門(mén)店銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練

第一節(jié)：迎賓接待
1 店里沒(méi)人時(shí)導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該做什么？
2 導(dǎo)購(gòu)錯(cuò)誤的行為有哪些？
2 目前的迎賓語(yǔ)有哪些不足？
3 正確的迎賓語(yǔ)和動(dòng)作是什么？
4 如何吸引顧客進(jìn)店？

第二節(jié)：尋機(jī)觀察
1什么是尋機(jī)？為什么要尋機(jī)？
2 如何與顧客保持適當(dāng) 安全的距離？
3 如何從顧客的言行舉止中發(fā)現(xiàn)其意向與興趣？
4 接近的時(shí)機(jī)和信號(hào)是什么？
5 接近顧客錯(cuò)誤的行為和語(yǔ)言是什么？

第三節(jié): 建立信賴(lài)
1 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感，顧客對(duì)你沒(méi)有信賴(lài)感，銷(xiāo)售則很難達(dá)成！
2 建立信賴(lài)感的速度有多快，成交則有多快！信賴(lài)感有多深，業(yè)績(jī)則有多大！
2 建立信賴(lài)感的八大方法---快速讓顧客信任你，喜歡你 接受你！
4 贊美的核心要素有哪些?
5 不同的傾聽(tīng)技巧---建立信賴(lài)的”殺手锏”
6. 人際溝通的三大要素決定你的成敗

第四節(jié): 發(fā)掘需求
1 什么是顧客的需求？需求本質(zhì)分析！
2 你介紹的那么好,為什么還是不成交？
3 在沒(méi)有找到顧客的需求之前,你的產(chǎn)品和服務(wù)毫無(wú)價(jià)值
4 發(fā)問(wèn)找到需求, 正確發(fā)問(wèn)的技巧？
5 問(wèn)問(wèn)題的三原則？
6優(yōu)秀的銷(xiāo)售是高明的記者 偵探 律師

第五節(jié): 產(chǎn)品介紹
1 介紹產(chǎn)品的FABE法則？
2 切記: 顧客買(mǎi)的是好處  而不是成分
3 找到顧客的類(lèi)型,讓溝通立即變得非常容易!
4 人類(lèi)行為的動(dòng)機(jī)是什么？
5 產(chǎn)品介紹時(shí)的注意事項(xiàng)？
6. 要么不說(shuō)，要說(shuō)就說(shuō)產(chǎn)品或服務(wù)帶給顧客的好處

第六節(jié): 異議處理
1 如何正確對(duì)待顧客異議與抗拒？
2 處理顧客異議的方法是什么？
3 顧客抗拒類(lèi)型及對(duì)策？
4 處理價(jià)格異議的方法？
5 處理價(jià)格異議常見(jiàn)的話術(shù)？

第七節(jié): 締結(jié)成交
1 成交的關(guān)鍵：敢于成交
2 成交時(shí)應(yīng)避免的錯(cuò)誤？
3 成交的信號(hào)有哪些？
4 成交的方法有哪些？
5成交時(shí)的注意事項(xiàng)？

第八節(jié): 客戶(hù)服務(wù)
1 處理顧客投訴的錯(cuò)誤行為？
2 份內(nèi)的服務(wù)只能讓顧客滿(mǎn)意, 份外的服務(wù)才能讓顧客感動(dòng)
3 什么服務(wù)才是感動(dòng)的服務(wù)？
4沃爾瑪服務(wù)法則？
5 銷(xiāo)售力就是影響力！

    曾鵬錦，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，國(guó)內(nèi)知名心態(tài)培訓(xùn)導(dǎo)師；銷(xiāo)售員心態(tài)激勵(lì)與士氣打造訓(xùn)練師；優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)師；陽(yáng)光心態(tài)塑造訓(xùn)練師；壓力與情緒管理教練；實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練師；中國(guó)品牌講師心態(tài)首席講師；湖南衛(wèi)視《以一敵百》欄目特邀嘉賓。

職業(yè)背景
    七年培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)歷，授課經(jīng)驗(yàn)豐富，教學(xué)方式獨(dú)特，課程實(shí)戰(zhàn)有效，課堂氣氛活躍有趣,學(xué)員參與性強(qiáng)，課程娛教于樂(lè)，學(xué)員興趣盎然！六年傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)歷：曾在新聞媒體 廣告 保險(xiǎn) 直銷(xiāo) 電子商務(wù) 服務(wù)行業(yè)任職以身立教---曾老師任職過(guò)程中，心態(tài)積極，為企著想，曾被老板認(rèn)為是“最值得信賴(lài)的員工”并委以重任，良好的心態(tài)使他贏得更多的機(jī)會(huì)！影響他人----曾老師心態(tài)積極，凡事積極思考，所帶團(tuán)隊(duì)士氣高昂，連續(xù)勇奪銷(xiāo)售冠軍，被老板稱(chēng)之為“員工的精神領(lǐng)袖”!曾老師畢業(yè)于河南廣播電視藝術(shù)學(xué)院---新聞（攝影）專(zhuān)業(yè)

培訓(xùn)方式
    案例豐富：同一主題可用多個(gè)案例講述，讓學(xué)員徹底領(lǐng)悟，永固心中！
    分組討論：對(duì)于深刻而又重要的觀點(diǎn)，采用學(xué)員分組討論，然后再派代表上臺(tái)發(fā)言！調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)員的參與性和用腦思考能力，活躍氣氛，提升效果！
    “教和練”結(jié)合：老師教后，再讓學(xué)員去練，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，實(shí)效與樂(lè)趣并存！
    提問(wèn)互動(dòng)：老師的提問(wèn)能抓住學(xué)員注意力，使其認(rèn)真聽(tīng)課，勤于思考，避免學(xué)員因聽(tīng)覺(jué)疲憊而出現(xiàn)走神的現(xiàn)象！
    走動(dòng)式培訓(xùn)：走動(dòng)能使老師與學(xué)員拉近距離，增強(qiáng)學(xué)員注意力，消除單一位置的視覺(jué)疲勞！
    課后作業(yè)：每章節(jié)結(jié)束都有課后作業(yè)，讓學(xué)員把握重點(diǎn)，課后復(fù)習(xí)，溫故而知新！