工會干部溝通與影響力提升

1．新時代、新常態(tài)下的上下級關(guān)系
  時代發(fā)展下的公司壽命
  工業(yè)4.0、中國制造2025、互聯(lián)網(wǎng)+的用工趨向
  新時代人的追求
  新時代人的轉(zhuǎn)變
  人力資源的困境
  人力資本思想的管理實踐
  新時代、新常態(tài)下的上下級關(guān)系
  管理者合作心態(tài)的營造
  員工“崗位立業(yè)”心態(tài)的營造

2.新時期、新形勢的工會工作
  新時期、新形勢對工會活動的要求
  認清國家大事
  明確組織戰(zhàn)略
  樹立職場正氣
  協(xié)調(diào)勞動關(guān)系
  戮力發(fā)展經(jīng)濟
  走好群眾路線
  提高民眾幸福
  積極參政議政
  建設(shè)和諧社會
  制止邪惡滲透

  目前工會開展活動的弊端與瓶頸
  工會活動的自主能力很差
  行政領(lǐng)導(dǎo)支持不夠
  職工、會員成為看客
  緊跟形勢而又應(yīng)付形勢
  活動缺乏綜合動員能力
  活動難以持續(xù)與銜接
  缺乏整合能力與動員能力
  活動流于表面難以深入持久
  工會干部心有余而力不足
  與自身、企業(yè)與組織現(xiàn)實結(jié)合不緊密、不深刻

  工會活動乏力的原因
  工會缺乏獨立人格，活動嚴重受制于企業(yè)
  工會對自身的矮化使得各方面對工會不尊重甚至于忽視
  群眾看不到工會活動對自身的意義，不愿意配合
  受制于工會干部、會員思想覺悟不高
  受制于工會干部文化、技能欠缺
  受制于對企業(yè)的政策與自身、企業(yè)、組織相結(jié)合的認知不高
  工會干部年齡結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)、職場地位結(jié)構(gòu)不合理
  對新時期國家的路線、方針、政策缺乏深刻理解
  部分工會干部思想動搖、迷茫，腰板不正
  企業(yè)、組織的領(lǐng)導(dǎo)不認可工會活動的價值與意義，消極應(yīng)對
  工會活動就事論事，走過場，給大家留下負面印象
  外部反動、消極思想影響

  做好工會活動活動的思想基礎(chǔ)、認識基礎(chǔ)
  基本價值觀：對尊重、認同、贊揚、名譽、助人為樂的不懈追求
  對正義的追求
  對工會事業(yè)的熱愛
  對員工的由衷關(guān)心
  及時了解國家的大政方針
  正確認識當(dāng)下世界
  全面了解、深刻理解當(dāng)今中國社會
  深刻了解、理解工會相關(guān)法律法規(guī)

2.工會干部影響力塑造
  影響力的基礎(chǔ)
  人格的力量
  榜樣的力量
  專業(yè)影響力
  地位（社會/職場）
  批判性邏輯思維的力量
  被影響的前提
  自我塑造與改善
  學(xué)習(xí)與進步的要求
  認同與信任
  角色擔(dān)當(dāng)與團隊歸屬

  給予正能量影響的方法
  優(yōu)先規(guī)范選擇
  社會規(guī)范
  市場規(guī)范
  組織承諾
  明確社會認知
  明確組織認知
  明確個人認知
  個人職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)
  公司目標(biāo)與個人目標(biāo)的融合
  激發(fā)內(nèi)需
  授權(quán)
  責(zé)任
  明確利益
  獎勵
  懲處
  工作設(shè)計
  換崗
  崗位輪替
  詢問
  監(jiān)督
  指導(dǎo)

  途徑
  要則
  教練
  榮譽
  非正式組織地位
  名分
  交往
  尊重
  夸贊

  信任/信用是資本/成本
  因果地圖
  替代經(jīng)驗輔之以實際經(jīng)驗
  群體行為/樂隊花車效應(yīng)
  突破“可接受”的“發(fā)展受阻”
  社會認同、同儕激勵
  幼鵝效應(yīng)（認可、跟隨初識）
  羊群效應(yīng)（跟隨領(lǐng)袖/保持以往行為）
  錨定效應(yīng)（以過往、標(biāo)桿評價現(xiàn)在、未來）
  讓正確行動更易執(zhí)行
  積累小勝
  知識固化
  階段性總結(jié)
  關(guān)注過程
  多看效應(yīng)
  鳥籠效應(yīng)
  棘輪效應(yīng)
  莫扎特效應(yīng)
  鯰魚效應(yīng)

3.工會干部溝通能力塑造
  溝通的作用
  什么是溝通
  這些不是溝通
  溝通三要素
  上級對下級的認識與期待
  下級對上級的認識與期待
  下級如何讓上級認可
  上級如何讓下級接受
  上下級之間常見溝通內(nèi)容與分歧原因
  目標(biāo)
  戰(zhàn)略
  職位、角色與職責(zé)
  薪酬
  績效
  工作任務(wù)
  工作進度
  工作質(zhì)量
  員工評價
  資源配置
  信息
  激勵

  溝通的身份認知
  溝通類型特點與一般應(yīng)對
  溝通方式與領(lǐng)導(dǎo)類型的搭配
  溝通的方法
  溝通媒介品類、特點與作用
  與上級溝通的技巧
  與下級溝通的技巧
  正確表達
  用心傾聽
  溝通的障礙
  溝通禁忌

  溝通的應(yīng)知應(yīng)會
  溝通中的信息識別
  如何用溝通達成共識
  明確現(xiàn)象
  找出問題根源
  明確對策目的（可以是多重性目的組合）
  列出解決辦法清單
  找出可行性方案
  排列行事次序與節(jié)點
  明確效果標(biāo)識

  工會干部正能量溝通處理問題的要點
  正能量的心態(tài)要素
  如何指導(dǎo)員工職業(yè)規(guī)劃
  如何排解員工矛盾
  與問題員工的溝通方法
  如何指導(dǎo)員工平衡事業(yè)與家庭的關(guān)系
  如何對員工進行情緒與壓力管理的溝通
  如何溝通集體合同
  如何溝通與協(xié)調(diào)勞動糾紛
  如何與會員進行工會活動策劃的溝通
  如何指導(dǎo)員工辨別偏見與誤導(dǎo)
  如何與員工溝通社會負面現(xiàn)象
  如何與員工溝通社會的發(fā)展趨勢與個人的未來
  如何與員工溝通對待不公正的應(yīng)對方法
  如何溝通獲得領(lǐng)導(dǎo)對活動的支持
  如何溝通獲得員工對活動的參與
  溝通技巧測評
  溝通演練

3．工會干部信任力塑造
  獲得下級信任的方法
  目標(biāo)管理
  管理專長
  專業(yè)影響力
  授權(quán)
  慎許重諾
  不搶功不諉過
  公眾演講與影響力
  正確表達
  理解力
  邏輯思維
  公文寫作
  識人與團隊角色分配
  任務(wù)下達
  指導(dǎo)與教練
  激勵
  公正
  人性化與原則性

  獲得上級信任的方法
  做對做好及時完成
  主動擔(dān)當(dāng)
  及時匯報
  邏輯思維
  正確表達
  理解力
  維護領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
  有頭腦少棱角
  積極心態(tài)
  不抱怨
  知識管理
  證據(jù)留存
  保密意識
  知道“說”與“做”的“四能四不能”
  主動給領(lǐng)導(dǎo)“臺階”、“機會”

4.公正、有力量的溝通邏輯：批判性思維塑造
  批判性思維必須具備的思維特質(zhì)
  理解自我：您大腦與眾不同的基本功能
  思維
  感受
  需求

  思維的八種要素
  批判性思維的要素
  區(qū)分推論與假設(shè)
  五種培養(yǎng)批判性思維的提問方法
  思維謬誤
  策略性思維
  批判性思維練習(xí)

澳門城市大學(xué) MBA
注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師
人力資源高級法務(wù)咨詢師
高級人力資源管理師
電力金融行業(yè)資深講師
揚州市中小企業(yè)協(xié)會 管理顧問
南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師
上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 特聘講師
三十年人力資源管理實戰(zhàn)與咨詢、培訓(xùn)的經(jīng)驗

講師經(jīng)歷：
曾任: 東風(fēng)汽車集團主管，南京春蘭汽車集團公司人力資源部副總、法務(wù)部經(jīng)理。遠東汽車技術(shù)開發(fā)公司任副總。
從業(yè)30年，在電廠、電網(wǎng)、電力設(shè)備、煤炭、汽車制造、機械制造、高鐵制造、鐵路運輸、通訊、風(fēng)景區(qū)、國家機關(guān)、事業(yè)單位、電子電器、安防工程、電磁兼容、航空航天、工藝品、飾品、房屋建筑、醫(yī)療器械、醫(yī)院、醫(yī)藥、美容、健身、食品飲料、紡織、印染、服裝、銀行、物業(yè)管理、燃氣、水務(wù)、郵政、資產(chǎn)管理、質(zhì)量認證、人力資源派遣、高速公路、市政建設(shè)、百貨零售、賓館、餐飲、管理咨詢、培訓(xùn)等行業(yè)任職與服務(wù)。
自基層穩(wěn)扎穩(wěn)打地發(fā)展、豐富的職業(yè)經(jīng)歷、好學(xué)鉆研的修養(yǎng)、邏輯性極強的批判性思維、細致入微的觀察習(xí)慣、待人交往中的敏銳與體察以及對客戶、對學(xué)員的負責(zé)與擔(dān)當(dāng)，使其養(yǎng)成了在咨詢、培訓(xùn)中非常注重學(xué)員的感受、注重企業(yè)的實際成長，注重教練客戶明確自己的目標(biāo)、掌握實操技能的風(fēng)格。
豐富的閱歷與獨到的學(xué)養(yǎng)，使其習(xí)慣于敏銳觀察、綜合分析、深層探究、尋根求源、立足長遠，有層次地、從根本上分析與解決問題，提高與豐富員工素養(yǎng)，提高組織能力，實現(xiàn)員工與組織的共同滿意與吸引。

實戰(zhàn)型工會管理專家劉峰松;江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會副會長、國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師,江蘇省工會學(xué)院特聘講師。有著二十幾年豐富的人力資源管理和工會管理實戰(zhàn)與咨詢、培訓(xùn)的經(jīng)驗。尤其在工會管理領(lǐng)域有著獨到的見解與有效的工具。二十多年企業(yè)實務(wù);負責(zé)國營大型企業(yè)辦公室主任、人力資源副總、工會主席等職務(wù)共計十余年.

授課特點：
劉老師專注于人力資源與員工素養(yǎng)方面的咨詢、培訓(xùn)和課程開發(fā)，始終秉承實用、落地的原則，用心講好每一次課程，始終根據(jù)客戶的實際狀況開發(fā)、設(shè)計、調(diào)整課程內(nèi)容與授課方式。力求解決客戶痛點，受到了廣大學(xué)員的好評。
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