管理者技能提升訓(xùn)練

一、管理者的角色定位、認(rèn)知-----定位才能定心，心動才能行動
1、管理三階層分析---高層是決策層、中層是執(zhí)行層、基層是操作層
2、管理者是高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營者替身-----委托人/支持者/執(zhí)行者
3、管理者應(yīng)將同級同事當(dāng)做內(nèi)部客戶-----內(nèi)部客戶觀念/內(nèi)部客戶的制度
4、管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)下級的四種角色------規(guī)則擁護(hù)者/績效伙伴/公正評價(jià)者        
5、糟糕管理者的十大“罪狀”-------心態(tài)失衡/角色失準(zhǔn)/推諉責(zé)任等
6、管理者應(yīng)是企業(yè)的“五心上將”------ 敬業(yè)/專注/協(xié)作/責(zé)任/推崇
案例：秘書的三個(gè)選擇、營銷總監(jiān)的抱怨、采購部與行政部的爭吵、黃牛與水牛
工具：內(nèi)部客戶考核法、五心上將

二、管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-----沒有跟隨者的不算領(lǐng)導(dǎo)者
1、“管理”與“領(lǐng)導(dǎo)”的區(qū)別----多點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)，少點(diǎn)管理
2、六維領(lǐng)導(dǎo)力模型-----從領(lǐng)導(dǎo)人到領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
3、先時(shí)而動的學(xué)習(xí)力-----管理人員的“三讀法”
4、遠(yuǎn)見卓識的決斷力-----先謀而后斷，先聞而后動
5、優(yōu)化資源的組織力-----制度化、查核化、獎懲化
6、帶隊(duì)與人的教導(dǎo)力-----明星帶出群星
7、不令而行的影響力-----影響力五力模型
8、令行禁止的推行力-----讓執(zhí)行自動自發(fā)
案例：CEO與看門員，營銷部巧“借腦”、諸葛亮與馬謖、標(biāo)書出錯(cuò)之后，
研討：《歡樂頌》之誰的責(zé)任、最牛女秘書
工具：建立愿景、三讀法、借腦法、承擔(dān)責(zé)任、“小圈子”處理法

三、管理者的員工激勵(lì)------如何用非物質(zhì)的方式激勵(lì)員工
1、激勵(lì)模型---馬斯洛需求理論
2、激勵(lì)的五大理論----公平、強(qiáng)化、期望、需求、平衡
3、價(jià)值激勵(lì)----滿足員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)
4、授權(quán)激勵(lì)----滿足員工對權(quán)力的欲望
5、競爭激烈----有壓力才有動力
6、目標(biāo)激勵(lì)----給員工指一條明路
7、榮譽(yù)激勵(lì)----滿足員工的榮譽(yù)感
8、榜樣激勵(lì)----樹立榜樣精神而非榜樣個(gè)人
9、差異激勵(lì)----不同的人用不同的激勵(lì)方法
案例：董明珠與董事長，諸葛亮的治軍策略、馬云的引退
研討：視頻《李鴻章如何差別激勵(lì)4位部屬》
工具：80/20授權(quán)區(qū)分法 、授權(quán)四步走
案例：朱江洪授權(quán)董明珠、柳傳志之“扶上馬，送一程” 、小宋接機(jī)
研討：李鴻章對四名下屬的不同激勵(lì)手段
工具：80/20授權(quán)法、馬斯洛激勵(lì)法、分層激勵(lì)法

四、管理者的目標(biāo)管理-------山高有攀頭，路遠(yuǎn)有奔頭
1、目標(biāo)管理的重要性----”船長，我們要去哪兒“
2、目標(biāo)管理的“攔路虎”-----無目標(biāo)，不成功
3、目標(biāo)設(shè)立的“六大原則”----理解這六項(xiàng)，你才懂目標(biāo)管理
4、定量目標(biāo)和定性目標(biāo)-----從定性走向定量
5、目標(biāo)管理的七個(gè)步驟-----案例解析優(yōu)秀目標(biāo)的制定流程
6、目標(biāo)跟蹤與控制辦法-----收集信息/給與評價(jià)/反饋調(diào)整
案例：跨越英吉利海峽、老婆的目標(biāo)
練習(xí)：各部門目標(biāo)設(shè)置現(xiàn)場提煉
工具：SMART工具，目標(biāo)設(shè)定七步法

五、管理者的溝通管理-------溝通從心開始
1、管理的問題都源于溝通-----溝通無漏斗，共識必達(dá)成
2、溝通要“通”------ 堅(jiān)決不搞“一言堂”
3、溝通與決斷---------必要時(shí)要力排眾議做“霸王
4、會說更要會傾聽----傾聽是管理者必備的技能
5、學(xué)會贊美與欣賞-----真誠的贊美勝過一劑良藥
6、善用批評的力量-----批評是必不可少的激勵(lì)模式
7、如何和上級溝通-----請示/復(fù)命/匯報(bào)/請教
8、如何和同級溝通------請求/沖突/協(xié)作/說服
9、如何和下級溝通----贊美/批評/指示/檢查
案例：大師的褲子、董助的匯報(bào)、魯豫的傾聽、六尺巷
研討：周xx如何和下級溝通，奧巴馬如何處理投訴
工具： “選擇題”匯報(bào)法、主動積極溝通法、“三明治”批評法等

六、管理者的部屬培養(yǎng)、指導(dǎo)-------好領(lǐng)導(dǎo)都是好導(dǎo)師
1、中層管理者要成為好教練----做“教練”而非“警察”
2、員工輔導(dǎo)的基本要求----十二項(xiàng)基本要求
3、教練輔導(dǎo)技術(shù)介紹-----GROW輔導(dǎo)法
4、技術(shù)輔導(dǎo)三步法-----傳幫帶
5、員工輔導(dǎo)中的反饋--------正面反饋和負(fù)面反饋
6、員工輔導(dǎo)的八項(xiàng)建議--------多形式化的輔導(dǎo)
案例：西裝店的營業(yè)員、口吃的下屬、大金空調(diào)的小姑娘
工具：GROW輔導(dǎo)法

七、管理者的執(zhí)行管理-----沒有任何借口的執(zhí)行力
1、鎖定責(zé)任才能成功---清除執(zhí)行模糊地帶，錨定責(zé)任人
2、提升執(zhí)行力的7大方法---重在獎罰分明
3、細(xì)節(jié)決定成敗---培養(yǎng)第一次把事情做好的文化
4、借口是執(zhí)行力的最大天敵---沒有借口，完美執(zhí)行
案例：成吉思汗的兩道軍令、墻磚的秘密、投標(biāo)的故事
研討：李主任買票
工具： 崗位職責(zé)梳理法、提升執(zhí)行力的七大步驟、執(zhí)行力“五做”改進(jìn)體系

八、管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)-------從精兵走向強(qiáng)將
1、團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵----團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大核心要素
2、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段----團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大發(fā)展階段
3、團(tuán)隊(duì)的角色----團(tuán)隊(duì)成員中的十大角色協(xié)調(diào)
4、團(tuán)隊(duì)的指數(shù)----判斷團(tuán)隊(duì)健康的八大指數(shù)
5、團(tuán)隊(duì)管理者的氣質(zhì)修煉-------營造您的非凡氣場
游戲：管理七巧板（包含團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、競合的經(jīng)典室內(nèi)拓展游戲）
案例：李云龍的故事、曹操與使者、觀音菩薩是個(gè)好中層

  管理技能實(shí)戰(zhàn)講師
  職業(yè)素養(yǎng)提升講師
  管理學(xué)碩士  華中地區(qū)十大杰出青年講師
  交大總裁班、《盛視空中商學(xué)院》欄目特聘講師
  四大銀行、三大電信運(yùn)營商、高速、電力、紡織、機(jī)械制造、汽車等眾多企業(yè)多次返聘講師
  國資、民營、日、韓、德、美多類企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷
  有400場豐富培訓(xùn)經(jīng)歷的實(shí)戰(zhàn)、激情、好評講師
  曾任：國內(nèi)某大型制造企業(yè)戰(zhàn)略企劃總監(jiān)、董事長助理、講師團(tuán)長等職務(wù)。
  曾任：國內(nèi)某頂級大型咨詢集團(tuán)公司高級創(chuàng)新顧問、高級咨詢顧問等職務(wù)。
 
【基本介紹】
  既白老師，中部10佳金牌實(shí)戰(zhàn)講師，臺下溫潤君子，臺上激昂澎湃布道者。
  既白老師，400場培訓(xùn)，幽默、大氣、激情、干貨，評分90上超好評老師。
  即白老師，管過3-100人的團(tuán)隊(duì)，成員覆蓋60-90后，實(shí)戰(zhàn)案例信手拈來。
  即白老師，70%是講師，30%企業(yè)高管，親身案例輸入課堂，課程迭代新穎。
  即白老師，10年職場，曾5年連登3級，職場經(jīng)驗(yàn)豐富，職場的優(yōu)質(zhì)典范。
 
【講師承諾】
倒干貨，講案例：講自己團(tuán)隊(duì)管理中的親身案例，拒絕理論滿堂灌，基本上每堂課不少于20個(gè)案例、故事的植入，課堂生動鮮活，讓學(xué)員身臨其境。
有激情，多演繹：講師不做僵尸，還身體力行的演，讓課堂生龍活虎，不光要擅講，還要擅演，課堂聲情并茂，具有極強(qiáng)的吸引力和震撼力。
頻互動、翻轉(zhuǎn)課堂：參與是最好的學(xué)習(xí)，一灘死水的課堂縱然全是干貨，其吸收率也大打折扣，胡老師善于互動、讓學(xué)員在研討中尋答案，享受互動樂趣。
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