管理者角色認(rèn)知與自我管理

第一講：管理的內(nèi)含
一．案例：管理的起源？
二．案例：什么是管理？
三．企業(yè)中的三大角色及主要任務(wù)
1.領(lǐng)導(dǎo)者
2.管理者
3.執(zhí)行者
四．管理的核心

第二講：管理者的角色認(rèn)知
一．案例討論：管理者角色的定位
二．管理者角色的三個維度
三．作為下級的管理者
1、角色定位：“替身”
2、管理者的常見錯位
（1）案例討論：管理者不是“民意代表”
（2）案例討論：管理者不能向上錯位
（3）案例討論：管理者不是自然人
3、作為下級的管理者自我管理
（1）上級領(lǐng)導(dǎo)錯時？
（2）自己犯錯時？
（3）一時難以判斷時？
4、如何處理與上級的關(guān)系

四．作為上級的管理者
1、案例討論：這是誰的問題？
2、角色定位：
（1）管理者
（2）領(lǐng)導(dǎo)者
（3）規(guī)則的制定和維護者
3、案例分析：王經(jīng)理的苦惱
4、從業(yè)務(wù)精英轉(zhuǎn)向管理精英
5、案例分析：下級這樣看上級
6、從好人經(jīng)理轉(zhuǎn)向職業(yè)經(jīng)理
7、職業(yè)經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)

五．作為同事的管理者
1、案例討論：這是哪個部門的問題？
2、角色定位：內(nèi)部客戶
3、案例討論：這樣的事情經(jīng)歷過嗎？
4、內(nèi)部溝通問題的原因分析及對策

六．管理者的自我管理-管理者十大核心技能
1．心態(tài)管理技能
2．時間管理技能
3．有效溝通技能
4．目標(biāo)管理技能
5．計劃管理技能
6．執(zhí)行推動技能
7．員工激勵技能
8．領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)技能
9．團隊建設(shè)技能
10．演講與口才技能