管理者角色認知與自我管理

第一講：管理的內含
一．案例：管理的起源？
二．案例：什么是管理？
三．企業(yè)中的三大角色及主要任務
1.領導者
2.管理者
3.執(zhí)行者
四．管理的核心

第二講：管理者的角色認知
一．案例討論：管理者角色的定位
二．管理者角色的三個維度
三．作為下級的管理者
1、角色定位：“替身”
2、管理者的常見錯位
（1）案例討論：管理者不是“民意代表”
（2）案例討論：管理者不能向上錯位
（3）案例討論：管理者不是自然人
3、作為下級的管理者自我管理
（1）上級領導錯時？
（2）自己犯錯時？
（3）一時難以判斷時？
4、如何處理與上級的關系

四．作為上級的管理者
1、案例討論：這是誰的問題？
2、角色定位：
（1）管理者
（2）領導者
（3）規(guī)則的制定和維護者
3、案例分析：王經理的苦惱
4、從業(yè)務精英轉向管理精英
5、案例分析：下級這樣看上級
6、從好人經理轉向職業(yè)經理
7、職業(yè)經理的職業(yè)素養(yǎng)

五．作為同事的管理者
1、案例討論：這是哪個部門的問題？
2、角色定位：內部客戶
3、案例討論：這樣的事情經歷過嗎？
4、內部溝通問題的原因分析及對策

六．管理者的自我管理-管理者十大核心技能
1．心態(tài)管理技能
2．時間管理技能
3．有效溝通技能
4．目標管理技能
5．計劃管理技能
6．執(zhí)行推動技能
7．員工激勵技能
8．領導與授權技能
9．團隊建設技能
10．演講與口才技能