目標(biāo)管理與績效考核

一、什么是績效管理，為什么要做績效管理－利用目標(biāo)與績效管理實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略
1、  什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理的目的是什么？
2、  什么是目標(biāo)管理（MBO）？什么是績效考核？目標(biāo)管理與績效考核的本質(zhì)是什么？（通過游戲和案例來解讀）
3、  什么是平衡計分卡（BSC）？BSC與MBO之間有什么關(guān)系？
4、  戰(zhàn)略管理及績效管理、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）有什么關(guān)系？
5、  公司為什么要進(jìn)行企業(yè)目標(biāo)與績效管理?-對企業(yè)中各類人員的價值和意義（小組討論）
6、  通過幾幅圖片觀察和感悟來闡述企業(yè)做目標(biāo)與績效管理的意義和作用
7、  績效管理中的角色定位(高管\中層\基層\HR部門
8、  目標(biāo)設(shè)定及績效管理的常見誤區(qū)及避免方法
9、  員工績效不佳的原因分析

二、如何做績效管理？如何做績效考核？（PDCA循環(huán)）：
——目標(biāo)設(shè)定—績效輔導(dǎo)與溝通－評估與面談－績效改進(jìn)及結(jié)果運用
1、  績效管理中的第一階段：目標(biāo)與計劃設(shè)定過程
1)  制定目標(biāo)的SMART原則和設(shè)定目標(biāo)的七個步驟
2)  目標(biāo)分解與關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）設(shè)定（BSC的運用）
3)  現(xiàn)場演練：頭腦風(fēng)暴法和魚骨分析法提取公司級的KPI指標(biāo)
4)  運用關(guān)鍵工作任務(wù)和工作流程分解目標(biāo)
5)  目標(biāo)設(shè)定過程的實務(wù)操作：
a)    如何通過管理層會議確定指標(biāo)值
b)    目標(biāo)和指標(biāo)如何分解？如何通過預(yù)算會議做好部門級考核指標(biāo)的分解和設(shè)計？
c)    如何有效制定部門及員工級的績效計劃內(nèi)容和考核表？(案例：某公司的績效計劃及考核表)
a)    績效計劃制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？ 考核指標(biāo)的權(quán)重及考核周期如何來確定？
b)    如何避免績效計劃與業(yè)務(wù)計劃/經(jīng)營計劃脫節(jié)或出現(xiàn)兩張皮現(xiàn)象？
c)    為什么要進(jìn)行績效計劃評審或質(zhì)詢？如何做？
d)    工作分析、工作說明書與崗位職責(zé)、考核目標(biāo)之間的關(guān)系
e)    案例：根據(jù)倉管員工作說明書來設(shè)定崗位考核指標(biāo)
f)    績效計劃中如何去界定態(tài)度、能力和業(yè)績之間的權(quán)重和比例關(guān)系？
g)    不同職系的員工的考核內(nèi)容的側(cè)重點如何劃分？
2、  績效管理的第二階段: 指導(dǎo)與反饋
1)  績效指導(dǎo)與反饋的作用和意義（為什么需要指導(dǎo)和反饋？實質(zhì)是什么？）
2)  如何發(fā)現(xiàn)執(zhí)行偏差？目標(biāo)追蹤及反饋
3)  指導(dǎo)與反饋有哪些方式？目的、內(nèi)容？
4)  績效指導(dǎo)與反饋階段有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？
5)   兩個常見問題研討（小組討論）
a)    如何對員工績效收集信息、做好績效記錄？
b)    如何讓員工意識到自己的不足？
6)  中期述職報告如何進(jìn)行？定期績效管理會議如何有效召開？
7)  現(xiàn)場演練：如何進(jìn)行有效指導(dǎo)和反饋
8)  績效指導(dǎo)過程中的雙向溝通如何建立？
9)  績效指標(biāo)在實施過程中有變化時如何進(jìn)行有效的反饋與調(diào)整？
3、  績效管理的第三階段: 績效評估\績效考核
1)  績效考核與評估的目的
2)  績效考核與評估的本質(zhì)是什么？如何評估？
3)  績效考核與評估流程（步驟及方法）——示例
4)  如何設(shè)定績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級？
5)  績效計劃及評估表（舉例）
6)  如何要進(jìn)行績效診斷和改進(jìn)？
7)  績效診斷及改進(jìn)的步驟和方法
8)  如何做好績效溝通/面談？面談時的BEST法則的運用(情景模擬)
9)  現(xiàn)場績效診斷及面談模擬
10)素質(zhì)與能力評估（案例分析）
11)如何進(jìn)行強制分布？（如何讓部門主管能接受強制比例分布）
12)績效改進(jìn)計劃表如何來填寫？（公司級及員工級的績效改進(jìn)計劃樣表分析）
4、  績效管理的第四階段: 結(jié)果運用
1)  績效結(jié)果運用有哪些方式？為什么結(jié)果運用如此重要？
2)  績效結(jié)果與薪酬體系及員工激勵之間的關(guān)系（四類人才的激勵手段設(shè)計）
3)  績效考核結(jié)果與勞動關(guān)系處理之間的關(guān)系
4)  績效結(jié)果與員工職業(yè)生涯規(guī)劃及個人發(fā)展計劃
5)  績效結(jié)果與培訓(xùn)體系及培訓(xùn)計劃（舉例）
6)  績效考核結(jié)果等級硬性比例分布的辦法及設(shè)計
7)  績效改進(jìn)計劃的跟進(jìn)與實施
8)  下一階段績效管理的PDCA循環(huán)的實施與運用

三、 如何有效實施績效管理系統(tǒng)
1、  企業(yè)實施績效管理和目標(biāo)設(shè)定過程中推進(jìn)的要點
2、  績效管理成功要素分析
3、  目標(biāo)管理、工作計劃、財務(wù)預(yù)算、績效管理三者之間的關(guān)系
4、  績效管理系統(tǒng)實施成功案例分享

四、案例分析及討論，學(xué)員分享

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
IPTS國際職業(yè)協(xié)會高級培訓(xùn)師
美國ICQAC國際職業(yè)培訓(xùn)師
上海社科院勞動關(guān)系中心特約講師
亞洲人力資源管理協(xié)會中國認(rèn)證中心特約講師
影響力EAP網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院特聘講師
國家電網(wǎng)高培中心特聘講師
浙大繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師

講師背景
專注于企業(yè)人力資源管理方面的實戰(zhàn)培訓(xùn)和咨詢。具有18年中外資大型集團(tuán)人力資源與團(tuán)隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾在外資、民營集團(tuán)企業(yè)歷任過培訓(xùn)經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理、人資總監(jiān)、副總裁等職務(wù)，涉及制造、醫(yī)藥、地產(chǎn)、化工、快速消費品等眾多行業(yè)。曾親身參與并輔導(dǎo)兩家企業(yè)上市前期的規(guī)范化管理體系建設(shè)，同時為數(shù)幾十家企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)并幫助建立了規(guī)范化的企業(yè)人力資源管理體系。周老師的課程以極強的實戰(zhàn)性和可操作性在業(yè)界聞名，廣受參訓(xùn)學(xué)員的好評，受眾學(xué)員近萬人，受益企業(yè)近千家。