金牌店長
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超級(jí)店長訓(xùn)練班——第一階段《店長的角色認(rèn)知》
超級(jí)店長訓(xùn)練班——第一階段《店長的角色認(rèn)知》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
李越
(擅長:市場(chǎng)營銷 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:2天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348
熟悉店長的工作職責(zé),并理解如何從導(dǎo)購的角色轉(zhuǎn)換為店長的角色;
熟悉店鋪終端日常管理的流程,掌握不同時(shí)段的工作側(cè)重點(diǎn),并熟悉如何與上級(jí)、商場(chǎng)人員、其他部門同事打交道;
掌握如何對(duì)店鋪的業(yè)績目標(biāo)進(jìn)行周期分解,設(shè)立更合理的短期目標(biāo)。
熟悉對(duì)店鋪人員的溝通方法,并掌握各種情況下的溝通實(shí)戰(zhàn)技巧;
掌握通過店鋪終端例會(huì)來進(jìn)行營業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的技巧
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)使李老師深知課堂培訓(xùn)最多能達(dá)到30%的知識(shí)掌握,而零售管理方面的課程多以實(shí)戰(zhàn)性為主,僅依靠課程培訓(xùn)不能夠解決客戶問題。
李老師率先采用1+2+1咨詢輔訓(xùn)式培訓(xùn)模式(即一天前期診斷贈(zèng)送+2天課程培訓(xùn)+1天課后指導(dǎo)),通過調(diào)研——面授——指導(dǎo)跟進(jìn)全方位授課,改善課堂培訓(xùn)效果不理想的問題!
課程設(shè)置:1天前期調(diào)研(贈(zèng)送)+2天課程培訓(xùn)+1天店鋪指導(dǎo)
培訓(xùn)對(duì)象:適用于一線店鋪所有管理人員:零售店長、柜長及其他有店內(nèi)管理職能的人員。課程設(shè)置:1天前期調(diào)研(贈(zèng)送)+2天課程培訓(xùn)+1天店鋪指導(dǎo)
第一階段 |
超級(jí)店長訓(xùn)練班1——店長的角色認(rèn)知 |
第一章 超級(jí)店長的基礎(chǔ)修煉 店長是一個(gè)特殊的管理者,他既要處理店內(nèi)諸多具體而繁雜是事物,是店鋪經(jīng)營活動(dòng)的全面負(fù)責(zé)人,同時(shí)又必須為實(shí)現(xiàn)店鋪的各種營業(yè)目標(biāo)而努力,更要對(duì)店鋪的所有者負(fù)責(zé),這是一個(gè)至關(guān)重要的崗位。因此,作為店長必須要懂得自身的基礎(chǔ)修煉。 店長應(yīng)具備的素質(zhì)要求與能力 店長的角色定位能力 店長的崗位職責(zé) 店長的職業(yè)形象 第二章 卓越的團(tuán)隊(duì)組建能力 團(tuán)隊(duì)的概念 團(tuán)隊(duì)的類型 團(tuán)隊(duì)的組織 團(tuán)隊(duì)的管理 第三章 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力——超級(jí)店長的五項(xiàng)心智修煉 第一項(xiàng):【智】的修煉 第二項(xiàng):【信】的修煉 第三項(xiàng):【仁】的修煉 第四項(xiàng):【勇】的修煉 第五項(xiàng):【嚴(yán)】的修煉 第四章 卓越的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力——銷售團(tuán)隊(duì)的士氣鼓舞 理解激勵(lì)——梯子理論 消除反激勵(lì)因素 激勵(lì)的方式 銷售競賽激勵(lì) 做銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)專家 第五章 卓越的協(xié)調(diào)能力——超級(jí)店長的溝通藝術(shù) 溝通三原則 內(nèi)部溝通渠道 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通方法 常見溝通障礙 縱向溝通 橫向溝通 與下屬溝通面談的技巧 第六章 卓越的問題解決能力——沖突管理 沖突產(chǎn)生的原因 沖突的兩面性 沖突的發(fā)展階段 沖突的處理方法 |
講師 李越 介紹
深圳某(珠寶)企業(yè)管理顧問有限公司培訓(xùn)總監(jiān),高級(jí)培訓(xùn)師。 曾歷任多家知名跨國公司高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理,尤其是在珠寶精品,奢侈品及女性商品行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。多年終端店鋪培訓(xùn)及管理工作使李女士具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),尤為擅長終端店鋪人員管理、銷售技巧、溝通技巧、員工激勵(lì)、服務(wù)技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)總場(chǎng)次大于800場(chǎng)、培訓(xùn)課時(shí)接近5000小時(shí)、培訓(xùn)參與總?cè)藬?shù)超20000人。
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