流程管理

課程背景：
實(shí)現(xiàn)卓越績效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。
目前管理思想和方法層出不窮：質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、戰(zhàn)略成本管理、精益管理、客戶管理、變革管理、戰(zhàn)略管理……但無論什么管理，都只是手段，是藥方，而企業(yè)的核心價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建設(shè)企業(yè)的流程管理體系是一個(gè)困擾很多企業(yè)的難題，很多組織都是臨時(shí)性的邀請咨詢公司來解決這類問題，但是組織流程管理體系建設(shè)一項(xiàng)永續(xù)開展的工作，需要靠自身才能達(dá)到目標(biāo)，目前，各類組織都認(rèn)識到了流程管理重要性，但是卻缺乏專業(yè)人才，導(dǎo)致很多組織實(shí)施困難或失敗。為了彌補(bǔ)流程管理專業(yè)人才的空缺，中國質(zhì)量協(xié)會特別推出了《流程管理師》證書課程，采用了Nimbus的一整套理念、方法和工具，這些已廣泛的應(yīng)用在企業(yè)和政府中，如：豐田、雀巢、可口可樂、戴爾、飛利浦、西門子、索尼、摩根銀行、巴克萊銀行、海爾、福田汽車、國家開發(fā)銀行、北京建設(shè)銀行等。

課程特色：
一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業(yè)采納；案例——知名企業(yè)的案例分享，具有超前的震撼力；互動——實(shí)際操練，充分體驗(yàn)（流程設(shè)計(jì)、指標(biāo)設(shè)計(jì)、規(guī)劃）；工具試用——直接使用世界上“最人性化的BPM工具”——Garnter評價(jià)。

課程價(jià)值：
幫助實(shí)現(xiàn)組織整體績效而非部門績效
幫助企業(yè)將戰(zhàn)略通過流程落地
幫助解決指標(biāo)與流程的掛接問題
理清流程、戰(zhàn)略、指標(biāo)和IT系統(tǒng)關(guān)系
系統(tǒng)化流程體系建設(shè)及改進(jìn)方法
通過清晰的流程體系理清管理問題
認(rèn)識精益流程管理的價(jià)值
認(rèn)清組織發(fā)展和設(shè)計(jì)的問題
提升管理舉措采納率，學(xué)習(xí)和掌握標(biāo)準(zhǔn)流程語言
區(qū)別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關(guān)系
理解核心流程與價(jià)值鏈的關(guān)系
了解企業(yè)管理的發(fā)展趨勢—流程型組織四、

課程大綱:  
1、認(rèn)識流程及流程管理價(jià)值
什么是流程
流程觀念及帶來的影響
流程與工作流對比
流程管理及價(jià)值
案例分享
2、傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較
流程管理理念
流程管理特征
流程管理發(fā)展階段
與傳統(tǒng)流程管理的比較
3、流程管理咨詢項(xiàng)目與企業(yè)實(shí)施問題
流程管理實(shí)施問題及分析
流程管理咨詢問題及分析
流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)
流程與組織關(guān)系的混沌
流程與工作流的混淆
流程與制度的迷茫
流程與指標(biāo)的脫離
4、流程管理體系
企業(yè)管理變革的問題——非系統(tǒng)化，頭疼醫(yī)頭
企業(yè)管理體系模型
流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標(biāo)）、流程審計(jì)制度、流程管理文化等。
5、 流程架構(gòu)體系設(shè)計(jì)
流程架構(gòu)的概念
設(shè)計(jì)流程架構(gòu)的意義和作用
建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系
流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計(jì)方法
世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
6、 流程管理體系規(guī)劃與實(shí)施
流程管理體系的內(nèi)涵
流程管理體系規(guī)劃
流程管理體系實(shí)施方法論
流程審計(jì)和持續(xù)改進(jìn)
案例分享
7、變革管理
組織變革的原因
中國企業(yè)變革問題
流程管理變革應(yīng)注意的事項(xiàng)
豐田汽車變革案例分享
8、流程管理工具簡介
世界知名企業(yè)使用的工具
工具應(yīng)用案例
工具的優(yōu)勢：最人性化的BPM工具，便于員工采納打通組織脈絡(luò),讓BPM在實(shí)踐中前行！通過豐富、詳實(shí)的經(jīng)典案例，從不同角度闡述流程管理實(shí)踐中的寶貴經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使您從完美的流程管理實(shí)施項(xiàng)目中學(xué)到知識和經(jīng)驗(yàn)，并能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消云散！

適合對象：
追求高成長的企業(yè)家和決策者、集團(tuán)總部的運(yùn)營、流程管理部門、IT或管理層成員、關(guān)注“戰(zhàn)略-流程-績效”的管理人員、致力于BPM領(lǐng)域發(fā)展的管理者。

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，北京大學(xué)客座教授、中國質(zhì)量協(xié)會BPM首席專家、講師、SGS高級講師、NIMBUS(中國)副總裁兼咨詢總監(jiān)、擁有國際領(lǐng)先的戰(zhàn)略與運(yùn)營績效管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)。

專注領(lǐng)域：
　　精通BPM（流程管理）、組織高績效管理、平衡計(jì)分卡等管理理念、方法和工具。

主講課程：
　　業(yè)務(wù)流程管理（BPM）、平衡計(jì)分卡（戰(zhàn)略管理）、組織高績效管理、卓有成效的管理者等。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
　　劉老師，負(fù)責(zé)實(shí)施了多個(gè)精益戰(zhàn)略管理、流程管理項(xiàng)目，其中包括福田汽車、威高集團(tuán)、國家開發(fā)銀行、深圳農(nóng)業(yè)銀行、北京建設(shè)銀行、大連潤德機(jī)構(gòu)、四川民眾日化、唐山道誠管業(yè)、安徽力源集團(tuán)、大連雪龍集團(tuán)、福田雷沃重工、北京市政府、廣州市政府、商洛市政府、紅河州政府等。資深培訓(xùn)講師，為近百家企業(yè)、政府做過管理類培訓(xùn)。