管理者心態(tài)調(diào)整與團隊提升

前言
1、MTP課程歷史沿革：從戰(zhàn)場走進企業(yè)的管理課程
2、中層強則企業(yè)強：從人口紅利時代到管理紅利時代
3、  國內(nèi)中層管理的漏洞：中層無系統(tǒng)管理培訓(xùn)，企業(yè)“腰疼”

一、中層管理者的角色認知-----定位才能定心，心動才能行動
1、管理三階層分析---高層是決策層、中層是執(zhí)行層、基層是操作層
2、中層管理者是高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營者替身-----委托人/支持者/執(zhí)行者
3、中層管理者應(yīng)將同級同事當(dāng)做內(nèi)部客戶-----內(nèi)部客戶觀念/內(nèi)部客戶的制度
4、中層管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)下級的四種角色------規(guī)則擁護者/績效伙伴/公正評價者        
5、糟糕中層管理者的十大“罪狀”-------心態(tài)失衡/角色失準(zhǔn)/推諉責(zé)任等
6、中層管理者應(yīng)是企業(yè)的“五心上將”------ 敬業(yè)/專注/協(xié)作/責(zé)任/推崇
案例：秘書的三個選擇、營銷總監(jiān)的抱怨、采購部與行政部的爭吵、黃牛與水牛
工具：內(nèi)部客戶考核法、五心上將

二、中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-----沒有跟隨者的不算領(lǐng)導(dǎo)者
1、“管理”與“領(lǐng)導(dǎo)”的區(qū)別----多點領(lǐng)導(dǎo)，少點管理
2、  樹立團隊的信念----信念是領(lǐng)袖的火把
3、  訂立學(xué)習(xí)提升計劃------中層管理者“三讀”學(xué)習(xí)法
4、  拋棄不當(dāng)工作習(xí)慣-----領(lǐng)導(dǎo)即榜樣，垂范優(yōu)于說教
5、  避免管理中的“江湖習(xí)氣”-----是做“大哥”，還是做“領(lǐng)導(dǎo)”
6、  帶給員工可靠感------問題到此為止
7、  領(lǐng)導(dǎo)者的獎罰------問責(zé)從領(lǐng)導(dǎo)開始，獎勵從下屬開始
8、  鍛造領(lǐng)導(dǎo)者品牌-----言而有信，說到做到
9、  領(lǐng)導(dǎo)與下屬的距離-----領(lǐng)導(dǎo)與下屬要做到“親密有間”
10、     如何管理特殊員工-----如何管理“老油條”和“刺兒頭”
案例：CEO與看門員，營銷部巧“借腦”、諸葛亮與馬謖、標(biāo)書出錯之后，
研討：《歡樂頌》之誰的責(zé)任、最牛女秘書
工具：建立愿景、三讀法、借腦法、承擔(dān)責(zé)任、“小圈子”處理法

四、中層管理者的目標(biāo)管理-------山高有攀頭，路遠有奔頭
1、目標(biāo)管理的重要性----”船長，我們要去哪兒“
2、目標(biāo)管理的“攔路虎”-----無目標(biāo)，不成功
3、目標(biāo)設(shè)立的“六大原則”----理解這六項，你才懂目標(biāo)管理
4、定量目標(biāo)和定性目標(biāo)-----從定性走向定量
5、目標(biāo)管理的七個步驟-----案例解析優(yōu)秀目標(biāo)的制定流程
6、  目標(biāo)跟蹤與控制辦法-----收集信息/給與評價/反饋調(diào)整
案例：跨越英吉利海峽、老婆的目標(biāo)
研討：馬云的豪言
工具：SMART工具，目標(biāo)設(shè)定七步法

五、中層管理者的時間管理-------合理安排時間，等于節(jié)約時間
1、如何理解時間管理-----時間管理的本質(zhì)是自我管理
2、你真的會管理自己的時間么------邁克爾.李寶夫測試題
3、時間管理工具-------時間管理“四象限”定律
4、  時間管理的五項原則-------ABC/80-20/優(yōu)先順序/習(xí)慣/計劃
5、時間管理的十六把飛刀------“撿漏”時間的小秘密
案例：董事長與保鏢、消防與警察
研討：張經(jīng)理的一天
工具：ABC法、80/20法、優(yōu)先順序法、計劃法則、時間管理16個小工具

六、中層管理者的溝通管理-------溝通從心開始
1、管理的問題都源于溝通-----溝通無漏斗，共識必達成
2、溝通要“通”------ 堅決不搞“一言堂”
3、溝通與決斷---------必要時要力排眾議做“霸王
4、會說更要會傾聽----傾聽是管理者必備的技能
5、學(xué)會贊美與欣賞-----真誠的贊美勝過一劑良藥
6、善用批評的力量-----批評是必不可少的激勵模式
7、如何和上級溝通-----請示/復(fù)命/匯報/請教
8、如何和同級溝通------請求/沖突/協(xié)作/說服
9、如何和下級溝通----贊美/批評/指示/檢查
案例：大師的褲子、董助的匯報、魯豫的傾聽、六尺巷
研討：周xx如何和下級溝通，奧巴馬如何處理投訴
工具： “選擇題”匯報法、主動積極溝通法、“三明治”批評法等

七、中層管理者的會議管理-------會而有議，議而有決，決而有行
1、會議為什么低效---會前無計劃/會中無控制/會后無追蹤
2、從會議要素來改善會議效果-----七大改進會議的秘訣
3、從會議過程的角度來改善會議效果----三維度改善會議
案例：萬達的會議管理、中廣核如何召開董事會、某民企老板開會趣聞
工具： 會議跟蹤督導(dǎo)表、會議主題遴選法

八、中層管理者的部屬培養(yǎng)-------好領(lǐng)導(dǎo)都是好導(dǎo)師
1、中層管理者要成為好教練----做“教練”而非“警察”
2、  多談事實，不要輕率的否定下屬----評價要對事不對人
3、  控制情緒，尊重員工-----做情緒的主人
4、輔導(dǎo)是上司的職責(zé)-----傾心輔導(dǎo)，下屬的成長就是自己的成
5、激勵員工--------讓每一個員工都變得優(yōu)秀
案例：西裝店的營業(yè)員、口吃的下屬、大金空調(diào)的小姑娘
工具： 就事論事法

九、中層管理者的執(zhí)行管理-----沒有任何借口的執(zhí)行力
1、中層管理的職責(zé)在于執(zhí)行---不要把任務(wù)當(dāng)結(jié)果
2、鎖定責(zé)任才能成功---清除執(zhí)行模糊地帶，錨定責(zé)任人
3、  提升執(zhí)行力的7大方法---重在獎罰分明
4、細節(jié)決定成敗---培養(yǎng)第一次把事情做好的文化
5、借口是執(zhí)行力的最大天敵---沒有借口，完美執(zhí)行
案例：成吉思汗的兩道軍令、墻磚的秘密、投標(biāo)的故事
研討：李主任買票
工具： 崗位職責(zé)梳理法、提升執(zhí)行力的七大步驟、執(zhí)行力“五做”改進體系

十、中層管理者的團隊建設(shè)-------從精兵走向強將
1、鼓舞團隊的士氣，引爆團隊的能量----打造狼性團隊
2、沒有任何借口的執(zhí)行力-----執(zhí)行不到位，不如不執(zhí)行
3、管理者的氣質(zhì)修煉-------營造您的非凡氣場
4、施展自己的非權(quán)力影響力------你的能量超出你想象
5、引入內(nèi)部競爭----“鯰魚效應(yīng)”，讓員工跑起來
案例：李云龍的故事、曹操與使者、觀音菩薩是個好中層

工信部管理咨詢專家
國際注冊管理咨詢師CMC
高級營銷師、人力資源管理師
專注內(nèi)部經(jīng)營管理提升和薪酬績效管理咨詢
咨詢團首席管理咨詢師

【資歷背景】
10年管理咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗；
曾任：深圳萬廈居業(yè)分公司負責(zé)人\高級項目經(jīng)理；
曾任：深圳金大物流副總經(jīng)理；
曾任：金地集團企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師；
曾任：九州通醫(yī)藥集團擔(dān)任企業(yè)大學(xué)專職培訓(xùn)師；
曾任：深圳佳麗汽車人力資源總監(jiān)；
曾任：深圳某咨詢公司項目經(jīng)理、合伙人；
武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)EMBA、EDP特聘講師
聚成股份、中智信達特聘管理咨詢師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師；
主持及操作的管理咨詢項目50余個。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗五階段介紹】
加入深圳萬廈居業(yè)后從人事助理招聘工作起步，通過努力擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、項目經(jīng)理、分公司負責(zé)人，為企業(yè)儲備和培養(yǎng)大量人才以及外地項目拓展、創(chuàng)建分公司，搶占市場打下堅實基礎(chǔ)，其中山東濟南富翔天地項目已成為標(biāo)桿性品牌影響力。
在擔(dān)任深圳市金大物流副總經(jīng)理和佳麗人力資源總監(jiān)時，系統(tǒng)學(xué)習(xí)企業(yè)管理咨詢知識，通過分管部門的實戰(zhàn)經(jīng)驗，系統(tǒng)解決了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)向、市場營銷、組織職能分工等問題，制定出了一系列的薪酬、績效管理體系，優(yōu)化了企業(yè)的制度和流程。
在金地集團和九州通醫(yī)藥集團擔(dān)任企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)師、專職培訓(xùn)師時，負責(zé)集團內(nèi)部培訓(xùn)服務(wù)和培訓(xùn)管理體系搭建和改善，組建20多人內(nèi)訓(xùn)師團隊，建立了涵蓋中高層的管理和中基層的營銷與服務(wù)等課程，獨立開發(fā)并主講的內(nèi)部管理提升和營銷服務(wù)等課程，直接并協(xié)助進行集團員工輪訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)達6000余人。不僅為企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)儲備管理者，同時還擔(dān)當(dāng)為眾多其他行業(yè)管理層的培訓(xùn)及教學(xué)工作。能夠?qū)嵲诘膸椭髽I(yè)獲得實戰(zhàn)有效的管理經(jīng)營方法。
由于深知培訓(xùn)知識點的局限和落地實效有限，在參加注冊管理咨詢師、高級人力資源管理師、高級營銷師等培訓(xùn)學(xué)習(xí)并取得相應(yīng)職業(yè)資格證書后，轉(zhuǎn)入到深圳某人力資源管理咨詢公司專門從事戰(zhàn)略管控、內(nèi)部管理體系、人力資源管理等領(lǐng)域的管理咨詢服務(wù)工作，先后擔(dān)任管理咨詢師、項目經(jīng)理、合伙人等職位，服務(wù)領(lǐng)域超過二十多個行業(yè)，主導(dǎo)完成管理咨詢50多個項目，是真正從實戰(zhàn)走向理論高度，又從理論高度應(yīng)用于管理咨詢實踐的講師，于2015年獲得工業(yè)信息部第三批中小企業(yè)管理咨詢專家。
管理咨詢需要培訓(xùn)來推動，培訓(xùn)又需要用管理咨詢來輔導(dǎo)落地，在先后和聚成股份、中智信達等培訓(xùn)機構(gòu)在管理咨詢和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的駐點服務(wù)長期合作過程中，吸取超過200多位講師的課程，聆聽眾多講師傳授，吸取精華，粹取思想觀點、總結(jié)經(jīng)驗和風(fēng)格，漸而形成以管理咨詢式的培訓(xùn)風(fēng)格，定位于上接戰(zhàn)略下接績效的研究發(fā)展方向。

【授課方式特點】  
管理問題難點+理論講解+案例分析+互動思考+小組PK互動+模擬演練+現(xiàn)場提問答疑
激情洋溢 幽默風(fēng)趣 互動性極強 學(xué)員分享
以實戰(zhàn)培訓(xùn)為導(dǎo)引，以實地輔導(dǎo)改善為主線(現(xiàn)場授課+實戰(zhàn)輔導(dǎo))；
特別注重培養(yǎng)學(xué)員解決實際工作中問題的能力，既注重理論知識的傳授講解，又不忘現(xiàn)實案例的剖析論證，更引領(lǐng)學(xué)員分析與總結(jié)工具背后的思維習(xí)慣；
課程既嚴謹認真，直指問題本質(zhì)，又風(fēng)趣幽默，通俗易懂。

【學(xué)員反饋的授課風(fēng)格】  
激情、深入淺出、條理清晰、邏輯性強、實在、實操、實戰(zhàn)、落地、實效
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