對下屬管理者工作全景分析
3)  現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：【案例互動演繹】
4)  職能盤點-您是合格的管理者嗎?

三、協(xié)助上司完成組織的任務－目標管理
1、  目標的設定
1)  什么是目標？它包含哪些核心內(nèi)容？
2)  目標的來源，常見來源有哪些？（KRA、BSC）
3)  目標設定五大步驟與程序
4)  目標設定的要件及重點
5)  目標設定具體化、定量化方法（SMART 八爪魚工具應用）
6)  工作目標確定的一般步驟
2、  日常管理的實施
1)  日常管理的實施體系
2)  日常管理實施要領
3)  明確部門任務
4)  管理項目實施方法
5)  日常管理「自主稽核」
3、  工作計劃與控制技巧
1)  計劃的重要性
2)  訂定計劃應注意的事項
a)    要能配合上級主管的目標、方針
b)    要能實現(xiàn)自己部門的任務
c)    要能成為部屬行動的依據(jù)及
d)    要能成為評價部屬工作成果的重要基準
3)  計劃的程序（六步法）
4)  練習：如何有效的做計劃
5)  何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。

四、動員下屬為你完成工作－有效授權激勵與輔導
1、  有效授權——給下屬足夠的空間
1)  授權的內(nèi)涵與準則
2)  授權的要點及五層次分析（案例演練點評分析）
3)  有效授權八個指導原則
4)  授權的要點與流程
a)    目標設定          
b)    結(jié)果預測 
c)    溝通與派任        
d)    改善與回饋
5)  情影演練：如何有效授權
2、  員工激勵技巧
1)  高績效工作者的激勵因素
2)  激勵理論在實際工作中的具體運用（案例分析）
3)  中層管理者的激勵手段（不花錢或少花錢的激勵方式）
4)  預防性激勵技巧正
5)  負激勵部屬的要點
3、  部屬培育技巧
1、部屬培育的重要性
2、對癥下藥－培訓需求的分析
3、部屬培育方法的介紹：OJT、OFFJT、COACH等的運用
4、工作教導的要點與步驟
5、部屬培育的基本步驟（游戲演練點評分析）
6、能力提升學習路徑圖的設計及運用

五、團隊協(xié)作的核心-溝通技巧
1、  中層管理者溝通能力的重要性
1)  組織運作要義
2)  成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
3)  對溝通能力的正確觀念與心態(tài)
2、  中層管理者溝通的角色與方式
1)  上對下的溝通模式
a)    了解下屬的需要以及自己的行為
b)    命令的方式
c)    如何向下屬下達工作任務
d)    有效授權
e)    如何聽取下屬的工作匯報
f)    有效發(fā)問
g)    對不同員工的教導方式
h)    激勵與責備
i)    如何向下屬推銷自己的建議
j)    分析問題,思考解決之道
k)    提出具體建議
l)    會議與協(xié)調(diào)
2)  工作中下屬溝通的誤區(qū)
3)  案例研究
3、  多部門或工作單元管理溝通的問題剖析
1)下屬對于結(jié)果的預期不同
2)解決部屬被動等待訊息的情況
3)部屬間存在相互排擠的工作要求
4)上情無法下達，下情無法上達
5)部屬權限之間存在交叉地帶

六、完成任務的必備技巧-問題分析與決策
1、  問題意識與問題解決
1)  何謂問題
2)  問題分析與解決流程
3)  問題的型態(tài)
2、  現(xiàn)狀評估與問題確認
1、問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
2、如何掌握信息
案例運用演練
3、  問題原因分析與真因確認
1)  問題的核心原因探究
2)  問題分析的應用工具
3)  真因確認的工具與方法
4)  決策的工具運用
5)  決策的可行性分析
6)  決策的具體化
a)    擬定完整項目計劃之方法
b)    項目計劃進度與預算控管
c)    確定必要任務、職責及時限
7)  決策潛伏問題的分析
8)  建立問題分析與決策的良性循環(huán)
9)  全景案例運用演練（5W法、因果樹法、頭腦風暴法、SMAART法等的綜合運用）

中華企管培訓網(wǎng)特聘講師
IPTS國際職業(yè)協(xié)會高級培訓師
美國ICQAC國際職業(yè)培訓師
上海社科院勞動關系中心特約講師
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浙大繼續(xù)教育學院特聘講師

講師背景
專注于企業(yè)人力資源管理方面的實戰(zhàn)培訓和咨詢。具有18年中外資大型集團人力資源與團隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾在外資、民營集團企業(yè)歷任過培訓經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理、人資總監(jiān)、副總裁等職務，涉及制造、醫(yī)藥、地產(chǎn)、化工、快速消費品等眾多行業(yè)。曾親身參與并輔導兩家企業(yè)上市前期的規(guī)范化管理體系建設，同時為數(shù)幾十家企業(yè)進行輔導并幫助建立了規(guī)范化的企業(yè)人力資源管理體系。周老師的課程以極強的實戰(zhàn)性和可操作性在業(yè)界聞名，廣受參訓學員的好評，受眾學員近萬人，受益企業(yè)近千家。