績(jī)效管理
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導(dǎo)入平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核
導(dǎo)入平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核內(nèi)訓(xùn)基本信息:
劉成熙
(擅長(zhǎng):企業(yè)戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 商務(wù)談判 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
課程簡(jiǎn)介:
在訓(xùn)練領(lǐng)域中有關(guān)績(jī)效的課程為數(shù)不少,而且都有運(yùn)用一些新穎的管理理論或是工具來(lái)展開(kāi)加以延伸,相信有很多的企業(yè)主管在以為找到心目當(dāng)中的理想解決方案轉(zhuǎn)為實(shí)際施行導(dǎo)入時(shí),就會(huì)發(fā)現(xiàn)好像不是這么一回事?因?yàn)橥鶎?duì)以下關(guān)鍵成功要素欠缺根本的思考:
認(rèn)識(shí)與世界同步接軌的現(xiàn)代化企業(yè)績(jī)效評(píng)估與發(fā)展模式,采用平衡計(jì)分卡(BSC) 為經(jīng),個(gè)人績(jī)效發(fā)展為緯,促使個(gè)人績(jī)效發(fā)展與組織目標(biāo)戰(zhàn)略相鏈接,以建構(gòu)一套客觀的量化指標(biāo),將企業(yè)的愿景與使命,
為何企業(yè)需要「使命」
使命、理念、愿景、目標(biāo)、策略的關(guān)系
使命,以及遠(yuǎn)景的表述形式
第二單元:企業(yè)戰(zhàn)略的思考與管理
變動(dòng)環(huán)境下主管應(yīng)有的心態(tài)
深度思考的三個(gè)C
顧客(Customer)
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(Competitor)
企業(yè)本身(Company)
戰(zhàn)略思考與戰(zhàn)略規(guī)劃
使命理念愿景目標(biāo)戰(zhàn)略的關(guān)系
戰(zhàn)略的幾個(gè)層次:公司層、業(yè)務(wù)層、職能層
公司的SWOT分析:優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅
任務(wù)一-設(shè)定公司戰(zhàn)略:定位、三年戰(zhàn)略、一年策略、從戰(zhàn)略到核心能力
第三單元:經(jīng)營(yíng)策略分析與規(guī)劃
市場(chǎng)環(huán)境分析
主要目標(biāo)市場(chǎng)定位
營(yíng)銷(xiāo)4P(產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷(xiāo))組合
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
SWOT整合分析與對(duì)策矩陣
業(yè)務(wù)優(yōu)先性評(píng)價(jià):吸引力—競(jìng)爭(zhēng)力分析
策略議題與策略評(píng)估
基于價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)模型
第四單元:策略達(dá)成-導(dǎo)入平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理
主要績(jī)效指標(biāo)(KPI) 選訂
KPI 如何量化才可以有效衡量
領(lǐng)先指標(biāo)與落后指標(biāo)的定義與運(yùn)用
「平衡計(jì)分卡」四大構(gòu)面主要績(jī)效指標(biāo)(KPI)解析
顧客面:主要目標(biāo)市場(chǎng)選定方式,營(yíng)銷(xiāo)4P ,戰(zhàn)略目標(biāo)核心指針訂定、業(yè)務(wù)管理的指標(biāo)訂定、如何建構(gòu)顧客價(jià)值體系
流程面:創(chuàng)新流程、營(yíng)運(yùn)流程、售后服務(wù)流程
員工面:人力開(kāi)發(fā)、人力報(bào)償、人力維持目標(biāo)、總務(wù)目標(biāo)
財(cái)務(wù)面:企業(yè)整體財(cái)務(wù)運(yùn)作的指標(biāo)的訂定,須符合股東的期望和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)策略
第五單元:構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略地圖-KPI定制
發(fā)展策略目標(biāo)
發(fā)展與評(píng)選關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
建構(gòu)KPI的因果關(guān)系
依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動(dòng)方案
建構(gòu)KPT的因果關(guān)系,形成企業(yè)獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略地圖
訂定指針目標(biāo)值
擬定行動(dòng)方案
第五單元:執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略地圖-KPI分解
公司目標(biāo)如何分到各部門(mén),各部門(mén)目標(biāo)如何分到各職位
部門(mén)業(yè)務(wù)重點(diǎn)。確定那些因素與公司業(yè)務(wù)相互影響;
確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。定義成功的關(guān)鍵要素,滿足業(yè)務(wù)重點(diǎn)所需的策略手段。
確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),判斷一項(xiàng)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實(shí)際因素。
如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解
制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟
整體目標(biāo)體系化、徹底化
第六單元:持續(xù)改善技巧-績(jī)效面談與評(píng)估
目標(biāo)的執(zhí)行
日常管理的落實(shí)
目標(biāo)達(dá)成管理與評(píng)估
績(jī)效評(píng)估
績(jī)效評(píng)估的盲點(diǎn)與因應(yīng)對(duì)策
績(jī)效改善與績(jī)效發(fā)展面談技巧
績(jī)效改進(jìn)面談與后續(xù)追蹤
績(jī)效面談技巧
績(jī)效面談的進(jìn)行步驟
績(jī)效面談的注意事項(xiàng)
輔導(dǎo)員工個(gè)人績(jī)效發(fā)展
修正目標(biāo)
評(píng)估之后:績(jī)效提高計(jì)劃
在訓(xùn)練領(lǐng)域中有關(guān)績(jī)效的課程為數(shù)不少,而且都有運(yùn)用一些新穎的管理理論或是工具來(lái)展開(kāi)加以延伸,相信有很多的企業(yè)主管在以為找到心目當(dāng)中的理想解決方案轉(zhuǎn)為實(shí)際施行導(dǎo)入時(shí),就會(huì)發(fā)現(xiàn)好像不是這么一回事?因?yàn)橥鶎?duì)以下關(guān)鍵成功要素欠缺根本的思考:
什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)? 要想繼續(xù)這項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需要進(jìn)行哪些事情?用何種的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來(lái)衡量進(jìn)行成果?這些指標(biāo)要對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展有幫助而不僅僅是短期的?這些績(jī)效又怎樣和公司內(nèi)的各項(xiàng)制度完整結(jié)合? 統(tǒng)合之后又要如何展開(kāi)這些績(jī)效指標(biāo)予以量化到員工個(gè)人的發(fā)展上?本課程將為您:
供可操作的戰(zhàn)略規(guī)劃工具于流程:平衡計(jì)分卡的概念很多人都很熟悉,但如何運(yùn)用于企業(yè)管理,特別是在平衡計(jì)分卡的框架下進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃仍是一個(gè)難題。
平衡計(jì)分卡與人力資源管理全面結(jié)合,使人力資源管理真正與企業(yè)戰(zhàn)略密切結(jié)合,為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)。
授課并配合實(shí)際案例的分享,讓學(xué)員一起討論與實(shí)作。
促使績(jī)效評(píng)估的制度由原本偏重財(cái)務(wù)指標(biāo)擴(kuò)大到眾多非財(cái)務(wù)指標(biāo),將績(jī)效評(píng)估提升為戰(zhàn)略性的管理制度,不僅要反映財(cái)務(wù)面的經(jīng)營(yíng)成果,更能將達(dá)成經(jīng)營(yíng)成果之背后努力的途徑和關(guān)鍵成功因素相結(jié)合。
促使績(jī)效評(píng)估能公平、公正、公開(kāi)、客觀、數(shù)據(jù)化,以加強(qiáng)戰(zhàn)略在部門(mén)間溝通及個(gè)人績(jī)效與企業(yè)目標(biāo)緊密結(jié)合。
促進(jìn)戰(zhàn)略回饋與學(xué)習(xí)的效果,真正建構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力。課程目標(biāo):
認(rèn)識(shí)與世界同步接軌的現(xiàn)代化企業(yè)績(jī)效評(píng)估與發(fā)展模式,采用平衡計(jì)分卡(BSC) 為經(jīng),個(gè)人績(jī)效發(fā)展為緯,促使個(gè)人績(jī)效發(fā)展與組織目標(biāo)戰(zhàn)略相鏈接,以建構(gòu)一套客觀的量化指標(biāo),將企業(yè)的愿景與使命,
透過(guò)平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)、顧客、流程、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四大構(gòu)面的整合,
由各功能型目標(biāo)中找出主要關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI) ,再找出KPI 之因果關(guān)系,為企業(yè)建構(gòu)未來(lái)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略地圖。進(jìn)而正確、有效率的落實(shí)各項(xiàng)目標(biāo),發(fā)揮企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,創(chuàng)造企業(yè)的優(yōu)化,是本課程的主要目的。授課方式
分組討論 講授
小組演練 案例分析 互動(dòng)討論授課時(shí)數(shù)2天12小時(shí)中高層人員
授課課程大綱第一單元:企業(yè)使命與遠(yuǎn)景的定制
為何企業(yè)需要「使命」
使命、理念、愿景、目標(biāo)、策略的關(guān)系
使命,以及遠(yuǎn)景的表述形式
第二單元:企業(yè)戰(zhàn)略的思考與管理
變動(dòng)環(huán)境下主管應(yīng)有的心態(tài)
深度思考的三個(gè)C
顧客(Customer)
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(Competitor)
企業(yè)本身(Company)
戰(zhàn)略思考與戰(zhàn)略規(guī)劃
使命理念愿景目標(biāo)戰(zhàn)略的關(guān)系
戰(zhàn)略的幾個(gè)層次:公司層、業(yè)務(wù)層、職能層
公司的SWOT分析:優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅
任務(wù)一-設(shè)定公司戰(zhàn)略:定位、三年戰(zhàn)略、一年策略、從戰(zhàn)略到核心能力
第三單元:經(jīng)營(yíng)策略分析與規(guī)劃
市場(chǎng)環(huán)境分析
主要目標(biāo)市場(chǎng)定位
營(yíng)銷(xiāo)4P(產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷(xiāo))組合
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
SWOT整合分析與對(duì)策矩陣
業(yè)務(wù)優(yōu)先性評(píng)價(jià):吸引力—競(jìng)爭(zhēng)力分析
策略議題與策略評(píng)估
基于價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)模型
第四單元:策略達(dá)成-導(dǎo)入平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理
主要績(jī)效指標(biāo)(KPI) 選訂
KPI 如何量化才可以有效衡量
領(lǐng)先指標(biāo)與落后指標(biāo)的定義與運(yùn)用
「平衡計(jì)分卡」四大構(gòu)面主要績(jī)效指標(biāo)(KPI)解析
顧客面:主要目標(biāo)市場(chǎng)選定方式,營(yíng)銷(xiāo)4P ,戰(zhàn)略目標(biāo)核心指針訂定、業(yè)務(wù)管理的指標(biāo)訂定、如何建構(gòu)顧客價(jià)值體系
流程面:創(chuàng)新流程、營(yíng)運(yùn)流程、售后服務(wù)流程
員工面:人力開(kāi)發(fā)、人力報(bào)償、人力維持目標(biāo)、總務(wù)目標(biāo)
財(cái)務(wù)面:企業(yè)整體財(cái)務(wù)運(yùn)作的指標(biāo)的訂定,須符合股東的期望和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)策略
第五單元:構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略地圖-KPI定制
發(fā)展策略目標(biāo)
發(fā)展與評(píng)選關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
建構(gòu)KPI的因果關(guān)系
依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動(dòng)方案
建構(gòu)KPT的因果關(guān)系,形成企業(yè)獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略地圖
訂定指針目標(biāo)值
擬定行動(dòng)方案
第五單元:執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略地圖-KPI分解
公司目標(biāo)如何分到各部門(mén),各部門(mén)目標(biāo)如何分到各職位
部門(mén)業(yè)務(wù)重點(diǎn)。確定那些因素與公司業(yè)務(wù)相互影響;
確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。定義成功的關(guān)鍵要素,滿足業(yè)務(wù)重點(diǎn)所需的策略手段。
確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),判斷一項(xiàng)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實(shí)際因素。
如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解
制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟
整體目標(biāo)體系化、徹底化
第六單元:持續(xù)改善技巧-績(jī)效面談與評(píng)估
目標(biāo)的執(zhí)行
日常管理的落實(shí)
目標(biāo)達(dá)成管理與評(píng)估
績(jī)效評(píng)估
績(jī)效評(píng)估的盲點(diǎn)與因應(yīng)對(duì)策
績(jī)效改善與績(jī)效發(fā)展面談技巧
績(jī)效改進(jìn)面談與后續(xù)追蹤
績(jī)效面談技巧
績(jī)效面談的進(jìn)行步驟
績(jī)效面談的注意事項(xiàng)
輔導(dǎo)員工個(gè)人績(jī)效發(fā)展
修正目標(biāo)
評(píng)估之后:績(jī)效提高計(jì)劃
講師 劉成熙 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,畢業(yè)于臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè),MBA、臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng);歐亞法律事務(wù)所合伙律師;雍華國(guó)際電子有限公司CEO;春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理;廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理;清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授,北京交通大學(xué)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)EMBA班特聘講師。上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師,眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。
臺(tái)灣劉成熙老師曾是臺(tái)灣著名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場(chǎng),以及人力資源),13年管理咨詢與培訓(xùn)功底,全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)(國(guó)企;私企;中資;外資企業(yè))的全部營(yíng)運(yùn),以國(guó)際化的培訓(xùn)理念,傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路,透過(guò)突破習(xí)慣領(lǐng)域,用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法;讓學(xué)員成功突破心智模式,讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī))。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè),120余家中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè),1500多家中型企業(yè),累計(jì)1000000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員,始終堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念,超高滿意度和客戶返聘率。
授課方式:?jiǎn)l(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí),小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享 講師風(fēng)格:透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演,使學(xué)習(xí)輕松愉快;講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析;授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究,理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合
在咨詢輔導(dǎo)方面:對(duì)各類(lèi)企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng);人資體系以及培訓(xùn)體系,薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定,市場(chǎng)規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過(guò)上百家企事業(yè)單位,以精辟獨(dú)到的見(jiàn)解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問(wèn)題的思維贏得眾多客戶的一致好評(píng)。
在企業(yè)培訓(xùn)方面:MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷(xiāo)售技巧、問(wèn)題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合,善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。
臺(tái)灣劉成熙老師曾是臺(tái)灣著名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場(chǎng),以及人力資源),13年管理咨詢與培訓(xùn)功底,全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)(國(guó)企;私企;中資;外資企業(yè))的全部營(yíng)運(yùn),以國(guó)際化的培訓(xùn)理念,傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路,透過(guò)突破習(xí)慣領(lǐng)域,用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法;讓學(xué)員成功突破心智模式,讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī))。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè),120余家中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè),1500多家中型企業(yè),累計(jì)1000000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員,始終堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念,超高滿意度和客戶返聘率。
授課方式:?jiǎn)l(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí),小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享 講師風(fēng)格:透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演,使學(xué)習(xí)輕松愉快;講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析;授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究,理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合
在咨詢輔導(dǎo)方面:對(duì)各類(lèi)企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng);人資體系以及培訓(xùn)體系,薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定,市場(chǎng)規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過(guò)上百家企事業(yè)單位,以精辟獨(dú)到的見(jiàn)解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問(wèn)題的思維贏得眾多客戶的一致好評(píng)。
在企業(yè)培訓(xùn)方面:MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷(xiāo)售技巧、問(wèn)題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合,善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。
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