組織管理技能提升

模塊一、角色認知
一、認識自己，做成功的管理者
1．中層管理者的核心價值
2．中層管理者必備的八項基本技能

二、作為下屬的中層管理者
1．中層管理者在組織中的位置
2．中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準則
3．作為下屬時常見的三個認識誤區(qū)

三、作為同事的中層管理者
1．跳出本位看問題
2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”
3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立
4．中層管理者常見誤區(qū)

四、作為上司的中層管理者
1．中層管理者如何領導下屬
2．認識作為上司的三個角色：
管理者、領導者、教練
3．從業(yè)務員到中層管理者
4．作為上司的角色認識誤區(qū)
   A、官僚型     B、業(yè)務員型——只知道埋頭做事，不懂發(fā)揮團隊的力量  
C、個性化型   D、老好人型
模塊二、高效的組織溝通
 
一、溝通是最重要的組織管理活動
1．溝通是中層經(jīng)理最基本的職業(yè)技能
2．消除障礙，主動溝通
3．組織溝通不暢的十大原因

二、組織溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧
（一）、怎樣表達
1．選擇溝通對象的原則
2．如何正確選擇溝通渠道
例如：一對一溝通、會議溝通、逐級報告、越級申報、內(nèi)部溝通、外部溝通
3．組織溝通中三種不當?shù)谋磉_方式
（二）、如何傾聽
1．善于傾聽的好處
2．傾聽的五個層次：聽而不聞，假裝聽，選擇性聽，專注聽，積極傾聽。
3．積極傾聽的技巧
（三）、及時反饋
1．反饋的原則和技巧
（四）、組織溝通的八大原則

三、如何與上司溝通
1．與上司溝通的六大障礙
2．接受上司指示的五個要點
3．如何正確的向上司匯報工作
4．與上司溝通的八大規(guī)則

四、如何與同級溝通
1．為什么與同級管理層溝通很困難
2．同級溝通的三種方式
3．與同級溝通的八大規(guī)則

五、如何與下屬溝通
 1．與下屬溝通過程常犯的錯誤
 2．向下屬下達命令的要點
 3．如何向下屬推銷自己的建議
 4．如何處理下屬的反對意見
 5．與下屬溝通的八大規(guī)則

模塊三、組織領導力提升
一、領導力的認識與分析
1．什么領導力
2．管理者個人領導力的三種組成因素
3．領導力與權力的區(qū)別
4．管理者使用權利的注意事項

二、如何培養(yǎng)與發(fā)揮個人領導力
1．什么是優(yōu)秀領導者的五種行為習慣
2．領導力最要修煉的四種核心品質(zhì)
3．領導力更多的是內(nèi)心的強大與綜合能力的提升

三、領導者如何用人
1．用人之長，避人之短，善于發(fā)現(xiàn)下屬的長處
2．善于表揚，會批評
3．注重團隊氣氛，創(chuàng)建快樂氛圍
4．了解下屬的差異性，對不同的人采用不同的領導方式
5．堅決抵制小團體，公正，沒有偏向性
6．少用命令，多用問句

四、如何進行員工激勵
1．員工有被激勵的實際需求
2．領導者對員工激勵的六大認識誤區(qū)
3．激勵下屬的四大原則
4．領導者經(jīng)常使用的“胡蘿卜”有哪些
5．如何激勵不同類型的員工
6．如何運用“無形激勵”激發(fā)員工執(zhí)行力

五、好領導必須是個好教練—下屬培育
1．教練和培育下屬是領導者一項重要職責
  1）不是下屬做不到，而是管理者沒有教練到
  2）領導者的職責就是為企業(yè)：訓練人、改造人、經(jīng)營人
2．領導教練部屬的四個策略
   3．成功教練下屬的六部曲
   4．“猴子管理”案例分析與啟示

模塊四、組織內(nèi)的授權管理
一、什么是授權
1．授權是什么
2．授權不是什么
3．為什么要授權
4．工作中影響授權的障礙有那些

二、企業(yè)管理者那些工作可以授權，那些不能授權
1．什么是必須授權的工作
2．管理者不能授權的工作特征
3．哪些工作可以適度授權

三、授權的四個原則
1．權責對應
2．適度授權
3．循序漸進原則
4．建立約定

四、如何避免授權會失敗

模塊五、打造高效組織團隊
一、如何理解團隊的概念
1．什么是團隊
2．有些團隊為什么會失敗
3．優(yōu)秀團隊的特征是有哪些

二、組織團隊的發(fā)展的五個階段及管理對策
  1．團隊形成期的特征及管理對策
2．團隊動蕩期的特征及管理對策
3．團隊穩(wěn)定期的特征及管理對策
4．團隊高產(chǎn)期的特征及管理對策
5．團隊衰退期的特征及管理對策

三、組織老化的特征及管理
 1．老化組織的三大特征
 2．解決組織老化的五大法寶

四、提升組織執(zhí)行力的方法
1．組織執(zhí)行不力的五大原因
2．結果思維導入
3．高效執(zhí)行的五大職業(yè)素養(yǎng)
4．組織執(zhí)行力提升兩大保證

五、打造高效組織團隊的十大策略

  世界500強夏普集團培訓經(jīng)理、部門經(jīng)理
  富士康集團培訓經(jīng)理、資深內(nèi)部培訓師
  清華大學MBA《變革管理》課程講師
  赴臺灣研修日產(chǎn)訓MTP課程
  第12版教材臺灣地區(qū)日本官方認證講師
  千都商貿(mào)集團 品牌總監(jiān)、商學院創(chuàng)辦人
  上海交大、清華北大等知名培訓機構特聘講師

【工作經(jīng)歷】
    10年培訓管理經(jīng)驗，曾在世界500強夏普集團擔任部門經(jīng)理、培訓經(jīng)理等職位，曾擔任富士康集團培訓經(jīng)理、資深內(nèi)部培訓師；千都商貿(mào)集團 品牌總監(jiān)、商學院創(chuàng)辦人。目前是國內(nèi)多家知名培訓機構的特聘講師，在企業(yè)管理、高效溝通、團隊建設、領導力、員工關系提升和企業(yè)接班人計劃等領域具有豐富的培訓與輔導經(jīng)驗；楊老師不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)實際管理問題的分析和解決，講求培訓的實效性和適用性。
楊建華老師的《MTP系列》是企業(yè)長期采購的經(jīng)典。以經(jīng)典的案例進行課堂研討的方式，讓學員從問題的根源去思考，而不僅僅局限在工具的使用。
授課以來，授課場次超過上千場，涵蓋國企、央企、民營企業(yè)及上市公司。并擔任企業(yè)的管理顧問，具有豐富的企業(yè)經(jīng)營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。

【授課風格】（關鍵詞：案例新穎、風趣幽默）
楊建華老師的課程極其風趣幽默，讓學員用輕松的心情來參與課堂學習，讓學員在課程的時間中，跟隨者老師的節(jié)奏，在輕松愉悅的學習氛圍中，不知不覺的得到觀念的改變。
同時，楊老師的課程，案例特別多。有2個方面；第一、會大量的應用來自富士康、夏普、松下等大量的企業(yè)案例，在老師每一個觀點的背后，都會用案例來輔佐說明，來讓學員加深理解；第二、課程主題，均涉及案例的研討，發(fā)表，用真實企業(yè)案例還原的模擬方式，讓課堂與工作有效的結合起來。
 
【經(jīng)典案例】
2013年~至今：國家電網(wǎng)在進行眾多講師的考察之后，選擇楊老師為長期合作講師，提升現(xiàn)任干部，及年后備干部領導力，僅西南地區(qū)國家電網(wǎng)分公司，每年授課天數(shù)就超過30天?？偺鞌?shù)超過120天。
2014年~2015年：中國聯(lián)通在3G向4G轉(zhuǎn)型之時，為讓管理者建立“變革型思維”，同時提升管理技術，曾請楊建華老師一人授課擔當達到36天，為超過十家聯(lián)通地區(qū)公司中層管理者進行分別授課.
2016年~2017年：美資制造業(yè)康明斯發(fā)動機，在充分考察之后，請楊建華老師為“年度供應商企業(yè)”進行“質(zhì)量提升、降低成本、提升領導力”訓練，并作為核心合作講師，鄭重推薦給“供應鏈零配件廠商”約70余家企業(yè)，將楊老師的課程，作為集團在中華地區(qū)“為期5年降本增效活動”的重要合作培訓講師，集團總部分管供應鏈體系的全球副總裁給予了高度評價
國家電網(wǎng)：楊建華老師外形雖然較年輕，但觀點顛覆，越是中（高）層管理者，越容易產(chǎn)生共鳴，國家電網(wǎng)、中國聯(lián)通、及很多制造業(yè)，都是由書記、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)等領頭參加。尤其是國家電網(wǎng)平均上課學員年齡47.7歲，還是能夠取得97.5分的滿意度評價
MTP結構化：楊建華老師專注于領導力模型的研究，楊老師的MTP系列，幾乎成為眾多企業(yè)在培養(yǎng)現(xiàn)任/后備干部時，首要考慮的結構化課程體系。
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