流程管理初階課程：跨越森嚴部門壁壘，全員高效流程管理

第一部分：流程管理在企業(yè)運營中的價值
1.      企業(yè)普遍存在的流程管理問題：部門壁壘、流程隱性、……
2.      什么是流程？
3.      流程的特點是什么？
4.      流程的幾個基本概念
5.      什么是流程管理？
6.      流程管理的本質(zhì)、工具和手段
7.      流程管理的戰(zhàn)略作用
8.      流程與價值鏈、供應(yīng)鏈之間的關(guān)系
9.      流程管理與知識管理的關(guān)系
 
第二部分：如何設(shè)計流程
1.      一個好流程的標(biāo)準(zhǔn)
2.      流程設(shè)計五步法
2.1   明確組織架構(gòu)與權(quán)責(zé)
2.2   分析活動與確定流程清單
三種確定關(guān)鍵流程的方法：戰(zhàn)略地圖、價值樹模型圖、流程體系圖
2.3   開展流程分析：如何運用龜形圖法進行流程分析
互動練習(xí)：如何有效識別流程關(guān)鍵點？
2.4   編制流程文件：GE二維法的應(yīng)用
2.5   組織流程溝通與討論
3.      二種繪制流程圖的方法和步驟：Visio和PPT
4.      繪制流程圖時易犯的幾個錯誤和對策
5.      從現(xiàn)有制度中浮現(xiàn)流程的技巧
互動練習(xí)：從一份制度中浮現(xiàn)流程
 
第三部分：流程優(yōu)化與流程重組
1.      流程優(yōu)化
1.1   什么是流程優(yōu)化？
1.2   流程優(yōu)化實現(xiàn)的方法、工具
2.      流程重組
2.1   流程重組的由來：邁克爾·哈默與詹姆斯·錢皮
2.2   流程重組的定義及其兩個關(guān)鍵特征
2.3   流程重組的目標(biāo)與作用
2.4   實施流程重組的指導(dǎo)原則
2.5   實施流程重組的步驟
 
第四部分：流程管理的管理
1.      誰是流程的管理者？
2.      流程的推廣和監(jiān)控及動態(tài)管理
3.      如何讓流程執(zhí)行到位？IT與流程e化
4.      如何設(shè)計流程管理的流程？
5.      建立流程體系運行保障機制的關(guān)鍵點
6.      開展流程審計的要領(lǐng)
 
²  課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實用工具等！

    易生俊，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師。

資歷背景
    人力資源管理專家——16年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗；流程管理專家——15年流程管理實戰(zhàn)經(jīng)驗；精細化管理體系專家——18年企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化實戰(zhàn)經(jīng)驗；—— 20年中高層管理實踐經(jīng)驗和管理咨詢經(jīng)驗。曾任武漢市郵政局人力資源部副部長；曾任五洲電路集團總裁助理；曾任青島啤酒集團管理總監(jiān)；曾任夢網(wǎng)科技公司副總裁；曾任賽普公司高級顧問；曾任中大公司咨詢總監(jiān)；中大公司特聘專家講師和專家顧問；多家公司戰(zhàn)略顧問；澳大利亞留學(xué)獲得電子商務(wù)管理和信息技術(shù)管理雙碩士學(xué)位。