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卓有成效的管理者
卓有成效的管理者內(nèi)訓基本信息:
內(nèi)訓課程大綱
前 言:
本建議書為規(guī)劃貴司中高層管理人員提升管理技能所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅,對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。
本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況,擬訂本培訓規(guī)劃書,以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量,同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進行深入的探討。
課程規(guī)劃的說明
管理大師-彼得德魯克卓有成效是可以學到的,管理者必須要講工作效率。“使某項工作產(chǎn)生效益”與“完成某項工作”畢競是近義詞。不管他在什么樣的機構(gòu)里工作,不管他是在企業(yè)里或是在醫(yī)院里,在政府機構(gòu)里或是在工會里,在大學里或是在軍隊里,作為管理者他首先必須要按時做完該做的事情,那就是說他必須要有工作效率。
為什么需要卓有成效的管理者, 這個問題可以說是不言而喻的。在我們這個時代里,有關(guān)管理的書籍和文章可謂是汗牛亢棟,但很少有人重視管理者的效率問題,這到底是為什么正式本次培訓我們學習的內(nèi)容。本課程架構(gòu)將根據(jù)管理大師-彼得德魯克,《卓有成效的管理》一書作為框架,并結(jié)合我們目前在企業(yè)管理過程中遇到一些問題進行探討和,學習重要管理任務,使管理者在時間管理、創(chuàng)新、決策、人事等方面提高工作績效,幫助管理者成為機構(gòu)所需要的、能夠完成“非同尋常任務”的“尋常人才”。
課程目標:
掌握管理者的基本任務,提高工作效率
掌握時間管理的技巧,學會利用時間管理工具,科學有效的利用時間
有效地工作次序,有效的安排工作計劃,并有次序的完成。
掌握用人之長的技巧,掌握管理上司的技巧,以及授權(quán)的技巧
掌握部屬培育的技巧,學習部屬培育的方法
掌握戰(zhàn)略執(zhí)行的策略與方法,提升組織運營的效率
持續(xù)創(chuàng)新,著眼明日
掌握有效決策,提升決策的可行性。
課程特色:
針對管理必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。
尊重人性及管理科學精神為核心;輔以精心設(shè)計的案例,分組討論、演練,分享以及針對性的活動,是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓練課程。
針對管理階層所需具備的管理能力,做系統(tǒng)化的培養(yǎng),架構(gòu)最完整;切合管理階層的任務與定位,是可靈活應用的主管訓練課程。
協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上,討論與分享意見,不僅具備管理實務的概念,亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學習,易于落實與應用;系以實務應用為導向的課程。
扁平式的課程架構(gòu),單元間脈絡相承,相對呼應,藉以建立整體性的管理概念。
以參與受訓人員的知識、智能及經(jīng)驗為主,采取多元化教學方法進行意見交流及研討,以達到相互啟發(fā)的目的。
講師風格:
講師具有專業(yè)魅力的表達技巧,課程活潑具啟發(fā)性。
講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗,實踐性強。
課程內(nèi)容深入淺出,幽默風趣、見解獨到。
理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
透過問卷分析及個案解說,輕易掌握課程內(nèi)容。
由實際演練中得到隨學即用的效果。
學員對象:
中高層管理
授課時數(shù):
2天12小時(每天9:00-12:00;13:30-16:30)
授課方法:
&講授法
&案例研討
&小組討論
&小組發(fā)表
課程大綱
第一單元:管理者的基本任務 (0.5H)
一. 管理者的定位及基本任務
二. 管理的四大構(gòu)面及工作
三. 管理者的信念與操守
四. 建立管理的標準
五. 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系
六. 重新定義管理者與部屬的關(guān)系
七. 管理與經(jīng)營的融合
八. 德魯克的管理效率(正確的做事)VS效果(做正確的事)
第二單元:我能貢獻什么 (0.5H)
一. 管理者的有效性表現(xiàn)的幾個方面
自己的工作,包括工作內(nèi)容 、工作水準及其影響;
自己與他人的關(guān)系,包括對上司、對同事和對下屬;
各項管理手段的運用,例如會議或報告等;
二. 管理者的承諾(重視貢獻的重要性)
三. 如何使專業(yè)人員的工作卓有成效
了解需求
重視貢獻
四. 正確的人際關(guān)系
互相溝通
團隊合作
自我發(fā)展
培養(yǎng)他人
五. 有效的會議
清楚會議目的
了解會議程序
掌握議程控制
化解會議沖突
引導會議決策
制定行動計劃
第三單元:工作管理-有效地工作次序 (1.5H)
一. 工作管理五大循環(huán)
計劃
職務分配
指令下達
控制
二. 有效地工作次序-計劃的三個特性:
前瞻性
決策性
目標導向性
三. 訂定計劃應注意的事項
要能配合上級主管的目標、方針
要能實現(xiàn)自己部門的任務
要能成為部屬行動的依據(jù)及評價部屬工作成果的重要基準
四. 有效地工作次序的方法
Step1確認目的:
Step2把握真實的現(xiàn)況
收集情報的方法與技巧
事實與意見的差異
運用5W2H將問題明確化
資料的分析與整理
Step3設(shè)定工作目標
Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案
確認目標達成之手段與步驟
運用6W3H方式明確任務職掌分配
掌握成功關(guān)鍵要素,作成推動方案
考慮相關(guān)人員的期待與心理狀況
明訂時程表與管制計劃
事先排除阻礙計劃推動之因素(Empower)
預先規(guī)劃應變計劃以確保彈性
Step5落實執(zhí)行
全力以赴,以身作則
內(nèi)外資源的取得與運用
追蹤與調(diào)整
Step6檢討與結(jié)案
成果檢討與回饋
標準化/改善對策
下期工作計劃
第三單元:高效的時間管理 (1.5H)
一. 認識時間管理
時間性格分析
管理人員時間管理的特點
你能支配自己的時間嗎
認識時間管理
時間管理的正確態(tài)度
生涯、角色與時間管理
二. 正向法則—善用時間
時機管理
時間的替代法則
時間的ABC管理
專注與同時
時間管理三步曲
時間規(guī)劃的工具
了解您的“生產(chǎn)率周期”
時間管理的四象限法則
時間管理的20/80原則
活用零碎時間
如何培增時間
三. 反面論證—克服誤區(qū)
找出時間的小偷
浪費時間的心魔
最常出現(xiàn)的時間殺手
拒絕的藝術(shù)
如何克服拖延習慣
提高工作效率
第四單元:用人所長 (2.0H)
一. 組織的效用是結(jié)合尋常的人,做不尋常的事
二. 用人之長的建議
充分發(fā)揮人的長處是組織唯一的目的
合適的崗位合適的人
必須容忍別人的短處
三. 如何管理你的上司
上司是決定你工作效率的人。
為每個人做出你應該做的貢獻;
幫助上司有所作為;
讓上司充分發(fā)揮他的長處;讓缺點變得無關(guān)緊要;
四. 發(fā)揮自己的長處
發(fā)現(xiàn)自己的長處;
認識自己的工作風格;
判斷怎樣做出最大的貢獻
為工作關(guān)系負責;
為將來創(chuàng)造機會
五. 管理好自己的下屬-授權(quán)的技巧
有效授權(quán)八個指導原則
確保受權(quán)者有能力承擔
提供必要的訓練與資源
明確說明對受權(quán)者期望結(jié)果
確保受權(quán)者知道績效衡量指標
透過會議報告控制進度監(jiān)督進展
大膽放手,出問題立即糾正
需要介入時及時介入(收權(quán))
視情況獎勵,賦予更大權(quán)力
授權(quán)的要點與流程
授權(quán)工作的展開
目標設(shè)定
結(jié)果預測
溝通與派任
改善與回饋
操控型授權(quán)的方式與作法
教練型授權(quán)的方式與作法
顧問型授權(quán)的方式與作法
協(xié)調(diào)型授權(quán)的方式與作法
第五單元:培育好部屬 (1.0H)
一. 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
OJT原則
OJT法:適用于技巧、技術(shù)與操作型任務
說明,向?qū)W習者說明即將學習的事項、重要性、操作要點與步驟。
示范,由指導者或示范人員親身操作。
操作,讓學習者自己操作一次,并觀察其動作是否正確,是否依照規(guī)范操作。
邊做邊說,由學習者自己一邊操作一邊說明要點,此步驟的目的是確保學習者的想法與動作的一致性,并能掌握所有的要點。
定期檢查,正確者予以鼓勵,錯誤要加以糾正。
二. 部屬培育的基本步驟
明示培育目標→OJT的基本理念的建構(gòu)
掌握培育的要點→如何實施OJT面談
制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃
訓練的實施→如何做好工作教導
成果的評估→OJT的推動與效果的評估
部屬的職涯發(fā)展與指導重點
第六單元:戰(zhàn)略執(zhí)行 (2H)
一. 領(lǐng)導人要做好戰(zhàn)略執(zhí)行三項核心流程,
挑選各級主管
先找對的人上車
人員流程的目標與關(guān)鍵作法
如何讓忠誠, 團結(jié), 激勵和改變的問題都不再是問題
強力領(lǐng)導與有效授權(quán)
獎罰機制:準確激勵與適當激勵
嚴格人事政策的三種實際的做法
適合的人,才是最重要的資產(chǎn)
如何具備挑選人才的能力
建立對人才的信任
注重并開發(fā)員工的價值
與策略、運作流程的連結(jié)
設(shè)定策略方向
策略流程策略與績效管理鳥瞰
與部屬溝通部門目標—你多久與部屬溝通你設(shè)定的目標
分析達成績效的正面因素及負面因素
分析加速因子及摧毀因子
從組織績效落實至個人績效
獲得團隊的共識與支持
主導營運
有效控制
檢視計劃和其實行的過程之偏差。
控制的原則—掌握執(zhí)行的狀況:經(jīng)由檢查、測試、調(diào)查、觀察掌握現(xiàn)狀與標準的差異性。
第七單元:持續(xù)創(chuàng)新-著眼明日 (1H)
一. 突破習慣領(lǐng)域-打造持續(xù)創(chuàng)新
創(chuàng)新=科技創(chuàng)新+商業(yè)模式創(chuàng)新
創(chuàng)新的核心精神
二. 為何要進行創(chuàng)新的原因
外部劇烈變動的環(huán)境
內(nèi)部主動積極向上提升的企圖心
三. 創(chuàng)新的五大定律
專注于新的思維組合
改變屬性的組合
動態(tài)截取事物發(fā)展的不同階段
改變原有思考的廣度、幅度和深度
在心理環(huán)境中營造出正面、積極的情緒
四. 創(chuàng)新的案例講述
五. 創(chuàng)新方法的三種基本訓練方式--美式腦力法/日式系統(tǒng)法/中式焦點法/
六. 創(chuàng)新管理活動的階段/程序
產(chǎn)品/服務創(chuàng)新
業(yè)務模式創(chuàng)新與營運創(chuàng)新并重
第八單元:有效決策技巧 (2H)
一. 理性決策分析方法
建立一套完整的操作目標,并賦予權(quán)重
準備一套完整的備選方案
建立價值與資源的清單,并賦予權(quán)重
對每一方案的成本/效益進行完整預測
對每一方案進行凈期望值計算
比較各凈期望值,選取期望值最高方案
二. 有效決策的技巧
決策的工具運用
決策的可行性分析
決策的具體化
決策潛伏問題的分析
預估行動將遇的障礙
問題解決的三事作為
建立問題分析與決策的良性循環(huán)
如何斷定決策實施成效
執(zhí)行檢查表建立
建立執(zhí)行成效偏失防范機制
講師 劉成熙 介紹
中華企管培訓網(wǎng)特聘講師,畢業(yè)于臺灣政治大學法律系畢業(yè),MBA、臺灣大英法律事務所所長;歐亞法律事務所合伙律師;雍華國際電子有限公司CEO;春達國際股份有限公司總經(jīng)理;廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理;清華大學長春總裁班客座教授,北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師。上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師,眾多銀行證券等金融機構(gòu)特聘講師。
臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場,以及人力資源),13年管理咨詢與培訓功底,全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(國企;私企;中資;外資企業(yè))的全部營運,以國際化的培訓理念,傳授學員實戰(zhàn)思路,透過突破習慣領(lǐng)域,用行動學習的方法;讓學員成功突破心智模式,讓學員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績)。他已悄然服務授課50家世界五百強企業(yè),120余家中國五百強企業(yè),1500多家中型企業(yè),累計1000000余企業(yè)中高管和精英學員,始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務理念,超高滿意度和客戶返聘率。
授課方式:啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習,小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風格:透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演,使學習輕松愉快;講師行業(yè)經(jīng)驗豐富,可針對實際狀況進行解析;授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結(jié)合
在咨詢輔導方面:對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動;人資體系以及培訓體系,薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定,市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業(yè)單位,以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。
在企業(yè)培訓方面:MTP、領(lǐng)導力、執(zhí)行力、客戶服務、商務談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結(jié)合,善于運用多種培訓方法,快速調(diào)動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。
臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場,以及人力資源),13年管理咨詢與培訓功底,全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(國企;私企;中資;外資企業(yè))的全部營運,以國際化的培訓理念,傳授學員實戰(zhàn)思路,透過突破習慣領(lǐng)域,用行動學習的方法;讓學員成功突破心智模式,讓學員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績)。他已悄然服務授課50家世界五百強企業(yè),120余家中國五百強企業(yè),1500多家中型企業(yè),累計1000000余企業(yè)中高管和精英學員,始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務理念,超高滿意度和客戶返聘率。
授課方式:啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習,小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風格:透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演,使學習輕松愉快;講師行業(yè)經(jīng)驗豐富,可針對實際狀況進行解析;授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結(jié)合
在咨詢輔導方面:對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動;人資體系以及培訓體系,薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定,市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導過上百家企事業(yè)單位,以精辟獨到的見解、嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。
在企業(yè)培訓方面:MTP、領(lǐng)導力、執(zhí)行力、客戶服務、商務談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務能充分結(jié)合,善于運用多種培訓方法,快速調(diào)動學員的參與性和積極性形成了獨特授課風格。
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